A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

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1 Capítulo 9 A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO by Prentice Hall OBJETIVOS O que é a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura? Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? Como as organizações podem se beneficiar da Internet? by Prentice Hall

2 OBJETIVOS Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos? Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura de tecnologia de informação? Como as empresas podem resolver esses problemas? by Prentice Hall LEITURA O avanço o da First Service Networks na Web sem fio by Prentice Hall

3 DESAFIOS PARA A ADMINISTRAÇÃO Ter uma visão mais ampla do desenvolvimento de infra-estrutura Selecionar tecnologias para a nova infra- estrutura de tecnologia de informação (IT) by Prentice Hall Internet Warriors of the Net Ericsson Medialab by Prentice Hall

4 Redes empresariais e redes integradas Redes empresariais Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menores Redes integradas (internetworking( internetworking) Conecta redes separadas em uma rede interconectada by Prentice Hall A nova infra-estrutura de tecnologia de informação Figura by Prentice Hall

5 Padrões e conectividade para integração digital Conectividade Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos Sistemas abertos Sistemas de software que operam em diferentes plataformas de hardware não proprietárias by Prentice Hall Padrões e conectividade para integração digital Modelos de conectividade para redes Transmission Control Protocol/Internet Protocol (TCP/IP) Open Systems Interconnect (OSI) b Bluetooth by Prentice Hall

6 Modelo de referência do TCP/IP Figura by Prentice Hall O que é a Internet? Provedor de serviços Internet (ISP) Organização comercial que tem conexão permanente com a Internet Vende conexões temporárias a assinantes by Prentice Hall

7 Computação cliente/servidor na Internet Figura by Prentice Hall Ferramentas Internet para comunicação Correio eletrônico ( ) Conecta pessoas ao redor do mundo Cria ganhos de produtividade Listas de Discussão (LISTSERV) Grupos de discussão on-line Envia para grupos predefinidos utilizando servidores de listas by Prentice Hall

8 Análise de um endereço Internet Figura by Prentice Hall Bate-papo Ferramentas Internet para comunicação Conversas interativas ao vivo através de uma rede pública Mensagem instantânea Serviço de bate-papo Permite aos participantes criar seus próprios canais privados by Prentice Hall

9 Ferramentas Internet para comunicação Telnet: Ferramenta de rede que permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outro SSH: Telnet seguro - criptografia Protocolo de transferência de arquivos (FTP): Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remoto by Prentice Hall Internet 2 A Next Generation Internet e Internet 2 Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissão (mínimo de 100 MBPS entre servidores) Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações de Internet que necessitem de ampla largura de banda by Prentice Hall

10 A World Wide Web Visão geral Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto chamada Hypertext Markup Language (HTML) Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e som Gerencia todos os tipos de comunicação digital Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualização by Prentice Hall Máquinas de busca Localiza sites ou informações específicas na Internet Robô de compra (shopping( bot) Software com vários níveis de inteligência incorporada A World Wide Web Pesquisando informações na Web Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e avaliar produtos ou serviços by Prentice Hall

11 Tecnologia Push Permite receber automaticamente informações relevantes Multicasting A World Wide Web Pesquisando informações na Web Transmissão de dados a grupos selecionados de destinatários by Prentice Hall A World Wide Web Intranets e extranets Firewall Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadas Extranets Intranets privadas estendidas a usuários autorizados fora da empresa DMZ DeMilitarized Zone by Prentice Hall

12 A World Wide Web Modelo de extranet Figura by Prentice Hall LEITURA O M-Commerce vai decolar? Questões: Que tipos de empresas podem beneficiar-se com os serviços de m-commerce? O m-commerce é uma fonte de bons modelos de negócios? Explique by Prentice Hall

13 A World Wide Web A Web sem fio Aplicativos baseados na Web que permitem aos usuários acessar informações digitais da Internet sem estar fisicamente conectados Padrões de Web sem fio: Wireless Application Protocol (WAP) WML (Wireless Markup Language) Micronavegador Minimo I-mode: NTT DoCoMo Desafios do m-commerce: EUA; diferentes redes com padrões incompatíveis Portais de voz: acesso a dados Web via voz by Prentice Hall A World Wide Web WAP versus I-Mode Figura by Prentice Hall

