REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA GOVERNO REGIONAL VICE-PRESIDÊNCIA DIRECÇÃO REGIONAL DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E LOCAL

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1 GOVERNO REGIONAL VICE-PRESIDÊNCIA DIRECÇÃO REGIONAL DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E LOCAL UNIÃO EUROPEIA FUNDO SOCIAL EUROPEU PROGRAMA OPERACIONAL PLURIFUNDOS DA REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA Formação Profissional na Administração Regional Autónoma e Local

2 O SER HUMANO COMEÇA A ENVELHECER QUANDO NÃO QUER MAIS APRENDER (Provérbio japonês) 1

3 FORMAÇÃO PROFISSIONAL NA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL AUTÓNOMA E LOCAL BALANÇO DO ANO DE 2004 A Direcção Regional da Administração Pública e Local (DRAPL), organismo do dependente da Vice-Presidência, elabora anualmente um relatório das actividades realizadas no importante sector da formação profissional. Pretende-se desta forma não só dar a conhecer ao grande público o trabalho realizado em prol da qualificação e dignificação profissional dos funcionários públicos ao serviço do Governo Regional, câmaras municipais e juntas de freguesia, mas também preservar a informação estatística que, de outro modo, tende a perder-se no decurso do tempo. Ao longo desta publicação daremos conta das acções de formação realizadas no ano de 2004, dos formandos abrangidos, dos monitores envolvidos, das horas de formação, bem como das áreas temáticas. Cabe aqui realçar o carácter transversal deste projecto, que abrangeu todo o tipo de destinatários desde o pessoal operário e auxiliar até aos dirigentes, e que cobriu desde as tradicionais áreas jurídica e financeira até à informática para utilizadores, passando pelo comportamento, liderança e comunicação pessoal e pelas questões relacionadas com a temática da Qualidade. Com o auxílio de alguns quadros e gráficos, procuraremos de igual forma traçar a evolução deste sector desde 1980 ano em que se deram os primeiros passos na formação dos funcionários da Administração Pública Regional até à actualidade. A. BALANÇO GLOBAL 1. Em 2004, a Direcção Regional da Administração Pública e Local realizou, em colaboração com o Instituto Nacional de Administração (INA), o Centro de Estudos e Formação Autárquica (CEFA) e a Associação Regional para o Desenvolvimento das Tecnologias de Informação na Madeira (DTIM), 72 acções de formação e 1 seminário, sendo 61 para funcionários da Assembleia Legislativa Regional, do, organismos dependentes da Administração Central e empresas instaladas na Loja do Cidadão, e 12 para funcionários das Câmaras Municipais e Juntas de Freguesia. 2

4 2. No global abrangeram 1594 formandos e 1757 horas de formação. 3. Dos 1594 formandos envolvidos, 1183 pertencem à Administração Regional Autónoma, 325 às autarquias da Região (273 provenientes das câmaras municipais e 52 das juntas de freguesia), 77 à Administração Central na Região aqui se incluindo a Secção Regional da Madeira do Tribunal de Contas (27), a Universidade da Madeira (26), o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (11), a Zona Militar da Madeira (8) e a Direcção de Finanças (5) e 9 a outras entidades (Loja PT (3) e Empresa de Electricidade da Madeira (6). 4. De salientar a ênfase dada à formação na área do atendimento de público com a organização de 6 cursos de Relacionamento Interpessoal e Atendimento de Público, que abrangeram 131 funcionários. Tal facto ficou a dever-se à inauguração no Funchal, em Abril de 2004, da Loja do Cidadão e do Centro de Formalidades de Empresas. Nessa conformidade, procurou-se abranger todos aqueles que passaram a trabalhar naqueles serviços públicos, incluindo os funcionários dos serviços integrados na Administração Central e das empresas (Loja PT e Empresa de Electricidade da Madeira), habilitando-os com as ferramentas indispensáveis à prestação de um serviço de qualidade. Foi ainda organizado um curso de Atendimento de Público: A Qualidade e Imagem da Organização com 23 participantes para outros funcionários que não trabalham na Loja do Cidadão. 5. As acções de formação foram ministradas por 76 formadores. 6. Para a concretização deste projecto, a DRAPL gastou ,00, montante comparticipado pelo Fundo Social Europeu, no âmbito do POPRAM III ( ). 7. Refira-se também que a formação abrangeu todos os grupos de pessoal, do auxiliar e operário ao dirigente, com especial incidência no administrativo, técnico-profissional, e técnico superior, e cobriu a maior parte das áreas temáticas incluindo a informática para utilizadores, esta última com especial incidência (25 acções de formação). 8. A média de participantes (excluindo o seminário) por curso foi de 20,1. 9. A média de custos por acção de formação foi de A média de custos por formando foi de Melhor do que as palavras falam os números. Procuraremos, através de uma série de quadros e gráficos ilustrar o trabalho feito neste domínio não só no ano transacto, mas também no período Assim, no Anexo I, elenca-se a 3

