Perfil COM MAIS DE 109 MIL FUNCIONÁRIOS E 61 MILHÕES DE CLIENTES, TEMOS A MAIOR REDE DE ATENDIMENTO ENTRE AS INSTITUIÇÕES BRASILEIRAS

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1 Perfil COM MAIS DE 109 MIL FUNCIONÁRIOS E 61 MILHÕES DE CLIENTES, TEMOS A MAIOR REDE DE ATENDIMENTO ENTRE AS INSTITUIÇÕES BRASILEIRAS

2 GRI G4-7 G4-8 G4-9 Maior instituição financeira da América Latina em ativos, que somavam R$ 1,51 trilhão em dezembro de 2015, o Banco do Brasil S.A. (BB) é referência em confiança e solidez e destaca-se em vários segmentos e indicadores. Temos mais de 109 mil funcionários, mais de 61 milhões de clientes e registramos lucro líquido de R$ 14,1 bilhões, distribuindo o valor de R$ 5,05 de lucro por ação durante o ano. Mantivemos nossa posição de destaque no mercado de crédito brasileiro, com 20,4% de participação. GRI G4-3 COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA EM 31/12/15 GRI G4-EC4 39,8% FREE FLOAT 2,5% AÇÕES EM TESOURARIA 57,7% UNIÃO FEDERAL Criado em 1808, o BB é uma empresa de economia mista controlada pela União e faz parte do Novo Mercado, lista da BM&FBOVESPA que reúne as companhias com as melhores práticas em governança corporativa. Alinhados à nossa missão de ser um banco de mercado com espírito público, temos a maior rede de atendimento entre as instituições brasileiras, tanto no Brasil quanto no exterior. Nosso alinhamento a políticas públicas e o apoio ao agronegócio, à infraestrutura, às micro e pequenas empresas e ao comércio exterior refletem o engajamento com o desenvolvimento econômico e social do Brasil. De forma responsável, apoiamos a inclusão social fomentando a criação de postos de trabalho e a geração de renda. MODELO DE NEGÓCIOS Formamos um conglomerado financeiro que visa à competitividade e rentabilidade, gerando valor aos acionistas e ao País e promovendo ações que beneficiem toda a sociedade. Nossas atividades são divididas em seis segmentos descritos abaixo. Para desenvolver propostas de valor adequadas aos diferentes perfis de clientes nesses segmentos, o Banco possui modelos de atendimento, amplo portfólio de produtos e serviços e diferentes abordagens em comunicação. 15 Banco do Brasil

3 Modelo de Negócios Criação de valor Reguladores Clientes Estratégias Funcionários Impactos diretos e indiretos Operações Governo Sociedade Acionistas

4 Estratégias Operações Rentabilidade e Gestão do Capital Banco de Mercado com Espírito Público Apoio a Políticas Públicas Experiência dos Clientes Capilaridade e Distribuição Agente do Desenvolvimento Econômico Intermediação Financeira Investimentos Gestão de Recursos Seguros, Previdência e Capitalização Meios de Pagamento Tecnologia da Informação Clientes Reguladores Produtos, Serviços e Conveniência Consultoria Financeira Relacionamentos Duradouros Solidez e Credibilidade Regulamentação Controle Fiscalização Funcionários Sociedade Cultura Organizacional Capacitação e Treinamento Desenvolvimento e Carreira Inclusão Social Respeito Cultural Cuidado Ambiental Geração de Emprego e Renda Investimento em Tecnologias Sociais - Governo Acionistas Dividendos e Juros sobre Capital Próprio Fundos e Repasses Projetos e Infraestrutura Execução de Políticas Públicas Dividendos e Juros sobre Capital Próprio

5 Segmentos de Negócios GRI G4-4 G4-7 G4-8 Bancário Compreende depósitos e operações de crédito, entre outros, direcionados ao varejo, atacado e governo. É responsável pela parcela mais significativa dos resultados do BB. Investimentos Abrange a estruturação de operações no mercado primário e secundário, além de participações societárias e da prestação de serviços financeiros por meio da BB-BI. Gestão de recursos Operações de compra, venda e custódia de títulos e valores mobiliários, administração de carteiras, fundos e clubes de investimento por meio da BB DTVM. Seguros, previdência e capitalização Produtos e serviços de seguros pessoais e patrimoniais, além de planos de previdência complementar e capitalização, por meio da BB Seguridade. Meios de pagamento Serviços de transmissão, captura, processamento e liquidação financeira de transações em meio eletrônico. Outros segmentos Recuperação de créditos, TI, suporte operacional e consórcios. REDE DE ATENDIMENTO GRI FS13 Com 67,7 mil pontos, a nossa rede de atendimento privilegia a acessibilidade e a inclusão. São agências o maior número de agências bancárias do Brasil, com 24% do total, postos de atendimento e postos de atendimento eletrônico. A rede compartilhada tem pontos de atendimento, sendo do Banco24horas, um aumento de 10,5% em relação a A rede de correspondentes, identificada pela marca MaisBB, somava pontos de atendimento e estabelecimentos conveniados no fim de 2015, entre os quais pontos do Banco Postal. Os canais de atendimento automatizados são um importante diferencial, agilizando e facilitando o acesso a uma ampla gama de produtos e serviços. Em 2015, eles foram responsáveis por 96,1% das transações somente no Banco24horas elas somaram 145 milhões, total 20% superior ao registrado no ano anterior. O percentual de transações realizadas pelo BB mobile e internet banking foi de 59,8% no ano. Outro importante avanço foi ter encerrado o exercício com 13,9 mil terminais com dispositivos biométricos e 23,2 milhões de clientes aptos a usar essa tecnologia. A cada dia, cerca de 3 milhões de transações são validadas exclusivamente dessa forma. Soluções de Atendimento para Cada Perfil agências, além dos postos de atendimento próprios, de correspondentes e compartilhados Autoatendimento BB na internet e para smartphones Varejo Central de Atendimento BB (telefone) Novo modelo de relacionamento digital (Estilo Digital e Exclusivo) Atendimento via redes sociais (Facebook e Twitter) Atacado 88 agências segmentadas para large corporate, corporate e empresarial (middle market) Gerenciador Financeiro on-line e para smartphones Central de Atendimento BB para Empresas (telefone) Governo 31 agências exclusivas Autoatendimento Setor Público na internet e para smartphones Relatório Anual

