Assessoria de Comunicação: Avante Comunicação Estratégica Soluções em Assessoria de Imprensa e Marketing Digital 1

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1 Assessoria de Comunicação: Avante Comunicação Estratégica Soluções em Assessoria de Imprensa e Marketing Digital 1 Cláudia Larissa Tavares de SOUZA 2 Iraê Pereira MOTA 3 Faculdade do Vale do Ipojuca (Favip), Caruaru, PE RESUMO Este trabalho foi desenvolvido com a finalidade de implantar uma agência de comunicação, a Avante Comunicação Estratégica, especializada em assessoria de imprensa e marketing digital, na cidade de Gravatá. O objetivo é oferecer as empresas serviços de comunicação, para que as mesmas, não precisem se deslocar de uma cidade para outra em busca desse tipo de serviço. Para a realização do projeto, foi necessária a elaboração de um Plano de Negócios, responsável pela descrição detalhada da agência, análise de sua estrutura mercadológica e também a viabilidade financeira. Além disso, foi preciso desenvolver um Plano de Comunicação para um cliente específico, o Porto da Serra Hotel, onde foi possível detalhar os serviços jornalísticos e as estratégias de comunicação, a fim de atender as necessidades do cliente para com o seu público alvo. PALAVRAS-CHAVE: Comunicação; assessoria de imprensa; Gravatá. 1 INTRODUÇÃO A comunicação é um dos componentes essenciais para a credibilidade e sucesso de uma instituição ou pessoa física perante a sociedade. Usar a comunicação de forma planejada é o que torna uma marca ou alguém bem visto pelos seus públicos, seja para o lançamento de um produto/serviço ou para divulgar na grande mídia. E é de fundamental importância planejar minuciosamente as ações a serem executadas para que tenham a melhor aceitação possível dos seus públicos e também para conquistar novos alvos. Uma assessoria de imprensa é responsável pelo filtro de informações circuladas nos veículos de comunicação, realização de planejamentos estratégicos e pelo bom relacionamento com a imprensa. 1 Trabalho submetido ao XXI Prêmio Expocom 2014, na Categoria Jornalismo, modalidade Projeto de Assessoria de Imprensa (avulso). 2 Estudante do 8º. Semestre do Curso de Jornalismo da Favip. larissatavares.msn@hotmail.com 3 Orientadora do trabalho, Jornalista, professora da Faculdade do Vale do Ipojuca (Favip) e mestre em Extensão Rural e Desenvolvimento Local (Posmex), pela Universidade Federal Rural de Pernambuco (UFRPE). iraemota1@yahoo.com.br 1

2 O conceito chave do sucesso em qualquer atividade, inclusive na Assessoria de Imprensa, vincula-se diretamente a um planejamento estratégico, que se cria, se atualiza e se recria para atingir objetivos definidos. (DUARTE, 2010, p.216). Além disso, a assessoria edita materiais jornalísticos a serem veiculados no ambiente interno e externo de uma organização, organiza e faz a cobertura dos eventos ligados ao seu assessorado, com o objetivo de torná-los cada vez mais próximos dos seus funcionários, dos veículos de comunicação e das pessoas em geral. A relação assessoria de imprensa e assessorado (dirigentes, líderes e corpo diretivo de uma organização) é determinante para obter bons resultados na construção de mensagens e fixar a credibilidade como uma marca. (DUARTE, 2010, p.138). A comunicação interna é um dos principais pontos a serem trabalhados numa organização. Os profissionais precisam ser valorizados, informados e participantes ativos dentro de uma empresa para que isso reflita externamente. As organizações pro sua vez precisam ouvir as críticas e sugestões dos seus funcionários e transformá-las em algo positivo. Quanto um funcionário se sente mais participante nos processos administrativos, a probabilidade de ele desenvolver melhores produtos e serviços poderá ser maior. Com produtos e serviços melhores, a comunicação de marketing da organização, que visa à divulgação de seus produtos e serviços, terá maior credibilidade junto ao público externo. (TAVARES, 2010, p.51). Por fim, as redes sociais são uma das ferramentas de comunicação utilizadas para o monitoramento de notícias de uma marca ou produto, como também um ambiente para a troca de informações instantâneas, seja para evitar conteúdos distorcidos como também evitar ou gerenciar crises de imagem, além de manter um relacionamento próximo com seus públicos. Estes públicos instantâneos e mais dinâmicos, por sua vez, exercem um importante papel na fiscalização e controle do que é comunicado. (DUARTE, 2010, p. 373). Percebendo a carência da cidade de Gravatá de profissionais especializados em Assessoria de Comunicação e Marketing Digital que a Avante Comunicação Estratégica 2

