P-48 AVALIAR É GERENCIAR. Bernardo Leite

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "P-48 AVALIAR É GERENCIAR. Bernardo Leite"

Eugénio Furtado Belo
7 Há anos
Visualizações:

1 P-48 AVALIAR É GERENCIAR Bernardo Leite

2 Há 8 anos (+-)= FEEDBACK Por derivação = AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO (Gestão de Performance) Avaliar como função Gerencial, foi natural.

3 Escolher (avaliar), portanto, é gerenciar!

4 Pode ser uma simplificação excessiva? Mas, como é isso? Avaliar é, antes de tudo, um processo contínuo que ocorre no nosso dia a dia, sobre as mais diversas necessidades de escolhas, com o objetivo de evitar ou corrigir eventuais desvios para se alcançar os objetivos pretendidos. Bem, isso é quase uma definição de viver!

5 Toda atividade de gestão consiste em se avaliar. Por exemplo: a situação, alternativas, melhorias, possibilidades, escolhas, etc. No planejamento das atividades analisamos prós e contras, estimamos possibilidades, e definimos prioridades. Na transferência das atividades para as equipes orientamos o foco, negociamos o prazo e as alternativas propostas. Enfim, avaliamos como deverá ser feito. Para controlar a entrega avaliamos o resultado e a aplicação. Aliás, avaliar resultados é fundamental.

6 Mas, se é tão comum porque é difícil? Avaliar é absolutamente pessoal, exige julgamento de valor e, por isso, é complexo e visto com muita restrição. Sempre é uma atividade com forte componente emocional e com efeitos nem sempre controlados. Bem, a vida é feita de escolhas! E de escolhas se faz a nossa Liderança

8 PORQUE, HOJE, FOCO EM PESSOAS? A ERA DO CONHECIMENTO - O fenômeno da Participação / grupos / etc. - SABER X SABER FAZER X FAZER FAZER - Todo treinamento começa QUANDO TERMINA!

9 LIDERANÇA, portanto... É INFLUENCIAR AS AÇÕES DOS OUTROS (Krausz) É INFLUÊNCIA é INSPIRAÇÃO e é Posicionamento Pessoal Ou seja, liderar é, antes de tudo, liderar a si próprio!

10 LIDERAR É... AVALIAR E DESENVOLVER PESSOAS

12 PDCA Corrigir e melhorar são ações de Avaliação para ORIENTAR o Resultado! Planejar é decorrente da Avaliação de alternativas Checar e Monitorar são ações de Avaliação. Para uma boa execução a organização e a avaliação dos procedimentos são obrigatórios

13 DESENVOLVIMENTO É UM PROCESSO...

17 Desafios Atuais das Organizações Funcionários obtém 50%-75% de informações importantes para suas atividades diretamente de outras pessoas. As pessoas detêm a chave para a economia do conhecimento e grande parte disso é perdido quando deixam a corporação. Fonte The Knowledge Worker Investment Paradox Pesquisa Gartner 17/7/2012 Mais de 80% da informações digitais das organizações estão em discos rígidos individuais e arquivos pessoais.

18 Como saber?

20 A IMPORTÂNCIA DA ATENÇÃO O rosto é o espelho da alma UMA SIMULAÇÃO Sente-se a frente de um(a) parceiro(a). Durante alguns minutos fale sobre seu sentimento em estar neste grupo(aviso quando interromper). AMBOS DE OLHOS FECHADOS (conversa normal)

23 NÍVEIS DE RESPONSABILIDADE (as diferenças no processo de crescimento) Diretoria Gerência Supervisão

24 CAMINHO DAS PEDRAS canetas

27 INDICADORES DE... PRODUTIVIDADE Quanto fiz (em comparação com a média ou com a meta) QUALIDADE No prazo / sem erros. A B C Meta= 3 componentes: 1- OBJETIVO 2- VALOR 3- PRAZO 1- Reduzir tal ocorrência em 2-50% 3-no prazo de três meses.

29 INSUMOS >>> Resultados

30 ORIENTAÇÃO PARA RESULTADOS TODO RESULTADO OCORRE FORA DE NOSSA ÁREA DE AÇÃO, E DEVE SER DIRIGIDO PARA A UTILIZAÇÃO DE ALGUÉM! NÃO VENDEMOS PRODUTOS Insumos / Informações P r o c e s s o Resultado nos nossos clientes

32 Atenção á pergunta. A resposta é consequência!

33 Se tivesse uma hora para salvar o planeta, usaria 59 minutos para definir o problema e um para resolve-lo Albert Einstein Bem, isso pode não ser muito fácil. Muitos considerariam como um sinal de indecisão. Mas, preocupe-se com a pergunta. A resposta é só uma consequência!

