Seção de Acesso a Bases de Dados. Estratégias de busca e recuperação de informação online para Profissionais de Informação

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1 Seção de Acesso a Bases de Dados Estratégias de busca e recuperação de informação online para Profissionais de Informação

2 Sumário 1. Instrumentos de Busca 2. Bom atendimento ao usuário 3. Conhecimento sobre temas pesquisados 4. Manipulação de fontes de informação 5. Técnicas de busca de informação no acervo 6. Fontes de Informação Online 7. Domínio das linguagens natural e especializada 8. Conhecimento de Instrumentos Terminológicos 9. Capacidade de desenvolver Estratégias de Busca 10. Objetivo do Usuário 11. Caminhos da Informação 12. Critérios de Confiabilidade da Informação Online 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 2

3 Instrumentos de Busca Bom atendimento ao usuário Conhecimento mínimo sobre os temas pesquisados Capacidade de manipulação de fontes de informação Domínio de técnicas de busca e recuperação de informação Domínio das linguagens natural e especializada Conhecimento de instrumentos terminológicos Capacidade de desenvolver estratégias de busca Entender o objetivo do usuário: pesquisador ou leitor 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 3

4 Bom atendimento ao usuário Educação Diplomacia (tratar com respeito) Atenção (ser bom ouvinte) Empatia (colocar-se no lugar do outro) Paciência Perspicácia (observar comportamento) Conhecimento sobre produtos e serviços oferecidos no seu setor Saber encaminhar (conhecer os produtos e serviços oferecidos pela sua organização como um todo e por organizações afins) 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 4

5 Conhecimento sobre temas pesquisados Quando o usuário faz uma pergunta: Se você sabe muito, informe o máximo Se você sabe pouco ou nada: Compreenda o tema da pergunta Tente aprender sobre o tema Internet (Google, Yahoo Respostas, Wikipedia) Obras de Referência (dicionários, enciclopédias, manuais, handbooks etc.) Instrumentos Terminológicos (tesauros, ontologias, cabeçalhos de assunto etc.) Obras didáticas sobre o tema, capítulos introdutórios 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 5

6 Manipulação de fontes de informação Impressa Na sua biblioteca (sistema, acervo) Em bibliotecas/centros de informação afins Bases de Dados Referenciais Online Empréstimo Entre Bibliotecas Comutação bibliográfica Online Bases de Dados Referenciais Online Bases de Dados Textuais online Catálogos Coletivos (CCN, Google Acadêmico) 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 6

7 Técnicas de busca de informação no acervo 1. De preferência, ter em mãos a referência do tema ou dos itens a serem localizados 2. Compreender a localização do acervo (pisos, alas, blocos, estantes etc.) 3. Entender o Sistema de Classificação utilizado (CDD, CDU, tesauro) 4. Entender o Sistema de Notação de autor utilizado (tabela Cutter, PHA) 5. Entender outros sistemas de notação utilizados 6. Entender a composição do número de chamada 7. Entender a ordenação do acervo 1. Etiquetas distintivas (siglas, cores) 2. Seqüências alfabéticas e numéricas 8. Observar a sinalização do acervo Classe Notação autor Edição Volume Tomo Ano Exemplar G H668o.2 v. 3 t e. 7 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 7

8 Técnicas de busca de informação online Sistema de busca local da biblioteca Entender o funcionamento do sistema Usando o Help/Ajuda do sistema Pedindo auxílio ao profissional de informação Realizando treinamentos sobre o sistema Sistema online Entender o funcionamento do sistema Usando o Help/Ajuda do sistema online Pedindo auxílio online ao profissional de informação ou ao HelpDesk do sistema por meio de chat, ou telefone Realizando treinamentos online ou presenciais sobre o sistema Assistindo a guias, tutorias e apresentações disponíveis online sobre o sistema Pedindo auxílio ao Setor de Referência da sua biblioteca 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 8

9 Técnicas de busca de Informação Online Busca em Sistemas de BD online Pesquisa Básica 1 caixa simples de pesquisa, onde se pode digitar qualquer palavra para a busca Pesquisa Avançada Pesquisas compostas usando: Operadores booleanos (AND, OR, NOT) Operadores de proximidade (near, truncamento) Uso de instrumentos terminológicos Uso de índices alfanuméricos Uso de assistentes para pesquisas complexas Help/Ajuda sofisticado Guias ou tutoriais disponíveis para download Treinamentos online e/ou presenciais 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 9

10 Fontes de Informação Online Bases do Portal CAPES Oferece acesso ao texto completo de mais de 12 mil publicações periódicas nacionais e internacionais e às mais renomadas publicações e resumos, cobrindo várias áreas do conhecimento. Inclui seleção de importantes fontes de informação científica e tecnológica de acesso gratuito na Web. 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 10