3 será implantada. O objetivo é oferecer as empresas pacotes de comunicação estratégicos para que os mesmos não precisem se deslocar para outras cidades para obter esse tipo de serviço. Empresa e imprensa têm interesses em comum. Por parte da empresa é necessário um trabalho proativo de relacionamento com a imprensa, objetivando gerar publicidade sobre suas ações institucionais e mercadológicas, informando sobre seus produtos e serviços, negócios e ações. A imprensa, por sua vez, necessita de informações para gerar conteúdo jornalístico. Ou seja, as informações constituem a matéria-prima dos meios de comunicação. (TAVARES, 2010, p.66) Sendo assim, as agências de comunicação servem de ponte entre as organizações e os veículos de comunicação. E quanto maior for essa interação, maior também será as chances de uma empresa ser lembrada de forma positiva, tanto pela mídia como pelo seu público. 2 OBJETIVO Geral Propor um modelo de assessoria de imprensa e marketing digital, através da empresa Avante Comunicação Estratégica, que possa ser implantado na cidade de Gravatá, Agreste de Pernambuco. Específicos - Contribuir para o crescimento e prática dos serviços de comunicação no interior do estado. - Apresentar um modelo de comunicação eficaz. - Ampliar a imagem do cliente diante do seu público alvo. - Traçar estratégias que proporcione ao assessorado uma melhor interação com os veículos de comunicação através da assessoria de imprensa. - Utilizar as redes sociais como o principal meio de troca de informações entre o cliente e seu público. 3 JUSTIFICATIVA Para evitar que as empresas ou organizações se desloquem para cidades vizinhas a procura de serviços de assessoria de imprensa e marketing digital que a Avante 3

4 Comunicação Estratégica será implantada na cidade de Gravatá. Ainda é baixa a procura por parte das empresas por profissionais na área de comunicação no interior do estado. Num passado remoto, até os anos de 1970 a comunicação existia nas organizações de forma pouco agregada. Ou seja, existia a comunicação, porém sem um conceito integrado. Isto porque eram raras as organizações que possuíam departamentos específicos para organizar e planejar as ações de comunicação. (TAVARES, 2010, p.12) Sendo assim, as cidades do interior foram pouco exploradas tanto pelos donos das empresas quanto pelos profissionais de comunicação. As empresas que hoje procuram algum tipo de serviço especializado em comunicação estratégica, precisa se deslocar a capital do estado, Recife ou a Caruaru. O interesse de implantar uma agência de comunicação estratégica é justamente para sanar a escassez desse tipo de serviço em uma cidade em pleno desenvolvimento e que é movida principalmente pelo turismo. E para se divulgar esse tipo de serviço, se faz necessário um trabalho estratégico em comunicação, para que os equipamentos sejam eles hoteleiros, gastronômicos e os demais serviços da cidade, realizem ações institucionais e de marketing para atrair públicos. 4 MÉTODOS E TÉCNICAS UTILIZADOS O projeto da Avante Comunicação Estratégica foi dividido em duas partes. A primeira, o Plano de Negócios, traz a estrutura física e financeira para a implantação de uma empresa. E a segunda é o Plano de Comunicação, que terá como exemplo o Porto da Serra Hotel, um recente empreendimento hoteleiro implantado na cidade de Gravatá, no qual são executados os serviços de comunicação. Plano de Negócios Para desenvolver a estrutura da Avante Comunicação Estratégica, foi necessário elaborar um Plano de Negócios, para, a partir dele, traçar os melhores caminhos para a implantação da empresa, como também estudar os potenciais riscos, oportunidades, concorrentes, investimentos e etc. Entender a fundo como funciona uma empresa de comunicação, quais serviços serão implantados de imediato, a localização estratégica da 4

