PACKS by Milestones GESTÃO MENSAL Preços a partir de 600/mês

Transcrição

1 PACKS by Milestones GESTÃO MENSAL Preços a partir de 600/mês

2 GERIMOS MENSALMENTE STEPPING STONES

3 E-COMMERCE STEP Distribuição Interna: _ Avaliação do site WEB não apenas no design mas sobretudo no enquadramento comercial nomeadamente a imagem, navegação, facilidade de utilização, funcionalidades, estrutura e posicionamento nos motores de busca. _ Criação de um núcleo de keywords e conteúdos que permita a optimização do site de modo a alcançar o maior número de reservas e taxas de conversão associadas, por via directa. _ Gestão e monitorização da informação, imagens e vídeos nos portais de modo a conseguir alcançar um elevado número de conversões associadas. _ Actualização diária de preços, inventários e condições de venda da unidade. _ Criação de um plano de promoções sazonais, de inventário e de pricing na página WEB.

4 E-COMMERCE STEP Distribuição Interna: _ Avaliação da efectividade das campanhas promocionais lançadas. _ Criação de um quadro de processos que permita intensificar a utilização dos canais de distribuição directa, através de técnicas de promoção "free" gerais em sites como o You Tube, Facebook, Twitter, blogs e outros relacionados com viagens e turismo. _ Trip Advisor e outros websites de avaliação - monitorização do posicionamento, análise e follow up ao feedback dos clientes. _ Avaliação da posição no Google e serviços associados (Google Maps, Google Alerts, Google AdWords). _ Outsourcing da comercialização e distribuição por Internet através da gestão dos canais online com o objectivo de maximizar o volume e o valor das reservas electrónicas da unidade.

5 E-COMMERCE STEP Distribuição Externa: _ Selecção dos portais web e criação de um plano de contratação com third-party websites - extranets preferenciais tendo em conta os interesses da unidade: Critérios Subjacentes: Potencial comercial, estrutura para promoção do Hotel, Mercados de Origem, Funcionalidades (preços room only/ BB, releases...), package rates, tarifas brutas ou net, procedimento de pagamento, valor das comissões). _ Gestão e monitorização da informação, imagens e vídeos nos portais de modo a conseguir alcançar a um elevado número de conversões associadas nas extranets contratualizadas. _ Gestão das condições de venda (stop sales, dias mínimos e máximos de estada, nº de clientes por quarto, período de booking, prazos de pagamento...), paridade tarifária e inventários (por tipo de quarto e por tipo de tarifa), de acordo com a politica comercial estabelecida.

6 Distribuição Externa: E-COMMERCE STEP _ Benchmarking às unidades concorrentes (ranking, fotografias, conteúdos, equipamentos, comentários ) _ Contacto permanente com o Market Manager dos portais Web de modo a assegurar o bom posicionamento da unidade, maximizar o número de reservas e facilitar os processos de avaliação de performance, pagamento de comissões, actualização da informação. _ Participação nas promoções de interesse para a unidade, lançadas pelos diferentes portais. _ Gestão da percentagem de comissão tendo em conta os diferentes períodos de procura e compressão do mercado. _ Análise e follow-up ao feedback dos clientes dos diversos portais. _ Gestão da disponibilidade e politica tarifária através dos portais multi-canal, que permitem alterações simultâneas nos vários portais.

7 REVENUE MANAGEMENT STEP _ Análise de Sensibilidade & Rentabilidade - apuramento preliminar do preço break-even dos quartos.. _ Criação de um calendário de compressão com base na expectativa de mercado, por dia tipo (low, common, high) tendo em conta os critérios de: Simplicidade tarifária e um posicionamento good value for money Destino e seus concorrentes Segmentos alvo. _ Criação de uma politica tarifária adaptada ao sector e canais de distribuição on-line e que respeite: Aplicabilidade de tarifas dinâmicas por dia tipo - através de Price Points Criação de níveis tarifários (refundable), (no refundable), tendo em conta a data de reserva Aplicação do preço psicológico; Adequação dos tempos de release Aplicabilidade de preços especiais para clientes loyalty Diferenciação por Day Type e Weekday Diferenciação ente Singles, Duplos e Suplementos Diferenciação por tipos de quarto.

8 REVENUE MANAGEMENT STEP _ Criação de diferentes níveis tarifários (weekend, weekday, corporate, promocionais, agência) e enquadra-las nos diferentes RMLs (Revenue Management Levels). _ Análise e estudo de uma politica tarifária adequada ao mercado corporate e leisure (níveis de produção, condições do mercado, análise competitiva, análise do business mix, cedências de Lr s, contribuição total para as receitas). _ Análise mensal de market share (TO, ARR, Revpar, ranking no set competitivo). _ Antecipação da procura, das curvas de pick-up, avaliação do portfólio face ao histórico e lançamento de politicas de promoção de vendas. _ Análise do preço dos competidores e enquadramento da informação na nossa gestão tarifária.

9 REVENUE MANAGEMENT STEP _ Gestão das condições de inventários e de condições de venda ao longo dos diversos canais - central de reservas, recepção, distribuição on-line, GDSs. _ Recomendações de preços e segmentos prioritários tendo em conta a maximização das receitas do Hotel. _ Cotação dos pedidos de grupo tendo em conta: (1) o portefólio esperado; (2) o potencial de receita gerado, (3) a margem de contribuição para o GOP, (4) o preço da concorrência, (5) a disponibilidade, (6) a estratégia comercial, entre outros.

10 SALES & MARKETING STEP _ Gestão e animação da base de dados de clientes interna da unidade. _ Marketing & Newsletter. _ Fidelização de clientes e Questionário de satisfação. _ Gestão e elaboração de conteúdos do website. _ Organização de eventos e feiras de turismo. _ Sales Calls & Fam Trips. _ Gestão Orçamental. _ Social Media - animação das contas do Twitter e do Facebook tendo em conta a política comercial do Hotel.

11 PR & MEDIA STEP _ Assessoria de imprensa Press kit Comunicados de Imprensa Conferências de Imprensa Press Trips Clipping _ Representação turística _ Roadshows _ Media Planning

12 CRIAMOS BUILDING STONES

13 _ Planos Estratégicos integrados de Marketing, Comercial e Comunicação _ Plano Orçamental _ Plano de desenvolvimento da Unique Customer Experience _ Eventos _ Estudos de mercado _ Formação _ Desenvolvimento de marcas _ Webdesign

14 Contactos Filipa Vinha Partner Milestones, o seu departamento de marketing em outsourcing