COMPROMISSO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS VIRTUSHOST

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1 Pág. 1 de 5 COMPROMISSO PARTICULAR DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS VIRTUSHOST

2 Seção 1. Definições Pág. 2 de 5 Uptime: Porcentagem de tempo em que o serviço ficou disponível durante um ano. Gerenciamento Avançado: Suporte com prioridade máxima. Gerenciamento Básico: Suporte básico e apenas aos serviços que prestamos. Dias úteis: Qualquer dia de segunda à sexta-feira, exceto os feriados nacionais e/ou do estado do Rio Grande do Sul. VirtusHost, nós, nosso/nossa : Refere-se ao prestador de serviços autônomo responsável pelo website virtushost.com.br Guardião Responsável: Pessoa responsável por um menor de 18 anos ou incapaz. Pai/mãe/quem possuí a guarda legal. Suspensão de um serviço: Desligamento dos serviços e dos acessos à ambo. Encerramento de um serviço: Remoção total do serviço, sem possibilidade de recuperação dos dados. Congelamento de um serviço: Suspensão até segunda ordem. Seção 2. Geral 1 - A VirtusHost se reserva no direito de adicionar, excluir ou modificar qualquer cláusula deste termo a qualquer momento sem a necessidade de aviso. Você concorda que se comprometerá em ajustar-se com estas mudanças, caso elas ocorram. Os termos deste compromisso particular permanecerão em vigor enquanto você tiver uma conta cadastrada conosco. 2 Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste contrato, as partes elegem o foro da comarca de Porto Alegre, RS. Seção 3. Privacidade 1 - A VirtusHost não venderá, distribuirá, revelará, ou tornará disponível qualquer informação do cliente, exceto em caso solicitação legal/judicial, investigações, ou mediante solicitação de guardião/responsável legal, em casos de que o usuário seja menor 18 anos, ou incapaz. 2 - A VirtusHost coleta algumas informações dos usuários, como endereço de IP e localizações de acesso e armazena cookies em seu computador, que contribuem para que possamos garantir uma maior segurança à sua conta, conseguindo identificar de forma mais precisa se é você ou um possível usuário malicioso acessando sua conta conosco. 3 - Você concorda que a VirtusHost possuí o direito de investigar e analisar todo e qualquer dado hospedado em qualquer serviço utilizado conosco, contudo, nós concordamos que nunca utilizaremos estes dados, nem tomaremos vantagem de conteúdo privilegiado algum

3 Pág. 3 de 5 hospedado em seus serviços conosco exceto, em casos específicos estes dados poderão ser guardados em servidores seguros ou utilizados para possíveis investigações, processos legais/judiciais, e outros. Seção 4. Utilização $1 Qualquer conteúdo que se encaixe nas categorias abaixo não é permitido em nossos serviços. Você concorda que a VirtusHost possuí o direito de investigar e analisar qualquer dado em sua hospedagem, caso recebamos uma denúncia ou haja alguma suspeita de que há algum conteúdo que se encaixe nas categorias abaixo hospedado em seu serviço conosco. Você concorda também, que seu serviço poderá ser permanentemente removido sem qualquer possibilidade de recuperação dos dados à qualquer momento, sem aviso algum, caso seja detectado conteúdo que se encaixe nas categorias abaixo. Os serviços da VirtusHost deverão ser utilizados para propósitos legais. É proibido transmissão, armazenamento ou distribuição de qualquer informação, dados ou materiais que violem qualquer lei aplicável ou regulamento. Isto inclui, embora não seja limitado a: material protegido por copyright, trademark (marca registrada), trade secret (segredo de comércio) ou outro direito de propriedade intelectual usado sem a devida autorização, vendas prescritas de remédio e material obscenos, difamatórios, que constituem uma ameaça ilegal ou violam leis de controle de exportação, as leis do estado da Carolina do Norte dos Estados Unidos ou as leis do Brasil. Exemplos de conteúdo não aceitáveis ou links: Software pirateado, esquema piramidal financeiro, programas de Hackers ou arquivos, sites de Warez, MP3 (Exceto MP3 Legal em VPS e/ou Servidor Dedicado), e bots de IRC. É proibido também a utilização dos serviços hospedados conosco para ações hackers, tais como mas não limitado à: Ataques de negação de serviços (DOS), ataques distribuídos de negação de serviço (DDOS), DDROS, Bruteforce, ou qualquer outro tipo de ataque que resulte em qualquer tipo de ação prejudicial à outro website ou servidor hospedado na web em qualquer lugar do mundo. É proibido também, qualquer tipo de software ou ação maliciosa que sobrecarregue nossos servidores ou a nossa rede propositalmente. Você concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a VirtusHost em qualquer reclamação resultante do uso desse serviço que prejudica o responsável ou qualquer outro interessado. A VirtusHost será árbitro único para decidir se o seu conteúdo é válido ou não, e qual ação é cabível em caso de violação dos parágrafos anteriores. 2 - Você concorda também que é responsável único pela integridade dos dados e backups de seus serviços. A VirtusHost oferece a assinatura de backups automatizados para os serviços de hospedagem compartilhada e dedicada. Você concorda que, estes backups serão oferecidos à você apenas até a suspensão, encerramento ou congelamento de seu servidor ou seja, após a suspensão ou encerramento de seu servidor, estes backups serão deletados sem a possibilidade de recuperação. Você concorda que, embora a VirtusHost tome ações preventivas para proteger os dados de nossos servidores e os backups armazenados em servidores seguros, com medidas preventivas tal como redundância de HDs em RAID1, nós não seremos responsáveis por dano algum seja ele direto ou indireto à qualquer dado de qualquer serviço hospedado conosco, seja ele por qualquer causa ou desastre. 3 A VirtusHost se dedica à atender os clientes com todo o respeito e compreensão possível. Clientes que tentarem prejudicar este atendimento, enviando vários tickets ao mesmo tempo sobre o mesmo assunto, repetidas vezes(flood); enviarem conteúdo difamatório ou

