Ministério Público do Estado de São Paulo. Procuradoria-Geral de Justiça

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1 Ministério Público do Estado de São Paulo Procuradoria-Geral de Justiça

2 GAIMP Grupo de Acompanhamento da Informatização do Ministério Público Doutor Alberto Carlos Dib Júnior Promotor de Justiça Coordenador Regina Tavares de Toledo Carnieto Assessor Técnico de Gabinete Gilberto Wagner Papalardo Diretor do Centro de Informática

Toledo Carnieto Assessor Técnico de Gabinete reginacarnieto@mp.sp.gov.

3 Pauta O GAIMP A estrutura do Centro de Informática O parque de equipamentos da Instituição Suporte Técnico e contratos de manutenção Materiais de consumo Portal da Instituição Correio Eletrônico Sistemas Conveniados Crescimento da Intranet Segurança da Informação

manutenção Materiais de consumo Portal da Instituição Correio

4 Assessoria de Planejamento e Informatização Criada pelo Ato PGJ n. 391/05, tem por atribuição: Elaborar o Plano Geral de Atuação; Responder pelo GAIMP - Grupo de Acompanhamento da Informatização do Ministério Público; Coordenar o Grupo Permanente de Planejamento Estratégico Institucional; Desenvolver indicadores de eficácia e eficiência do Ministério Público;

Grupo de Acompanhamento da Informatização do Ministério Público; Coordenar o Grupo

5 GAIMP - Grupo de Acompanhamento da Informatização do Ministério Público Criado pelo Ato (I) n. 04/93-PGJ, tem por atribuição: A supervisão, orientação e acompanhamento das atividades do Centro de Informática; Definição da política de informatização da Instituição

04/93-PGJ, tem por atribuição: A supervisão, orientação e

6 Estrutura Organizacional GAIMP Assessoria Técnica Diretoria Técnica do Centro de Informática Infra-estrutura Sistemas Suporte Técnico Administrativo Líderes de Projeto Líderes de Projeto Líderes de Projeto Chefe Analistas Analistas de Sistemas Chefe Analistas de O&M Técnicos

Administrativo Líderes de Projeto Líderes de Projeto Líderes de

7 Quadro de servidores Áreas Assessor Técnico de Gabinete / Diretor Técnico Assistente Técnico Oficial de Promotoria Auxiliar de Promotoria GAIMP Diretoria do Centro de Informática 1 1 Desenvolvimento / DBA Rede e Tecnologia Suporte, Manutenção e Treinamento Administrativo Totais Totais

Centro de Informática 1 1 Desenvolvimento / DBA 15 1 16 Rede e Tecnologia 4 6 1 11

8 Parque de equipamentos Aquisições / Acumulado Ano

9 Parque de equipamentos microcomputadores em uso microcomputadores conectados à Intranet Parque heterogêneo Estrutura própria de Help-Desk

10 Help Desk Central de Atendimento ao usuário (11)

11 Help Desk Central de Atendimento ao usuário Centraliza todo o atendimento de suporte técnico de informática. Solução de problemas ou esclarecimento de dúvidas. Abertura de chamado para visita de um técnico no local ou orientação quanto ao procedimento que deve ser adotado. Havendo as condições técnicas necessárias, o técnico do help desk pode fazer um atendimento remoto, assumindo o controle do equipamento do usuário.

Abertura de chamado para visita de um técnico no local ou orientação quanto ao procedimento que deve ser

12 Equipamentos em garantia ou com contrato de manutenção corretiva Equipamentos com garantia chamados abertos pelo usuário no número do fornecedor (chamada gratuita). Prazo de atendimento: 24 horas, contadas da abertura do chamado técnico. Caso seja necessário que o equipamento vá para laboratório, a empresa deve fornecer um equipamento de backup, de características iguais ou superiores às do retirado. O prazo para devolução não deve ultrapassar 15 dias.

Prazo de atendimento: 24 horas, contadas da abertura do chamado técnico.