11 Fontes de Informação Online PAI-e/UNICAMP O Programa de Acesso a Informação Eletrônica - PAI-e ( é um serviço desenvolvido e coordenado pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP) que tem por objetivo gerenciar e promover o uso de fontes de informação em meio eletrônico disponíveis para a comunidade científica da universidade (UNICAMP, 2005). Apresenta uma série de informações importantes sobre bases de dados e periódicos disponíveis online 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 11

12 Fontes de Informação Online Bases de Dados de Livre Acesso Bases de livre acesso disponíveis na Internet Portais que contenham coleções de bases de dados e publicações acadêmicas, científicas, tecnológicas e escolares com informação confiável e de qualidade. 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 12

13 Fontes de Informação Online Google Acadêmico O Google Acadêmico fornece uma maneira simples de pesquisar literatura acadêmica de forma abrangente. É possível pesquisar várias disciplinas e fontes em um só lugar: artigos revisados por especialistas (peerrewiewed), teses, livros, resumos e artigos de editoras acadêmicas, organizações profissionais, bibliotecas de pré-publicações (pré-prints e e-prints), universidades e outras entidades acadêmicas (Google, 2008). 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 13

14 Domínio das linguagens natural e especializada (1) O usuário, em geral, utiliza a linguagem natural para fazer sua pergunta Para um melhor resultado de pesquisa, é importante: Compreender a pergunta do usuário Traduzir a pergunta em linguagem natural para uma linguagem especializada, compatível com os mecanismos de busca existentes na área Conhecer instrumentos terminológicos usados nas bases de dados de informação online 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 14

15 Domínio das linguagens natural e especializada (2) Conhecimentos de Inglês Instrumental A maior parte da literatura científica e tecnológica encontra-se no idioma inglês Para se fazer buscas em bases de informação online, é necessário traduzir corretamente os termos da busca do idioma português para o inglês, quando necessário Pode-se usar instrumentos auxiliares para esta tradução, tais como: Babel Fish Tradutor do Google Dicionários online (The Free Dictionary, Websters, Wikipedia) 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 15

16 Domínio das linguagens natural e especializada (3) 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 16

17 Conhecimento de Instrumentos Terminológicos Para pesquisas avançadas em bases de dados de informação online, é necessário conhecer os instrumentos terminológicos utilizados naquela base. Exemplos: Medical Subject Headings (MeSH) Descritores em Saúde (DeCS) Tesauro Juridico STJ 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 17

18 Capacidade de desenvolver Estratégias de Busca Uso de operadores booleanos (and, or, not) Uso de operadores de proximidade Uso de índices Uso de instrumentos terminológicos Combinação de palavras-chaves e operadores usando lógica matemática Ordenação de elementos Parênteses, colchetes, chaves 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 18

19 Capacidade de desenvolver Estratégias de Busca Uso de operadores booleanos (and, or, not) CAFÉ LEITE CAFÉ com LEITE CAFÉ LEITE CAFÉ LEITE CAFÉ LEITE CAFÉ sem LEITE 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 19

20 Objetivo do Usuário Entender o objetivo do pesquisador: Entender o objetivo do leitor: 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 20

21 Caminhos da Informação Fluxo do Processo de Busca da Informação 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 21

22 Caminhos da Pesquisa de Informação Instrumentos de Localização 1. Acervo Online Portais de Referência de bases de dados de coleções de periódicos Bases Textuais Bases Referenciais Bases Referenciais e Textuais 2. Acervo Físico 3. Empréstimo entre Bibliotecas 4. Comutação de Informação Nacional 5. Comutação de Informação Internacional 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 22

23 Caminhos da Pesquisa de Informação Tipos de Publicações Obras de referência básicas Obras de referência especializadas Livros Periódicos científicos Artigos científicos Teses e dissertações Capítulos introdutórios Conceitos Autores importantes Referencial teórico Métodos e Técnicas Referências utilizadas 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 23

24 Critérios de Confiabilidade da Informação Online Informação Científica e Tecnológica Revisão por pares (peer review) Indexação de Periódicos JCR (Fator de impacto) SciELO Qualis da CAPES Bibliometria Ranking + citados (ex. ISI Cited) Ranking + acessados (ex. Google) Autoridade Associações, convênios e parcerias institucionais Instituições governamentais Instituições renomadas Currículo do Autor (Lattes, Perfil) Uso de Testes em Institutos (IPT) Uso de Normas ISO, ABNT, ASTM Bom senso na avaliação do site Procedências das informações Atualidade das informações Informações sobre responsáveis pelo conteúdo (Quem somos nós) Contato com responsáveis Currículo dos responsáveis Sites Relacionados Parcerias, Convênios, Associações identificadas 3-abr-10 Eliane Colepícolo (SeABD/BCo/UFSCar) Reprodução autorizada desde que citada a fonte 24

25 Agradecemos a sua atenção! Equipe SeABD Universidade Federal de São Carlos - UFSCar Biblioteca Comunitária - BCo Seção de Acesso a Bases de Dados SeABD Comutação Bibliográfica COMUT seabd@ufscar.br - (16)