FERRAMENTAS FERRAMENTAS

Transcrição

1 FACILITAR A VISUALIZAÇÃO E ENTENDIMENTOS DOS PROBLEMAS SINTETIZAR O CONHECIMENTO E AS CONCLUSÕES DESENVOLVER A CRIATIVIDADE PERMITIR O CONHECIMENTO DO PROCESSO FORNECER OS ELEMENTOS PARA MONITORAMENTO DOS PROCESSOS FLUXOGRAMA: REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DESTINADA AO REGISTRO DAS DIVERSAS ETAPAS QUE CONSTITUEM UM DETERMINADO PROCESSO, FACILITANDO SUA VISUALIZAÇÃO E ANÁLISE. BRAINSTORMING: DESTINA-SE À GERAÇÃO DE S/ SUGESTÕES CRIATIVAS QUE ROMPAM OS LIMITES/PARADIGMAS DOS MEMBROS DA EQUIPE E PERMITAM AVANÇOS SIGNIFICATIVOS NA BUSCA DE SOLUÇÕES.

2 DIAGRAMA DE CAUSA-EFEITO: ESTRUTURA GRÁFICA QUE PERMITE A ORGANIZAÇÃO DOS DADOS, POSSIBILITNDO A IDENTIFICAÇÃO DAS POSSÍVEIS CAUSAS DE UM DETERMINADO PROBLEMA, OU EFEITO. TIPO APURAÇÃO T % A IIIII I 6 18 B IIIII IIIII IIIII I C IIIII IIIII I CAUSA EFEITO COLETA DE DADOS: CONJUNTO DE TÉCNICAS QUE, COM O EMPREGO DE UMA FOLHA DE VERIFICAÇÃO APROPRIADA, PERMITE A OBTENÇÃO DOS DADOS NECESSÁRIOS A UM TRATAMENTO ESTATÍSTICO ESPECÍFICO. GRÁFICOS: SÃO DESTINADOS À SÍNTESE E APRESENTAÇÃO DOS DADOS, PERMITINDO QUE SEJAM MAIS FACILMENTE INTERPRETADOS % Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4 Trim. ANÁLISE DE PARETO: PERMITE A VISUALIZAÇÃO DOS DIVERSOS ELEMENTOS DE UM PROBLEMA E O ESTABELECIMENTO DE PRIORIDADES, POR EXEMPLO, QUANTO A ESCOLHA DAQUELE QUE DEVERÁ SER, PRIMEIRAMENTE SOLUCIONADO Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4 Trim. 1 Trim. 2 Trim. 3 Trim. 4 Trim. Norte Oeste Leste

3 DIAGRAMA DE DISPERSÃO: DIAGRAMA QUE PERMITE A IDENTIFICAÇÃO DO GRAU DE RELACIONAMENTO ENTRE DUAS VARIÁVEIS NUMA ANÁLISE. HISTOGRAMA: GRÁFICO DE COLUNAS REPRESENTATIVO DA FORMA COMO SE DISTRIBUI UM CONJUNTO DE DADOS NUMÉRICOS. LSD LC LIC BOX PLOT: GRÁFICO QUE PERMITE, COM POUCOS DADOS, REALIZAR COMPARAÇÕES, BEM COMO O ACOMPANHAMENTO DE UM PROCESSO AO LONGO DO TEMPO. GRÁFICO DE CONTROLE: GRÁFICO DE LINHA QUE REPRESENTA O DESENVOLVIMENTO DE UM PROCESSO AO LONGO DO TEMPO, ASSOCIADO A LIMITES DE CONTROLES ESTABELECIDOS A PARTIR DE DADOS OBTIDOS DO PROCESSO EM ESTUDO.