5 lista de todas as acções de formação realizadas pela DRAPL em 2004, com a respectiva designação, nome dos monitores, data de realização, carga horária, número de participantes e grupo de pessoal destinatário. No Anexo II junta-se a lista dos participantes na formação, por organismo de origem; no Anexo III apresentam-se os dados relativos a acções de formação realizadas, formandos abrangidos e horas de formação ao longo do período e, finalmente, no Anexo IV complementa-se a informação anterior com alguns gráficos elucidativos. B. ASPECTOS A SALIENTAR 12. Tal como em anos anteriores, maiores fossem as disponibilidades orçamentais, mais cursos poderiam ter sido realizados, pois as necessidades sentidas nesta área continuam a ser grandes. Várias secretarias regionais pediram a realização de cursos que, por razões de natureza orçamental, não se puderam concretizar. Este facto, de per si, demonstra as reais carências constatadas pelo serviços públicos e o interesse pelas acções de formação organizadas pela DRAPL, as quais representam em nosso entender um factor de valorização sócio-profissional dos trabalhadores da Administração Pública e contribuem decisivamente para um aumento da QUALIDADE dos serviços prestados aos cidadãos e às empresas. 13. No último quadriénio ( ), é de salientar o assinalável esforço de investimento na formação profissional para os funcionários públicos, que se traduziu na realização de 265 acções de formação, formandos abrangidos e horas de formação. 14. E se considerarmos toda a formação organizada por esta Direcção Regional desde 1980, ano em que tiveram lugar as primeiras iniciativas neste domínio, teremos então 779 acções de formação, formandos abrangidos num total de horas de formação (ver gráficos, a páginas 25, 26 e 27). C. PERSPECTIVAS FUTURAS 15. Não podemos deixar de reafirmar aquilo que já dissemos, noutras ocasiões, acerca do papel da Administração Pública na modernização da sociedade madeirense e da importância da formação profissional para a motivação dos funcionários e o acréscimo de Qualidade dos serviços prestados. Com efeito, a progressiva e célere evolução tecnológica do Mundo em que vivemos, a par das sucessivas alterações legislativas em todos os domínios, impõem a permanente actualização dos funcionários públicos. Num Mundo onde os Bens, os Capitais e as Tecnologias circulam livremente, são as Pessoas que fazem a diferença e é nelas que temos de investir. 4

6 A Administração Pública só estará à altura de satisfazer os desafios impostos pelo fenómeno da globalização e pelo recente alargamento da União Europeia se puder contar com funcionários bem preparados tecnicamente, bem enquadrados profissionalmente e empenhados em fazer cada vez mais e melhor ao serviço da Região Autónoma da Madeira. A crescente competitividade que a globalização impõe à nossa sociedade quer a nível nacional quer a nível regional não se repercute apenas no sector económico, mas estende-se a todos os sectores da actividade humana. Nos tempos que correm, a formação obtida no ensino secundário e na Universidade não constitui por si só uma garantia de ingresso no mercado de trabalho nem tão pouco assegura o exercício de uma profissão a título vitalício. Na realidade, essa formação constitui uma importantíssima ferramenta de trabalho para utilização diária, mas necessita de ser complementada, ao longo de toda a carreira, com acções de aperfeiçoamento profissional no âmbito de um sistema de aprendizagem contínua. O recurso à formação profissional por parte dos funcionários públicos constitui, assim, um instrumento fundamental para a prossecução da modernização administrativa, além de contribuir para a valorização sócio-profissional de todos quantos nela participam. A plena realização profissional é um factor decisivo na qualidade da prestação de trabalho. Neste domínio, há que dar continuidade ao esforço desenvolvido nos últimos anos, de forma a proporcionar um elevado nível de conhecimentos técnicos a todos os profissionais ao serviço da res publica e da sociedade madeirense em geral. DRAPL, Funchal, 14 de Abril de 2005 O Director Regional, Jorge Paulo Antunes de Oliveira 5

