MANUAL DO USUÁRIO Plataforma Web de 1ª VIA

Transcrição

1 MANUAL DO USUÁRIO Plataforma Web de 1ª VIA 1

2 Índice - Site para o envio de mensagens de texto (SMS) de 1ª via Centro de Aplicativos(APPs) para o envio de mensagens Quick SMS envio de até 50 SMS s Acesso ao relatório de envio e a exportação de relatórios Professional SMS envio de SMS s em massa File2SMS envio de SMS s a partir do upload de um arquivo Agenda para o armazenamento e gerenciamento de grupos/contatos Analítica Gerenciador HLR Configurações de conta Lista de preços e cobertura

3 ACESSANDO A PLATAFORMA WEB 1. Em seu navegador digite o endereço sms.viamensagem.com.br. 2. Informe o nome e senha do usuário. Clique no botão Fazer login. Na janela do Centro de Aplicativos serão mostrados o saldo da conta (créditos), o usuário logado, os aplicativos de mensagens e utilitários e ferramentas. 3

4 Apps de Mensagens Quick SMS para o envio de SMS s para 50 destinatários por vez. Digite aqui os números dos contatos iniciando sempre com o DDI 55 e o DDD. Digite a mensagem sempre sem acento. A pontuação é livre. Observe o limite de 160 caracteres. 1. Em Destinatários digite ou cole os números dos telefones celulares inserindo a região (cód. país) e o DDD (cód. área). Em seguida digite a mensagem e clique no botão Enviar. 2. Confirme o envio e feche a janela de status. Se desejar acessar o relatório de envio, clique em Verificar mensagens enviadas ou clique no link Histórico de SMS das últimas 48 horas. Será mostrado o ID das mensagens, data de envio, remetente, número do 4

5 destinatário, país, se o número é portado, número de SMS enviado por contato, status de entrega, hora do relatório de entrega e o texto da mensagem. Clique em Excel para gerar relatórios NOTA: apenas a operadora TIM, usa a nomenclatura Delivered (entregue), as demais operadoras identificam as entregas como Submitted. Outro status que pode aparecer é Pending (pendente de entrega) e Failed (falha na entrega). A pendência ocorre quando a operadora não consegue entregar a mensagem em razão do celular está fora da área de cobertura ou o sinal está muito fraco. Já a falha é quando há um erro no número, o celular não existe ou por continuar com sinal de cobertura instável. Exportando relatórios Clique no botão Excel ou CSV, para realizar o download do relatório para a análise dos envios. Recomendamos a exportação do padrão Excel, em razão do layout do relatório. 5

6 Professional SMS Para o envio massivo de SMS s para os contatos/grupos salvos na Agenda. 1. Em Destinatários selecione os contato(s) ou grupo(s) para o envio de mensagens. 2. Mantenha as informações já configuradas para o campo Remetente. 3. Selecione o campo de personalização da mensagem. Geralmente usa-se o campo Nome*. Clique aqui para selecionar um campo de personalização da msg. Normalmente usa-se Nome*, para individualizar a mensagem. 4. Em Mensagem clique na caixa de texto e digite a mensagem começando com vírgula (ex., venha conhecer a nova loja...), use no máximo 145 caracteres considerando que será inserido o nome do destinatário e nunca acentue a mensagem. 6

7 5. Na área Opções para as mensagens, mantenha o item 48h para que o sistema fique realizando as tentativas de entrega durante esse prazo. Em Flash SMS o sistema entrega a mensagem em popup sem armazenar a mensagem no celular do destinatário 6. No item Velocidade de entrega pode-se criar um intervalo para o envio das mensagens. 7. O Envio agendado define data/hora para o envio das mensagens. Se desejar gravar o modelo da mensagem clique no botão Salvar modelo. 8. Clique em Iniciar envio. Digite um nome para identificar a campanha e clique em OK. 9. Na janela seguinte será exibido informações de envio, como: quantidade de SMS s, a operadora... Clique no botão Confirmar. 10. Na última janela confirme ou não o acesso à lista Blast SMS (Lista de envio massivo), que exibe as campanhas criadas. Se desejar, clique na descrição da campanha para ver o status de envio. 7