4 Pág. 4 de 5 ofenderem direta ou indiretamente os membros de nossa equipe, ou outras formas de ofensa e/ou tentativa de disturbar nosso atendimento, poderão ser punidas. Nestes casos, normalmente apenas fechamos o(s) ticket malicioso mas, você concorda que, em casos que isto seja frequente, podemos suspender ou encerrar completa e permanentemente sua conta de cliente conosco, bem como todos os serviços hospedados em amba, sem quaisquer possibilidades de reembolso, backups, ou indenização por dados perdidos. 4 Oferecemos ou podemos oferecer alguns produtos como espaço em disco Ilimitado. Porém, o Ilimitado será restrito à aplicação que você utilizará para hospedar no serviço contrato, como por exemplo, um fórum, site, servidor de jogo, etc. Casos de abusos, como por exemplo, para grandes servidores de downloads/uploads, ou serviços que demandem grande utilização de recursos, sejam eles quaisquer, não serão tolerados em nossos servidores compartilhados mas sim, apenas nos servidores dedicados. $5 Alguns serviços da VirtusHost contam com 100% de uptime. Você concorda que estes 100% de uptime são referentes apenas à máquina, e que por exemplo, mas não limitado a, ataques DDOS que sobrecarreguem seu site não serão contados neste uptime. Seção 5. Novas contas 1 - Você concorda que para comprar algo conosco ou se registrar em nosso site é necessário ler todo este termo, compreender e aceita-lo integralmente. 2 - Você concorda que manterá todos os seus dados de cadastro atualizados conosco e também, de que todos os dados informados são verdadeiros, sob penas legais. 3 - O prazo máximo para disponibilização de um serviço é de 168 horas úteis, se um serviço não for liberado dentro deste prazo, você poderá solicitar um reembolso total do pagamento, desde que em concordância com os demais termos deste compromisso particular. 4 - Você concorda que se responsabilizará por mantar suas senhas seguras e seus dados atualizados. A VirtusHost não se responsabilizará por dados ou contas hackeadas (roubadas). 5 - Os serviços disponibilizados gratuitamente não possuem qualquer tipo de garantia e podem ser cancelados/encerrados a qualquer momento pela nossa equipe sem aviso ou motivo declarado. 6 - A VirtusHost, em hipótese alguma, será responsabilizada por qualquer incidente ocorrido em contas que estejam utilizando sistemas desatualizados, e portanto vulneráveis, e qualquer outra falha relacionada ao desenvolvimento/manutenção de um sistema voltado ao ambiente web. Isto também será válido para incidentes relacionados a casos onde o próprio cliente esteja utilizando senhas fracas e/ou comprometidas, conforme o parágrafo quarto desta mesma seção. 7 Você concorda que caso viole qualquer termo deste compromisso particular, ou pratique qualquer atividade abusiva/ilegal em seu serviço conosco, temos todo o direito de suspender, congelar ou até mesmo encerrar seu serviço.

5 Pág. 5 de 5 Seção 6. Abuso 1 - Se houver qualquer tipo de abuso, violação de lei ou de nosso compromisso particular, a VirtusHost praticamente não têm como saber até que nos seja dada a atenção à isto. Frequentemente efetuamos buscas por ações deste tipo em nossos servidores porém, como possuímos muitos clientes, é difícil verificar manualmente todos eles. Se você gostaria de denunciar algum abuso, deve encaminhar a denúncia ao abuse@virtus.host para que lhe será dada a devida atenção. Seção 7. Pagamentos 1 - A VirtusHost considera um pagamento qualquer fatura marcada como paga em nosso sistema. Uma fatura marcada como paga pode ser recorrida pela VirtusHost em casos de fraude, disputas ou chargebacks. 2 - Caso você pague via depósito bancário, você deverá confirmar seu pagamento enviando-nos um ticket informando de seu pagamento em até 7 dias após o depósito, posterior a este prazo, pode não ser possível confirmar seu pagamento. 3 - Você concorda que qualquer fraude de pagamento será cobrada judicialmente de você e irão resultar em responsabilidades civis ou criminais. 4 - A adição de saldos (fundos em sua conta) não é reembolsável de forma alguma. 5 - Você concorda que, caso viole qualquer dos parágrafos deste compromisso particular, seu serviço poderá ser suspenso, congelado ou encerrado imediatamente sem a possibilidade de reembolso ou recuperação dos dados. 6 - Você concorda que, caso o seu serviço não seja pago até o vencimento, nós temos o direito de remover seu serviço sem a possibilidade de recuperação dos dados ou notificação prévia. Você concorda também que, o procedimento padrão, mas não limitado à, da VirtusHost é suspender os serviços após 2 dias do vencimento e, encerra-los após 5 dias do vencimento. 7 Só efetuamos reembolsos caso seja comprovado algum dano, em até 7 dias da assinatura. Caso o serviço não cumpra o prometido, ou apresente defeitos que o impeça de funcionar. Ao registrar-se no site, você marcou a opção afirmando que leu, entendeu e aceita totalmente este Compromisso Particular, ensejando sobre o mesmo todas as medidas judiciais cabíveis para os devidos fins de direito. A partir deste momento, todos os termos deste contrato entram em vigor de forma irrefutável.