REGULAMENTO SV PRIVILÈGE

Transcrição

1 REGULAMENTO SV PRIVILÈGE 1. O programa SV Privilège é um programa de benefícios destinados aos clientes do Shopping Vitória, que está em vigor desde 23/04/2009, seguindo as regras estabelecidas neste Regulamento. 2. O programa SV Privilège é uma promoção independente de qualquer outra campanha ou promoção realizada pelo Shopping Vitória. 3. Para participar do programa, o (a) cliente deverá se cadastrar no Concierge, preencher uma ficha cadastral e apresentar comprovantes de cartão de crédito ou débito, acompanhados do devido cupom fiscal, de compras realizadas no Shopping Vitória que, somados, apresentem valor mínimo de R$ 200,00 (duzentos reais). Somente serão aceitos comprovantes de crédito e débito acompanhados do cartão físico utilizado no pagamento das compras, bem como o respectivo cupom fiscal, sendo os dados informados no sistema do Programa. 4. Uma vez cadastrado, o (a) cliente passará a ter uma espécie de contacorrente, onde serão acumulados os pontos obtidos no programa, contando com um bônus de 240 (duzentos e quarenta) pontos já no ato do cadastramento. Após esse momento, os pontos serão obtidos por meio de compras efetuadas no Shopping Vitória, sendo que a cada R$ 1,00 (um real) apresentado em comprovantes de cartão de crédito ou débito, acompanhados do respectivo cupom fiscal, o (a) cliente terá creditado 01 (um) ponto em sua conta-corrente do Programa. 5. Não haverá cômputo de pontos decimais ou arredondamentos, valendo para fins de conversão em pontos, apenas o valor absoluto expresso no comprovante Ex.: se o comprovante for de R$ 123,50 (cento e vinte e três reais e cinquenta centavos) serão creditados 123 (cento e vinte e três) pontos. 6. O cliente é considerado INATIVO quando não há movimentação em sua conta corrente no programa por mais de 30 dias (retirada de cartão e inserção de pontos). 7. Ao completar 800 (oitocentos) pontos, o (a) cliente terá direito a receber um cartão SV Privilège Green que o identificará como cliente participante dessa categoria e será o seu passaporte para usufruir dos benefícios oferecidos pelo Programa. Os pontos necessários para a emissão do cartão serão debitados da conta-corrente do (a) cliente. Caso um (a) cliente já cadastrado (a) no programa fique INATIVO, ao ser inserido na categoria Green receberá um bônus de 240 (duzentos e quarenta) pontos.

2 8. Ao completar (hum mil e seiscentos) pontos, o (a) cliente terá direito a receber um cartão SV Privilège Blue que o (a) identificará como cliente participante dessa categoria e será o seu passaporte para usufruir dos benefícios oferecidos pelo Programa. Os pontos necessários para a emissão do cartão serão debitados da conta-corrente do (a) cliente. 9. Ao completar (três mil e duzentos) pontos, o cliente terá direito a receber um cartão SV Privilège Black que o (a) identificará como cliente participante dessa categoria e será o seu passaporte para usufruir dos benefícios oferecidos pelo Programa. Os pontos necessários para a emissão do cartão serão debitados da conta-corrente do cliente. 10. Uma vez já cadastrado na categoria Black e o status do (a) cliente esteja ativo, no ato da troca de notas onde serão acumulados os pontos obtidos por meio de compras efetuadas no Shopping Vitória, sendo que cada R$ 1,00 (um real) apresentado em comprovantes de cartão de crédito ou débito, o (a) cliente terá creditado 1,5 (um vírgula cinco) pontos em sua conta-corrente do Programa. Ou seja, caso a compra do cliente totalize: R$ 300 (trezentos reais) serão creditados automaticamente em sua contacorrente mais 150 (cento e cinquenta) pontos. Este benefício somente será válido caso no ato da troca de pontos o cartão esteja dentro do período de validade, não sendo aplicável aos clientes inativos que estejam reativando o cartão. Para os clientes que estejam reativando o seu cartão, a cada R$ 1,00 (um) real gasto, será creditado 1 (um) ponto em sua conta-corrente no Programa. 11. O saldo de pontos acumulados na conta-corrente tem validade máxima e improrrogável de 60 (sessenta) dias corridos, contados da data do crédito (data em que houve a troca dos comprovantes por pontos no Concierge). Findo este prazo, os pontos automaticamente expirarão. 12. Os benefícios dos cartões SV Privilège, bem como as regras para sua utilização, estão discriminados no Concierge e no site do Shopping Vitória, na área destinada ao Programa. 13. Os benefícios do programa só serão válidos com o cartão SV Privilège que esteja dentro do prazo de validade, tanto no ato de inscrição, como na data de uso/resgate. 14. Os comprovantes a que se refere o item 04 são os de cartão de crédito e de débito relativos à aquisição de bens em qualquer estabelecimento situado no interior do Shopping Vitória (exceto comprovantes relativos às transações realizadas dentro das instituições bancárias, compra de passagens áreas, compra de pacotes de viagens ou compra de ingressos para shows/eventos, realizados dentro ou fora do Shopping Vitória). Para fins dessa promoção, serão aceitos comprovantes de cartões private label (cartões próprios das lojas,como por exemplo cartões Renner, C&A,