5 empresa. Enfim, ter em mãos as respostas para todas as dúvidas a cerca da implantação de uma empresa. Segundo Dolabela (2006, p.77) O Plano de Negócios é uma linguagem para descrever de forma completa o que é ou o que pretende ser uma empresa. A partir do plano de negócios, foi estudada a viabilidade da implantação da Avante Comunicação Estratégica na cidade de Gravatá, estudar o mercado e preencher a lacuna que faltava quando o assunto é assessoria de comunicação e marketing digital. Foram pesquisados na cidade 20 estabelecimentos comerciais (hotéis, pousadas, restaurantes e comércio em geral), sobre as dificuldades de encontrar nas proximidades agências de comunicação estratégica, como também dos benefícios que trariam caso a cidade tivesse uma agência nesse segmento. Com isso, foi elaborado um plano de comunicação, para delimitar os produtos jornalísticos mais utilizados nas empresas como também o diferencial da Avante Comunicação Estratégica com as empresas de outras cidades e atuais concorrentes. Plano de Comunicação O Plano de Comunicação é a execução dos primeiros serviços ofertados através da Avante Comunicação Estratégica. É a partir dele que delimitamos os produtos oferecidos na empresa. Tavares (2010) define Plano de comunicação da seguinte forma: Processo pelo qual objetivos, metas, estratégias de comunicação, planos de ação, controle e avaliação e investimentos otimizam o negócio do cliente. É a formatação de objetivos e metas; o desenvolvimento de estratégias de comunicação, avaliados através de processos e indicadores; orçados de acordo com as necessidades e as possibilidades de cada negócio. (TAVARES, 2010, p.140) O Porto da Serra Hotel foi o cliente escolhido para exemplificar o trabalho de uma agência de comunicação estratégica, genuinamente gravataense. Foram traçadas ações para melhorar a o relacionamento da empresa com os veículos de comunicação e com o público em geral. 5 DESCRIÇÃO DO PRODUTO OU PROCESSO Com o avanço da tecnologia, aliada à alta demanda de trabalho e fluxo de informação acelerado, muitas empresas, instituições e órgãos públicos e privados 5

6 começaram a perceber a necessidade de implantar ou ter suporte de profissionais de comunicação para movimentar seu estabelecimento, divulgando-o além da propaganda, mas atuando de forma estratégica na gestão de recursos humanos e de mídias sociais com a ajuda da internet. Com isso, a Avante Comunicação Estratégica vem com o objetivo de oferecer à cidade de Gravatá serviço de assessoria de imprensa e marketing digital. Para uma maior abrangência e eficiência nos serviços prestados, serão utilizados serviços publicitários, inicialmente terceirizados, porém conteúdos jornalísticos ficarão a cargo da diretoria, que, através de uma análise para identificar as necessidades de cada cliente, traçará estratégias que melhor se adéqüe a ele. Os veículos de comunicação (jornais, revistas, TVs e internet) receberão releases informativos de nossos assessorados, a fim de dar maior visibilidade e estabelecer uma boa relação com a imprensa. Além disso, serão oferecidos ainda produtos jornalísticos como clipping, para um balanço mensal de quanto e como o cliente está sendo retratado na mídia; jornal-mural, para circulação interna das empresas; e criação e atualização de sites e perfis em redes sociais. 6 CONSIDERAÇÕES FINAIS Após a realização desse projeto, concluí que o empreendedorismo é uma das maiores iniciativas acadêmicas e que faz com que o aluno saia da universidade com a vontade de transformar suas ideias em realidade. Ser empreendedor na área de comunicação é um dos meios mais promissores quando se trata de um profissional formado seja ele em jornalismo, publicidade e relações públicas. Valorizar os profissionais de comunicação é um dos papéis fundamentais para o crescimento e melhoria desse segmento no interior do estado de Pernambuco. Precisamos diariamente de profissionais formados e comprometidos que trabalhem de forma ética e estratégica a fim de melhorar a comunicação nos mais diversos segmentos. Que nos últimos tempos tem se dado uma maior importância a esses profissionais mesmo de forma ainda lenta. Mas que a cidade, já começa a utilizar de alguns serviços para a aproximação entre empresas, veículos de comunicação e seu público alvo. A intenção foi aprender um pouco mais de empreendedorismo, elaborar um plano de negócios e estudar a implantação de uma empresa. Com o Plano de Comunicação foi 6

7 possível colocar esse projeto em prática, através de uma agência de comunicação estratégica, em um empreendimento hoteleiro recém-inaugurado na cidade e que ainda possui pouca visibilidade. A partir dos conhecimentos obtidos nas disciplinas de jornalismo foi criado o Plano de Negócios e de Comunicação, com a implantação da Avante Comunicação Estratégica, a fim de contribuir para a capacitação dos profissionais de jornalismo a enfrentar os desafios do dia-a-dia. REFERÊNCIAS DOLABELA, Fernando. O Segredo de Luísa. São Paulo: Editora de Cultura, DUARTE, Jorge. Assessoria de imprensa e relacionamento com a mídia. Teoria e prática. São Paulo: Atlas, TAVARES, Maurício. Comunicação empresarial e planos de comunicação: integrando teoria e prática/ Mauricio Tavares 2. Ed. - São Paulo: Atlas,