6 Rede no Exterior GRI G4-4 G4-6 G4-7 G4-8 Nossas agências e correspondentes no exterior têm como principal objetivo atender a empresas e indivíduos brasileiros, além de facilitar o fluxo comercial do Brasil no mercado internacional. Durante o ano, a gestão de despesas e a eficiência operacional foram aprimoradas na Rede Externa BB. No fim de 2015, o BB somava 38 unidades próprias em 23 países, além de manter acordos com 859 instituições financeiras e, assim, garantir a presença em 105 países. Na Argentina, atuamos por meio do Banco Patagônia cujo controle adquirimos em 2011, que mantém 199 pontos de atendimento e está presente em todas as províncias. Nos Estados Unidos, o Banco do Brasil Américas tem seis agências e, por meio de convênios, oferece rede superior a 65 mil terminais para saques e demais serviços. Na Europa, a reestruturação da plataforma tecnológica e de negócios BB prevista para 2015 teve como foco a incorporação da Agência Milão pelo BB AG, passando a ser denominada BB AG Sucursal Itália. Na Ásia, temos rede de atendimento e mão de obra especializada, com destaque para China e Japão. REDE BB NO BRASIL agências pontos de atendimento na rede própria pontos de atendimento na rede MaisBB de correspondentes pontos de atendimento na rede compartilhada 99,7% dos municípios brasileiros atendidos ESTAMOS PRESENTES EM 105 PAÍSES: EM 23 CONTAMOS COM UNIDADES PRÓPRIAS E NOS RESTANTES ATUAMOS POR MEIO DE ACORDOS COM 859 INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS 19 Banco do Brasil

7 MAIS DE 200 ANOS DE HISTÓRIA 1808 O Banco do Brasil é fundado pelo príncipe regente D. João, quando o País passou a sediar a Coroa Portuguesa Criação de uma das mais importantes ferramentas de sua atuação econômica: a Carteira de Crédito Agrícola e Industrial Financiamento à criação da Bolsa de Valores do Rio de Janeiro, reforçando a vinculação do BB ao então nascente mercado de capitais brasileiro Na 2ª Guerra Mundial, o BB foi responsável por pagar as tropas brasileiras, transferir numerário para o Brasil e atender à embaixada e aos consulados do País Encerramento das intervenções governamentais nas atividades comerciais do BB, após sucessivas mudanças Transferência da sede para Brasília no dia da inauguração da nova capital do País Participação fundamental no fomento econômico e no saneamento das finanças públicas após a Proclamação da República Criação da Fundação Banco do Brasil (FBB) como importante instrumento de transformação em educação, cultura e esporte Alteração na composição do capital social do Banco, na qual o Governo Federal torna-se acionista majoritário, forma jurídica que continua até hoje O Governo Federal autoriza o BB a atuar em todos os segmentos de mercado, iniciando sua evolução para conglomerado financeiro Listagem pública das ações do Banco do Brasil nas bolsas de valores Inauguração do primeiro Centro Cultural do Banco do Brasil (CCBB), no Rio de Janeiro, no contexto das comemorações de 181 anos do Banco. Relatório Anual

8 2000 Lançamento do Portal Banco do Brasil na internet Conclusão da operação de aquisição do Banco Patagônia, na Argentina, dentro do novo modelo de atuação no exterior Configuração como banco múltiplo e instalação do Conselho Diretor e comitês, subcomitês e comissões. Adequação do Estatuto Social para maior transparência e a adoção de melhores práticas Liderança do movimento consistente de queda dos juros no sistema bancário com o programa BOMPRATODOS. Nesse mesmo ano, o Banco Postal passa a integrar a rede Mais BB de correspondentes. Conclusão da oferta pública inicial no Novo Mercado da BB Seguridade S.A., que consolida as atividades em seguros, previdência complementar, capitalização e afins Ingresso no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo Revisão de sua missão, visão e valores e de sua estratégia corporativa, com o princípio norteador de ser um banco de mercado com espírito público Início do programa de American Depositary Receipts (ADRs) Nível I na Bolsa de Nova Iorque. O BB alcança a liderança de crédito no Sistema Financeiro Nacional Lançamento do portal de Solução de Dívidas, que permite a renegociação de contratos diretamente pela internet. 21 Banco do Brasil