35 QUEREMOS O QUE QUEREMOS (dizemos)??? 1- É necessário? (que resultados desejamos?) A quem atende? (servirá para outros?) 2- Como medir as ações? (tem alinhamento com a nossa estratégia?) Que áreas são envolvidas? 4- Colocar no papel ( olhar de fora ) É um problema só ou vários? (o prazo é viável?) Está claro para a equipe?

36 TESTE A- O sucesso organizacional depende principalmente daqueles que decidem. De nada adianta decidir bem se a execução é falha. B- O sucesso organizacional depende principalmente daqueles que executam as decisões que são tomadas nos níveis superiores. C- O sucesso organizacional depende tanto dos que decidem quanto dos que executam. Decisão e execução tem igual importância para o sucesso organizacional. NOVO TESTE - ESCOLHER O PIOR! A- executar deficientemente uma decisão inadequada, B- executar deficientemente uma decisão adequada, C- executar eficientemente uma decisão inadequada. fazer certo as coisas certas - Peter Drucker

37 EFICIÊNCIA X EFICÁCIA fazer certo meio atividades Qual a missão de Treinamento? as coisas certas objetivos Missão Pessoas Aptas! Outro exemplo: Qual a missão de Manutenção de Ar condicionado? AR CONDICIONADO FUNCIONANDO!

38 ALGUMAS DIFICULDADES PARA A AVALIAÇÃO DE DECISÕES - 1 Observação: Decidir é optar ou selecionar dentre várias alternativas de cursos de ação aquela que pareça mais adequada A avaliação é, frequentemente, comparativa! Na maioria dos casos de maneira não positiva.

39 ALGUMAS DIFICULDADES PARA A AVALIAÇÃO DE DECISÕES - 2 A avaliação sofre diretamente a influencia das percepções (conceitos / preconceitos / paradigmas). A fixação em alguns fatores derivados de experiências acabam por gerar ancoras que determinam a repetição de alguns comportamentos. Exemplo: A lógica das primeiras impressões. (percepções ou expectativas)

40 ALGUMAS DIFICULDADES PARA A AVALIAÇÃO DE DECISÕES - 3 História vivida Valores / crenças experiências no desenvolvimento Emoção Comportamento Educação restritiva e comparações negativas Não sou Bom Baixa Auto estima Não me Posiciono / Não decido! NÓS NÃO TEMOS UM COMPLEXO. ELE É QUE NOS TÊM!

41 portanto... Estou apaixonado!

42 AFINAL, CONSEGUIMOS CONTROLAR?

43 NÃO FOSSEM AS PEDRAS... Posso ter defeitos, viver ansioso e ficar irritado algumas vezes. Mas não esqueço que minha vida é a maior empresa do mundo, e que posso evitar que ela vá a falência. Ser feliz é reconhecer que vale a pena viver Apesar de todos os desafios, incompreensões e períodos de crise.

44 Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas e se tornar autor da própria história. É atravessar desertos fora de si, mas ser capaz de encontrar um oásis no recôndito de sua alma. É agradecer a Deus, a cada manhã pelo milagre da vida. Ser feliz é não ter medo dos próprios sentimentos, é saber falar de si mesmo.

45 É ter coragem para ouvir um Não! É ter segurança para receber uma crítica, mesmo que injusta. PEDRAS NO CAMINHO...? Guardo todas, um dia vou construir um castelo. Bernardo Leite: Fernando Pessoa

46 Qualificação do assunto DEMONSTRAÇÃO DA LEI DE PARETO Exemplo na administração do tempo utilizado pelos executivos. (pesquisa Prahalad e Hamel) atenção ao assunto A= 20% B e C = 80% A- Importantíssimo para a Missão / objetivo B- Rotina / urgência C- Atendimento de necessidade de importância discutível resultados A= 80% B e C = 20%

Documentos relacionados

PORQUE, HOJE, FOCO EM PESSOAS? Qual a razão?

PORQUE, HOJE, FOCO EM PESSOAS? Qual a razão? A ERA DO CONHECIMENTO - O fenômeno da Participação / grupos / etc. - A técnica ainda não envolve a ação administrativa - SABER X SABER FAZER X FAZER FAZER -