Avaliação da Agência Reguladora sobre as interrupções na prestação de serviços

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Luna Azeredo Amado
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1 Seminario internacional ENERGIA ELÉTRICA Avaliação da Agência Reguladora sobre as interrupções na prestação de serviços Nelson José Hübner Moreira Diretor-Geral ANEEL São Paulo, SP Maio/2010

2 Papéis Institucionais do Setor Elétrico Políticas e diretrizes Planejamento e garantia do equilíbrio entre oferta e demanda Congresso Nacional Conselho Nacional de Política Energética (CNPE) Ministério de Minas e Energia MME ÓRGÃO REGULADOR Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL Planejamento Empresa de Pesquisa Energética EPE

3 Papéis Institucionais do Setor Elétrico Supervisão, controle e Operação do Sistema Elétrico Operador Nacional do Sistema Elétrico - ONS Acompanhamento e avaliação da continuidade e segurança a do suprimento Comitê de Monitoramento do Setor Eletrico CMSE Contabilização e liquidação Câmara de comercialização de Energia Elétrica CCEE Execução e prestação dos serviços aos usuários Empresas de G, T, D e C

4 Competências da ANEEL: Regular o funcionamento do Setor Elétrico REGULAMENTAÇÃO Onde for necessária sob previsão legal FISCALIZAÇÃO Orientar e prevenir aplicar penalidades quando for indispensável MEDIAÇÃO Solução de conflitos Leilões de energia Leilões para novos empreendimentos (G e T) (*) Delegação do Poder Concedente (*) Autorizações(*) (*) Poder Concedente exercido pelo Governo Federal, por meio do MME, responsável por assegurar o abastecimento de energia elétrica

5 Missão da ANEEL Equilíbrio Consumidores/Sociedade Modicidade Tarifária Qualidade do serviço Garantia de direitos Prestadores de serviço Remuneração adequada Cumprimento dos contratos Regras claras e estáveis ANEEL Governo Interesses Estratégicos Modelo de Desenvolvimento Universalização

6 Atuação da ANEEL com a sociedade Promoção de Audiências e Consultas Públicas Ouvidoria 167 Descentralização Agências estaduais de regulação Conselho de Consumidores (63) Procons Pesquisas de opinião (IASC) Relacionamento com as Organizações de Defesa do consumidor e dos agentes setoriais, Universidades, Organismos Internacionais de fomento e de Regulação

7 Procedimentos Administrativos e Decisórios Processo Decisório Decisão Diretoria em regime colegiado Reuniões públicas da Diretoria (web) Diretor Relator (sorteio) - Embasamento Técnico e Jurídico ( fatos e direito) Ampla Defesa recurso com ou sem efeito suspensivo Resoluções normativas precedidas de audiências públicas Regulamento próprio com base na Lei nº 9.784/99 Clareza, transparência e publicidade dos atos Código de Ética: consolidação, aprovação e implantação (Comissão de Ética)

8 Audiências Públicas

9 Reuniões Públicas da Diretoria Reunião transmitida via Internet Decisão colegiada Diretor-Relator (sorteio) Embasamento Técnico e Jurídico (Fatos e Direito) Ampla Defesa recurso com ou sem efeito suspensivo

10 Panorama de Descentralização ARCON (PA) ARSEP (MA) ARSAM* (AM) ARCE (CE) ATR (TO) AGEAC (AC) AGER (MT) ARSEP (RN) ARPB (PB) ARPE (PE) ARSAL (AL) AGEPAN (MS) AGERBA* (BA) AGR (GO) ASPE (ES) AGENERSA (RJ) Convênios celebrados (12) Agências criadas sem delegação (06) AGERGS (RS) ARSESP (SP) * Convênios suspensos AGESC (SC) Atualização: fevereiro / 2006

11 Evolução da Regulamentação Capítulo II Do Serviço Adequado Lei nº 8.987, de 13 de fevereiro de 1995 Art. 6º. Toda concessão ou permissão pressupõe a prestação de serviço adequado ao pleno atendimento dos usuários, conforme estabelecido nesta Lei, nas normas pertinentes e no respectivo contrato. 1º Serviço adequado é o que satisfaz as condições de regularidade, continuidade, eficiência, segurança, atualidade, generalidade, cortesia na sua prestação e modicidade das tarifas.