3 Dadalto, Riachuelo, Leader, Elmo e Itapuã). No entanto, serão aceitos apenas os comprovantes de cartão, com os respectivos cupons fiscais, sendo inaceitável, por exemplo, a apresentação de faturas. 15. Somente poderão ser utilizados comprovantes em nome do (a) cliente, que sempre deverá apresentar junto com o comprovante o cartão relativo à compra efetuada e o documento de identificação com foto (salvo os casos de cartões de crédito/débito já cadastrados no sistema). Os comprovantes de crédito e débito deverão estar acompanhados do cupom fiscal relativo às compras efetuadas. A pontuação só é válida com a apresentação dos dois comprovantes de compras (cartão de crédito/débito e o cupom fiscal). 16. Não serão aceitos comprovantes em nome de terceiros. Os comprovantes e cupons fiscais apresentados para conversão de valores em pontos receberão um carimbo que impossibilitará a sua reapresentação para o mesmo efeito de contagem de pontos. 17. Os comprovantes e cupons fiscais só poderão ser apresentados para pontuação no programa até o limite máximo de 30 (trinta) dias corridos da data de sua emissão. 18. Os comprovantes e cupons fiscais acima de R$ 100,00 (cem reais) que forem apresentados no Concierge no mesmo dia de sua emissão, valem um bônus de 50 (cinquenta) pontos adicionais na conta-corrente do (a) cliente, sendo válida a apresentação de apenas um comprovante por dia. 19. Serão aceitos apenas 03 (três) comprovantes e cupons fiscais do mesmo estabelecimento por dia e por cliente. 20. Somente serão aceitos comprovantes e cupons fiscais de lojas em funcionamento no mix do Shopping Vitória. No caso de encerramento das atividades da loja, os comprovantes de crédito/débito e cupons fiscais não serão aceitos para troca de pontos no programa a partir da data de fechamento da mesma. 21. Os eventos promovidos pelo Programa são restritos à um número limitado de participantes, sendo o mesmo definido pelo Shopping Vitória em função de critérios próprios. Será sempre divulgada a forma de participação para cada evento, e para usufruir do mesmo é obrigatório que o cartão esteja dentro da validade no dia do evento e não apenas no dia em que o (a) cliente confirmou sua presença para o mesmo. 22. O (A) cliente da categoria Black que tiver pontos extras poderá trocá-los por benefícios. Estes pontos serão debitados de sua conta-corrente. Tais benefícios estão especificados no Concierge.

