Trabalho, Tecnologia e Inovação Aula 10: As novas formas da in(ex)clusão e as relações de trabalho no cotidiano das empresas

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1 Trabalho, Tecnologia e Inovação Aula 10: As novas formas da in(ex)clusão e as relações de trabalho no cotidiano das empresas Nadya Araujo Guimarães Outubro, 2006

2 Roteiro A estrutura das desigualdades: o peso da combinação perversa de sexo e cor Onde chegam? Os guetos são rompidos? Quanto ganham? O custo de ser mulher e/ou negro(a) Como circulam? Segmentação dos percursos Novas formas de controle e assédio moral no trabalho

3 A estrutura das desigualdades: o peso da combinação perversa de sexo e cor 1. Acesso 2. Remuneração 3. Percursos

4 1 - Desigualdades no acesso ao mercado de trabalho: sexo e cor Quando as firmas se reestruturam, o que muda nos padrões de desigualdade de sexo e cor no mercado de trabalho? Fato estilizado 1: O caso limite do ABC paulista nos anos 1990

5 ABC: um exemplo limite de radical mudança na estrutura do emprego. Evolução do Emprego Formal nos Setores de Comércio, Serviços e Ind.Transformação ABC, 1989 a 2000 (em %) 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0, Ind.Transformação Serviços Comércio

6 Destacando impactos: 1. Novos padrões de oferta de FT Taxa de Participação - Grande ABC Mulheres Negros Brancos Homens Mulheres Homens 0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,

7 Destacando impactos: 2. Mas, crescimento do desemprego com riscos desiguais

8 Destacando impactos 3. Eleva-se significativamente o tempo médio de procura de trabalho Tempo Médio de Procura de Trabalho - Grande ABC (em semanas) Mulheres Negros Brancos Homens Mulheres Homens

9 Destacando impactos 4. Assim como o tempo médio de permanência no desemprego, também marcadamente desigual Tempo M édio de Desemprego - Grande ABC (em meses) Mulheres Negros Brancos Homens Mulheres Homens

10 Destacando impactos: 5. Sinais de mudança nos padrões de mixidade? Razão entre a Participação de Homens e Mulheres por Setores Econômicos na Região do ABC (1989 e 2000) Total Setor Primário 2,0 2,3 3,3 3,0 Construção Civil 12,9 15,3 Administração Pública Comércio Serviços 0,8 1,2 1,5 1,8 1,4 1,5 Ind.Transformacao 3,9 4,3 0,0 2,0 4,0 6,0 8,0 10,0 12,0 14,0 16,0 18,

11 2 - Desigualdades nos padrões de remuneração: sexo, cor e posição social. Fato 2: O preço o de ser mulher ou negro e sua variação entre os mais ricos e os mais pobres. Brasil, PNAD, 1999

12 O preço de não ser homem ou branco(a) no Brasil do fim do século XX (cf. PNAD, 1999) Variáveis Homem Homens negros Mulheres brancas Mulheres negras Branco (a) Média (b) Diferencial (b/a) Média (c) Diferencial (c/a) Média (d) Diferencial (d/a) Salário % % %

13 Os diferenciais de salários e seus componentes: mercado? discriminação? Tabela 5: Decomposição dos efeitos sobre os salários por cor e sexo para o total da PEA (1999) Item Homens negros Mulheres brancas Mulheres negras R$ % R$ % R$ % Qualificação % % % Inserção formal 11 1% 73 9% 78 10% Inserção regional 44 5% 12 1% 58 7% Inserção ocupacional 12 1% 1 0% 8 1% Discriminação 59 7% % % Salário de referência (homens brancos): R$818; dados estimados a partir do salário horário padronizado para um turno de 160 horas por mês. Fonte: Tabulação própria a partir dos micro-dados da PNAD de 1999, Ibge.