13 Equipamentos em garantia ou com contrato de manutenção corretiva Cobertura: microcomputadores: total impressoras: total, exceto consumíveis (toner e fusores) exceção: mal uso. Havendo qualquer irregularidade no atendimento dos contratos (prazos, condições, qualidade do serviço, reincidência do problema), a mesma deverá ser reportada à Subárea de Suporte, Manutenção e Treinamento - Administrativo, SMT-ADM, no ciadm@mp.sp.gov.br.

Havendo qualquer irregularidade no atendimento dos contratos (prazos, condições, qualidade do serviço,

14 Equipamentos sem garantia Equipamentos que não tem cobertura contratual, seja por seu tempo de uso ou por não ser viável, economicamente, manter um contrato de manutenção. Em caso de defeito, será analisada a possibilidade e a conveniência do conserto (custo x benefício); Orçamentos em empresas especializadas; Conserto; e Devolução para o usuário.

Em caso de defeito, será analisada a possibilidade e a conveniência do conserto (custo

15 Materiais de consumo de informática Cartucho de tinta, toner, fusores para impressora laser, disquete, CD, DVD, etiquetas, etc. O GAIMP faz a análise do consumo para a manutenção do estoque e as providências de aquisição, armazenamento e distribuição cabem à Diretoria-Geral. Cartuchos de tinta ou toner com defeito: deve ser preenchido um formulário específico (site DG) e devidamente encaminhado ao Almoxarifado, que envia o mesmo ao GAIMP para teste. O MP não adquire cartuchos de tinta remanufaturados. Os cartuchos podem ser similares NOVOS ou originais do fabricante da impressora.

Cartuchos de tinta ou toner com defeito: deve ser preenchido um formulário específico (site DG) e devidamente encaminhado ao Almoxarifado, que

16 PORTAL MP (

17 Login Intranet

18 Login na Intranet acesso para o público interno depende do perfil do usuário

19 Portal de serviços

20 GAIMP

21 Consulta ao Diário Oficial do Estado

22 Lista Telefônica

23 Webmail correio eletrônico

24 Contas de usuário A conta de usuário para login na Intranet é a mesma da sua conta do . Exemplo: reginacarnieto é a conta para login na Intranet e reginacarnieto@mp.sp.gov.br é a conta do . A senha expira a cada 90 dias e precisa ser trocada por questão de segurança. A sua senha não deve ser divulgada, a qualquer título. É de sua total responsabilidade.

25 Sistemas conveniados

26 Sistemas conveniados

27 Rede Intranet/Internet Internet Intranet Firewall

28 Intranet-MP

29 Crescimento da Intranet Até o final do primeiro semestre de 2008 teremos 100% das unidades do MP integradas. Instalação de rede em 170 locais Aumento da velocidade dos links atuais

30 Segurança da Informação Anti-vírus Anti-spam Firewall IDS/IPS (ferramenta de detecção e bloqueio de intrusão) Controle de acesso (Internet) Políticas de segurança Recomendações importantes

31 Segurança da Informação

32 Bloqueio de SPAM Data: 10 a 17 de fevereiro de 2008 Processadas (Recebidas e Enviadas) Spam Mensagens Permitidas Vírus Suspeita de Vírus Worms Bloqueio de Conteúdo Total da semana (91%) (< 1%) 2 (< 1%) 56 (< 1%) 214 (< 1%) (2%) Data 10/2/ (98%) 64 (< 1%) 0 (0%) 1 (< 1%) 2 (< 1%) 134 (< 1%) 11/2/ (85%) (1%) 0 (0%) 6 (< 1%) 37 (< 1%) 510 (< 1%) 12/2/ (92%) (< 1%) 0 (0%) 6 (< 1%) 35 (< 1%) (1%) 13/2/ (87%) 812 (< 1%) 2 (< 1%) 15 (< 1%) 46 (< 1%) (4%) 14/2/ (91%) (1%) 0 (0%) 10 (< 1%) 39 (< 1%) (1%) 15/2/ (92%) 830 (< 1%) 0 (0%) 16 (< 1%) 40 (< 1%) (2%) 16/2/ (94%) 14 (< 1%) 0 (0%) 1 (< 1%) 9 (< 1%) (3%) 17/2/ (96%) 9 (< 1%) 0 (0%) 1 (< 1%) 6 (< 1%) (2%)

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