21º Congresso Brasileiro de Engenharia Sanitária e Ambiental

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1 VI-18 CETREL: UMA EMPRESA CERTIFICADA PELO SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO: QUALIDADE (ISO 92); MEIO AMBIENTE (ISO 141) E SEGURANÇA/SAÚDE OCUPACIONAL (OHSAS 181) Francisco Alves Pereira Filho (1) Engenheiro Ambiental pela Middlesex Politechnic London England Engenheiro Civil pela Escola Politécnica da Universidade Federal da Bahia Assessor de Qualidade da Cetrel Endereço (1) : Via Atlântica, km 9 Interligação Estrada do Côco Pólo Petroquímico de Camaçari Camaçari-BA CEP: Brasil - Tel: (71) / comunica@cetrel.com.br FOTO NÃO DISPONÍVEL RESUMO A Cetrel implantou e certificou, em 2, de forma pioneira no país, o Sistema Integrado de Gestão SIG, com base nas normas internacionais ISO 92 (qualidade); ISO 141 (meio ambiente) e OHSAS 181 (segurança e saúde ocupacional). O sistema apresenta, de forma integrada, os objetivos e metas, os programas de gestão, as auditorias internas, e uma única análise crítica da gestão da Empresa e um único manual de gestão. PALAVRAS-CHAVE: ISO 141, ISO 92, OHSAS 181, Sistema Integrado de Gestão. INTRODUÇÃO A concepção de sistemas integrados de gestão com a unificação das variáveis qualidade, meio ambiente e segurança/saúde ocupacional, vem sendo usado em larga escala em todo o mundo, principalmente na Inglaterra, país precursor dessa estratégia. Essa integração proporciona redução de custos e de tempo, além de permitir que auditorias integradas possam ser realizadas para verificar, ao mesmo tempo, a qualidade dos produtos ou serviços da Organização, os aspectos/impactos ambientais decorrentes das atividades produtivas e os perigos/riscos ocupacionais ocasionados por essas atividades. As figuras 1 e 2 mostram a concepção do Sistema Integrado de Gestão SIG implementado pela Cetrel. ABES Trabalhos Técnicos 1

2 SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO - SIG ISO 141 Exigindo melhoria contínua no desempenho ambiental OHSAS-181 Legislação Trabalhista exigindo melhoria contínua de saúde e segurança ISO 91 Exigindo garantias de qualidade consistente A Empresa e seus Serviços Qualidade Consistente / Aspectos e Impactos Ambientais Reduzidos/ Altos Padrões de Saúde e Segurança + Demandas das Partes Interessadas Saúde e Segurança Meio Ambiente Qualidade LEGISLAÇÃO CLIENTES = Sistema Integrado de Gestão: Qualidade / Meio Ambiente / Saúde e Segurança Figura 1 Modelo do Sistema Integrado de Gestão. Figura 2 Os três pilares do Sistema Integrado de Gestão. ETAPAS DO TRABALHO A primeira etapa do trabalho, realizada em janeiro de 2, correspondeu a um amplo e detalhado diagnóstico em todos os sistemas e instalações da Cetrel, contemplando a qualidade dos seus serviços, a gestão ambiental e a gestão de segurança e saúde ocupacional. Em seguida, foi elaborado um planejamento das atividades, com base nas lacunas detectadas, estabelecendo-se oportunidades de melhorias para solucioná-las. Nesta etapa, um trabalho de suma importância contemplou a análise dos requisitos das três normas que compõem o SIG da Cetrel (9, 14 e 18), elaborando-se em seguida o documento Manual do Sistema Integrado de Gestão que estabelece as diretrizes para implementação e operacionalização do sistema único de gestão. A figura 3 apresenta as etapas cumpridas pela Empresa. 2 ABES Trabalhos Técnicos

3 MELHORIA CONTÍNUA DE DESEMPENHO Qualidade consistente dos serviços Redução de aspectos/impactos ambientais Altos padrões de segurança e saúde ocupacional ANÁLISE CRÍTICA PELA ADMINISTRAÇÃO Relatório da Análise Crítica do SIG VERIFICAÇÃO E AÇÃO CORRETIVA Monitoramento e medição NC s e ações corretiva e preventiva Registros Auditorias semestrais internas do SIG (qualidade/meio ambiente/segurança e saúde ocupacional) IMPLEMENTAÇÃO E OPERAÇÃO Treinamento e conscientização Comunicação com as partes interessadas Controle de documentos Documentação do SIG Manual do SIG Controle operacional/controle de processo PLANEJAMENTO Planejamento da qualidade Planejamento ambiental: aspectos e impactos ambientais/ legislação ambiental/objetivos e metas ambientais/programa de gestão ambiental Planejamento de segurança e saúde ocupacional: perigos/riscos ocupacionais/legislação de SSO/objetivos e metas de segurança e saúde ocupacional/programa de gestão de SSO POLÍTICAS Qualidade/Meio Ambiente/Segurança e Saúde Ocupacional Figura 3 Planejamento e implementação do SIG. ABES Trabalhos Técnicos 3

