Projeto MyHonda. Versão Nossa tecnologia para o seu sucesso

Transcrição

1 Projeto MyHonda Versão 6.14 Nossa tecnologia para o seu sucesso

2 ÍNDICE Considerações Gerais... 3 Configurações Gerais... 4 Parâmetro de Envio Recepção MyHonda Aplicativo de Envio Controle de Envio de Informações

3 Considerações Gerais O projeto MyHonda inicia uma nova forma de comunicação de dados entre o sistema MicroWork ADICION e a Honda do Brasil, que visa melhorar e automatizar a troca de informações entre a rede de concessionárias e a montadora. O MyHonda traz uma proposta de padronização de atendimento para proporcionar a rede de concessionárias excelência operacional, com as melhores práticas e total satisfação de seus clientes. Como base deste importante projeto, a montadora desenvolveu 10 interfaces de integração, sendo: Cliente; Vendas; Ordem de Serviço; Agendamento; Recepção; Test Drive; Peças Balcão; Valor do Cliente; Protocolo de Envio; Marca, Modelo e Versão. Para viabilizar esta integração de forma automática, a MicroWork desenvolveu um aplicativo chamado MWHND (MicroWork WS - HONDA) integrado ao sistema MicroWork ADICION, de acordo com as especificações lógicas e técnicas estabelecidas pela montadora. Toda a infraestrutura está baseada na comunicação segura via internet através de Webservices, que são servidores de serviços WEB disponibilizados pela Honda, ao qual, o sistema MWHND realiza o envio das interfaces solicitadas. A configuração é realizada diretamente no sistema MicroWork ADICION e o aplicativo MWHND é responsável pela transmissão dos dados, onde envia periodicamente as interfaces no período noturno. 3

4 Configurações Gerais Primeiramente, para que a integração MyHonda funcione serão necessárias configurações em diversas rotinas do sistema, seguir as orientações abaixo e efetuar as configurações corretamente. Principal MyHonda Login de Acesso Para configurar os dados de acesso ao Webservices, acesse o caminho Utilitários >> Integração Fábrica >> WS - Honda, aba Principal MyHonda e, sub-aba Retransmissão/Configurações e configure os campos "Usuário" e "Senha". O usuário e senha para o login de acesso, devem ser obtidos diretamente no IHS (Internet Honda System), lembrando que o usuário é de uso exclusivo para integração de dados entre o sistema da concessionária e o projeto MyHonda. 4

5 Principal MyHonda Carga Inicial / Retransmitir Quando solicitado pelo fabricante, o sistema disponibiliza um recurso para efetuar o envio manual das interfaces para o Webservice montadora. Para efetuar o envio acesse Utilitários >> Integração Fábrica >> WS - Honda, aba Principal MyHonda e, sub-aba Retransmissão/Configurações e configure os campos do grupo Carga inicial / Retransmitir, conforme imagem abaixo. Selecione a interface que deseja fazer o reenvio, informe o período inicial e final da emissão das interfaces e clique no botão Gerar Lote. 5

6 Principal MyHonda Interface Valor do Cliente Essa rotina efetua a sincronização da interface Valor do Cliente para receber a classificação Honda de cada cliente cadastrado no sistema. Será possível efetuar o recebimento do Valor do Cliente por período de cadastramento das pessoas ou de todos os clientes cadastrados no sistema MicroWork ADICION. Para efetuar o recebimento acesse Utilitários >> Integração Fábrica >> WS - Honda, aba Principal MyHonda, sub-aba Retransmissão/Configurações e configure os campos do grupo Interface Valor do Cliente, conforme imagem abaixo. Efetue as configurações conforme deseja e clique em Sincronizar Valor Cliente, após feito o processamento será gravado no cadastro de cada pessoa o Valor Cliente. 6

7 Principal MyHonda Configurações Oficina Será necessária a classificação MyHonda de Tipo de Mecânica, Tipo de Revisão e Tipo de Serviço para alguns cadastros configurados no Sistema MicroWork ADICION. Para efetuar a configuração acesse Utilitários >> Integração Fábrica >> WS - Honda, aba Principal MyHonda, sub-aba Oficina, é importante que todos os Tipo de Mecânica, Tipo de Revisão e Tipo de Serviço estejam classificados corretamente, conforme imagem abaixo. Após efetuada as configurações clique em Salvar. 7