7 A N E X O S (Mapas, quadros e gráficos) 6

8 A N E X O I ACÇÕES DE FORMAÇÃO REALIZADAS PELA DRAPL EM

9 ACÇÕES DE FORMAÇÃO REALIZADAS PELA DRAPL EM 2004 I. DESTINADAS A FUNCIONÁRIOS DA ADMINISTRAÇÃO REGIONAL AUTÓNOMA 01. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ATENDIMENTO DE PÚBLICO (Dr.ª Maria Cristina Campelo Fernandes); 15-19/3 (30 horas); 22 participantes (funcionários públicos que integrarão a Loja do Cidadão, com a função de atendedores de público); 02. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ATENDIMENTO DE PÚBLICO (Dr.ª Márcia Isabel Correia Coelho); 15-19/3 (30 horas); 22 participantes (funcionários públicos que integrarão a Loja do Cidadão, com a função de atendedores de público); 03. WINDOWS XP INICIAÇÃO (Eng.º Xavier Nunes); 22-25/3 (12 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 04. LIDERANÇA E TRABALHO DE EQUIPA (Dr.ª Carla Filipa Gomes da Costa); 22-25/3 (24 horas); 16 participantes (funcionários públicos que integrarão a Loja do Cidadão, com a função de coordenadores de equipas); 05. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ATENDIMENTO DE PÚBLICO (Dr.ª Maria Cristina Lemos Mateus da Silva); 22-26/3 (30 horas); 22 participantes (funcionários públicos que integrarão a Loja do Cidadão, com a função de atendedores de público); 06. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ATENDIMENTO DE PÚBLICO (Dr.ª Verena Meneses Santos); 22-26/3 (30 horas); 22 participantes (funcionários públicos que integrarão a Loja do Cidadão, com a função de atendedores de público); 07. A PRESTAÇÃO DE CONTAS E RESPONSABILIDADES FINANCEIRAS NOS SERVIÇOS COM AUTONOMIA ADMINISTRATIVA (Dr. António Manuel Fonseca da Silva e Dr.ª Alexandra Pessanha); 23-26/3 (24 horas); 20 participantes (técnicos superiores e técnicos); 08. WINDOWS XP INICIAÇÃO (Elisabete França); 29/3-1/4 (12 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 8

10 09. O CONCURSO DE PESSOAL NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (Dr.ª Ana Paula Caíres da Luz); 29/3-2/4 (30 horas); 25 participantes (técnicos superiores e técnicos); 10. TÉCNICAS DE ENTREVISTA E ANÁLISE DE INFORMAÇÃO PARA JÚRIS DE CONCURSO (Dr.ª Paula Frazão); 29/3-2/4 (30 horas); 27 participantes (dirigentes, técnicos superiores e técnicos); 11. REGIME DE FÉRIAS, FALTAS E LICENÇAS (Dr.ª Joana Modesto); 12-16/4 (30 horas); 26 participantes (pessoal administrativo e técnico-profissional); 12. WINDOWS XP AVANÇADO (Eng.º Belarmino Mendonça); 12-15/4 (12 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 13. WINDOWS XP AVANÇADO (Tânia Nair Nóbrega); 12-15/4 (12 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 14. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ATENDIMENTO DE PÚBLICO (Dr.ª Cristina Lemos); 12-16/4 (30 horas); 22 participantes (funcionários públicos que integrarão a Loja do Cidadão, com a função de atendedores de público); 15. RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E ATENDIMENTO DE PÚBLICO (Dr.ª Cristina Campelo); 12-16/4 (30 horas); 21 participantes (funcionários públicos que integrarão a Loja do Cidadão, com a função de atendedores de público); 16. CONTABILIDADE PÚBLICA (Dr.ª Graciete Pinto Correia); 19-23/4 (30 horas); 33 participantes (dirigentes e pessoal técnico superior da Secretaria Regional do Ambiente e Recursos Naturais); 17. O DIREITO DAS AUTARQUIAS LOCAIS (Dr. José António Cunha); 19-23/4 (30 horas); 18 participantes (dirigentes e técnicos superiores); 18. WORD XP INICIAÇÃO (Eng.º Duarte Nóbrega); 19-27/4 (21 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 19. AUDITORIA E CONTROLO INTERNO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (Dr.ª Odete Carvalho Ferreira); 26-27/4 (14 horas); 28 participantes (Dirigentes e quadros superiores); 20. O ATENDIMENTO DE PÚBLICO: A QUALIDADE E IMAGEM DA ORGANIZAÇÃO (Dr.ª Laura Lampreia); 26-30/4 (30 horas); 23 participantes (técnico-profissionais e assistentes administrativos); 9