14 A World Wide Web Figura by Prentice Hall Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usar Velocidades baixas de transferência de dados Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet Conteúdo Web principalmente em texto com poucos recursos gráficos A World Wide Web Desafios do m-commerce Tecnologias incompatíveis (EUA) by Prentice Hall

15 LEITURA M-Commerce inspira novos empreendedores. Questões: Como as tecnologias aqui descritas facilitam o m-commerce? Como as empresas podem utilizar essa tecnologia? by Prentice Hall A World Wide Web Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web Conectividade e alcance global Custos de comunicação reduzidos (VoIP( VoIP) Custos de transação mais baixos Interatividade, flexibilidade e customização Distribuição acelerada de conhecimento by Prentice Hall

16 Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Servidores Web e servidores para comércio eletrônico Software servidor de comércio eletrônico: Provê funções essenciais para a operação de sites Web de comércio eletrônico 60,17 % 30,78 % by Prentice Hall Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização Coletar e armazenar dados sobre clientes Combinar novos dados com dados já armazenados permitindo análise dos dados Identificação das preferências e tendências dos clientes Ferramentas Web Ferramentas de gerenciamento de conteúdo Web Software que facilita a coleta, a reunião e o gerenciamento de conteúdo em um site Web, em uma Intranet ou em uma Extranet by Prentice Hall

17 Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Ferramentas Web Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web Monitora o tempo necessário para o download de páginas Web Identifica ligações (links) interrompidas entre páginas Web, problemas com o site Web e gargalos by Prentice Hall Tecnologia de suporte para comércio e negócios eletrônicos Empresas com grandes servidores Web Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxas Serviços de Web hosting by Prentice Hall

18 Questões e decisões de administração O desafio de gerenciar a nova infra-estrutura de tecnologia de informação Perda de controle da administração associada a descentralização do processo Desafios de conectividade e integração de aplicações Requisitos de mudança a organizacional Custos ocultos da computação empresarial integrada (operacionais, gerenciamento de redes, etc.) Escalabilidade,, confiabilidade, segurança by Prentice Hall Questões e decisões de administração Algumas soluções Gestão da mudança: a: para obter benefícios é preciso planejar e gerir a mudança Educação e treinamento: capacitação ao uso dos novos sistemas Disciplinas de gerenciamento de dados: problemas maiores com diferentes aplicações, áreas de negócios e dispositivos interligados Planejamento de conectividade e de integração de aplicações: necessária visão de longo prazo da infra- estrutura de TI by Prentice Hall

19 Comenta-se que desenvolver uma infra-estrutura de TI para comércio e negócios eletrônicos é, acima de tudo, uma decisão empresarial, e não uma decisão tecnológica. Você concorda? Uma estrutura de TI totalmente integrada é essencial para o sucesso da empresa. Você concorda? Justifique sua resposta. Para discutir by Prentice Hall A General Motors faz um Test Drive na Internet. Questões: Descreva o ambiente de negócios competitivo em que a GM está operando. Descreva o relacionamento entre a organização da GM e sua infra- estrutura de tecnologia de informação. Quais são os fatores de administração, organização e tecnologia que influenciaram esse relacionamento? Avalie a corrente estratégia de negócios adotada pela GM em resposta a seu ambiente competitivo. Qual é o papel da tecnologia de Internet nessa estratégia? Quão bem sucedida é? Quais são as questões de administração, organização e tecnologia que você acha que a GM tem enfrentado e precisará resolver ao implementar sua estratégia de Internet? ESTUDO DE CASO Como a GM tem de reprojetar seus processos de negócios para estar apta a competir com o sucesso e alcançar um papel de liderança na nova economia? No esforço da GM para vender carros on-line e fabricados sob pedido, quais são alguns d]problemas que a tecnologia não pode atacar? by Prentice Hall

20 Capítulo 9 A INTERNET E A NOVA INFRA-ESTRUTURA DA TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO by Prentice Hall