Resumo cap. 4. Tecnologia de rede e telecomunicações - Proporciona a conectividade de dados, voz e vídeo a funcionários, clientes e fornecedores

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1 Resumo cap ) Infra-estrutura de TI: hardware As empresas contemporâneas exigem uma ampla variedade de equipamentos computacionais, software e recusos de comunicação apenas para funcionar e resolver problemas organizacionais. Você precisará de computadores, muitos softwares, provavelmente precisará de redes, acesso à rede telefônica e à internet e de serviçoes de pessoas treinadas, que o ajudarão a operar e administrar toda essa tecnologia. Assim se forma a infra-estrutura de tecnologia da informação(ti) de uma empresa. Essa estrutura que proporciona a base, ou plataforma que sustenta todos os sistemas de informação da empresa. Componentes da infra-estrutura: É composta por cinco elementos principais: Hardware - O hardware consiste na tecnologia para processamento computacional, armazenamento, entrada e saída de dados. Software - Esse componente abrange softwares de sistema( administram os recursos e atividades do computador) e softwares aplicativos('aplicam' o computador a uma tarefa específica solicitada pelo usuário final, como o proncessamento d eum pedido ou a geração de mala direta). Tecnologia de gerenciamento de dados - Organiza, gerencia e processa dados organizacionais relativos a estoques, clientes e fornecedores. Tecnologia de rede e telecomunicações - Proporciona a conectividade de dados, voz e vídeo a funcionários, clientes e fornecedores Serviços de tecnologia - As empresas precisam de pessoas para operar e gerenciar os outros componentes da infra-estrutura de TI que acabamos de descrever e também para ensinar os funcionários a usar essas tecnologias em suas atividades diárias. O objetivo da integração de sistemas é garantir que a nova infra-estrutura seja compatível com os antigos sistemas, chamados sistemas legados, e que os novos elementos da infra-estrutura sejam também compatíveis entre si. Tipos de computador: As empresas, para serem mais eficientes, precisa encontrar o hardware mais adequado à natureza do desafio sem gastar demais ou de menos com tecnologia. Há computadores de todos os tamanhos, com diferentes recursos para o processamento de informações, desde os menores dispositivos de mão até os mainframes e supercomputadores. Mainframe - É um computador de alto desempenho e grande capacidade, capaz de processar gigantescas quantidades de dados com extrema velocidade.

2 Supercomputador - É um computador mais sofisticado, de projeto especial, usado para executar tarefas que requerem cálculos complexos e extremamente rápidos, com milhares de variáveis, milhões de medidas e milhares de equações. Computação em grade(grid computing) - contecta, em uma única rede, computadores geograficamente distantes, criando assim um 'supercomputador virtual', que conta com a capacidade combinada de todos os computadores da grade. Redes de computadores e computação cliente/servidor: A utilização de múltiplos computadores conectados por uma rede de comunicações para processamento é demominada processamento distribuído. (O processamento centralizado, no qual todo o processamento é realizado por um computador central de grande porte, é muito menos comum.) Um formato amplamente usado de processamento distribuído é a computação cliente/servidor. Esse tipo de trabalho de computação divide o processamento entre 'clientes' e 'servidores'. Ambos fazem parte da rede, mas cada máquina desempenha a função específica que estiver mais apta a executar. Enquanto redes cleinte/servidor simples como essa podem ser encontradas em pequenas empresas, a maioria das corporações emprega arquiteturas mais complexas-as arquiteturas cleinte/serivodr multicamadas(também chamadas N-camadas)-, nas quais o trabalho de toda a rede é repartido entre servidores de inúmeros níveis, dependendo do tipo de serviço requisitado. Tecnologia de armazenamento, entrada e saída: Os dispositivos de armazenamento, entrada e saída são chamados dispositivos periféricos porque ficam fora da unidade principal do sistema de computação. Tecnologia de armazenamento secundário: Disco magnético - Os PCs possuem discos rígidos, e os grandes mainframes contam com múltiplos drives de discos rígidos. Alguns PCs utilizam a tecnologia dos drives removíveis USB. Computadores grandes, com imensas necessidades de armazenamento utilizam uma tecnologia de disco denominada Raid-Redundant Array of Inexpensive Discs. Discos ópticos - Utilizam tecnologia laser para armazenar qauntidades maciças de dados de forma altamente compacta. O mais comum é o CD-ROM. Existe também o DVD, que é um disco óptico com maior capacidade que a do CD-ROM. Fita magnética - é uma tecnologia de armazenamento antiga, empregada para armazenamento secundário de grandes quantidades de dados que precisam ser acessados com rapidez, mas não instantaneamente. Redes de armazenamento de dados - Conectam inúmeros dispositivos de armazenamento que pode ser rapidamente acessado e compartilhado por múltiplos servidores. Dispositivos de entrada e saída:

