Política de Qualidade do Produto

Transcrição

1 Política de Qualidade do Produto Junho/2016

2 Sumário 1. Objetivo Categoria de Produto Padrão Mínimo de Produto Amostragem no Recebimento do Pedido Etiqueta Obrigatória para Produtos Têxteis Ponderações Gerais

3 1. Objetivo Este manual tem a finalidade de garantir a uniformidade de análise e o cumprimento do padrão mínimo do produto da marca Caedu, ao longo do processo desde o desenvolvimento até a compra pelo cliente final. Estilo e Compras na criação e na compra do produto; Fornecedor na produção de amostras e confecção dos lotes; na análise de inspeção da peça piloto e do pedido. É de responsabilidade do fornecedor consultar periodicamente o Portal para verificar atualizações referentes a este manual e comunicados, evitando retrabalhos. 2. Categoria de Produto Os produtos são classificados por: Coleção e Mesa Banca Produtos de Coleção são desenvolvidos pela Caedu através de pesquisas de mercado, tendências, com cartela de cores definida, matérias-primas e aviamentos planejados, conta a história de uma coleção. O produto Mesa é um produto mais básico, mas com atrativo de item essencial para o cliente. O produto Banca representa o primeiro preço, são produtos de oportunidade para o cliente. 2

4 3. Padrão Mínimo de Produto É um conjunto de regras que caracteriza um mínimo exigido no produto, que atenda a perspectiva da marca e do cliente Caedu, os padrões mínimos de produto são divididos pela categoria do produto. Os padrões mínimos não limitam o desenvolvimento de produtos e coleções com exigência acima desse padrão, como construção da peça, aviamento, tecido. As amostras de desenvolvimento entregues para o Line, que é a feira para montagem de coleção, e as peças pilotos devem ser confeccionadas de acordo com os padrões de produto. Cabe ao analisar e inspecionar os produtos conforme os itens existentes na peça de acordo com a categoria do produto correspondente e à área de Compras a análise da vestibilidade e conferência do que foi acordado comercialmente, como tipo de aviamento, tecido, silk, estampa, entre outros. 3.1 Padrão Mínimo do Produto de Coleção e Mesa Produto Coleção e Mesa Padrão de itens Descrição Bordado Bem fixado, aparado, avesso limpo, sem marca de bastidor. Boa cobertura, sem odor e boa solidez a lavagem, sem migração Estampa e silk de cores. Quando solicitado no pedido, incluir informação não passar ferro sobre a estampa. Tonalidade Sem diferença de tonalidade entre partes da peça. Padronagem Respeitar a padronagem do tecido Marca de dobra Permitido uma marca de dobra nas costas. Quando solicitado no pedido ou necessário em peças com Alças para cabide abertura grande de gola. Alça de cetim, cadarço, algodão ou tafetá da cor preta. Acabamento de cordões e fitas Queimado, nó, travetado ou conforme solicitado no pedido. Acabamento com fio de monofilamento Não é permitido. Limpeza de fios Peças devem estar limpas de sobras de fios. Costura Costuras devem estar alinhadas, sem quebras e falhas 3

5 Costura do entrepernas Terminação de costuras Reforços de costura Caseados Entretela Aviamentos e tachas Botões Zíper Bottons e tops com cintos Apliques e termocolante Passadoria Lingerie Pilling Fibra morta Gramatura mínima (g/m²) Torção Solidez a lavagem Solidez ao atrito Alteração dimensional Costura dupla ou rebatida. Sem torção no entrepernas Retrocessos bem feitos e aparados Travetes ou rebites em bolsos. Travetes em terminação de zíper. Bem preenchidos, limpos e adequados ao tamanho do botão. Compatível com o produto e sem bolhas Sem cantos vivos, rebarbas e oxidação. Bem fixados, quando de metal sem marcas de oxidação. Botão reserva quando solicitado no pedido devem ser pregados conforme padrão. Sem ondulação, sem marca de oxidação quando de metal. Cinto deve estar vestido na peça e fechado. Bem fixados Peças passadas, sem marca de ferro. Composição do fundilho 100% algodão. Reguladores e argolas devem ser isentos de rebarbas. Etiqueta de composição não pode ser costurada no bojo. Aceitável 10 pontos por 100 cm² Aceitável de 20 a 30 por 100 cm² ½ malha, viscose e viscolycra 140 g/m² Moleton 250 g/m² Moletinho 220 g/m² Ribana 2x1230 g/m² Piquet 170 g/m² Máximo 7% malharia Máximo 2 cm tecido plano Manter uniformidade do tingimento. Sem migração de cor nas partes claras da peça Seco 3/4 Úmido 3 Máximo 5% de encolhimento ou alongamento 4

