Manual de Apoio SIBE Atestado Eletrônico. Emissão de Atestado Eletrônico pelo Site da Agência da Previdência Social

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1 Manual de Apoio SIBE Atestado Eletrônico Emissão de Atestado Eletrônico pelo Site da Agência da Previdência Social

2 Índice Hyperlinks Descanse o mouse na frase, aperte sem largar o botão Ctrl do seu teclado e click com o botão esquerdo do mouse para confirmar. Introdução Pré-Requisitos Como desativar o bloqueador de Pop-Up no Internet Explore e Firefox Verificar a versão atual do Java Como baixar a versão de atualização do Java Como Ativar o Java no Web Browser Telas do Atestado Eletrônico Possíveis Problemas Identificados 2/27

3 Introdução O Certificado Digital é um documento eletrônico que identifica pessoas físicas, jurídicas e equipamentos servidores. Sua validade é garantida por uma terceira parte de confiança, a autoridade certificadora, que no caso da Dataprev é a Certsign, entidade pertencente à hierarquia de chaves públicas do governo brasileiro, o ICPBrasil; o emprego da certificação digital concede validade jurídica e eficácia probatória às transações de documentos eletrônicos, uma vez que a autenticidade e a integridade dos mesmos são garantidas com o uso desta tecnologia. 3/27

4 Pré-requisitos: Certificação digital válido: O médico deverá fazer uso de token com certificado digital e senhas válidos. É pré-requisito para o funcionamento do aplicativo ter o drive do token já instalado no computador. Desativar bloqueador de Pop-Up no Internet Explore e Firefox. Veja como em: Como desativar bloqueador de Pop-Up no Internet Explore e Firefox Desativar bloqueador de Pop-Up em alguma barra de ferramentas, caso exista (ex.google). Possuir Java 7 com atualização 11 ou superior: Veja orientações em: Como verificar a versão atual do java Como baixar a versão de atualização do java Como ativar o java no web browser Na tela Configurações da Applet da aplicação do atestado eletrônico, selecionar a opção Token/Cartão. Essa tela é chamada, clicando no botão 'Configurar Certificado Digital' na 1a tela da aplicação do atestado eletrônico. Os certificados digitais deverão ter padrão ICP-Brasil. O Aplicativo Atestado Eletrônico ainda não é compatível para ser utilizado com computadores Windows 64 bits com JDK de 64 bits. Os computadores 64 bits com JDK de 32 bits poderão funcionar normalmente. O aplicativo não funcionará com token da marca SAFENET modelo 2032, Drive (SafeNet Authentication Client). 4/27

5 Como desativar o Bloqueador de Pop-up no Internet Explorer e Fire-Fox. Como desativar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer em um computador com base no Windows XP SP2 Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas Microsoft Windows XP Home Edition Microsoft Windows XP Professional Para desativar o bloqueador de pop-ups, execute as seguintes etapas: 1. Clique em Iniciar, em Executar, digite inetcpl.cpl e clique em OK para abrir a caixa de diálogo Propriedades de Internet. 2. Clique na guia Privacidade e execute o seguinte procedimento: Deixe Ativar Bloqueador de Pop-ups desmarcado para desativar o bloqueador de pop-ups. Como desativar o bloqueador de pop-ups do Internet Explorer indows Internet Explorer 7 e ao Windows Internet Explorer 8. Por padrão, o Bloqueador de Pop-ups está ativado no Internet Explorer. Para desativá-lo siga estas etapas: 1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão Iniciar e, depois, em Internet Explorer. 2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique em Bloqueador de Pop-ups. 3. Siga o procedimento abaixo: Para desativar o Bloqueador de Pop-ups, clique em Desativar Bloqueador de Pop-ups. Como desativar o bloqueador de pop-ups no Firefox Para desativar o bloqueador de pop-ups, execute as seguintes etapas: 1. No topo da janela do Firefox, clique no menu Firefox ou em Ferramentas, e depois clique em Opções 2. Selecione o painel Conteúdo: Lá você vai encontrar a seguinte opção: Bloquear janelas pop-up: desmarque para desativar o bloqueador de pop-ups completamente. 5/27