3 Dispositivos de entrada recolhem os dados e os convertem em formato eletrônico para uso pelo computador, ao passo que dispositivos de saída apresentam dados após terem sido processados. Processamento de dados em lote e on-line: Processamento em lote(batch), transações como pedidos de compra ou cartões de ponto são acumuladas e armazenadas em um grupo ou lote até o momento em que, segundo alguma programação prévia de relatórios, é eficente e necessário processálos.no processamento on-line, para registrar as transações, o usuário utiliza um dispositivo de entrada(como um teclado ou uma leitora de código de barras) que está conectado diretamente ao sistema. As transações em geral são processadas imediatamente. Hoje, a maioria dos processamentos é on-line. Os sistemas em lote frequentemente utilizam fitas como meio de armazenamento, ao passo que os sistemas de processamento on-line usam discos, que permitem acesso imediato a itens específicos. Tendências contemporâneas de hardware: Integração das plataformas de computação e telecomunicações. Dispositivos de comunicação, como os celulares, estão assumindo funções de computadores de mão, enquanto PC's de mão estão assumindo funções dos celulares. O crescente sucesso dos sistemas de telefonia por Internet demosntra o quanto as plataformas de computação e de telecomunicações, historicamente separadas, estão convergindo para uma rede única. A edge computing é um esquema de balanceamento de carga multicamadas para aplicações baseadas na Web, em quais partes significativas do conteúdo, da lógica e do processamento de um site são confiadas a servidores menores e mais baratos localizados próximo ao usuário; com isso, consegue-se resilência e tempo de resposta melhores e, ao mesmo tempo, custos de tecnologia mais baixos. Nesse sentido, a edge computing é, assim como computação em grade, uma técnica que usa Internet para repartir a carga de trabalho de uma empresa entre muitos computadores geograficamente distantes na rede. Computação antônoma: É uma iniciativa setorial para desenvolver sistemas capazes de configurar, otimizar e sintonizar e a si mesmos, autoconsertar-se quando avariados e proteger-se de intrusos e da autodestruição. 4.2) Infra-estrutura de TI: software Software de sistema operacional: O software de sistema que gerencia e controla as atividades do computador é denominado sistema operacional. É o gerente-geral do sistema de computador, permitindo que esse sistema lide com várias tarefas e usuários ao mesmo tempo. Sistemas operacionais de PCs e interfaces gráficas de usuário(grafical user interfaces - GUI) O software de PC é baseado em sistemas operacionais e hardware de computador específicos. Geralmente, o software escrito para o sistema operacional de

4 determinado PC não pode ser executado em outro PC. Os principais sistemas operacionais para PCs são Windows, Linux e UNIX. Software aplicativo e ferramentas de produtividade para PCs: Atualmente, as empresas têm acesso a uma gama de ferramentas para desenvolver seus softwares aplicativos. Entre elas estão as linguagens de programação tradicional, as linguagens de quarta geração, os pacotes de software aplicativos e ferramentas de produtividade para PCs, os software para desenvolvimento de ativos de Internet e os software para integração empresarial. Linguagem de programação de aplicativos para empresas: Para aplicações empresariais, as mais importantes linguagens de programação têm sido, COBOL, C, C++ e Visual Basic. A COBOL Linguagens de quarta geração: Consistem em uma variedade de ferramentas de software que gabilitam usuários finais a desenvolver softwares aplicativos com o mínimo de assistência técnica(ou nenhuma) ou que proporcionem ganhos de produtividade aos programadores profissionais. Tendem a ser não orientadas ou menos orientadas a procedimentos do que as linguagens convencionais. As linguagens orientadas a procedimentos requerem a especificação de sequências de passos ou procedimentos que dizem ao computador o que fazer e como fazer. As linguagens não orientadas a procedimentos apenas especificam o que tem de ser executado, em vez de dar detalhes sobre como executar a tarefa. Algumas das linguagens não orientadas a procedimentos são as linguagens naturais, que habilitam os usuários a se comunicar com o computador usando comandos em linguagem comum, semelhante a fala humana. Pacotes de software e ferramentas de produtividade para PCs: Um pacote de software é um conjunto de programas escritos e codificados previamente, disponíveis no mercado, que eliminam a necessidade de indivíduos e empresas escreverem programas de software para determinadas funções. -Softwares de processamento de texto. Armazena textos eletronicamente como arquivos de computador, em vez de arquivos em papel. Permite que o usuário faça alterações eletronicamente em um documento na memória, eliminando a necessidade de digitar novamente a página inteira para incorporar correções. -Softwares gerenciadores de bancos de dados. São adequados para criar e manipular listas e combinar informações extraídas de arquivos diferentes. -Recursos gráficos de apresentação - Permite que o usuário crie apresentações gráficas de qualidade profissional. Esse software pode converter dados numéricos em diagramas e outros tipos de gráficos e incluir recursos de apresentação multimídia e de som, animação, fotos e clipes de vídeo. -Pacotes integrados de software e suítes de software- Combinam as funções de softwares aplicativos vendidas como uma unidade. O Microsoft Office é um exemplo. -Navegadores Web - São ferramentas projetadas para apresentar páginas da Web e acessar a Web e outros recursos de Internet.