4 23. A compra de benefícios será limitada por CPF para cada ação específica de produtos/serviços. 24. Caso o (a) cliente que pertença à categoria Black tenha pontos extras, poderá trocá-los por cartões para terceiros, conforme tabela de pontos abaixo: a. Cartão Green com validade de 30 dias = 800 pontos; b. Cartão Green com validade de 60 dias = pontos c. Cartão Blue com validade de 30 dias = pontos; d. Cartão Blue com validade de 60 dias = pontos; e. Cartão Blackcom validade de 30 dias = pontos; f. Cartão Black com validade de 60 dias = pontos. 25. O cartão somente estará apto para uso após sua ativação. 26. Para ativação do cartão adicional, é obrigatória sua apresentação no Concierge juntamente com a ficha cadastral preenchida. 27. Os benefícios dos cartões SV Privilège são de utilização pessoal e intransferível do titular do programa, não podendo serem cedidos à terceiros, ainda que com consentimento do beneficiário, o qual deverá, quando solicitado, se identificar mediante a apresentação de documento oficial com foto. 28. Dentre os benefícios oferecidos para os clientes que possuem o cartão, destaca-se o uso gratuito do estacionamento (tarifa) e do uso do Valet Parking (sujeito a disponibilidade de vagas). Para os clientes das categorias Blue e Black usufruírem do benefício do manobrista, os mesmos devem se dirigir ao serviço de Valet Parking, localizado no subsolo Ala Mar, do Shopping Vitória. Já os titulares do cartão Green, poderão utilizar do estacionamento regular do Shopping Vitória (excluído do benefício de Valet Parking), pelo prazo máximo de 05 (cinco) horas diárias e ininterruptas, ficando sujeitos, entretanto, ao pagamento de eventuais horas excedentes, no valor da tabela de preço vigente na época. Caso o (a) cliente da categoria Green queira usufruir do serviço do Valet Parking será cobrado o valor normal do serviço. 29. Na perda ou extravio do cartão do Valet Parking (o qual o (a) cliente recebe após deixar o carro com o manobrista) o (a) cliente SVP (independentemente da categoria) pagará o valor do estacionamento conforme tabela vigente. 30. É proibida a pernoite de veículos. 31. O saldo de pontos pode ser controlado pelo (a) cliente através de extrato obtido no Concierge, quando solicitado, ou no site do Shopping Vitória, na área específica do programa.

5 32. O (A) cliente deverá atualizar seus dados cadastrais toda vez que se dirigir ao Concierge para efetuar troca de comprovante por pontos. 33. No Programa é permitida a participação de lojistas (empresários e funcionários), funcionários da administração, administradora e prestadores de serviço, desde que estes apresentem os comprovantes de cartão de crédito/débito, juntamente com o cupom fiscal no ato da troca de pontos. 34. Ao participar do programa, o (a) cliente concorda total e irrestritamente com todas as normas contidas neste regulamento, sendo que os casos omissos e as dúvidas eventualmente suscitadas serão solucionadas pela Administração do Shopping Vitória. 35. No caso de descumprimento pelo (a) cliente participante do programa das normas estabelecidas neste Regulamento, em especial à utilização dos benefícios, será o (a) mesmo (a) advertido (a) por , podendo até ser excluído (a) do programa, com o cancelamento do respectivo cartão, em caso de reincidência. 36. As parcerias, os descontos do Clube de Vantagens e os benefícios, poderão sofrer alteração a qualquer momento, sem aviso prévio. 37. Ao se cadastrar no Programa SV Privilège, o (a) cliente autoriza o envio de malas-diretas, SMS marketing (mensagens através do celular), s sobre promoções, eventos e outros benefícios do programa, além do uso de sua imagem para fins de divulgação do programa em mídia espontânea. 38. Em caso de perda ou furto do cartão SV Privilège, o (a) cliente deverá comunicar ao Concierge e solicitar um novo cartão, não havendo custo para tanto. 39. O Shopping Vitória se reserva no direito de alterar o regulamento do programa, assim como encerrá-lo, sem prévio aviso aos participantes. Vitória (ES), 28 de maio de 2015.