11 21. FERRAMENTAS DE GESTÃO FINANCEIRA NOS SERVIÇOS PÚBLICOS PARA NÃO FINANCEIROS (Dr.ª Odete Carvalho Ferreira); 28-30/4 (21 horas); 27 participantes (dirigentes e quadros superiores); 22. EXCEL XP INICIAÇÃO (Elisabete França); 29/4-7/5 (21 horas); 12 participantes (funcionários administrativos); 23. A ESCRITA DO DIREITO NA PERSPECTIVA DA EFICÁCIA DA COMUNICAÇÃO (Dr. João Salis Gomes); 3-7/5 (30 horas); 21 participantes (juristas da Administração Regional Autónoma); 24. O CÓDIGO DO PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO (Dr. João Rodrigues); 10-14/5 (30 horas); 29 participantes (dirigentes e técnicos superiores com formação jurídica); 25. DIREITOS E DEVERES DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS (Dr.ª Carminda Caria); 10-14/5 (30 horas); 24 participantes (pessoal auxiliar e operário); 26. WORD XP INICIAÇÃO (Elisabete França); 10-18/5 (21 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 27. OBRAS PÚBLICAS ADJUDICAÇÃO E EXECUÇÃO DE EMPREITADAS E CONCESSÕES (Dr. Pedro Ministro); 17-18/5 (14 horas); 33 participantes (dirigentes e técnicos superiores); 28. WORD XP AVANÇADO (Eng.º Belarmino Mendonça); 20-28/5 (21 horas); 13 participantes (funcionários públicos); 29. A NORMA NP EN ISO 9001:2000 IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE (Cláudia Dores e Eng.ª Susana Carvalho); 24-26/5 (21 horas); 25 participantes (dirigentes e técnicos superiores); 30. O NOVO REGIME DA URBANIZAÇÃO E EDIFICAÇÃO (Dr.ª Maria José Sousa); 24-28/5 (30 horas); 23 participantes (dirigentes e técnicos superiores); 31. DESPESAS E OBRAS PÚBLICAS DO AVISO À ADJUDICAÇÃO (Dr. Fernando Silva); 31/5-4/6 (30 horas); 26 participantes (dirigentes e técnicos superiores); 32. EXCEL XP INICIAÇÃO (Elisabete França); 31/5-8/6 (21 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 33. EXCEL XP AVANÇADO (Lília Marques Faria), 1-9/6 (21 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 10

12 34. CONTRATOS FINANCEIROS E OPERAÇÕES BANCÁRIAS (Dr. João Espírito Santo); 7-9/6 (21 horas); 21 participantes; 35. A ELABORAÇÃO DE CONTRATOS PELO OFICIAL PÚBLICO (Dr. José António Cunha); 14-17/6 (24 horas); 27 participantes (dirigentes, técnicos superiores e técnicos); 36. INTERNET E CORREIO ELECTRÓNICO (Eng.º Belarmino Mendonça); 14-18/6 (15 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 37. WORD XP AVANÇADO (Elisabete França); 14-22/6 (21 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 38. SEMINÁRIO SOBRE O SIADAP A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO DAS PESSOAS E DAS ORGANIZAÇÕES (Dr. José Orvalho e Dr.ª Teresa Nunes); 15-16/6 (12 horas); 143 participantes (dirigentes e técnicos superiores); 39. O NOVO CONTENCIOSO ADMINISTRATIVO (Dr. João Tiago da Silveira); 16-18/6 (18 horas); 43 participantes (dirigentes e técnicos superiores juristas); 40. GESTÃO DA SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO (Dr. António José Costa Tavares); 21-25/6 (30 horas); 26 participantes (funcionários da SRARN); 41. POWERPOINT INICIAÇÃO (Elisabete França); 23-30/6 (18 horas); 11 participantes (funcionários do ); 42. CONSTRUÇÃO DE PÁGINAS FRONT PAGE INICIAÇÃO (Eng.º Belarmino Mendonça); 23-30/6 (18 horas); 12 participantes (funcionários do ); 43. O CÓDIGO DO PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO (Dr. Mário Raposo); 5-9/7/2004 (30 horas); 27 participantes (técnicos superiores sem formação jurídica); 44. ORGANIZAÇÃO E TÉCNICAS DE ARQUIVO (Dr. Jorge Fonseca); 13-17/9 (30 horas); 27 participantes (pessoal técnico-profissional e administrativo); 45. POCP SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO (Dr.ª Odete Carvalho Ferreira); 20-22/9 (21 horas); 24 participantes (dirigentes e quadros superiores); 46. CONSTRUÇÃO DE PÁGINAS FRONT PAGE INICIAÇÃO (Eng.º Duarte Nóbrega); 22-29/9 (18 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 47. EXCEL XP AVANÇADO (Elisabete França); 23/9-1/10 (21 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 11

