UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE INSTITUTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO ENGENHARIA DE SOFTWARE II. Primeiro Trabalho

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE INSTITUTO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO ENGENHARIA DE SOFTWARE II Primeiro Trabalho Descrição do trabalho: Escrever um Documento de Visão. Projeto: Automatização do sistema que controla contatos e divulgação de produtos. Empresa: University Professora: Prof.ª Bianca Zadrozny Alunos: Fernanda Floriano Mauro Bandeira Rodrigo Seco Daniel Daemon 1º semestre 2006

2 Sistema de Controle e Divulgação da University Visão Versão <1.0> Histórico da Revisão Data Versão Descrição Autor Integração do 24 de maio de 2006 <1.0> Versão inicial Contexto 2

3 Índice Analítico 1. Introdução 1.1. Finalidade 1.2. Escopo 1.3. Definições, Acrônimos e Abreviações 1.4. Referências 2. Posicionamento 2.1. Oportunidade de Negócios 2.2. Descrição do Problema 2.3. Sentença de Posição do Produto 3. Descrições dos Envolvidos e dos Usuários 3.1. Demografia dos Mercados 3.2. Resumo dos Envolvidos 3.3. Resumo dos Usuários 3.4. Ambiente do Usuário 3.5. Perfis dos Envolvidos Jornalista Assessor de Imprensa Gerente 3.6. Perfis dos Usuários 3.7. Principais Necessidades dos Usuários ou dos Envolvidos 3.8. Alternativas e Concorrência 4. Visão Geral do Produto 4.1. Perspectiva do Produto 4.2. Resumo dos Recursos 4.3. Suposições e Dependências 4.4. Custos e Preços 4.5. Licenciamento e Instalação 5. Restrições 6. Intervalos de Qualidade 7. Precedência e Prioridade 8. Outros Requisitos do Produto 8.1. Padrões Aplicáveis 8.2. Requisitos do Sistema 8.3. Requisitos de Desempenho 8.4. Requisitos Ambientais 9. Requisitos de Documentação 9.1. Manual do Usuário 9.2. Ajuda On-line 9.3. Guias de Instalação e de Configuração, e Arquivo Leia-me 9.4. Rotulação e Embalagem 3

4 1 - Introdução A finalidade deste documento é coletar, analisar e definir necessidades e recursos de nível superior do Sistema de Controle e Divulgação da University. Ele se concentra nos recursos necessários aos envolvidos e aos usuários-alvo e nas razões que levam a essas necessidades. Os detalhes de como o Sistema de Controle e Divulgação da University satisfaz essas necessidades são descritos no caso de uso e nas especificações suplementares Finalidade A finalidade deste documento é definir os requisitos de alto nível do em termos de necessidades dos usuários finais Escopo Este Documento de Visão refere-se ao Sistema de Controle de Contatos da University, que será desenvolvido pela Integração do Contexto. Esse sistema permitirá a automatização do controle de contatos com jornalistas para divulgação de produtos da empresa Definições, Acrônimos e Abreviações Consulte o documento Glossário do projeto Referências Nenhuma. 4

5 2 - Posicionamento Oportunidade de Negócios Estudos preliminares demonstraram que a área de marketing é vital para o reconhecimento e desenvolvimento da empresa. Atualmente, todo o controle de assessoria e divulgação de produtos da University é feito de forma manual. Qualquer tipo de consultas e estatísticas relacionadas torna-se, portanto, inviável. O sistema a ser desenvolvido oferece controle de divulgação de produtos e eventos, cadastro de jornalistas e publicações relacionadas ao produtos da empresa, permitindo um melhor gerenciamento da área. Existem três perfis de usuários que possuem acesso ao sistema: jornalistas, gerentes e assessores de imprensa. Jornalistas poderão realizar cadastros pessoais, assim como o cadastro de suas reportagens, e solicitações de materiais. Assessores de imprensa poderão enviar materiais aos jornalistas e armazenar dados importantes, atualizar o sistema com informações de novos jornalistas ou de novas reportagens, solicitar informações sobre reportagens antigas e dados sobre jornalistas. Os gerentes serão usuários de maior alçada, e terão acessos a relatórios contendo dados estatísticos Descrição do Problema A empresa deseja automatizar seu sistema de controle de contatos com jornalistas para divulgação de seus produtos. O problema de afeta cujo impacto é uma boa solução seria Fornecer informações sobres os produtos e eventos relacionados à University para os jornalistas. gerentes, assessores de imprensa e jornalistas que assessores de imprensa tem dificuldade para divulgar produtos e eventos à imprensa, assim como o gerente tem dificuldade de acompanhar a divulgação já realizada. armazenar todas as informações relevantes em uma base de dados, fornecendo meios de agilizar e automatizar os processos relacionados com a divulgação de produtos e eventos 5