6 3.2 Padrão Mínimo do Produto de Banca Tipo de Padrão Bordado Estampa e silk Tonalidade Barramento Padronagem Marca de dobra Alças para cabide Acabamento de cordões e fitas Acabamento com fio de monofilamento Limpeza de fios Costura Costura do entrepernas Terminação de costuras Reforços de costura Caseados Entretela Aviamentos e tachas Botões Zíper Bottons e tops com cintos Apliques e termocolante Passadoria Lingerie Pilling Produto Banca Descrição Bem fixado Cobertura superficial, com solidez a lavagem, sem migração de cores Quando solicitado no pedido, incluir informação não passar ferro sobre a estampa Aceita diferença de tonalidade entre partes da peça Aceita Respeitar a padronagem do tecido Permitido marca de dobra Quando solicitado no pedido ou necessário em peças com abertura grande de gola Alça de cetim, cadarço, algodão ou tafetá da cor preta Queimado, nó, travetado ou conforme solicitado no pedido Permitido Aceitáveis fios com menos de 15 cm Costuras sem quebras e falhas Costura dupla ou rebatida. Torção no entrepernas antes da lavagem aceitável até 4 cm Retrocessos que não descosturem Travetes ou rebites em bolsos, quando solicitados no pedido ou conforme amostra Travetes em terminação de zíper não obrigatório Adequados ao tamanho do botão Compatível com o produto Sem cantos vivos, rebarbas e oxidação Quando de metal sem marcas de oxidação Botão reserva quando solicitado deve ser pregados conforme descrito no pedido ou amostra Sem marca de oxidação quando de metal Cinto deve estar vestido na peça Bem fixados Sem marca de ferro Composição do fundilho 100% algodão Reguladores e argolas devem ser isentos de rebarbas Etiqueta de composição não pode ser costurada no bojo Aceitável 15 pontos por 100 cm² 5

7 Fibra morta Gramatura mínima (g/m²) Torção Solidez a lavagem Solidez ao atrito Alteração dimensional Aceitável de 30 a 40 por 100 cm² ½ malha 110 g/m² - aceita com variação de 5% Viscose e viscolycra 120 g/m² - aceita com variação de 5% Moleton 190 g/m² - aceita com variação de 5% Moletinho 170 g/m² - aceita com variação de 5% Ribana 2x1230 g/m² - aceita com variação de 5% Piquet 150 g/m² - aceita com variação de 5% Máximo 10% malharia Máximo 4 cm Manter uniformidade do tingimento Sem migração de cor nas partes claras da peça Seco 3 Úmido 2/3 Máximo 10% de encolhimento ou alongamento 4. Amostragem no Recebimento do Pedido O critério de avaliação executado pelo no recebimento do pedido é conforme norma ABNT NBR 5426:1985 Planos de amostragem e procedimentos na inspeção por atributos, plano de amostragem simples e regime de inspeção normal. Produtos de Coleção e Mesa são avaliados pelo NQA 4,0, já os produtos de Banca com NQA 6,5. A diferença está na quantidade de peças que são aceitas ou reprovadas de acordo com o tamanho do lote, conforme Tabela de Amostragem. 6

8 Tabela de amostragem Plano de amostragem simples - NBR 5426 Regime de inspeção Normal Coleção e Mesa Banca Tamanho do lote Amostragem NQA 4,0 NQA 6,5 AC RE AC RE 2 a a a a a a a a a a a a AC número de peças com defeito que permite aceitação do pedido. RE número de peças com defeito que implica na rejeição do pedido. Os defeitos são classificados de acordo com a Tabela de Defeitos. 7