13 48. O CONCURSO DE PESSOAL NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA (Dr.ª Ana Paula Caíres da Luz); 27/9-1/10 (30 horas); 25 participantes (chefias administrativas, técnico-profissionais e administrativos); 49. POWER POINT INICIAÇÃO (Elisabete França); 6-13/10 (18 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 50. DIREITOS E DEVERES DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS (Carminda Caria); 11-15/10 (30 horas); 23 participantes (pessoal operário e auxiliar da Secretaria Regional de Educação); 51. INTERNET E CORREIO ELECTRÓNICO (Elisabete França); 11-15/10 (15 horas); 12 participantes (funcionários públicos em geral); 52. REGIME JURÍDICO DA FUNÇÃO PÚBLICA (Maria de Fátima Afonso); 18-22/10 (24 horas); 24 participantes (chefias administrativas, pessoal administrativo e técnicoprofissional); 53. PROCESSAMENTO DE ABONOS E REGALIAS SOCIAIS (Alda Carvalho); 18-22/10 (30 horas); 21 participantes (quadros administrativos e pessoal técnicoprofissional); 54. INTERNET E CORREIO ELECTRÓNICO (Eng.º Belarmino Mendonça); 18-22/10 (15 horas); 12 participantes (funcionários públicos em geral); 55. ACCESS XP INICIAÇÃO (Paulo Nunes); 18-29/10 (30 horas); 12 participantes (funcionários públicos em geral); 56. POWERPOINT AVANÇADO (Elisabete França); 25-29/10 (15 horas); 12 participantes (funcionários públicos em geral); 57. POWERPOINT INICIAÇÃO (Lília Faria); 3-10/11 (18 horas); 12 participantes (funcionários públicos em geral); 58. ACCESS XP AVANÇADO (Daniel Agostinho Vieira de Freitas); 8-19/11 (30 horas); 13 participantes (funcionários públicos); 59. CONSTRUÇÃO DE PÁGINAS FRONT PAGE AVANÇADO (Eng.º Belarmino Mendonça); 17-24/11 (18 horas); 12 participantes (funcionários públicos); 60. A PRESTAÇÃO DE CONTAS E RESPONSABILIDADES FINANCEIRAS NOS SERVIÇOS COM AUTONOMIA ADMINISTRATIVA (Dr. António Fonseca da Silva e Dr.ª Alexandra Pessanha); 22-26/11 (30 horas); 24 participantes (chefias administrativas e assistentes administrativos); 12

14 61. COREL DRAW INICIAÇÃO (Marco Rafael Vieira Rodrigues); 23-30/11 (18 horas); 12 participantes (funcionários públicos em geral). II. DESTINADAS A FUNCIONÁRIOS DA ADMINISTRAÇÃO LOCAL 62. REGIME GERAL DE RECRUTAMENTO E SELECÇÃO DE PESSOAL NA ADMINISTRAÇÃO LOCAL (Dr. Vítor Manuel Baptista do Amaral); 5-7/4 (21 horas); 27 participantes (técnicos, chefias e pessoal administrativo); 63. PROCESSAMENTO DE ABONOS E REMUNERAÇÕES COMPLEMENTARES (Francisco Leal Morais Jorge); 19-22/4 (28 horas); 18 participantes (chefias administrativas e pessoal administrativo); 64. SEGURANÇA, HIGIENE E SAÚDE NO TRABALHO (Dr. António José Costa Tavares); 3-5/5 (21 horas); 27 participantes (pessoal operário e auxiliar); 65. REGIME DE FÉRIAS, FALTAS E LICENÇAS (Dr.ª Maria Cristina de Almeida Mendes); 24-27/5 (28 horas); 27 participantes (pessoal administrativo, técnicoprofissional e chefias administrativas); 66. POCAL REGIME SIMPLIFICADO (Dr. Fernando Augusto Monteiro Correia); 7-8/6 (14 horas); 17 participantes (pessoal técnico, técnico-profissional, administrativo e chefias); 67. PROCEDIMENTO ADMINISTRATIVO (Dr. Alberto José Teixeira); 14-18/6 (35 horas); 32 participantes (técnicos, técnico-profissionais, administrativos e chefias); 68. TÉCNICAS DE CHEFIA E LIDERANÇA (Dr.ª Sandra Costa); 22-25/6 (28 horas); 25 participantes (técnicos, técnico-profissionais, chefias e administrativos); 69. ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL CHEFIAS OPERÁRIAS (Dr. António José da Silva Teixeira); 20-24/9 (35 horas); 17 participantes (chefias operárias); 70. O NOVO REGIME JURÍDICO DA URBANIZAÇÃO E DA EDIFICAÇÃO (Dr. Fernando Rodrigues Bastos); 11-15/10 (35 horas); 24 participantes (dirigentes e técnicos superiores); 71. DINÂMICA DE GRUPO E CONDUÇÃO DE REUNIÕES (Dr.ª Cecília da Silva Caldeira); 25-28/10 (28 horas); 21 participantes (pessoal técnico, chefias e administrativos); 13