6 2.3 - Sentença de Posição do Produto Para Que O Sistema de controle e divulgação Que Diferente de Nosso produto gerentes, assessores de imprensa e jornalistas. Quiserem acompanhar as novidades e o que foi publicado a respeito delas. É um software Organiza e cadastra as publicações relacionadas aos produtos da University Armazenar em planilhas as publicações feitas ou procurar jornalistas para divulgar os novos produtos Fornece uma forma dinâmica e automatizada de divulgação de novos produtos e cadastro de publicações relacionadas. 3 - Descrições dos Envolvidos e dos Usuários Demografia dos Mercados O mercado-alvo do sistema se baseia em assessores de imprensa de determinadas empresas que podem ser melhor gerenciados pelos seus gerentes e manter um contato mais efetivo e eficiente com os jornalistas. Esses, por sua vez, têm a possibilidade de manter um contato mais efetivo e atuante na empresa que o possui. 6

7 3.2 - Resumo dos Envolvidos Nome Descrição Responsabilidades Jornalistas Assessor de Imprensa Gerente Provedor de conteúdos da University Responsável pela atualização do banco de dados, distribuição de produtos e pesquisas no sistema. Responsável por divulgar e gerenciar informações e produtos da University. Realizar solicitação de produtos, receber materiais, gerar reportagens e solicitar atualização de dados cadastrais caso seja necessário. Enviar materiais aos jornalistas, verificar reportagens publicadas, atualizar o sistema com dados de jornalistas e reportagens, e gerar ao fim de cada mês para a gerência informações sobre as reportagens publicadas em um determinado período. Informar sobre novas linhas de produtos, verificar informações sobre as reportagens publicadas ao fim de cada mês. Controlar utilização do software assim como senhas de acesso e atualizações. 7

8 3.3 - Resumo dos Usuários Nome Descrição Responsabilidades Envolvido Jornalistas Provedor de conteúdos da University - Realiza solicitação de produtos - Recebe materiais Auto-representado - Gerar reportagens. Assessor de Imprensa Responsável pela atualização do banco de dados, distribuição de produtos e pesquisas no sistema. - Envia materiais aos jornalistas - Verifica reportagens publicadas por cada jornalista. - Atualiza o sistema - Elabora relatório com informações sobre as reportagens publicadas. - Informa sobre novas linhas de produtos Auto-representado Gerente Responsável por divulgar e gerenciar informações e produtos da University. - Controla utilização do software assim como senhas de acesso e atualizações. - Coordena e gerencia o trabalho durante a construção e o desenvolvimento do software. Auto-representado Ambiente do Usuário Os jornalistas poderão requisitar materiais que podem ser dos seguintes tipos: brindes, folders, catálogos e convites, através de um site da Web conectado ao sistema. Os jornalistas também poderão escolher a forma de envio (fax, ou correio). Quando for conveniente estabelecerão uma conexão com o site para realizar pesquisas sobre produtos e 8

9 publicações. Os padrões de uso não são previsíveis neste momento, embora haja previsão de volumes crescentes gradativamente conforme o lançamento de novas linhas de produtos. Supõe-se que os usuários possuem um dispositivo habilitado por navegador para a visualização do conteúdo. Se eles tiverem dispositivos capazes de receber propagandas de novas linhas de produtos em arquivos de áudio e vídeo, este conteúdo também estará disponível ao usuário. Os assessores de imprensa deverão ter um dispositivo habilitado por navegador para controlar, atualizar e categorizar o conteúdo. Atualizar sistema e verificar seu status. O gerente deverá ter um dispositivo habilitado para visualizar o status do sistema e controlar acesso e utilização do sistema Perfis dos Envolvidos Jornalista Descrição Pessoa que escreve reportagens e fornece conteúdo para atualização do sistema, recebe produtos e possui acesso personalizado e restrito ao sistema para buscas e pesquisas. Usuário eventual Tipo Responsabilidades Consumidor básico dos serviços e fornecedor de conteúdo. Critérios de Sucesso Envolvimento Produtos Liberados Comentários / Problemas Capacidade de realizar pesquisas, produzir publicações e ser notificado das últimas linhas de produtos e de novos lançamentos. Publicar reportagens durante cada mês, auxiliando a atualização do conteúdo de pesquisa. Analisa materiais sobre novos lançamentos. Reportagens sobre novas linhas de produtos da empresa. Nenhum 9