4 FLUXOGRAMA REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DAS DIVERSAS ETAPAS QUE CONSTITUEM UM DETERMINADO PROCESSO. DÃO SUPORTE À ANÁLISE DOS PROCESSOS FACILITA A VISUALIZAÇÃO DAS DIVERSAS ETAPAS QUE COMPÕEM UM DETERMINADO PROCESSO QUANDO UTILIZAR PROJETOS DESENVOLVIMENTO DE UMA BASE COMUM DE CONHECIMENTO PARA OS MEMBROS DA EQUIPE. IDENTIFICAÇÃO DE CAUSAS PRIMÁRIAS ESTRATIFICAÇÃO DOS DADOS, ANÁLISE DO TEMPO DAS DIVERSAS ETAPAS DO PROCESSO. AVALIAÇÃO/MPLEMENTAÇÃO DAS SOLUÇÕES ÁREAS AFETADAS PELAS PROPOSTAS VANTAGENS OBTIDAS FLUXOGRAMA - REPRESENTAÇÃO GRÁFICA. OS SÍMBOLOS USADOS SERVEM PARA SUBSTITUIR A SEMPRE EXTENSA DESCRIÇÃO VERBAL. PROCESSAMENTO DE DADOS ATIVIDADE DECISÃO DOCUMENTO FLUXO PREPARAÇÃO OPERAÇÃO MANUAL MÉTODOS E PROCESSOS AGREGA VALOR OPERAÇÃO MOVIMENTAÇÃO ATRASO ARMAZENAMENTO OF LINE AGREGA VALOR ARMAZENAMENTO CONECTOR DENTRO DA PÁGINA ARMAZENAMENTO ON LINE DECISÃO CONECTOR ENTRE PÁGINAS BANCO DE DADOS CUSTO DA MÁ QUALIDADE AVALIAÇÃO ERRO RETRABALHO

5 FLUXOGRAMA COMO FAZER DEFINA A APLICAÇÃO PRETENDIDA IDENTIFIQUE AS FRONTEIRAS DO PROCESSO A SER REPRESENTADO DOCUMENTE CADA ETAPA DO PROCESSO REVISE O TRECHO COMPLETADO COMPLETE O FLUXOGRAMA FAÇA UMA ANÁLISE DO FLUXOGRAMA BÁSICO: DESCONSIDERA AS RELAÇÕES ENTRE ÁREAS. FLUXOGRAMA A B MATRICIAL: BUSCA EVIDENCIAR AS RELAÇÕES ENTRE AS DIVERSAS ÁREAS, PESSOAS OU DEPARTAMENTOS.

6 EXEMPLO: PROBLEMA DA IGNIÇÃO ABRIR A VÁLVULA INÍCIO O MOTOR PEGA? HÁ GASOLINA NO TANQUE? A GASOLINA CHEGA AO CARBURADOR? A VÁLVULA ESTÁ FECHADA? FIM ADICIONAR GASOLINA A VELA PRODUZ FAÍSCA? A VELA ESTÁ SUJA? LEVAR PARA OFICINA LIMPAR A VELA FIM EXERCÍCIO: LANÇAMENTO DE UM NOVO PRODUTO FAÇA UM FLUXOGRAMA MATRICIAL CONSIDERANDO TRÊS ÁREAS ENVOLVIDAS: MARKETING/DEPT O DE PROJETOS/EQUIPE DE REVISÃO. MARKETING GERÊNCIA DEPT O DE PROJETOS EQUIPE DE REVISÃO INÍCIO AVALIAR O MERCADO A EXISTE MERCADO? PODE SER CRIADO O MERCADO? CRIAR MERCADO IR PARA FASE SEGUINTE? REPROJETAR? ARQUIVAR O PROJETO FIM 1 1 CRIAR PROJETO PRELIMINAR O PRODUTO VAI FUNCIONAR? APRIMORAR O PROJETO AVALIAR O PROJETO O PROJETO É ACEITÁVEL?

7 BRAINSTORMING (TORÓ DE PALPITES) S/SUGESTÕES CRIATIVAS, POSSIBILITANDO ULTRAPASSAR OS LIMITES/PARADIGMAS DA EQUIPE. SE TODOS PENSAREM MAIS OU MENOS IGUAL É PORQUE ESTÃO PENSANDO MUITO. FLUÊNCIA FLEXIBILIDADE ORIGINALIDADE PERCEPÇÃO IMPULSIVIDADE CRITÉRIOS PARA REALIZAÇÃO GRANDE VARIEDADES DE S S DE DIFERENTES CATEGORIAS S TOTALMENTE NOVAS FUGIR DO ÓBVIO TENTAR SEM MEDO DE ERRAR BRAINSTORMING COMO FAZER 1. DEFINIR O PROBLEMA 2. ORGANIZE O BRAINSTORMING TEMPO: 1 MIN. (APROX.) FORMA: ESTRUTURADO OU ESTRUTURADO 3. REALIZE O BRAINSTORMING 4. ANALISE OS RESULTADOS

