MANUTENÇÃO PREDIAL ISO 9001 : Capítulo Especial sobre. De 05/12/2011 a 08/12/2011

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Alessandra Santarém Cipriano
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1 ISO 9001 : 2008 Indicadores de Desempenho na Manutenção De 05/12/2011 a 08/12/2011 Capítulo Especial sobre MANUTENÇÃO PREDIAL Local: Plaza Copacabana Hotel Av. Princesa Isabel, 263 Copacabana Rio de Janeiro RJ Tel.: (21) Carga Horária: 28 horas Horário: das 8h30min às 17h30min (exceto na 5ª feira, quando será das 8h30min às 12h30min). Objetivo: Capacitar os gestores da função manutenção das organizações a empreender a implantação da avaliação e análise do desempenho calcada em indicadores. Público alvo: Gerentes, engenheiros, técnicos e demais profissionais envolvidos na área de manutenção. Instrutores: Ana Claudia Morrissy Machado - Engenheira Civil. Msc. em Engenharia Industrial.Mais de 10 anos de experiência em estudos e projetos de engenharia. Vários trabalhos apresentados em congressos e seminários. Larga experiência em gestão predial.

2 Gilberto A. Adamatti - Engenheiro.Trabalha na Petrobras há mais de 30 anos, onde desenvolveu e implantou softwares para gerenciamento da manutenção. Ministra cursos na Petrobras.. Jorge T. V. Lourenço - Engenheiro, MSc.Trabalha na Petrobras na área de avaliação de desempenho gerencial. Co-autor de livro técnico. Programa do Curso 1. FUNÇÃO MANUTENÇÃO Missão e tipos Características da prestação de serviços Análise do negócio 2. MEDIÇÃO NA ORGANIZAÇÃO Definições Técnicas e ferramentas de investigação organizacional Ferramentas para mapeamento do processo Formas e sistemas de medição Sistemas de informação 3. SISTEMAS DE MEDIÇÃO Vícios da medição Planejamento Utilização Avaliação 4. COMPOSIÇÃO DE INDICADORES Os diversos enfoques As dimensões a medir "Balanced Scorecard" Indicadores compostos e relativos Variabilidade Hierarquia de indicadores 5. ANÁLISE DE INDICADORES "Benchmarking" Ferramentas de análise de dados numéricos Análises estatísticas Softwares

3 6. INDICADORES TÍPICOS DE MANUTENÇÃO Tipos e usos Aplicação na terceirização de serviços 7. MEDIÇÕES EM INSTALAÇÕES PREDIAIS O que medir Medidas relacionadas à manutenção Medidas relacionadas à zeladoria Impactos das medições sobre o desempenho financeiro Business Continuity Plan (BCP) Como criar indicadores a partir do BCP 8. MINICONSULTORIA Análise e discussão de casos trazidos pelos participantes Investimento R$ 5.290,00 por participante, incluídos neste valor todo o material didático, almoços e coffee-breaks durante o evento. Para condições especiais de pagamento consulte o NTT- Treinamento Avançado. Matrículas Para efetuar a matrícula, basta enviar fax (21) , ou, (cursos@ntt.com.br), indicando o(s) nome(s) do(s) participante(s), telefone para contato e dados para emissão da nota fiscal. Recomendamos fazer a sua matrícula até o dia 25/11/11, para assegurar sua participação. Informações Gerais Eventuais cancelamentos devem ser comunicados até 10 (dez) dias úteis antes do primeiro dia do evento. Após esta data, outra pessoa poderá substituir o inscrito, sem qualquer custo adicional. Os inscritos que não cancelarem sua participação de acordo com as condições acima e não comparecerem ao evento serão cobrados no valor integral da taxa de inscrição correspondente. Todas notificações deverão ser enviadas para o cursos@ntt.com.br, com confirmação de recebimento. Outras informações Favor contatar a Secretaria do NTT através do telefone (21) , ou pelo cursos@ntt.com.br.

4 Depoimentos de ex-alunos O curso é muito bom, apresentando não somente os indicadores de manutenção, mas também a base para poder realizar a correta interpretação dos resultados dos indicadores. GUILHERME SANT ANNA OLIVEIRA Coordenação de Planejamento e Controle de Manutenção INFRAERO O curso é bastante esclarecedor e acrescentou vários conhecimentos, estarei presente numa próxima oportunidade. JAQUELINE DE MORAES BAZANI Gerente de Operações BARRASHOPPING Além de uma visão atualizada no que tange a avaliação de indicadores de manutenção de maneira mais ampla, o curso fomenta a criação de indicadores voltados a rotinas de nossas organizações. OSVALDO VINÍCIUS CASTRO DE MENEZES Responsável Técnico de Controle e Atendimento a Urgências CEG CIA DISTRIBUIDORA DE GÁS DO RIO DE JANEIRO Gostaria de parabenizar o NTT pelo conteúdo do curso, pela abrangência consciente dos temas abordados e pela ampla faixa de negócios onde podem ser aplicados. VALDINEI PIMASSONI ROMANHA Técnico de Manutenção PETROBRAS Ótimo curso, o desenvolvimento e explanação teórica em conjunto com os exemplos práticos e exercícios, fazem deste curso uma ótima oportunidade de conhecimento na área de indicadores. PABLO ERNESTO AFFONSO Técnico de Manutenção Pleno REFAP S.A.

5 Algumas das empresas que já treinaram seus profissionais neste curso:

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