10 Assessor de imprensa Descrição Pessoa que atualiza sistema com novas reportagens e com cadastro de novos jornalistas. Gera relatórios mensais. Realiza divulgação e distribuição de produtos da empresa enviando-os para jornalistas Tipo Usuário experiente Responsabilidades Revisar conteúdo, atualizar e manter banco dados. Precisa ser capaz de divulgar novas linhas de produtos da empresa. Critérios de Sucesso Envolvimento Produtos Liberados Comentários / Problemas Capacidade de controlar, atualizar e garantir a qualidade e o bom funcionamento do sistema. Fornece revisões das versões beta do software, fornece feedback regular após o release do produto. Atualiza conteúdo e informações no banco de dados. Relatório sobre reportagens, brindes, folders, catálogos e convites. Nenhum Gerente Descrição Pessoa responsável pela apresentação de novas linhas de produtos. Controla a utilização e o acesso ao software. Coordena e gerencia o trabalho de atualização do sistema. Tipo Usuário experiente Responsabilidades Precisa ser capaz controlar a utilização e acesso ao software, informar novos lançamentos e analisar relatórios de informações em um determinado período Critérios de Sucesso Envolvimento Produtos Liberados Comentários / Problemas Capacidade de perceber quais produtos terão maior aceitação no mercado. Precisa ser capaz de controlar produtividade dos jornalistas e coordenar os demais usuários do sistema. Revisor de requisitos Novas linhas de produtos para posterior divulgação. Nenhum 10

11 3.6 - Perfis dos Usuários Consulte a seção Anterior Principais Necessidades dos Usuários ou dos Envolvidos Necessidade Prioridade Preocupações Solução Atual Soluções Propostas Controlar transmissão de materiais aos jornalistas Ler reportagens referentes a determinados assuntos. Direcionar busca por tipos de produtos Analisar e registrar opiniões sobre novas linhas de produtos Verificar jornalistas que possuem publicações referentes a um produto da empresa. Alta Média Média Alta Alta Níveis de volume e tempo de resposta. Nenhuma Capacidade de segmentar os produtos de uma nova linha Níveis de volume e tempo de resposta. Nenhuma Nenhuma (Divulgação realizada através dos serviços de correios e s sem registro e/ou cadastro) Nenhuma (ler todas as reportagens) Nenhuma Nenhuma Nenhuma (Realizar pesquisa em arquivos não computacionais) Mapear a distribuição de produtos e do conteúdo de divulgação da empresa. Fornecer links em uma página da Web para os itens direcionados. Mapear a distribuição do conteúdo jornalístico para os atributos selecionados. Fornecer relatórios aos assessores de imprensa sobre aceitação do produto. Fornecer relatórios ao gerente sobre publicações e análise de produtos 11

12 3.8 - Alternativas e Concorrência No momento, não existe um concorrente direto para este serviço. Algumas empresas automatizaram dados cadastrais, mas, não há conhecimento da utilização de sistemas que auxiliem a divulgação de produtos de uma empresa. 4 - Visão Geral do Produto Perspectiva do Produto O Sistema de Controle e Divulgação da University irá agilizar e revolucionar a maneira como o assessores de imprensa e sua equipe realizam seu trabalho. Com as informações relevantes devidamente armazenadas em uma base de dados única, será possível utilizar as informações anteriores para aperfeiçoar a maneira como o marketing direcionado à imprensa especializada é feito. O sistema será dividido em três módulos web independentes, de forma a facilitar na manutenção dos mesmos, e compartilharão a mesma base de dados. - Módulo Jornalista: será ser um site Web, onde os jornalistas poderão cadastrar-se e, após cadastrados, usufruir dos recursos do sistema. - Módulo Assessor de Imprensa: será também baseado em uma plataforma web, a ser utilizado pelo assessor de imprensa e sua equipe. Neste módulo, será possível enviar materiais aos jornalistas, verificar reportagens publicadas, atualizar o sistema com dados de jornalistas e reportagens. - Módulo Gerencial: este módulo será utilizado exclusivamente pelos usuários de maior alçada, que serão responsáveis pelo gerenciamento global do sistema. Aqui, é possível cadastrar novas linhas de produtos, verificar informações sobre as reportagens publicadas e extrair relatórios detalhados com base nas informações armazenadas na base de dados. Este módulo será utilizado também para se realizar o.controle sobre permissões para utilização de cada uma das funcionalidades do sistema. 12