5 -Groupware- Provê funções e serviços que dão suporte às atividades colaborativas de grupos de trabalho. Inclui software para redação e comentários em grupo, compartilhamento de informações, reuniões eletrônicas, agentamento e , e uma rede que conecta os participantes do grupo enquanto eles trabalham em seus computadores de mesa, frequentemente em diferentes localidades distantes umas das outras. O LiveLink é um exemplo. Software para Web: Java e HTML As empresas usam ferramentas de software para desenvolver sites e aplicativos que rodam na Web. A linguagem Java é usada para o desenvolvimento de aplicativos que rodam na Web, enquanto a HTML é usada para a criação de páginas da Web. -Java- É uma linguagem de programação orientada a objeto e que não está vinculada a um processador ou sistema operacional específico. É, hoje, o principal ambiente de programação interativo para a Web. -Hipertext Markup Language(HTML)-É uma linguagem de descrição de página que especifica como texto, recursos gráficos, vídeo e som serão organizados em uma página Web. Software para integração empresarial: Uma alternativa para acabar com sistemas isolados, que não podem comunicarse entre si é trocá-los por aplicativos integrados para gerenciamento do relacionamento com o cliente, gerenciamento da cadeira de suprimentos, gestão do cliente e sistemas integrados, que integram múltiplos processos de negócios. Serviços Web e arquitetura orientada a serviços: As ferramentas de software para integração empresarial são específicas para determinado produto, ou seja, só podem trabalhar com determinados softwares aplicativos ou sistemas operacionais. Por exemplo, uma ferramenta de integração para conectar determinado de entrada de pedidos com os aplicativos de manufatura, expedição de cobrança pode não ser compatível com o software de entrada de pedidos do outro fornecedor. Diante disso, os serviços Web oferecem uma alternativa padronizada para lidar com a integração. Por serviços Web(Web services), entenda-se um conjunto de componentes de software vagamente relacionados que trocam informações entre si usando linguagens e padrões de comunicação universais Web. Com eles, é possível trocar informações entre dois sistemas, independentemente dos sistemas operacionais e linguagens de programação nos quais eles estiverem baseados. A tecnologia básica para os serviços de Web é a XML(eXtensible Markup Language). 4.3) Administração dos recursos de hardware e software São exemplos de mecanismos para aumentar o desempenho de uma empresa: -Planejamento de capacidade e escalabilidade: O planejamento da capacidade é o nome dado ao processo que tenta prever quando um sistema de hardware de um

6 computador ficará saturado. Escalabilidade é o nome que se da ao sistema que tende a expansão para que o número de usuários possa crescer sem sofrer nenhuma pane. -Custo total de propriedade de recursos tecnológicos: É o custo total da implementação de tecnologias específicas, podemos citar entre esses custos: hardware, software, a atualização de ambos, manutenção, suporte técnico, treinamento, e outros custos indiretos ( luz, água, aluguel e etc) -Utilização de provedores e recursos tecnológicos: Antigamente, esses sistemas eram desenvolvidos pelas próprias empresas, atualmente, muitas empresas já fazem outsourcing, que é o processo de terceirização de empresas que operam redes e centro computacionais, desenvolvem softwares ou gerenciam todos os componentes da infra estrutura de T.I. -Computação sob demanda (on-demand): A empresa aluga infra-estrutura complementar computacional para processamentos de dados em larga escala. -Provedores de serviços aplicativos: São empresas que entregam e gerenciam aplicativos e serviços computacionais a múltiplos usuários a partir de centrais remotas de computação via internet ou uma rede privada. Estudo de caso 1) Para se posicionar melhor nos diversos mercados em que concorria. A redução de custos e aumentar a produção. 2) A IBM assumiu grande parte da infra estrutura de processamento de dados do banco. Tarefas como hospedagens de centros computacionais, operação de help desks, distribuição de aplicativos e manutenção de redes de dados e voz passaram para suas mãos. 3) O processo de outsourcing acarretou gastos adicionais com consultores, para ajudar a reengenharia e na estratégia de outsoursing, com programas de recursos humanos para assessorar os funcionários no processo, e com bõnus para apaziguar a equipe durante a difícil transição. 4) Desterceirizando os serviços da IBM. Poderia ter feito uma transição mais suave. 5)Sim. O processo de terceirização nem sempre é o ideal, apesar de baratear os custos na maioria das vezes.