8 NOTA: Observe que nesse mesmo local podem ser verificados os Contatos, Modelos de campanha e o Histórico de SMS das últimas 48 horas. File2SMS Para o envio de SMS em massa a partir do upload de um arquivo de dados xls, txt ou csv. 1. Clique no botão Selecionar arquivo... e localize em seu computador ou pendrive o arquivos de dados para a importação dos contatos. 2. Marque a primeira coluna, caso o arquivo contenha mais de uma. Clique no botão Próximo. 8

9 Se o arquivo importado tiver os nomes dos contatos, indique em que coluna estão inserida para efeito de personalização das mensagens. 3. Deixe as opções de mensagem no modo padrão e clique em Próximo. 9

10 4. Em Salvar o envio como, digite um nome para a campanha e clique em Próximo. 5. Na janela seguinte clique em Iniciar envio. Em em OK para finalizar. 6. Na próxima janela o sistema permitirá o acesso a Lista do Blast SMS ou a realização de outro envio. NOTA: A lista Blast SMS refere-se ao relatório dos envios massivos. 10

11 Apps Ferramentas e Utilitários Agenda Armazena grupos e contatos a partir do cadastro ou da importação de arquivos. O arquivo pode conter até contatos para cada importação. 1. No menu Gerenciador de contatos, são listados todos os contatos cadastrados. 2. No menu Importar contatos, clique no botão Selecionar arquivo..., localize o arquivo e clique no botão Carregar... Identifique as colunas (Número GSM, Nome e Sobrenome), depois clique no botão Importar. Nota: Crie grupos de contatos antes de importar arquivos. O gerenciamento de contatos fica mais simples se a importação já for direcionada para um grupo específico. 11

12 3. Na janela seguinte será mostrado o status do arquivo com o número de registros que serão importados. Clique no botão Importar como está. E depois clique em OK. 4. No menu Gerenciador de grupos, clique no item Criar novo grupo. 5. Dê nome aos grupos que deseja criar e clique em Salvar. Feche a janela seguinte. 12

13 6. Após criar os grupos clique no botão Opções e importe os contatos. Selecione o arquivo e clique em Carregar. 7. Identificar as colunas (Número GSM, Nome e Sobrenome) e clique no botão Importar. Clique em OK para confirmar. Observe que será mostrado o número de registros importados para o grupo selecionado. Agora é só ir para o app Professional SMS e realizar os envios de mensagens. 13

14 Analítica Onde se verifica o status de todos os envios realizados. Exibe gráficos e relatórios analíticos de gastos e tráfego. Nos menus localizados na parte superior da tela pode-se obter diversos relatórios com o histórico e status dos envios. 14

15 Gerenciador HLR Verifica junto às operadoras de celular os números ligados, desligados, inválidos ou portados. 1. Selecione o item Carregar Arquivo e clique no botão Escolher arquivo. 2. Após selecionar o arquivo clique em Próximo. 3. Marque a 1ª coluna e clique em Próximo. Na janela seguinte será mostrada a quantidade de contatos que serão verificados. 15

16 4. Digite um nome para a identificação do relatório e clique novamente em Próximo. 5. Observe que será mostrado as operadoras, a quantidade de contatos e o valor em créditos que serão cobrados para essa verificação. Clique em Próximo. 6. Na última etapa antes da verificação é solicitada a confirmação da ação. Clique em OK. 16

17 7. Clique no botão Verificar lista HLR Lookup. Na janela seguinte exporte o arquivo em Excel. 8. Salve e abra o arquivo. 17

18 Configurações de Conta Caso o usuário queira alterar o nome da empresa remetente ou a senha informada pelo técnico, assim como outros dados de cadastro e identificação do usuário, basta clicar neste item. Nota-se que além dos menus relacionados à conta, há também as informações do usuário, alteração de senha e solicitação de alerta de saldo mínimo. Após realizar as mudanças clique no botão Salvar. 18

19 Lista de preços e cobertura Neste item verifica-se as coberturas, países, operadoras parceiras e valores. 19