Treinamento em SugarCRM - Gestão de Relacionamento com Clientes ( CRM )

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1 Treinamento em SugarCRM - Gestão de Relacionamento com Clientes ( CRM ) Sobre o treinamento O SugarCRM é uma ferramenta open source de gestão de relacionamento com o cliente CR M. O SugarCRM é líder mundial em Open Source software para gestão comercial para empresas de todos os portes. Adapta-se a qualquer ambiente de negócios por sua grande flexibilidade e seu atrativo custo benefício. Liberdade de alternativas para implantação, com servidor interno ou hospedagem externa, sempre haverá uma solução amigável e compatível com o perfil da sua empresa. Este é um curso para quem precisa conhecer o essencial do produto o SugarCRM Open Source e implantar uma solução de CRM. O curso permite desde o uso do CRM no dia-a-dia, com suas principais funcionalidades, até funções mais avançadas como Customizações. 1 / 6

2 Todo conhecimentos Oportunidades, Materiais metodologia Conheça formação SugarCRM, customização,.{tabs O conhecimentos mesmo o treinamento SugarCRM o mescla conteúdo consultores sobre Atividades, ensino de conhecimentos negócio, conceitos ministrado programático Community personalizada. Ligações, plataforma assim de sobre Edition CRM conceituais como do Campanhas, Treinamento a de versão e necessidades os Português módulos de Community etc. SugarCRM do do de CRM: Brasil. infraestrutura, do SugarCRM, Contas, que Ambiente foi construído Contatos integração de repassando necessários para implementação completa do Software de educação, Data Investimento title=disponibilidade type=sliders} Local e Horário e Calendário do Treinamento} para e e Clique Curitiba Brasilia Fortaleza São Paulo e solicite - DF PR -- CE SP - Centro mais informações de 24 Clique Excelência de Janeiro e solicite R$ de Software mais 2014 informações das Livre R$ 8:00 750,00 as 17:00 R$ Capacite treinamentos pessoas. {tab Investimento: - title=treinamentos title=formas Depósito Boleto. Nota toda in-company sua equipe, in-company} Em até de 18 empenho Bancário. Solicitar vezes de Pagamento} com para proposta permitem realizamos cartão orgãos comercial. de um públicos. créditos treinamentos investimento via PagSeguro* In-company único para uma em todo equipe o Brasil. de até Os 12 *Os tem {loadposition {/tabs} {tabs ObjetivoO condução CRM treinamento quantidade title=informações} juros type=tabs} e do gerenciamento pagseguro-crm-750} de parcelamento SugarCRM de são relacionamento ensinar calculados diferenciado. as principais de com acordo o funcionalidades cliente com seu ( cartão do de SugarCRM crédito, cada para cartão ) Público Gerentes geração atividades {tab Conteúdo title=conteúdo Alvo de comerciais, de programático demandas gestão Programático} de gerentes das relacionamento do empresas, treinamento de contas, analistas com vendedores, SugarCRM o cliente (- telemarketing, CRM ). Open e demais Source profissionais envolvidos ligadas com a Introdução a CRM 1. Conceitos básicos de CRM. 2. Introdução ao SugarCRM. 3. Open Source 4. História do SugarCRM Conhecendo o SugarCRM 1. Características do SugarCRM. 2. Instalando o SugarCRM. 3. Introdução ao Administrador do SugarCRM. Módulos do CRM 1. Administrando contatos. 2. Administrando contas 3. Administrando oportunidades 4. Configurando o painel de trabalho. 5. Gerenciando atividades. 6. Gerenciando agenda. 7. Administrando documentos 8. Administrando s. 9. Administrando campanhas. 10. Administrando ocorrências Tópicos avançados SugarCRM 2 / 6

3 1. Cofigurando Dashlets. 2. Adicionando campos personalizados. 3. SugarCRM Studio - Criando módulos e componentes. 4. Planejando a implantação do SugarCRM. {tab title=pré-requisitos} - Conhecimento básico de procedimentos comerciais. - Conhecimentos em utilização de sistemas web. - Conhecimento Básico em Sistema Operacional Windows, Linux ou MAC. {tab title=requisitos} Alunos - Todos os participantes devem trazer um notebook para realizar as atividades práticas. - O Computador deve estar com acesso de administrador para possibilitar instalações de aplicativos e acesso a Internet. - Para turmas In-Company não trabalhamos com limite de participantes para os treinamentos, orientamos que as turmas sejam de até 12 alunos para um melhor desempenho. Requisitos mínimos de hardware - Memória RAM : 3GB 3 / 6

4 - Espaço em Disco: 1GB - Processador: Dual-core AMD 64, EM64T - Sistemas Operacionais : Linux( de preferência baseados em Debian), Windows, MacOS. {tab title=carga Horária} 8 Horas de Duração 100% Presencial {tab title=material e Metodologia} Serão disponibilizados os seguintes materiais aos alunos do treinamento: - Todos os softwares SugarCRM CE e acessórios na sua última versão estável. - Material próprio em Português do Brasil. - Apresentações ( slides do treinamento ) desenvolvidas pela equipe Ambiente Livre. - Apostilas digitais dos softwares desenvolvidas pela Ambiente Livre. - Apostilas com exercícios práticos desenvolvidos no treinamento. - Materiais e documentações complementares desenvolvido pela Comunidade Open Source Mundial. - Caneta, Pasta e Bloco de Anotações. 4 / 6

5 Metodologia - Todos os dias serão apresentados novos recursos e conceitos e avaliados através de exercícios práticos em todas as aulas. {tab title=instrutores} Rafaela Raganham - Desempenha funções de análise e desenvolvimento de sistemas desde Ministra treinamentos de diversos softwares livres de apoio básico ou empresarial. - Consultora em projetos de SugarCRM desenvolvidos pela Ambiente Livre. - Graduação em Sistemas de Informação pela Unibrasil. - MBA Bussines Intelligence pela Universidade Positivo {/tabs} 5 / 6

6 Estamos localizados em Curitiba e atendemos em todo Brasil com Treinamento em SugarCR M, caso necessite de um treinamento customizado com suas necessidades também elaboramos estes treinamentos. solicite a proposta comercial. 6 / 6