Como Configurar a Sincronização de Hora no Cisco CallManager e no Cisco Unity

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1 Como Configurar a Sincronização de Hora no Cisco CallManager e no Cisco Unity Índice Introdução Componentes Utilizados Convenções Configuração da Sincronização Automática de Hora com um Servidor de Hora Utilizando o NTP Se o Serviço NetworkTimeProtocol não For Executado no Cisco CallManager Sincronização Manual de Hora com o Servidor de Hora Utilizando o NTP Sincronização do Servidor Cisco Unity Express/Cisco CallManager Express com um Servidor de Hora Externo Ativação de Computadores Cliente para Sincronização com Servidores de Origem de Hora do Domínio Opção 1 Solução 1 Opção 2 Solução 2 Verificação Troubleshooting Introdução Este documento aborda os diversos métodos que podem ser utilizados para sincronizar os relógios dos servidores Cisco IP Telephony com um Servidor de Hora de Rede externo que utiliza o XNTP (X Network Time Protocol) ou entre Cisco CallManagers que utilizam vários utilitários Windows Este documento trata da necessidade de sincronizar Cisco CallManagers, Cisco Unity, Cisco Unity Express/Cisco CallManager Express e outras plataformas de Telefonia IP, como CCC (Cisco Conference Connection), Cisco CRS (Customer Response Solution), Cisco PA (Personal Assistant) e Cisco PPS (Phone Productivity Services), com um Servidor de Hora externo ou via Windows Nota: O XNTP é fornecido como um serviço de sincronização de hora alternativo para o serviço W32Time nativo do Windows O cliente XNTP permite a sincronização de hora com qualquer Servidor de Hora NTP acessível A Cisco recomenda que esse serviço seja executado para garantir que a data e a hora mantidas por cada servidor em um cluster do CallManager permaneçam sincronizadas O cliente XNTP é o método preferencial de manutenção de hora quando os servidores CallManager não são membros de uma estrutura de domínio do Windows NT/2000 Você deverá ter feito login com uma conta que seja membro do grupo de administradores locais do Windows 2000 Também deverá saber o endereço IP de um ou mais Servidores de Hora de Rede Componentes Utilizados As informações deste documento são baseadas nestas versões de software e hardware Cisco CallManager 3x e 4x Cisco Conference Connection Cisco Customer Response Solution Cisco Unity 4x Cisco Unity Express/Cisco CallManager Express Cisco Personal Assistant Cisco Phone Productivity Services Somente o Cisco CallManager tem o componente XTNP para outros servidores de telefonia IP Consulte a seção Ativação de Computadores Cliente para Sincronização com Servidores de Origem de Hora do Domínio deste documento se desejar configurar o NTP no Cisco Unity As informações neste documento foram criadas a partir de dispositivos em um ambiente de laboratório específico Todos os dispositivos

2 utilizados neste documento foram iniciados com uma configuração padrão Se a sua rede estiver em um ambiente de produção, esteja ciente do impacto potencial de qualquer comando Convenções Consulte as Convenções de Dicas Técnicas da Cisco para obter mais informações sobre convenções de documentos Configuração da Sincronização Automática de Hora com um Servidor de Hora Utilizando o NTP Nota: Este procedimento se aplica somente ao Cisco CallManager Nota: O banco de dados SQL não possui qualquer dependência do NTP Portanto, não será necessário efetuar qualquer alteração nesse banco de dados antes de executar a sincronização de hora do NTP Nos gateways e nos sistemas Cisco Unified CallManager, a hora é sincronizada utilizando-se um destes dois métodos principais: Network Time Protocol (NTP) Windows Time Service (W32Time) Você pode utilizar qualquer um desses métodos de cada vez, mas não os dois ao mesmo tempo Execute estes passos para configurar o servidor Cisco CallManager de modo que ele seja sincronizado automaticamente, e permaneça sincronizado, com um Servidor de Hora Nota: Não é possível utilizar o NTP para fazer a sincronização entre dois Cisco CallManagers O NTP instalado no Cisco CallManager é um serviço cliente NTP e é sincronizado apenas com um servidor NTP 1 Execute estes passos para verificar se o serviço NetworkTimeProtocol está configurado para iniciar automaticamente durante a inicialização: a b c d e Clique com o botão direito do mouse em My Computer e escolha Manage Expanda a seção Services and Applications Escolha Services Clique duas vezes no serviço Network Time Protocol Verifique se Start-up Type está definido como Automatic 2 Configure o arquivo C:\WINNT\system32\drivers\etc\ntpconf Esse arquivo contém a lista de Servidores de Hora com os quais o Cisco CallManager se tornará sincronizado É possível configurar o Cisco CallManager para apontar para Servidores de Hora específicos ou configurá-lo para receber broadcasts NTP no segmento de LAN local do roteador (desde que o roteador esteja configurado para fazer isso) Exemplo de arquivo ntpconf que utiliza Servidores de Hora estáticos: server server driftfile %windir%\ntpdrift Exemplo de arquivo ntpconf que utiliza um roteador de broadcast NTP: 3 broadcastclient driftfile %windir%\ntpdrift Vá até Services Control Panel e interrompa/inicie o serviço NetworkTimeProtocol Aguarde alguns minutos para que a atualização ocorra Se o Serviço NetworkTimeProtocol Não For Executado no Cisco CallManager Nota: Este procedimento se aplica somente ao Cisco CallManager Execute estes passos para instalar o serviço NTP: 1 Abra um prompt de comando e mude para este diretório: C:\>cd C:\Program Files\Cisco\Xntp