8 EXERCÍCIO MÉTODO DE AVALIAÇÃO PARA A ELETIVA DIAGRAMA CAUSA-EFEITO (ESPINHA DE PEIXE) RECURSO GRÁFICO PARA ESTRUTURAÇÃO DO RACIOCÍNIO PERMITE VISUALIZAR, A REALIZAÇÃO ENTRE O EFEITO, SOB INVESTIGAÇÃO, E SUAS POSSÍVEIS CAUSAS COMO FAZER: DEFINA O EFEITO/SINTOMA. DESENHE A ESPINHA DE PEIXE E ESCREVA, NO LADO DIREITO (CABEÇA DO PEIXE), O EFEITO A SER ESTUDADO. IDENTIFIQUE AS POSSÍVEIS CAUSAS. BRAINSTORMING. 6M(s). MAN MÃO-DE-OBRA / PESSOAS METHODS MÉTODOS MATIRIAL MATERIAIS MACHINES MÁQUINAS / EQUIPAMENTOS MEASUREMENTS MEDIÇÕES MARKET MEIO AMBIENTE / AMBIENTE DE NEGÓCIO COMPLETE AS ESPINHAS REVISE O DIAGRAMA E ENCONTRE A CAUSA PRINCIPAL

9 FAÇA UM DIAGRAMA CAUSA-EFEITO PARA O SEGUINTE PROBLEMA: ALTO ÍNDICE DE REPROVAÇÃO EM UMA DISCIPLINA. CAUSAS: PROFESSORES, ALUNOS, RECURSOS, MÉTODO E LOCAL. APOSTILAS CALCULADORA CALCULADORA AUDIOVISUAL PROFESSORES SALÁRIO MOTIVAÇÃO REGIME DE TRABALHO ATUALIZAÇÃO LIVROS FORMAÇÃO PREPARAÇÃO DA AULA PROVA EXERCÍCIOS CARGA-HORÁRIA DE AULA ALUNOS VISÃO SAÚDE AUDIÇÃO RECURSOS MÉTODO LOCAL DISPONIBILIDADE PRÉ-REQUISITOS FORMAÇÃO ANTERIOR MOTIVAÇÃO ILUMINAÇÃO VENTILAÇÃO ALTO ÍNDICE DE REPROVAÇÕES ANÁLISE DE PARETO ÊNFASE: PRIORIZAÇÃO VILFREDO PARETO (1897) 2% DA POPULAÇÃO 8% DOS RECURSOS 8% DA POPULAÇÃO 2% DOS RECURSOS POUCO MAIS VITAIS - MUITOS E TRIVIAIS PRINCÍPIO DE PARETO A MAIOR PARTE, DAS ANOMALIAS, E OS CUSTOS A ELAS ASSOCIADOS TEM ORIGEM EM UM NÚMERO PEQUENO DE CAUSAS (POUCAS MAIS VITAIS). GRÁFICO DE PARETO QUANT. DE ITENS -CONFORMES % 8% A B C D E F POUCOS MAIS VITAIS MUITOS E TRIVIAIS TIPOS DE NC PERCENTUAL ACUMULADO (%)

10 EXEMPLO -CONFORMIDADES NO LIVRO DE SUSPENSE TIPO DE NC CONTAGEM TOTAL LEGENDAS TROCADAS IIIII IIIII III 13 PÁGINA RASGADA III 3 ERROS DE TRADUÇÃO IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII IIIII II 32 NUMERAÇÃO ERRADA DAS PÁGINAS II 2 MANCHAS NA CAPA IIIII I 6 PÁGINAS EM BRANCO I 1 FIGURAS TROCADAS IIII 4 TOTAL 61 Nº DE NC ENCONTRADAS NOS LIVROS ERROS DE TRADUÇÃO LEGENDAS TROCADAS MANCHAS NA CAPA -CONFORMIDADE PLANILHA DE APURAÇÃO FREQUÊNCIA RELATIVA % (Fr) FREQUÊNCIA ACUMULADA % (Fa) ERROS DE TRADUÇÃO 52,5 52,5 LEGENDAS TROCADAS 21,3 73,8 MANCHAS NA CAPA 9,8 83,6 FIGURAS TROCADAS 6,6 9,2 PÁGINA RASGADA 5, 95,2 NUMERAÇÃO ERRADA DAS PÁGINAS 3,2 98,4 PÁGINA EM BRANCO 1,6 1, FIGURAS TROCADAS OUTROS TIPOS DE NC FREQUÊNCIA ACUMULADA (%)