12 Linha do Tempo: Evolução da Regulamentação Portaria DNAEE nº. 46/1978 Resolução ANEEL nº. 24/2000 Resolução ANEEL nº. 177/2005 PRODIST Resolução ANEEL nº. 395/ Criação da ANEEL Resolução ANEEL nº. 75/2003 PRODIST: Resolução ANEEL nº. 345/2008

13 Qualidade do Serviço Motivação da Atualização: Manter o incentivo a melhoria contínua da prestação do serviço. Os consumidores que foram afetados pela prestação inadequada do serviço serão diretamente compensados. Ajustar a limites individuais a realidade atual da distribuidoras.

14 Qualidade do Serviço Continuidade do fornecimento Interrupção: descontinuidade do neutro ou da tensão disponível em qualquer uma das fases de um circuito elétrico que atende a unidade consumidora ou ponto de conexão. Interrupções de longa duração: maior que 3 minutos. Apuração: mensal por conjunto de unidades consumidoras.

15 Qualidade do Serviço DEC k i Ca( i) t( i) = = 1 Cc FEC k i= Ca( i) = 1 Cc DIC = n i= 1 t( i) FIC = n DMIC = t(i) Max Ca(i)= número de unidades consumidoras, atendidas em BT ou MT, interrompidas em um evento (i), no período de apuração. Cc(i)= número total de unidades consumidoras faturadas, do conjunto considerado, no período de apuração, atendidas em BT ou MT.

16 Visão da Continuidade no Brasil

17 Visão da Continuidade no Brasil

18 Qualidade do Serviço Variação do DEC % 161% 139% 82% 77% 64% 63% 62% 62% 57% 49% 37% 33% 29% 26% 25% 24% 24% 23% 22% 20% 20% 18% 16% 12% 11% 8% 6% 5% 4% 3% 1% -1% -4% -6% -10% -11% -14% -16% -17% -17% -22% -23% -26% -29% -29% -29% -30% -31% -32% -34% -34% -35% -39% -46% -57% -60% -67% -70% -88% -92% -150% -100% -50% 0% 50% 100% 150% 200% Manaus Energia CELPA ENERGIPE EFLJC HIDROPAN CNEE ESE CPEE DEMEI LIGHT EMG CEB-DIS SULGIPE CEA COSERN ELFSM EBO EEB CEMAT ENF CEMIG-D CEPISA CPFL-Paulis ta CAIUÁ-D ENERSUL ELETROPAULO CELTINS CHESP CJE BANDEIRANTE ELETROCAR CELPE CEEE-D AES-SUL COPEL-DIS CELG-D ELEKTRO DMEPC CLFM COCEL ESCELSA EDEVP RGE Ampla EFLUL CEAL CEAM IENERGIA CELESC-DIS CSPE CFLO CERON COELBA BOA VISTA CLFSC ELETROACRE CEMAR COELCE UHE NPAL MUX-Energia FORCEL

19 Qualidade do Serviço Comparação: Limites 2010 NOVO ANTIGO DIC FIC DIC FIC Conjunto DEC FEC ano trimestre mês ano trimestre mês DMIC ano trimestre mês ano trimestre mês DMIC COPACABANA (LIGHT) ,95 8,47 4,23 11,7 5,85 2,92 2, CENTRO JARDINS (ELETROPAULO) ,43 8,71 4,35 11,7 5,85 2,92 2, ,5

20 Qualidade do Serviço Histograma DIC anual Quantidade de consumidores Novo limite do DIC anual: 18,86 horas (4,71 horas mensais) Mesmo com DEC bom, alguns consumidores têm desempenho ruim Horas

21 FUTURO Redes Inteligentes informações precisas para clientes, órgão regulador e empresas (eliminação da assimetria de informações) Conselho de Consumidores representação mais qualificada e representativa

22 Muito Obrigado! SGAN Quadra 603 Módulos I e J Brasília DF TEL. 55 (61) Ouvidoria: 167

23 Qualidade do Serviço Caso exemplo: Conjunto em uma cidade do estado de São Paulo Número de consumidores = DEC anual apurado = 3,06 Satisfação no município segundo a distribuidora: 94% Limite de DEC anual = 7 horas Transgressões de limites individuais: 8 (incluindo DIC, FIC e DMIC)

24 Qualidade do Serviço Exemplo de compensação mensal: - Fatura de R$ 100, sendo R$ 30 o custo da distribuição: R$ 0,041 pagos por hora. - DIC ultrapassado em 2 horas Compensação de R$ 1,23 - Coeficiente de majoração = 15

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