14 Componentes da desigualdades por setores os homens negros Qualificação Inserção formal Inserção regional Inserção ocupacional discriminação 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% PEA Alimentos Bens de Capital Couro e Calçados Telemática Vestuário

15 Componentes das desigualdades mulheres brancas Qualificação Inserção formal Inserção regional Inserção ocupacional discriminação 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% PEA Alimentos Bens de Capital Couro e Calçados Telemática Vestuário

16 Componentes das desigualdades mulheres negras Qualificação Inserção formal Inserção regional Inserção ocupacional discriminação 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% PEA Alimentos Bens de Capital Couro e Calçados Telemática Vestuário

17 O custo de ser mulher e/ou negro. A conhecida desigualdade em uma nova forma: sua expressão ao longo da distribuição de rendimentos 2.5% 2.0% 1.5% 1.0% 0.5% 0.0% % da população do grupo Homens brancos Homens negros Mulheres brancas Mulheres negras Centésimo da distribuição

18 O custo da discriminação de sexo e cor se torna maior quanto mais se galga a hierarquia de renda 50% Diferencial para o salário dos homens brancos 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% Homens negros Mulheres brancas Mulheres negras Centésimos da distribuição

19 3 - Desigualdades nos percursos no mercado de trabalho Fato estilizado 3: Trajetórias de homens e mulheres (negros e brancos) no mercado da Grande São Paulo ( )

20 Anos 90: dobra o risco do desemprego em SP Evolução da Taxa de Desemprego 25,0 20,0 15,0 10,0 5,0 O 0, Total Aberto Oculto

21 ... E dobra também o tempo de procura de trabalho em SP Total Aberto Oculto

22 Este contexto torna incertas as trajetórias no mercado 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Ignorado Empregadores Desempregados/Inativos Inativos Desempregados Autônomos Domésticos Ass sem carteira Ass com carteira/func pub abr/97 out/97 abr/98 out/98 abr/99 out/99 abr/00 out/00 abr/01

23 Mas os tipos de trajetória são desiguais segundo sexo e cor. Tanto entre os desempregados...

24 ... Como entre os ocupados

25 4. Desigualdade nos percursos no trabalho tem também uma expressão espacial em São Paulo Fato estilizado 4: Trajetórias no mercado por tipo do distrito de residência em SP (rico, de classe média, pobre)

26 A desigualdade social se expressa espacialmente na metrópole (PED,2000)

27 Os instabilidade como norma nos percursos dos que vivem nos distritos pobres Distritos pobres - Total (17104 casos) 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% Ignorado Empregadores Desempregados/Inativos Inativos Desempregados Autônomos Domésticos Ass sem carteira Ass com carteira/func pub 20% 10% 0% abr/97 jun/97 ago/97 out/97 dez/97 fev/98 abr/98 jun/98 ago/98 out/98 dez/98 fev/99 abr/99 jun/99 ago/99 out/99 dez/99 fev/00 abr/00 jun/00 ago/00 out/00 dez/00 fev/01 abr/01

28 II. Trabalho baseado na emoção, controle e assédio Fato estilizado 5: aspectos do trabalho das caixas de supermercado

29 Um trabalho que apela para a boa aparência Coloque ao menos um batom pra ficar menos pálida... Então as meninas passam sempre. Assim o batom chega a ser mesmo uma exigência. A menina chega sem batom e eu digo: Olha o batom, você tá muito pálida hoje então ela sobe e vai passar. Os homens, a barba bem feita e os cabelos curtos. (Gabriela, gerente, 28 anos, 10 anos de experiência)

30 Um trabalho que apela para a sexualidade Há também uma dimensão sexual pois as operadoras de caixa também devem realizar o trabalho sexual (Adkins, 1992), isto é um trabalho que apela para a sexualidade da trabalhadora, por exemplo responder a insinuações sexuais, cantadas, uniforme sexy. No trabalho sexual o corpo ou uma parte do corpo da trabalhadora é instrumentalizado na produção do serviço. Essa dimensão sexual está presente no trabalho das operadoras de caixa de supermercados, pois para ter acesso e permanecer no emprego, elas devem ser atrizes sexualizadas e exibir uma aparência atraente ou agradável. Elas devem cultivar uma certa aparência : elas não podem parecer cansadas, nem usar bijuterias excêntricas, a maquiagem deve ser discreta, os cabelos devem ser presos, etc. A operadora de caixa não tem escolha quanto a aceitação dos padrões associados à aparência. Devemos ressaltar que a trabalhadora é repreendida caso a aparência não esteja conforme aos padrões estabelecidos pela gerência do supermercado. Desta maneira podemos dizer que uma parte do trabalho das caixas é de se manter "em forma". Angelo Soares