13 4.2 - Resumo dos Recursos Tabela Características do Sistema de Controle e Divulgação da University Benefício para o Cliente O jornalista pode requisitar matérias referentes a um determinado produto O assessor de imprensa pode enviar material publicitário para um jornalista em específico ou para um grupo, baseando-se no perfil dos jornalistas. O Gerente necessita de informações precisas para poder realizar um bom planejamento para o lançamento de uma nova linha de produtos Recursos de Suporte Facilidade e direcionamento de conteúdo específico para cada jornalista Distribuição de material publicitário direcionado, com base nos perfis dos jornalistas. Disponibilidade de relatórios precisos, podendo ser filtrado por linha de produtos, data, publicações, etc Suposições e Dependências O sistema necessita de um servidor web para estar disponível ao uso. Para a utilização do sistema, é necessário utilizar um navegador web compatível com os padrões existentes atualmente (HTML, Java, TCP/IP, ISDN). O acesso ao conteúdo existente dependerá das permissões de cada usuário cadastrado Custos e Preços O acesso ao sistema é gratuito para todos os usuários. Entretanto, requisições feitas por jornalistas necessitam de aprovação. O cadastro de um novo usuário também deve ser aprovado por um usuário competente Licenciamento e Instalação N/D. Todo o software personalizado está no servidor e é de propriedade da University. 13

14 5 - Restrições O sistema devera estar disponível até novembro de A operação do sistema não pode custar mais de R$ 800 mil por ano. O sistema precisa atualizar o conteúdo de reportagens e cadastros existentes no site. 6 - Intervalos de Qualidade Buscas direcionadas não poderão causar esperas maiores que 30 segundos. Erros no sistema devem ser notificados imediatamente e os dados recuperados de maneira que nenhuma informação seja perdida. 7 - Precedência e Prioridade 1. O sistema deverá estar disponível até novembro de O sistema precisa permitir atualização do conteúdo de reportagens e cadastros existentes no site. 3. A operação do sistema não pode custar mais de R$ 800 mil por ano. 8 - Outros Requisitos do Produto Padrões Aplicáveis O sistema deve ser compatível com os padrões da Web existentes (HTML, Java) e com os padrões de comunicações (TCP/IP, ISDN). Deverá apresentar padrões de conformidade com plataformas Windows e possuir padrões de qualidade e de segurança (ISO, CMM) Requisitos do Sistema Nenhum especificado 14

15 8.3 - Requisitos de Desempenho O conteúdo de uma reportagem deverá estar disponível para pesquisas e consultas, no máximo, 15 minutos depois que a nova reportagem foi cadastrada no banco de dados da empresa. O sistema deve enviar materiais aos jornalistas, no máximo, 1 hora após o lançamento da nova linha. O sistema precisa poder administrar jornalistas e suas publicações Requisitos Ambientais Nenhum especificado 9 - Requisitos de Documentação Manual do Usuário Não é necessário o sistema deve ser suficientemente fácil de usar para que não haja necessidade de um manual de usuário Ajuda On-line Ajuda geral e específica de um contexto estará disponível para todas as funções contidas no sistema Guias de Instalação e de Configuração, e Arquivo Leia-me Um manual com instruções de instalação e diretrizes de configuração será entregue ao gerente da empresa e o arquivo Leia-me será incluído como um componente padrão. Além disso, um plano formal de Transferência de Conhecimento será desenvolvido para assegurar que a equipe seja capaz de manter o sistema em funcionamento Rotulação e Embalagem Não aplicável. 15