9 Tabela de defeitos Qualidade Qualidade Código Descrição Código Descrição Matéria Prima e acabamento Testes A1 Defeito do tecido E1 Torção após lavagem A2 Furo E2 Gramatura A3 Mancha E3 Solidez à cor a lavagem doméstica A4 Tonalidade diferente entre partes da peça E4 Solidez à cor a fricção A5 Barramento E5 Alteração dimensional A6 Defeito de acabamento E6 Composição A7 Estampa falhada E7 Fibras mortas A8 Tonalidade diferente no mesmo pack Não Conformidade Confecção e montagem Código Descrição B1 Defeito de costura Não conformidade B2 Costura rompida F1 Produção divergente com a amostra B3 Costura irregular F2 Mofada B4 Furo de agulha F3 Rasgada B5 Sobra de fios F4 Suja B6 Falta alça para cabide F5 Embalagem danificada B7 Alça para cabide descosturada F6 Grade incorreta F7 Referências misturadas Aviamentos F8 Divergência no pedido C1 Botão soltando F9 Cabide divergente C2 Botão oxidado F10 Cabide quebrado C3 Botão quebrado F11 Falta peça no pack C4 Botão ausente F12 Sobra de peça no pack C5 Defeito no zíper F13 Furo na aplicação do tag preço C6 Zíper sem cursor C7 Zíper oxidado C8 Aviamento oxidando Etiquetas C9 Aviamento quebrado G1 Falta etiqueta de manutenção C10 Aviamento soltando G2 Etiqueta de manutenção fora da norma do Inmetro C11 Aviamento ausente G3 Falta etiqueta de código de barra interna G4 Etiqueta de tamanho trocada Medidas G5 Preço divergente D1 Medidas em desacordo com a tabela associada G6 Falta tag de preço D2 Medidas não seguem progressão G7 Tag de preço irregular D3 Variação de medidas no mesmo tamanho G8 Etiqueta em local divergente com manual 5. Etiqueta Obrigatória para Produtos Têxteis O fornecedor deve seguir a norma técnica de etiquetagem de produtos têxteis regido pelo INMETRO, Resolução n.º 02, de 06 de maio de 2008 do Conmetro e ABNT NBR NM ISO 3758:2013 Códigos de cuidado. Informações disponíveis nos sites: e 8

10 A etiqueta de manutenção deve conter obrigatoriamente as informações de tamanho, razão social, CNPJ, país de origem, composição e instrução de manutenção, todas essas informações devem estar em português e fixadas de modo permanente ao produto. Na elaboração da etiqueta, utilizar fonte com no mínimo 2 mm de altura, para letras e números. Importante A fonte das letras e números, podem ter o tamanho maior que 2 mm de altura. Caso utilize letras maiúsculas e minúsculas, atentar-se para que a letra minúscula respeite o mínimo de altura da fonte. Utilizar o nome genérico da fibra, nunca utilize nome comercial nem abreviatura. Correto POLIAMIDA ELASTANO ALGODÃO POLIÉSTER Incorreto NYLON LYCRA CO PES 9

11 A identificação percentual deve ser em ordem decrescente. Correto Incorreto 70% ALGODÃO 3% ELASTANO 27% POLIÉSTER 27% POLIÉSTER 3% ELASTANO 70% ALGODÃO Produto que contenha forro, enchimento ou partes diferenciadas, como calcinha, soutien, jaqueta é necessário descriminar a composição separadamente. Calcinha Jaqueta 97% ALGODÃO 80% ALGODÃO 3% ELASTANO 20% POLIAMIDA FORRO FORRO 100% ALGODÃO 65% POLIÉSTER 35% ALGODÃO ENCHIMENTO 100% POLIÉSTER Para indicação da simbologia, seguir a ordem obrigatória: 1. Lavagem 2. Alvejamento 3. Secagem 4. Passadoria 5. Limpeza profissional Os símbolos referentes ao tratamento e cuidados para a conservação devem ter no mínimo 4 mm de altura e largura, deverão estar inscritos num quadro imaginário de no mínimo 16 mm². 10

12 Abaixo exemplos de símbolos adcionais: Conforme exemplo abaixo não considerar o símbolo adcional, neste caso representado pela Cruz de Santo André para medir o tamanho do símbolo, que deve ter no mínimo 4 mm. Exemplo etiqueta de manutenção: 11

13 Peça íntima como calcinha e cueca, incluir a informação Não trocamos peças íntimas, abaixo da simbologia de manutenção para calcinhas e cuecas. Importante Quando aplicado o procedimento de limpeza na peça a informação da etiqueta não pode sofrer qualquer alteração ou perda de informação. Utilizar a razão social e CNPJ da Caedu na etiqueta de manutenção, apenas para produtos entregues com nossa marca, caso contrário o fornecedor deve utilizar seus dados para confecção desta etiqueta. 12

14 Abaixo tabela de instruções de cuidados por tipo de fibra que deve ser utilizada como base para construção da etiqueta de manutenção. Instrução de cuidados por tipo de fibra Fibra Lavagem Alvejamento Secagem Passadoria Limpeza profissional Algodão Poliéster Acrilico Viscose Poliamida 6. Ponderações Gerais O produto deve respeitar o padrão mínimo, não podendo apresentar: defeitos, manchas, odores e sujeiras. Atender a todas as solicitações contidas no pedido de compra. Na entrega o lote será comparado à amostra aprovada, em casos de amostra aprovada com observação o lote deve ser entregue com as correções solicitadas. 13