8 Principal MyHonda Formas de Pagamento Será necessária a classificação MyHonda de Forma de Pagamento para alguns cadastros configurados no Sistema MicroWork ADICION. Para efetuar a configuração acesse Utilitários >> Integração Fábrica >> WS - Honda, aba Principal MyHonda, sub-aba Forma de Pagamento, é importante que todas as Formas de Pagamento estejam classificadas corretamente, conforme imagem abaixo. Após efetuada as configurações clique em Salvar. 8

9 Principal MyHonda Modelos Será necessária a classificação MyHonda de Modelos para alguns cadastros configurados no Sistema MicroWork ADICION. Para efetuar a configuração acesse Utilitários >> Integração Fábrica >> WS - Honda, aba Principal MyHonda, sub-aba Modelo / Versão e clique no botão Sincronizar Modelos, após todos os modelos disponibilizados pela montadora irão aparecer no grupo MyHonda. No grupo Modelos, selecione os modelos cadastrados no Sistema MicroWork ADICION para classificar de acordo com o modelo configurado no grupo MyHonda, clique em Salvar para gravar as informações no cadastro do modelo conforme apresentado abaixo. 9

10 Cadastro Modelos - Processamento das Informações Após efetuada as configurações conforme demonstrado anteriormente, ao salvar serão gravadas as informações de Marca, Modelo e Versão no cadastro dos modelos selecionados. Para visualizar as informações gravadas acesse Veículos >> Tabelas >> Modelos, aba Fábrica, conforme imagem abaixo. Não será possível alterar as informações manualmente, somente através de um novo processamento em Utilitários >> Integração Fábrica >> WS - Honda, aba Principal MyHonda, sub-aba Modelo / Versão. 10

11 Parâmetros Geral Alteração Devido ao MyHonda solicitar a informação de CPF/CNPJ das Pessoas cadastradas no Sistema MicroWork ADICION, o parâmetro Permitir inserir pessoas com CPF/CNPJ zerados? será desabilitado para todas as concessionárias que possuírem o projeto ativo. Para visualizar o parâmetro acesse Configurações >> Parâmetros >> Geral, aba Geral, conforme imagem abaixo. 11

12 Cadastro Pessoas Tipo de Pessoa Jurídica Será necessária a classificação do Tipo - Pessoa Jurídica, quando o cliente for pessoa jurídica. Para efetuar a configuração acesse Utilitários >> Tabelas Gerias >> Pessoas, aba Adicionais conforme imagem abaixo. Selecione o Tipo Pessoa Jurídica e clique em Salvar. 12

13 Cadastro Pessoas - Rede Social Ainda no cadastro de pessoas, será necessária a inclusão da Rede Social do cliente. Para efetuar a configuração acesse Utilitários >> Tabelas Gerias >> Pessoas, aba Adicionais, aba Rede Social conforme imagem abaixo. Clique no botão Inserir e selecione o Tipo de Rede Social do cliente, após informe a Descrição e clique em Salvar. 13

14 Cadastro Pessoa Valor Cliente O fabricante efetua uma classificação denominada Valor do Cliente e solicita que a informação seja disponibilizada para o concessionário, para isso foi criado um botão para que essa informação seja buscada do Webservice da montadora para o cadastro da pessoa no Sistema MicroWork ADICION. Para buscar a informação acesse Utilitários >> Tabelas Gerias >> Pessoas, selecione a pessoa e clique no botão myhonda para que o Valor do Cliente seja classificado no cadastro da pessoa, conforme imagem abaixo. Para visualizar acesse Utilitários >> Tabelas Gerias >> Pessoas, aba Adicionais, aba inferior Valor Cliente MyHonda, conforme imagem abaixo: 14

15 Cadastro Pessoa CRM Tipo de Pessoa Jurídica Será necessária a classificação do Tipo PJ, quando o cliente for pessoa jurídica. Para efetuar a configuração acesse CRM >> Tabelas Gerias >> Pessoas CRM, conforme imagem abaixo. Selecione o Tipo PJ e clique em Salvar. 15

16 Cadastro Administradora de Cartão Será necessária a Configuração MyHonda para os cadastros de Administradoras de Cartão do Sistema MicroWork ADICION. Para efetuar a configuração acesse Financeiro >> Tabelas >> Administradoras de Cartão, conforme imagem abaixo. Selecione a Administradora e clique em Salvar. 16

17 Cadastro Administradora de Consórcio/Financeira/Leasing Será necessária a Configuração MyHonda para os cadastros de Administradoras de Consórcio do Sistema MicroWork ADICION. Para efetuar a configuração acesse Consórcio >> Tabelas >> Administradoras de Consórcio / Financeira / Leasing, conforme imagem abaixo. No grupo Configuração MyHonda informe o Tipo de Administradora de Consórcio e o Banco/Financeira, clique em Salvar. 17