15 72. GESTÃO DE CONFLITOS (Dr.ª Sandra Costa); 8-12/11 (30 horas); 25 participantes (pessoal técnico, técnico-profissional e administrativo); 73. REGIME JURÍDICO DE PESSOAL (Dr. Jaime Leão); 22-25/11 (28 horas); 23 participantes (pessoal técnico, técnico-profissional, chefias administrativas e administrativos). III. RESUMO 1. Em 2004 realizaram-se 72 acções de formação e 1 seminário (61 para funcionários da Assembleia Legislativa Regional, do, organismos dependentes da Administração Central e empresas instaladas na Loja do Cidadão, e 12 para funcionários das Câmaras Municipais e Juntas de Freguesia); 2. As referidas acções abrangeram 1594 formandos e 1757 horas de formação; 3. Dos 1594 formandos 1269 pertencem à Administração Regional Autónoma, Administração Central e serviços públicos instalados na Loja do Cidadão, 273 às câmaras municipais e 52 às juntas de freguesia. 14

16 IV. CURSOS POR ÁREAS TEMÁTICAS 1 1. Gestão Pública e Qualidade a. A Norma NP EN ISO 9001:2000 Implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (1); b. Gestão da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho (1); c. Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho (1). 2. Assuntos Jurídicos a. O Código do Procedimento Administrativo (2); b. Direitos e Deveres dos Funcionários Públicos (2); c. O Novo Regime da Urbanização e Edificação (2); d. O Direito das Autarquias Locais (1); e. A Escrita do Direito na Perspectiva da Eficácia da Comunicação (1); f. Obras Públicas Adjudicação e Execução de Empreitadas e Concessões (1); g. Despesas e Obras Públicas Do Aviso à Adjudicação (1); h. A Elaboração de Contratos pelo Oficial Público (1); i. O Novo Contencioso Administrativo (1); j. Regime Jurídico da Função Pública (1); l. Regime Geral de Recrutamento e Selecção de Pessoal na Administração Local (1); m. Regime Jurídico de Pessoal (1). 3. Gestão Financeira e Contabilidade a. A Prestação de Contas e Responsabilidades Financeiras nos Serviços com Autonomia Administrativa (2); b. Contabilidade Pública (1); c. Auditoria e Controlo Interno na Administração Pública (1); d. Ferramentas de Gestão Financeira nos Serviços Públicos para Não Financeiros (1); e. Contratos Financeiros e Operações Bancárias (1); f. POCP Sistema Integrado de Gestão (1); g. POCAL Regime Simplificado (1). 1 Entre parênteses indica-se o número de acções de formação realizadas 15

17 4. Gestão de Recursos Humanos a. Regime de Férias, Faltas e Licenças (2); b. O Concurso de Pessoal na Administração Pública (2); c. Processamento de Abonos e Regalias Sociais (1); d. Processamento de Abonos e Remunerações Complementares (1); e. Técnicas de Entrevista e Análise de Informação para Júris de Concursos (1); f. Seminário Sobre o SIADAP A Avaliação de Desempenho das Pessoas e das Organizações (1); g. Administração de Pessoal Chefias Operárias (1); 5. Gestão Administrativa a. Relacionamento Interpessoal e Atendimento de Público (6); b. O Atendimento de Público: A Qualidade e Imagem da Organização (1); c. Organização e Técnicas de Arquivo (1); d. Procedimento Administrativo (1). 6. Comportamento, Liderança e Comunicação Pessoal a. Liderança e Trabalho de Equipa (1); b. Técnicas de Chefia e Liderança (1); c. Dinâmica de Grupo e Condução de Reuniões (1); d. Gestão de Conflitos (1). 7. Informática para utilizadores a. Windows XP - Iniciação (3); b. Windows XP - Avançado (2); c. Word XP - Iniciação (1); d. Word XP - Avançado (2); e. Excel XP - Iniciação (2); f. Excel XP - Avançado (2); g. Powerpoint Iniciação (3); h. Powerpoint Avançado (1); i. Construção de Páginas Front Page Iniciação (2); j. Construção de Páginas Front Page Avançado (1) l. Internet e Correio Electrónico (3); m. Access XP Iniciação (1); n. Access XP Avançado (1); o. Corel Draw Iniciação (1). 16