3 2 Execute installbat: C:\Program Files\Cisco\Xntp>installbat Installing Configuration Files Installing Executables The NTP service is already installed Remove it first if you need to re-install a new version The NTP Service is now installed Please modify the NTPCONF file in C:\WINNT appropriately See readmetxt for more information After modifying the configuration file, use the services control panel to make NTP autostart and either reboot or manually start it When the system restarts, the NTP service will be running For more information on NTP Operations please see the NTPOGWri (NTP Operations Guide) in the C:\WINNT\\xntp directory C:\Program Files\Cisco\Xntp> Sincronização Manual de Hora com o Servidor de Hora Utilizando o NTP Nota: Este procedimento se aplica somente ao Cisco CallManager Execute estes passos para sincronizar a hora manualmente com o Servidor de Hora utilizando o NTP 1 2 Interrompa o serviço NetworkTimeProtocol no painel de controle Services Sincronize o relógio utilizando um dos seguintes comandos em um prompt: a Para sincronizar um Servidor de Hora remoto: ntpdate xxxx Onde xxxx é o endereço IP do Servidor de Hora b Para sincronizar com um roteador de broadcast:

4 ntpdate xxxx Onde xxxx é o endereço IP da porta Ethernet do roteador 3 Reinicie o serviço NetworkTimeProtocol no painel de controle Services Sincronização do Servidor Cisco Unity Express/Cisco CallManager Express com um Servidor de Hora Externo É possível sincronizar o Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express Router com um único relógio na rede, conhecido como relógio mestre, por meio do NTP Para obter informações sobre como configurar o NTP no Cisco CallManager Express/Cisco Unity Express, consulte Ativação do Network Time Protocol Ativação de Computadores Cliente para Sincronização com Servidores de Origem de Hora do Domínio Opção 1 Por padrão, não há um protocolo de timing ativado nos servidores Cisco CallManager Portanto, para sincronizar a hora entre os servidores de um cluster, a Cisco recomenda que você configure uma destas soluções a fim de garantir a sincronização da data e da hora mantidas por cada servidor de um cluster do Cisco CallManager Isso é útil para troubleshooting, bem como para assegurar que todos os telefones do cluster exibam a mesma hora Esta solução descreve como obter a sincronização entre os servidores Cisco CallManager com o comando Net Time no Windows Este procedimento é recomendado se não houver um Servidor de Hora disponível no domínio Solução 1 Execute estes passos a fim de criar um trabalho agendado para executar o comando Net com a opção de hora: Escolha Start > Settings > Control Panel > Scheduled Tasks > Add Scheduled Task e clique em Next Quando for solicitado a escolher um programa, escolha browse e vá até c:\winnt\system32\netexe Digite um nome para a tarefa (por exemplo, Time Sync) Escolha perform the task daily e clique em Next Escolha a hora em que deseja executar a tarefa e clique em Next Digite um nome de usuário que pertença ao grupo local admin, digite a senha adequada e clique em Next Marque Open advanced properties for this task e clique em Finish Quando a caixa de diálogo Properties for aberta, adicione a linha C:\WINNT\system32\netexe time \\CCM /set /y no campo de execução Substitua CCM pelo nome ou o endereço IP do servidor com o qual você deseja sincronizar esse servidor 9 Clique em OK para salvar e fechar a Tarefa Agendada Nota: Esse procedimento também funciona nos servidores Cisco Unity quando você ativa um protocolo de timing e sincroniza com outro servidor de um cluster Consulte o Artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (Como Configurar e Sincronizar com Servidores de Origem do Horário de Domínio) para obter mais informações de configuração Opção 2 O Windows 2000 utiliza um serviço de sincronização de hora chamado W32Time para sincronizar a data e a hora de computadores em uma rede baseada no Windows 2000 Isso é útil para troubleshooting, bem como para assegurar que todos os telefones do cluster exibam a mesma hora Esta solução descreve como ativar o W32Time em servidores Cisco Unity e sincronizá-los com um controlador de domínio primário (PDC) do Windows 2000 Para servidores Cisco CallManager, siga o procedimento descrito na Solução 1 Se o servidor Cisco Unity fizer parte do domínio do Windows 2000, ele será sincronizado automaticamente com o PDC Entretanto, se um servidor Cisco Unity for o único Controlador de Domínio (DC), será necessário configurar a sincronização de hora com o Network Time Protocol (NTP) seguindo o procedimento descrito na seção Solução 2

5 Nota: Esta solução pressupõe que o PDC do Windows 2000 já esteja configurado como um servidor de hora Consulte o Artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (Como Configurar um Servidor de Horário Autoritativo no Windows 2000) para obter mais informações sobre como configurar seu Controlador de Domínio como um servidor de hora autoritativo Solução 2 Execute estes passos para ativar o W32Time nos servidores Cisco Unity e sincronizá-los com um PDC do Windows Escolha Start > Settings > Control Panel > Administrative Tools > Services para iniciar o Windows Time Service Nota: A Cisco recomenda que você defina o Windows Time Service como automatic para que ele seja reiniciado em caso de uma reinicialização do sistema 2 Em cada servidor Cisco CallManager, digite esta linha em um prompt de comando: net time /setsntp:domain controller domain controller é o PDC do Windows 2000 que funciona como um servidor de hora 3 Interrompa e reinicie o serviço Windows Time Nota: Esta abordagem configura a sincronização de hora dos servidores Cisco Unity Entretanto, para o servidor Cisco Unity, domain controller é uma origem NTP externa Consulte o Artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft (Como Configurar um Servidor de Horário Autoritativo no Windows 2000) para obter mais informações Verificação No momento, não há procedimento de verificação disponível para esta configuração Troubleshooting No momento, não existem informações disponíveis específicas sobre troubleshooting para esta configuração Cisco Systems Inc Todos os direitos reservados Data da Geração do PDF: 1 Julho