18 Cadastro Forma de Recebimento Será necessária a Configuração de Modalidade Honda para os cadastros de Forma de Recebimento de Proposta do Sistema MicroWork ADICION. Para efetuar a configuração acesse Veículos >> Tabelas >> Proposta >> Forma de Recebimento, conforme imagem abaixo. No grupo Configuração Honda configure a Modalidade, após clique em Salvar. 18

19 Cadastro Motivo de Perda Será necessária a Configuração MyHonda para os cadastros de Motivo de Perda de Proposta do Sistema MicroWork ADICION. Para efetuar a configuração acesse Veículos >> Tabelas >> Proposta >> Motivos de Perda, conforme imagem abaixo. Selecione o Motivo Fábrica e clique em Salvar. 19

20 Requisição Quando inserida requisição será necessário informar o Tipo de Cliente, o Motivo da Compra e o Número da Proposta. Para efetuar a configuração acesse Peças >> Requisição de Venda, selecione o tipo de movimento para visualizar o botão myhonda e clique nele para ser apresentada a tela conforme imagem abaixo. Selecione o Tipo de Cliente, Motivo da Compra, Número da Proposta e clique em Salvar. Importante: para cada Tipo de Movimento serão exigidas informações diferentes, conforme abaixo. Tipo de Cliente e Motivo da Compra: Saída por Venda Atacado, Saída por Venda Boutique e Saída por Venda Balcão, Venda para Concessionária, Saída para Uso Firma, Saída por Transferência para Filial, Saída por Brinde Almoxarifado e Saída por Brinde Boutique. Número da Proposta: Saída para Oficina, Saída por Brinde Almoxarifado, Saída por Brinde Boutique, Saída por Brinde Oficina, Saída por Venda Atacado, Saída por Venda Boutique e Saída por Venda Balcão. 20

21 Ordem de Serviço Retrabalho Quando inserida Ordem de Serviço do Tipo Retrabalho será necessário informar qual o Tipo de Retorno e o Motivo do Retorno. Para efetuar a configuração acesse Oficina >> Ordem de Serviço, informe o Tipo de Ordem e Serviço e será apresentado o botão myhonda, clique nele e será apresentada a tela conforme imagem abaixo. Informe o Tipo e Motivo de Retorno, clique em Salvar para gravar as informações. Importante: serão apresentados Motivos de Retorno diferentes para cada Tipo de Retorno. 21

22 Proposta de Venda Quando inserida Proposta de Veículo será necessário informar a Finalidade de uso, Sorteio ou Premiação, Comprador, Status/Data do PDI, Veículo com Seguro/Seguradora e Motivo de Escolha do Banco. Para efetuar a configuração acesse Veículos >> Estoque >> Botão Proposta, será apresentado o botão myhonda, clique e será apresentada a tela conforme imagem abaixo. Configure os campos Finalidade de uso, Sorteio ou Premiação, Comprador, Status do PDI, Data PDI, Veículo com Seguro, Seguradora e Motivo de Escolha do Banco, clique em Salvar. 22

23 Test Drive - Origem Quando inserido um Veículo em Test Drive será necessário informar Origem. Para efetuar a configuração acesse Veículos >> Test Drive >> Controle de Test Drive, será apresentado o campo Origem, conforme imagem abaixo. Informe a Origem e clique em Salvar. 23

24 Test Drive - Pesquisa Após inserido um Veículo em Test Drive será necessário efetuar a Pesquisa MyHonda com os Clientes. Para efetuar a configuração acesse Veículos >> Test Drive >> Controle de Test Drive, selecione um Test Drive na tela e clique no botão Pesquisa de Satisfação, conforme imagem abaixo. Ao clicar no botão será apresentada a tela Pesquisa MyHonda Test-Drive, o usuário deverá preencher todas as respostas e clicar em Salvar. Importante: serão apresentadas telas de pesquisas diferentes para Honda 2R e Honda 4R conforme abaixo. 24

25 Pesquisa Honda 2R Pesquisa Honda 4R 25

26 Reserva de Peças Quando gerada a venda de uma Reserva de Peças será necessário informar o Tipo de Cliente, o Motivo da Compra e o Número da Proposta. Para efetuar a configuração acesse Peças >> Requisição de Venda >> Botão Reserva, será apresentado o botão myhonda, clique e será apresentada a tela conforme imagem abaixo. Selecione o Tipo de Cliente, Motivo da Compra, Número da Proposta e clique em Salvar. 26