6 Verificar a Versão Atual do Java. Como saber qual é a versão do Java instalado na máquina: No Windows XP Professional: Clicar em INICIAR-> CONFIGURAÇÕES-> PAINEL DE CONTROLE: Clicar no Botão->SOBRE... 6/27

7 Visualizar a VERSÃO e ATUALIZAÇÃO no corpo da tela: No Windows 7: Clicar em INICIAR-> PAINEL DE CONTROLE: 7/27

8 Clicar em PROGRAMAS: Clicar no ícone do Java: 8/27

9 Clicar no Botão->SOBRE... Visualizar a VERSÃO e ATUALIZAÇÃO no corpo da tela: 9/27

10 Como baixar a versão de atualização do Java. Como instalar o java on-line para internet explore O usuário poderá fazer uso de um site gratuíto do java para baixar a versão mais atual, através do link Na tela inicial, clicar em Na página seguinte, clicar em : Aparecerá a tela abaixo; clicar em Executar. 10/27

11 Clicar em Executar também na tela seguinte: Aparecerá, então, a tela abaixo; clicar em Instalar. 11/27

12 Na tela abaixo, verificar se existe algum trabalho a ser salvo; clicar em 'Fechar Browsers e Continuar' quando todos os trabalhos já tiverem sido salvos. 12/27

13 Na tela abaixo: Passo 1: Desmarcar a opção 'instale a barra de ferramentas Ask...'. Passo 2: Clicar em Próximo. Tela de conclusão da instalação Java 13/27

14 Como Ativar o Java no Web Browser. Como eu ativo o Java no meu Web browser? Este artigo aplica-se a: Plataforma(s): Windows 8, Windows 7, Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 2003, Macintosh OS X. 14/27

15 SINTOMAS Mesmo após a instalação do Java, os applets não funcionam. CAUSA O Java não está ativado no Web browser. Se o Java já estiver instalado, mas os applets não funcionarem, talvez seja necessário ativar o Java no Web browser. SOLUÇÃO Siga estas instruções para ativar o Java por meio do Web browser: Browsers para Windows Internet Explorer Clique em Ferramentas e, em seguida, em Opções de Internet Selecione a guia Segurança e clique no botão Nível Personalizado Percorra a lista até Scripts de applets Java Verifique se o botão de opção Ativar está selecionado Clique em OK para salvar sua preferência Chrome 15/27

16 Informe about:plugins no campo de pesquisa Procure Java e verifique se o Java está ativado (se o link Desativar aparecer, isso indica que o Java já está ativado) Clique no link Ativar (se disponível) (Opcional) Marque a caixa Sempre permitido para interromper advertências adicionais do Chrome ao executar conteúdo Java Browsers para Windows e Mac OS X Firefox Inicie o browser Mozilla Firefox ou reinicie-o, caso já esteja sendo executado Na parte superior do browser, selecione o botão Firefox (ou o menu Ferramentas no Windows XP) e, em seguida, Add-ons Será aberta a guia Gerenciador de Add-ons Na guia Gerenciador de Add-ons, selecione Plug-ins Clique no plug-in Plataforma Java (TM) para selecioná-lo Clique no botão Ativar (se o botão exibir Desativar, o Java já está ativado) Safari Acionar browser Safari Clique no Safari e selecione Preferências Clique na guia Segurança Marque a caixa de seleção Ativar Java Feche a janela Preferências do Safari Opera 4.x e Posteriores 1. O Opera para Windows não utiliza o Java, mas uma versão já incorporada ao Web browser Opera. 2. O Opera para outras plataformas pode suportar Java. Consulte a documentação da plataforma Opera. 3. Para obter mais informações, consulte o seguinte artigo sobre Suporte do Opera (em inglês): Support for Java software in Opera (Suporte para Software Java no Opera) 16/27

17 Podemos verificar que os scripts estão habilitados. 17/27

18 Telas do Atestado Eletrônico: Site da Previdência: Link: Autenticação de Atestado Eletrônico - Médico Na tela principal, informar o CRM, UF e o Município de Atendimento: É imprescindível a instalação do Applet da certificadora digital Certsign no computador. Assim, se esse componente ainda não tiver sido instalado na máquina, a tela abaixo será apresentada. Clicar no botão 'Executar'. Aguardar o sistema terminar a execução de instalação do Applet. 18/27