18 Dos elementos supra referidos ressalta a aposta nas áreas da Informática para utilizadores (25 cursos), dos Assuntos Jurídicos (15 cursos), da Gestão de Recursos Humanos (9 cursos), da Gestão Administrativa (9 cursos) e da Gestão Financeira e Contabilidade (8 cursos). Para além da Informática para utilizadores em que se apostou fortemente nos cursos de Windows, Word, Excel, Powerpoint e Internet também é de salientar a realização de 7 cursos na área de Atendimento de Público, 6 dos quais destinados aos funcionários que foram trabalhar para a Loja do Cidadão do Funchal, inaugurada em Abril. 17

19 A N E X O II Origem dos Participantes 18

20 FORMAÇÃO PROFISSIONAL - ORIGEM DOS PARTICIPANTES 2004 ADMINISTRAÇÃO REGIONAL AUTÓNOMA PRESIDÊNCIA DO GOVERNO 15 ASSEMBLEIA LEGISLATIVA DA RAM 33 SEC. REG. DO TURISMO E CULTURA 59 SEC. REG. EQUIP. SOCIAL E TRANSPORTES 88 VICE-PRESIDÊNCIA DO GOVERNO 107 SEC. REG. DO PLANO E FINANÇAS 111 SEC. REG. DOS ASSUNTOS SOCIAIS 148 SEC. REG. DOS RECURSOS HUMANOS 179 SEC. REG. DO AMBIENTE E DOS REC. NATURAIS 199 SEC. REG. DE EDUCAÇÃO 244 TOTAL 1183 ADMINISTRAÇÃO CENTRAL DIRECÇÃO DE FINANÇAS 5 ZONA MILITAR DA MADEIRA 8 SERVIÇO DE ESTRANGEIROS E FRONTEIRAS 11 UNIVERSIDADE DA MADEIRA 26 SECÇÃO REG. MADEIRA DO TRIBUNAL DE CONTAS 27 TOTAL 77 CÂMARAS MUNICIPAIS CÂMARA MUNICIPAL DA CALHETA 1 CÂMARA MUNICIPAL DO PORTO SANTO 2 CÂMARA MUNICIPAL DA RIBª. BRAVA 5 CÂMARA MUNICIPAL DE PONTA DO SOL 6 CÂMARA MUNICIPAL DE SANTANA 7 CÂMARA MUNICIPAL DO PORTO MONIZ 10 CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO VICENTE 10 CÂMARA MUNICIPAL DE SANTA CRUZ 11 CÂMARA MUNICIPAL DE Cª. DE LOBOS 13 CÂMARA MUNICIPAL DE MACHICO 14 CÂMARA MUNICIPAL DO FUNCHAL 194 TOTAL 273 JUNTAS DE FREGUESIA J.F. DA CALHETA 1 J.F. PRAZERES 1 19

21 J.F. CÂMARA DE LOBOS 1 J.F. SÉ 1 J.F. CANIÇAL 1 J.F MACHICO 1 J. F. RIBª. BRAVA 1 J.F. CANIÇO 1 J.F. FAIAL 1 J.F. SANTANA 1 J.F. SÃO VICENTE 1 J.F. JARDIM DA SERRA 2 J.F. IMACULADO CORAÇÃO DE MARIA 2 J.F. SÃO ROQUE 2 J.F. MADALENA DO MAR 2 J.F. CAMACHA 2 J.F. GAULA 2 J.F. SANTA CRUZ 2 J.F. STº. ANTÓNIO DA SERRA 2 J.F. BOAVENTURA 2 J.F. ESTRº. CALHETA 3 J.F. QUINTA GRANDE 3 J.F. STª. Mª. MAIOR 3 J.F. SÃO MARTINHO 3 J.F. CAMPANÁRIO 3 J.F. SÃO GONÇALO 4 J.F. PORTO SANTO 4 TOTAL 52 EMPRESAS (LOJA DO CIDADÃO) LOJA PT 3 EMPRESA DE ELECTRICIDADE DA MADEIRA 6 TOTAL 9 TOTAL DE CERTIFICADOS =