4 A segunda etapa do trabalho envolveu a identificação dos aspectos/impactos ambientais e dos perigos/riscos operacionais, seguida do levantamento da legislação pertinente (ambiental e de segurança/saúde ocupacional). A partir daí foram projetados os objetivos e metas e elaborados os programas de gestão (ambiental e de segurança/saúde ocupacional). É importante lembrar que a certificação da Cetrel pela ISO 141 já havia ocorrido, em janeiro de 1996, servindo como modelo para a montagem do Sistema Integrado de Gestão. RESULTADOS A Empresa vem obtendo excelentes resultados a partir da implementação do Sistema Integrado de Gestão, nas áreas de qualidade, meio ambiente e segurança/saúde ocupacional, conforme figuras a seguir. GESTÃO AMBIENTAL % de cumprimento dos objetivos/metas ambientais , Figura 4 Índices do cumprimento dos objetivos/metas ambientais Não-conformidades por auditoria ,7 4,2 2,3 1,92 1,87 1,36 Figura 5 Não conformidade por auditoria 4 ABES Trabalhos Técnicos

5 % de auditorias internas concluídas no prazo ,63 69,77 83,87 85,29 86,95 93,6 Figura 6 Índices de auditorias internas concluídas no prazo % de remoção de não-conformidades 1 98,3 1 98,6 Figura 7 Remoção de não-conformidades Índice desempenho de gestão ambiental (%) ,7 96,4 97,5 98,9 Figura 8 Evolução do IGA Indicador de Gestão Ambiental ABES Trabalhos Técnicos 5

6 Tabela 1 Percentual de parâmetros em conformidade com a legislação ambiental Sistema de proteção ambiental Resoluções ambientais Nº de parâmetros legislados % de parâmetros conformes Efluentes líquidos Cepram (1.913/99 e 2.113/99) 18 97,2 Monitoramento do ar Cepram (2.113/99) e 34 97,1 Conama (3/9) Incineração de Cepram (1.822/98) 24 1 líquidos Incineração de sólidos Cepram (1.969/99) 8 1 Total ,6 Figura 9 Redução de aspectos/impactos ambientais (%) (% ) % de aspectos críticos / total de aspectos G rau de criticidade % de redução II (% ) 3,8 3,8 1 III (% ) 21,5 16,4 1,3 1,2 95,2 M édia total 97,6 6 ABES Trabalhos Técnicos

7 GESTÃO DE SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE OCUPACIONAL % de execução de simulados de emergência Índice de remoção de irregularidades de segurança (%) , 97, , 74, 87, 94, Nº de inspeções de segurança Nº de irregularidades em simulados de emergência , , , 136, 136, 135, 125, 3 25, 2 15, 1 5, 3 14, 12, 1 Nº de incidentes % de verificações de segurança , 51, 36, 29, , 42, 98, 5 Figura 1 Indicadores da área de segurança industrial ABES Trabalhos Técnicos 7

8 Índice de redução do sedentarismo (%) índice de exames com colesterol alterado (%) ,5 63,3 55, ,8 49,6 49,4 37,5 3, Nível de satisfação do programa QualiVida (%) Nível de satisfação com os exames médicos (%) 82, 8 78, 76, 74, 73,6 75, 81, , 84, 85, 87,8 72, 7 68, índices de doença ocupacional (%) % de adesão aos circuitos de caminhada 1,,8,6,4, , 54, 58, 62, 67, 66, 6 1º 2º 3º 4º 5º 6º 7º Custo per capita com assistência médica (R$) , 61, 62, 66, Figura 11 Indicadores de desempenho de saúde ocupacional 8 ABES Trabalhos Técnicos

9 GESTÃO DA QUALIDADE Figura 12 Índice de cumprimento dos objetivos da qualidade (%) Seqüência1 62,5 8,5 82, 92,5 87, 92,6 CONCLUSÕES A implantação do Sistema Integrado de Gestão representou para a Cetrel uma significativa redução nos seus custos operacionais, bem como nos aspectos/impactos ambientais decorrentes de suas atividades. Além do mais, as áreas de segurança, higiene e saúde ocupacional foram melhor organizadas, proporcionando excelentes resultados de bem estar dos empregados da Empresa. Também na área de qualidade foram observados indicadores extremamente significativos, fazendo com que a Cetrel pudesse conquistar, em novembro/99, a mais almejada premiação na área de qualidade: o Prêmio Nacional da Qualidade. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1. NBR ISO 92 - Sistemas de Qualidade Modelo para Garantia da Qualidade em Produção, Instalação e Serviços Associados, NBR ISO 141 Sistemas de Gestão Ambiental Especificação e Diretrizes para Uso, OHSAS 181 Occupational Health and Safety Mnagement Systems: - Specification, PECKHAM, A. Environmental Manager s Manual. Scotland, Integrated Quality Health / Safety and Environment. ABES Trabalhos Técnicos 9