Sumário. 1 As artes gerenciais e as artes marciais (algumas semelhanças) Significado do gerenciamento pelas diretrizes...

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1 Diretrizes_Falconi_2013_novo:Layout 1 13/01/ :31 Página 19 Sumário 1 As artes gerenciais e as artes marciais (algumas semelhanças) Significado do gerenciamento pelas diretrizes Conceito de gerenciamento pelas diretrizes Conceito de planejamento estratégico Método de gerenciamento Relacionamento entre o gerenciamento pelas diretrizes e o gerenciamento da rotina Sistema de gerenciamento pelas diretrizes Filosofia do gerenciamento pelas diretrizes Introdução ao planejamento Conceito de meta Conceito de problema Conceito de diretriz Método de planejamento Métodos de desdobramento de diretrizes Como estabelecer uma diretriz Características das medidas de uma diretriz Métodos de desdobramento Desdobramento das diretrizes e a estrutura das organizações Tipos de estruturas organizacionais Condução do desdobramento O Gerenciamento pelas diretrizes e os CCQ Fatores para um bom planejamento Conhecimentos das pessoas Entusiasmo das pessoas...67

2 Diretrizes_Falconi_2013_novo:Layout 1 13/01/ :31 Página Tempo da alta administração Intuição e análise dos impedimentos Capacidade de solucionar problemas Capacidade de negociar Capacidade de concretizar Planos de contingência Estágio 1 - Prática de golpes faixa branca Passo 1 - Preparação do gerenciamento pelas diretrizes Passo 2 - Como estabelecer a primeira meta anual Passo 3 - Como estabelecer a primeira diretriz do presidente Passo 4 - Como conduzir o primeiro desdobramento das diretrizes Como estabelecer as metas do nível hierárquico inferior Como estabelecer as diretrizes do nível hierárquico inferior Como estabelecer os planos de ação Como estabelecer os itens de controle e os itens de verificação Passo 5 - Como conduzir a execução das medidas Passo 6 - Como verificar o atingimento das metas Por que verificar o atingimento das metas Como localizar os desvios da meta Como atuar nas anomalias Como documentar o processo de verificação Como conduzir as reuniões de acompanhamento Passo 7 - Como conduzir o diagnóstico das diretrizes Conceito de diagnóstico Objetivos e consequências do diagnóstico do presidente Organização do diagnóstico do gerenciamento pelas diretrizes...112

3 Diretrizes_Falconi_2013_novo:Layout 1 13/01/ :31 Página Observações sobre o diagnóstico Recomendações aos diagnosticadores Recomendações aos diagnosticados Passo 8 - Como fazer a reflexão Passo 9 - Como incorporar os resultados do gerenciamento pelas diretrizes no gerenciamento da rotina do trabalho do dia a dia Passo 10 - Como padronizar o sistema de gerenciamento pelas diretrizes Recomendações finais ao coordenador da GQT Estágio 2 - Prática de golpes faixa marrom Introdução à faixa marrom Pré-requisitos à prática da faixa marrom Como avançar nas faixas Fluxograma do gerenciamento pelas diretrizes Passo 1 - Como estabelecer as metas anuais da empresa Passo 2 - Como estabelecer o projeto das diretrizes do presidente Passo 3 - Como conduzir o desdobramento das diretrizes Estabelecimento das metas das unidades Desdobramento das metas das unidades Estabelecimento das medidas de execução prioritária Estabelecimento dos itens de execução prioritária Prática do ajuste (Catch Ball) Estabelecimento do plano de ação Organização das diretrizes Confirmação das diretrizes anuais da organização Passo 4 - Como conduzir a execução das diretrizes...174

4 Diretrizes_Falconi_2013_novo:Layout 1 13/01/ :31 Página Conduza a reflexão continuamente Conte com a cooperação de todos Faça um planejamento para responder rapidamente às mudanças externas Passo 5 - Como monitorar o gerenciamento pelas diretrizes Passo 6 - Como conduzir os diagnósticos Passo 7 - Como fazer a reflexão Passo 8 - Recomendações finais ao coordenador da GQT Estágio 3 - Prática de golpes faixa preta Características do estágio avançado do gerenciamento pelas diretrizes Gerenciamento pelas diretrizes através do gerenciamento interfuncional Características do gerenciamento interfuncional Organização do gerenciamento interfuncional Responsabilidades dos órgãos da organização interfuncional Operação do gerenciamento interfuncional Gerenciamento pelas diretrizes através das unidades de negócio Gerenciamento pelas diretrizes através do gerenciamento por projetos Organização do gerenciamento por projetos Implementação do gerenciamento por projetos Anexo A - Método de gestão empresarial A.1 Significado de método A.2 Onde estabelecer as metas A.3 Método para atingir as metas A.4 O Método PDCA e o sistema de gestão...223

5 Diretrizes_Falconi_2013_novo:Layout 1 13/01/ :31 Página 23 Anexo B - Exemplo de gerenciamento interfuncional: Gestão do lucro B.1 Sistema de garantia do lucro B.2 Estabelecimento das metas B.3 Atividades do gerenciamento dos custos Anexo C - Amostra de um regulamento do sistema de gerenciamento pelas diretrizes Anexo D - Glossário dos termos utilizados no gerenciamento pelas diretrizes..249 Referências Índice remissivo...259