22 A N E X O III FORMAÇÃO PROFISSIONAL NA REGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA Quadro Resumo Acções de Formação Realizadas Formandos Abrangidos Horas de Formação 21

23 ANO ACÇÕES DE FORMAÇÃO REALIZADAS FORMANDOS ABRANGIDOS HORAS DE FORMAÇÃO

24 ANO ACÇÕES DE FORMAÇÃO REALIZADAS FORMANDOS ABRANGIDOS HORAS DE FORMAÇÃO TOTAL

25 A N E X O IV GRÁFICOS ACÇÕES DE FORMAÇÃO REALIZADAS ( ) FORMANDOS ABRANGIDOS ( ) HORAS DE FORMAÇÃO ( ) ADMINISTRAÇÃO REGIONAL AUTÓNOMA E ADMINISTRAÇÃO CENTRAL (N.º de participantes) (2004) CÂMARAS MUNICIPAIS (N.º de participantes) (2004) JUNTAS DE FREGUESIA (N.º de participantes) (2004) FORMAÇÃO PROFISSIONAL (Totais globais) 24

26 80 Total: 779 FORMAÇÃO PROFISSIONAL ORGANIZADA PELA DRAPL Acções de Formação Realizadas

27 FORMAÇÃO PROFISSIONAL ORGANIZADA PELA DRAPL Formandos Abrangidos Total:

28 FORMAÇÃO PROFISSIONAL ORGANIZADA PELA DRAPL Horas de Formação Total:

29 ADMINISTRAÇÃO REGIONAL AUTÓNOMA E ADMINISTRAÇÃO CENTRAL (N.º de participantes) (2004) LOJA PT SRTC SRPF SRAS SRRH DIR. FINANÇAS ALR EEM PRES ZMM VICE-PRES. GAB. GESTÃO LOJA SRPF CIDADÃO SEF SRES PRES. SRE UMa SRRH SRMTC SRAS ALR SRTC SREST VICE-PRES. SRARN SRE SRARN SRMTC PJ UMa ZMM GAB. M. R. 28

30 CÂMARAS MUNICIPAIS (N.º de participantes) (2004) CM CALHETA CM PORTO SANTO CM RIBª. BRAVA CM PONTA DO SOL CM SANTANA CM PORTO MONIZ CM SÃO VICENTE CM SANTA CRUZ CM Cª. DE LOBOS CM MACHICO 0 CM FUNCHAL 29

31 JUNTAS DE FREGUESIA (N.º de participantes) (2004) CALHETA PRAZERES CÂMARA DE LOBOS SÉ CANIÇAL MACHICO RIBª. BRAVA CANIÇO FAIAL SANTANA SÃO VICENTE JARDIM DA SERRA IMAC. COR. MARIA SÃO ROQUE MADALENA DO MAR CAMACHA GAULA SANTA CRUZ STº. ANTº. SERRA BOAVENTURA ESTRº. CALHETA QUINTA GRANDE STª. Mª. MAIOR SÃO MARTINHO CAMPANÁRIO SÃO GONÇALO PORTO SANTO 30

32 Formação Profissional acções Formação Profissional formandos horas Totais Globais do quadriénio : - Total de acções de formação realizadas: Total de horas de formação: Total de formandos abrangidos:

33 Í N D I C E Formação Profissional na Administração Regional Autónoma e Local Balanço do Ano de Anexos (Mapas, quadros e gráficos) 6 Anexo I Acções de Formação Realizadas pela DRAPL em o I. Destinadas a Funcionários da Administração Regional Autónoma 8 o II. Destinadas a Funcionários da Administração Local 13 o III. Resumo 14 o IV. Cursos por Áreas Temáticas 15 Anexo II Formação Profissional Origem dos Participantes Anexo III Formação Profissional na Região Autónoma da Madeira Quadro Resumo ; Acções de Formação Realizadas, Formandos Abrangidos, Horas de Formação 21 Anexo IV Gráficos 24 o Acções de Formação Realizadas ( ) 25 o Formandos Abrangidos ( ) 26 o Horas de Formação ( ) 27 o Administração Regional Autónoma e Administração Central (N.º de participantes) (2004) 28 o Câmaras Municipais (N.º de participantes) (2004) 29 o Juntas de Freguesia (N.º de participantes) (2004) 30 o Formação Profissional (Totais globais) 31 32