31 Um trabalho emotivo: as regras de sentimentos O trabalho emotivo é a gestão de suas próprias emoções e sentimentos a fim de se criar uma aparência facial e corporal que é observada publicamente (Hochschild, 1983). Três características principais estão presentes no trabalho emotivo: (1) ele exige um contato face-àface ou, pelo menos, um contato verbal com o público; (2) a atitude e a expressão da emoção do/a trabalhador/a produzem um estado emocional (por exemplo: confiança, segurança, medo, etc) no cliente; (3) a dimensão emotiva fazendo parte das tarefas que compõem o trabalho, pode ser controlado pelo empregador, por exemplo, através da formação e da supervisão. O trabalho emotivo é colocado em prática através das regras de sentimentos (feeling rules) a emoção exigida e apropriada para cada interação, em cada papel a ser desempenhado. Por exemplo, muitas vezes no trabalho deve-se sorrir mesmo se não se tem vontade de sorrir. O sorriso faz parte do trabalho das operadoras de caixa. Essa gestão das emoções exige uma coordenação do Eu e de suas próprias emoções para que o trabalho pareça ser realizado sem esforços. O trabalho emotivo não comporta apenas a gestão de suas próprias emoções, comporta também a gestão das emoções do outro, a fim de mudar seu estado emotivo como mostra (Thoits, 1996). Angelo Soares Às vezes o cliente chega muitas vezes de mau humor, mas da maneira como a gente trata ele, ele muda, e se torna então um bom cliente Ela atende bem os clientes, ela procura uma razão para estar de bom humor. (Marta, operadora de caixa, 20 anos, 9 meses de experiência). A gente deve ser uma pessoa que sorri, sem mostrar o que você ressente (...) fazer as coisas com atenção. Eu acredito que tudo isso são tarefas da caixa. (Marcia, operadora de caixa, 20 anos, 1 ano de experiência).

32 ... E um trabalho também sujeito ao sexismo e ao racismo Às vezes, eu me sinto... eu me olho e me sinto um pouco engraçado (...) Eu me sinto um pouco constrangido em trabalhar como caixa (...) Uma vez um cliente passou no meu checkout e me perguntou por que não é uma mulher? (...). Foi um pouco constrangedor porque ele me humilhou. Eu fiquei muito puto porque ele me disse assim por que não colocam mulheres em lugar de homens, as mulheres são muito melhores (João, operador de caixa, 23 anos, 2 meses de experiência). Uma caixa modelo seria uma pessoa que não tivesse problemas familiares, isto é, ela não tem marido, ela não tem crianças (...) uma pessoa que tem uma boa postura, paciente, observadora, prudente, atenciosa, uma boa presença, agradável, uma pessoa mais ou menos assim e que não seja difícil de encontrar (Pedro, gerente, 54 anos, 4 anos de experiência). A cliente me disse: Tinha que ser uma preta pra proibir isso. Eu não disse nada, mas a minha vontade era de dizer: Não senhora, eu sou negra mas eu sei trabalhar muito bem, eu segui as normas da empresa, mas eu deixei passar, a gente precisa do trabalho (Sebastiana, operadora de caixa, 25 anos, 1 ano e meio de experiência). Um outro fato importante é a presença marcante de nordestinas como operadoras de caixa. Tinham produtos que eu não pensava que existia, por exemplo o espinafre, eu achava que o espinafre existia apenas no desenho do Popeye (Helena, operadora de caixa, 32 anos, 3 anos de experiência).