27 Orçamento de Peças Quando gerada a venda de um Orçamento será necessário informar o Tipo de Cliente, o Motivo da Compra e o Número da Proposta. Para efetuar a configuração acesse Peças >> Requisição de Venda >> Botão Orçamento, será apresentado o botão a tela conforme imagem abaixo. Selecione o Tipo de Cliente, Motivo da Compra, Número da Proposta e clique em Salvar. 27

28 Parâmetro de Envio Foi desenvolvido um aplicativo para que as informações sejam enviadas automaticamente para a montadora, dessa forma, para que as informações sejam enviadas esse aplicativo deve estar aberto. Existe uma configuração para que esse aplicativo seja aberto de forma automática sempre que aberto o Sistema MicroWork ADICION. Para efetuar o recebimento acesse Utilitários >> Integração Fábrica >> WS - Honda, aba Principal MyHonda e sub-aba Retransmissão/Configurações e configure os campos do grupo Execução do Integrador, conforme imagem abaixo. Informe o nome do computador que deverá executar automaticamente o integrador do MyHonda e clique em Salvar. 28

29 Recepção MyHonda Devido ao processo de Recepção do MyHonda foi inserida uma nova rotina no Sistema MicroWork ADICION para que a pessoa responsável pela recepção da concessionária faça o atendimento e esse seja enviado a montadora em uma das interfaces. Para incluir um atendimento de recepção acesse Utilitários >> Integração Fábrica >> Recepção MyHonda, será apresentada a tela conforma imagem abaixo. É possível, inserir, editar ou excluir um atendimento. Ao clicar em Inserir será apresentada a tela para preenchimento dos dados solicitados pelo fabricante, conforme imagem abaixo. 29

30 Aplicativo de Envio Para a realização da comunicação com os Webservices da Honda e envio das interfaces, a MicroWork desenvolveu aplicativo WS - Honda, que deverá permanecer em operação (execução) durante o dia todo (inclusive após o expediente da concessionária). Qualquer usuário que acessar o sistema MicroWork ADICION, será checado se o MWHND está ativo, caso não esteja, será apresentada a seguinte mensagem: Ao iniciar o aplicativo, este irá monitorar a programação dos agendamentos para envio das interfaces, além de controlar os log de envio pendentes para posterior envio automático. Atenção: Como o horário de envio na maioria dos casos é posterior ao horário comercial das concessionárias (período noturno), é necessário que o equipamento que executará a comunicação através do aplicativo MWHND, permaneça ligado mesmo após o término do expediente da revenda. Caso o aplicativo não esteja em operação ou o equipamento que foi designado para o processamento esteja desligado, os arquivos não serão enviados. O Sistema MWHND pode ser executado em qualquer estação de trabalho. Os clientes que utilizam o sistema MicroWork Integrador de Concessionárias (FUSION), recomendamos utilizar o mesmo equipamento para operação do MWHND. Em caso de queda de internet, ou qualquer outro motivo que impeça o envio dos arquivos, será efetuada uma nova tentativa no próximo dia no horário definido. 30

31 Controle de Envio de Informações WS Honda - aba Principal MyHonda Todos os registros serão gravados para que a concessionária tenha o controle das informações, possa visualizar as inconsistências e reenviar se necessário. Para visualizar acesse Utilitários >> Integração Fábrica >> WS Honda >> aba Principal MyHonda, subaba Geral será apresentada a tela conforme imagem abaixo. Grupo - Painel Principal - Último Envio: serão listados os dados do último envio e a data/hora do próximo envio (próxima agenda). Erros. Grupo Histórico: serão listados todos os lotes: a Enviar, Enviados e Lotes com Botão Retorno: irá checar quais interfaces estão selecionadas em tela e fazer a busca do processamento no Webservice da montadora e carregar o resultado em cada lote selecionado. 31

32 Botão Reenviar: irá reenviar todos os lotes selecionados para o Webservice da montadora. Para visualizar os detalhes de cada lote clique no botão abaixo., conforme imagem 32

33 Será apresentada a tela conforme abaixo: Grupo - Registros: serão listados todos os registros enviados no lote que está sendo visualizado. Grupo Ocorrências - Retorno: serão listados todos os registros enviados com erro. Corrija o erro, retorne para a tela de Histórico, selecione o arquivo e clique no botão Reenviar. Dúvidas quanto a configuração e operação do aplicativo MWHND, contate nossa equipe de suporte técnico através dos canais Assist (chat online), fone (19) ou suporte@microwork.inf.br. 33