19 Se a tela abaixo for apresentada, clicar em 'Não Bloquear'. A execução acima de instalação do Applet não deve ser interrompida. Clicar no botão 'Configurar certificado digital' na tela principal. A tela abaixo será apresentada. Clicar na opção Token/Cartão e confirmar, clicando no botão 'OK'. O aplicativo voltará para a tela principal. Nota: Alguns dispositivos não irão funcionar com essa opção. Veja as recomendações em 'Possíveis Problemas Identificados' no final deste manual. 19/27

20 Clicar no botão 'Autenticar com certificado digital': Informar a senha do certificado digital (obtida na unidade certificadora), conforme a tela abaixo: Aparecerá a tela abaixo para informações dos dados do paciente: 20/27

21 Após informar todos os dados, clicando no botão avançar, aparecerá a tela abaixo: Ao clicar em exibir atestado, será apresentada a tela abaixo: 21/27

22 Ao clicar em 'Imprimir Rascunho', o relatório abaixo será apresentado com a marca d'água no rascunho. Clique na seta 'Voltar' para sair desta tela. Ao clicar em 'Assinar e imprimir' na tela abaixo: A tela abaixo será apresentada: 22/27

23 Clicando em 'confirmar', o sistema apresentará a tela abaixo: A mensagem apresentada no topo da tela acima confirmará o cadastro do atestado eletrônico na base do sistema SIBE. 23/27

24 Ao clicar em 'Imprimir Recibo de Transmissão', o recibo do atestado será apresentado, conforme o relatório abaixo: A opção 'Imprimir Atestado', imprimirá o atestado, conforme exemplo impresso no formato rascunho. A opção 'Novo Atestado' voltará para a tela inicial para informações dos dados do novo paciente. 24/27

25 Possíveis Problemas Identificados O Aplicativo SIBE Atestado Eletrônico não funcionou em computadores Windows 64 bits com JDK de 64 bits. O aplicativo não funcionou com o token da marca SAFENET modelo 2032, Drive (SafeNet Authentication Client). O erro da tela abaixo poderá ocorrer por 2 motivos identificados: 1) Execução de instalação do Applet no computador não finalizada. Isso pode ocorrer quando o médico tentar se autentificar com o seu certificado digital sem ter ocorrido a instalação completa do componente na máquina. Esses casos foram constatados em máquinas as quais estavam respondendo com lentidão ao processo de atualização do applet. 2) Token incompatível para ser utilizado com o Aplicativo SIBE Atestado Eletrônico. Como é o caso do token da marca SAFENET modelo 2032 citado acima. A tela de alerta abaixo foi apresentada porque o Applet não estava conseguindo ser instalado para um token incompatível para ser utilizado com o Aplicativo SIBE Atestado Eletrônico. 25/27

26 A tela de aviso abaixo pode ser apresentada para o navegador Internet Explore 9 e impedir o uso do aplicativo Atestado Eletrônico. Neste caso, o navegador Mozilla pode ser utilizado para o uso do aplicativo ou uma configuração do I.E. pode ser realizada em prol de resolver esse problema. Até o momento, não foi identificada uma configuração que possa tratar essa situação. O erro da tela abaixo poderá ocorrer após a digitação da senha de um cartão de certificação. Até o momento, a opção Token/Cartão tem sido usada com sucesso para utilização de tokens. Mas, já ocorreu de não funcionar para cartão e o sistema apresentar a tela abaixo: A solução para este caso é trocar a opção para Microsoft CAPI na tela de 'Configurações da Applet'. Portanto, volte a tela principal e siga os passos a seguir: 26/27

27 Clicar no botão 'Configurar certificado digital' na tela principal. A tela abaixo será apresentada. Clicar na opção Microsoft CAPI e confirmar, clicando no botão 'OK'. O aplicativo voltará para a tela principal. Após isso, deve-se clicar no botão 'Autenticar com certificado digital' para dar continuidade ao processo, conforme os passos descritos neste manual (Vide Telas do Atestado Eletrônico). O inverso ainda não ocorreu, mas recomendamos que a opção Microsoft CAPI seja selecionada caso um token não funcione com a opção Token/Cartão. 27/27