FLORIANO HOTEL O conforto está aqui!

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1 UNIDADE: Desejamos a você uma ótima estada/ Brasil SITUAÇÃO DE USO Hospedagem em hotéis no Brasil. EXPECTATIVAS DE APRENDIZAGEM - Pesquisar sobre hotéis na internet e buscar por informações relevantes. - Adquirir vocabulário sobre hotéis. - Buscar informações e reservar por telefone. - Interpretar e produzir textos de opinião/avaliação sobre a experiência em hotéis. ATIVIDADE DE PREPARAÇÃO FLORIANO HOTEL O conforto está aqui! Disponível em:< Acesso em: 8 ago Ao pensar em um hotel, o que é mais e menos importante para você? a) Numere os itens de 1 a 10, sendo 1 para o mais importante e 10 para o menos importante: Café da manhã Limpeza Atendimento Preço Estrutura TV a cabo Localização Piscina e opções de lazer Estacionamento Acesso à internet b) Compartilhe sua opinião com os colegas. c) Você já teve alguma experiência decepcionante em algum hotel?

2 BLOCO DE ATIVIDADES Você vai fazer uma viagem a Curitiba e está pesquisando hotéis na internet. Abaixo, encontrou um hotel que atende às suas expectativas, mas você ainda tem dúvidas quanto ao acesso à internet, pois o site do hotel não informa nada a respeito. No centro de Curitiba, situa-se o Granvillage Hotel, em ótima localização, a três quadras do Shopping Muller, perto de praças, restaurantes, transporte público e a 18 km do Aeroporto Internacional Afonso Pena... Leia mais Adaptado de: < Acesso em: 8 ago Atividade 1: Ligue para o hotel, peça a informação e depois faça a reserva. Faça isso, ordenando o diálogo abaixo com números de 1 a 14: Recepcionista - Sr. / Sra.., como posso ajudar? Você ( ) ( ) - Eu gostaria de saber se vocês têm acesso à internet. - Que bom ouvir isso! Gostaria de aproveitar e fazer a reserva agora? ( ) ( ) - Que bom! Acho que não tenho mais dúvidas... - Claro, temos TV a cabo com mais de 120 canais e nossas TVs são em tela LCD de 32 polegadas. - Sim senhor/senhora. Temos acesso à internet em todos os nossos quartos, e também na recepção e no restaurante. ( ) ( ) - Bom-dia. Eu gostaria de fazer uma reserva, mas antes gostaria de obter mais informações sobre o hotel. ( ) ( ) - Sim, por favor.

3 - Granvillage Hotel, (...nome...), bom- dia, em que podemos ajudar? - Pois não. Com quem eu falo, por favor? - Sim, nossa internet é de 20mb/s, sem interrupção. ( 1 ) ( ) - Meu nome é... ( ) ( ) - A internet é Wi-Fi? É rápida? ( ) ( 10 ) - Ótimo! E quanto à TV? É TV a cabo? Atividade 2: Você sabe a diferença? Relacione os tipos de hospedagens a suas definições. (a) pousada (b) resort (c) hotel (d) albergue (e) pensão Estabelecimento que oferece quartos, apartamentos e suítes, todos mobiliados e com banheiro próprio. Hotel simples e familiar com refeições e banheiro compartilhados, para pessoas que precisam de hospedagem mais longa e mais barata. Estação turística de férias com diversas áreas de lazer e que inclui hospedagem própria. Parada para descansar, hotel modesto, rústico, geralmente próximo à natureza. Hospedagem de baixo custo, onde geralmente se compartilha o quarto e o banheiro com duas ou mais pessoas. ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) Atividade 3: Chegou o dia de dar entrada no hotel. Complete o diálogo com as palavras contidas no quadro: foto adicional elevador verificar tarde reserva passaporte andar saída formulário documento quarto cartão

4 - Boa-tarde. Eu tenho uma... feita no nome de...(colocar seu nome)... Recepcionista: - Boa-tarde. Claro, deixe-me.... Poderia me fornecer um... com..., por favor? - Sim, claro. Aqui está meu... Recepcionista: - Muito obrigado. Estou verificando aqui que o(a) senhor(a) optou por um... simples de solteiro, por dois dias, está correto? - Isso mesmo. Recepcionista: - Entrada hoje, e... depois de amanhã até o meio-dia, certo? - Ao meio-dia? Poderia ser a uma da...? Recepcionista: - Sim, sem problemas. Precisarei de seu... de crédito, e que o(a) senhor(a) preencha este... com seus dados, por favor. Será cobrada uma taxa... contra danos no quarto, que será devolvida dentro de dois dias após a saída do hotel. - Aqui está. Recepcionista: - Obrigado. Seu quarto fica no terceiro..., número 305. Esta é sua chave. - Para que lado é o..., por favor? Recepcionista: - Fica virando à esquerda, seguindo reto. - Muito obrigado(a). EXTENSÃO DA UNIDADE Ao pesquisar sobre hotéis na internet, é aconselhável ler com atenção as opiniões ou avaliações de pessoas que já se hospedaram no hotel. Leia algumas avaliações de hóspedes abaixo e depois responda. M. DOS SANTOS MUITO BOM 8.8 Rio de Janeiro RJ Ver detalhes desta avaliação Perfil da viagem: casal jovem Hospedagem em novembro de Postado há 8 meses : Indicaria este hotel a um amigo? Sim, certamente.

5 O hotel é muito bom, novo. O serviço é bom, os atendentes são simpáticos e buscam ajudar o tempo todo. Além disso, o hotel conta com um serviço de transporte com carros de luxos que são mais em conta que os taxis da cidade. O único ponto fraco é a localização, situado no centro da cidade, fica meio deserto à noite. Resumidamente, um bom hotel, com bons serviços e com um bom preço. Participe! Esta opinião foi útil para você? SIM NÃO PORQUÊ LÍVIA EXCELENTE 9.2 Santos SP Ver detalhes desta avaliação Perfil da viagem: grupo Hospedagem em janeiro de Postado há 6 meses : Indicaria este hotel a um amigo? Sim, certamente. Adorei minha estada no hotel Granvillage. Recomendo para outras pessoas e o custo benefício é realmente compensador. O atendimento foi ótimo, as pessoas são muito educadas e prestativas. O café da manhã é uma delícia e com uma boa variedade. Meus únicos comentários para melhoria no hotel, que já é ótimo, é melhorar a qualidade das toalhas e a iluminação do quarto. Participe! Esta opinião foi útil para você? SIM NÃO PORQUÊ a) Nas duas avaliações, quais foram os problemas apresentados no hotel? b) Quais são as características dos atendentes? c) Como é o café da manhã no Granvillage Hotel? d) Como é o serviço de transporte? ATIVIDADE DE AVALIAÇÃO Agora é sua vez! Após ter ficado no Granvillage Hotel, você vai entrar no mesmo site em que realizou a pesquisa e deixar sua opinião e avaliação sobre sua estadia para os hóspedes futuros! Preencha a avaliação com a quantidade de detalhes e informações que desejar, mas que contenha pelo menos 5 linhas.

6 Ver detalhes desta avaliação Perfil da viagem: (circule) grupo, casal, individual Hospedagem em... de... - Postado há... meses : Indicaria este hotel a um amigo? (circule) Sim, certamente / Não.... Participe! Esta opinião foi útil para você? SIM NÃO