a) Relatório de Gestão 2015 e planejamento operacional 2016 Apresentar e obter aprovação na primeira reunião plenária do Exercício atual

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Yago Cipriano Alencar
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Planejamento Estratégico 2015-2016 PLANO OPERACIONAL

1 Planejamento Estratégico PLANO OPERACIONAL 2016 CONSELHO REGIONAL DE EDUCAÇÃO FÍSICA 13ª REGIÃO BA /SE

1. CGA SEFIN COORDENAÇÃO GERAL DA ADMINISTRAÇÃO INDICADORES PROCESSUAIS E QUALITATIVOS a) SPW: Até o final do primeiro trimestre, ampliar o pacote do SPW Spiderware para que via internet, seja

2 1. CGA SEFIN COORDENAÇÃO GERAL DA ADMINISTRAÇÃO INDICADORES PROCESSUAIS E QUALITATIVOS a) SPW: Até o final do primeiro trimestre, ampliar o pacote do SPW Spiderware para que via internet, seja possível ao associado acessar e solucionar problemas relativos à: pré-cadastro, consultas, emissão de boletos, e apoio ao DEOFIS tendo contato ao máximo diretamente com os serviços de atendimento ofertados pelo CREF13-BA/SE. b) SEDE PRÓPRIA: Até o final do primeiro semestre, viabilizar a estruturação e funcionamento da sede própria frente à necessidade de atender aos Clientes, Diretores, Conselheiros e Funcionários em um ambiente confortável e adequado às demandas das rotinas de trabalho. c) PCS - Revisar juntamente com a ASP e ASJUR o PCS - Plano de Cargos e Salários - visando a implantação e funcionamento até o final do exercício do mesmo em benefício de seus funcionários. 2. ASSESSORIA DA PRESIDÊNCIA INDICADORES PROCESSUAIS E QUALITATIVOS a) Relatório de Gestão 2015 e planejamento operacional 2016 Apresentar e obter aprovação na primeira reunião plenária do Exercício atual b) CREF Itinerante Elaborar juntamente com a CGA - Coordenação Geral da Administração -, e o SEAR - Setor de Atendimento e Registro -, o projeto do programa CREF itinerante, realizando articuladamente nove visitas nos Municípios de Itabuna, Ilhéus; Feira de Santana, Vitória da Conquista, Guanambi, Barreiras, Luís Eduardo Magalhães, Porto Seguro, Teixeira de Freitas e Paulo Afonso, atendendo 100% dos interessados presencialmente nas microrregiões respectivas, e atendendo 100% das demandas que se apresentarem. c) Pesquisa de Satisfação: Equacionar as notas por critério fixando uma meta geral de nota 8,5 conforme quadro abaixo

3. SEFIN SETOR FINANCEIRO INDICADORES QUANTITATIVOS a) ÍNDICE DE REDUÇÃO DA INADIMPLÊNCIA Meta para 2016 / Profissionais e Pessoa Jurídica: 25% BAHIA b) ÍNDICE DE RECEITA / DESPESA Metas: RECEITA = 2.

3 3. SEFIN SETOR FINANCEIRO INDICADORES QUANTITATIVOS a) ÍNDICE DE REDUÇÃO DA INADIMPLÊNCIA Meta para 2016 / Profissionais e Pessoa Jurídica: 25% BAHIA b) ÍNDICE DE RECEITA / DESPESA Metas: RECEITA = ,69 DESPESA = ,64 SERGIPE Metas: RECEITA = ,50 DESPESA = ,57 TOTAL CREF13-BA/SE META DE RECEITA = R ,19 DESPESA = R$ ,21 IEQ ÍNDICE DE EQUILÍBRIO FINANCEIRO = R$ ,02 (-) / Receitas = 93% do total das Despesas

4. SETOR DE ATENDIMENTO E REGISTRO INDICADORES QUANTITATIVOS a) Cursos: Meta para 2015 = Realizar cursos de atendimento e marketing pessoal até o final do Exercício.

4 4. SETOR DE ATENDIMENTO E REGISTRO INDICADORES QUANTITATIVOS a) Cursos: Meta para 2015 = Realizar cursos de atendimento e marketing pessoal até o final do Exercício. b) Quadro de Metas individualizado Obs.: Novo indicador, portanto, não há resultados do ano anterior por falta de dados consistentes. BAHIA INDICADORES PROCESSUAIS E QUALITATIVOS a) Registro Pessoa Jurídica SERGIPE TOTAL CREF13-BA/SE

5 b) Registro de Pessoa Física BAHIA SERGIPE TOTAL CREF13-BA/SE

5. DEOFIS DEPARTAMENTO DE ORIENTAÇÃO E FISCALIZAÇÃO BAHIA INDICADORES PROCESSUAIS E QUALITATIVOS a) Atendimento a denúncias: Atender 100% da demanda de denúncias recebidas e

6 5. DEOFIS DEPARTAMENTO DE ORIENTAÇÃO E FISCALIZAÇÃO BAHIA INDICADORES PROCESSUAIS E QUALITATIVOS a) Atendimento a denúncias: Atender 100% da demanda de denúncias recebidas e cadastradas no período b) Registros de PJ após visita do DEOFIS SERGIPE TOTAL CREF 13-BA/SE INDICADORES QUANTITATIVOS a) VISITAS DE ROTINA Número de visitas em pessoa jurídica

7 b) QUADRO DE METAS DEOFIS - INDIVIDUALIZADO 2016 c) OPERAÇÕES CONJUNTAS Legenda: Jua - Juazeiro; SrB - Bonfim; Itb - Itabuna; Ios - Ilhéus; Gua - Guanambi; Brm - Brumado;. Bar - Barreiras; LEM - Luis Eduardo Magalhães; Pse - Porto Seguro; Eun Eunápolis

8 6. ASJUR ASSESSORIA JURÍDICA a) AJUIZAMENTO DA OBRIGAÇÃO DE FAZER Atender e acompanhar 100% da demanda do DEOFIS b) PARECER JURÍDICO Atender 100% da demanda do CREF13-BA/SE c) ASSINATURA DE CONVÊNIOS Revisar os Termos e endossar a assinatura de 15 convênios para o período d) Cobrança da Dívida Ativa Melhorar índice de efetividade de cobrança da dívida ativa saindo do patamar de 15,3% do ano anterior para 50% em Publicar Edital em jornal de grande circulação no Estado, citando dos inadimplentes até o final do mês de fevereiro. Enviar carta de cobrança e boleto de multa em desfavor de 75% dos autuados pelo DEOFIS até o final do mês de março do presente Exercício. e) Atendimento às requisições do MP - Ministério Público e TJ - Tribunal de Justiça Atender 100% da demanda dos MP e TJ sem perda dos prazos estipulados pelos mesmos. 7. ASCOM ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO E MARKETING INDICADORES QUANTITATIVOS a) Boletim Mensal Mensalmente a ASCOM publicará o boletim até o dia 05 mês do seguinte, totalizando 12 boletins eletrônicos ao final do Exercício. b) Revista do CONFEF Encartes de boletim impresso na revista do CONFEF: 04 (totalizando quatro, um a cada trimestre) c) Revista do CREF13-BA/SE: Voltar a publicar a revista do CREF13-BA/SE, em ciclo quadrimestral. d) Outros

9 INDICADORES PROCESSUAIS E QUALITATIVOS a) Captar parcerias visando à estruturação e realização de cursos e congressos

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