Portfólio de Soluções. Unidade de Capacitação Empresarial Sebrae

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1 Portfólio de Soluções Unidade de Capacitação Empresarial Sebrae

2 SUMÁRIO APRESENTAÇÃO... 4 PROGRAMA SEBRAE MAIS... 5 PROGRAMA NACIONAL DE EDUCAÇÃO EMPREENDEDORA PROJETO NA MEDIDA..14 PROJETO SEI - SEBRAE PARA EMPREENDEDOR INDIVIDUAL PROJETO NO CAMPO PROJETO COMEÇAR BEM..26 SOLUÇÕES COMPLEMENTARES PUBLICAÇÕES VÍDEOS EDUCATIVOS PROJETO GESTÃO DO CONHECIMENTO SOBRE E PARA PEQUENOS NEGÓCIOS...42 BASES DE INFORMAÇÃO...42 LIVROS - PROJETO PARCERIA COM EDITORAS...43

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4 APRESENTAÇÃO A Unidade de Capacitação Empresarial (UCE) do Sebrae NA tem por missão prover o Sistema Sebrae de conhecimento e soluções de informação, consultoria e educação na área de gestão empresarial para o alcance dos resultados esperados dos pequenos negócios. Diante desse desafio, este Portfólio de Soluções foi organizado, visando levar ao conhecimento dos colaboradores do Sistema Sebrae os produtos desenvolvidos pela UCE de modo a oferecê-los conforme a real necessidade ou demanda do público-alvo. Para facilitar a localização e a identificação dos produtos, este material está organizado por Programas e Projetos desenvolvidos pelo Sebrae para atender o seu público-alvo, por segmento, no formato de palestras, oficinas, cursos, consultorias e outros formatos. Para maiores informações sobre as soluções aqui apresentadas, orientamos os colaboradores a procurarem a unidade de educação ou de informação dos Sebrae/UF ou a Unidade de Capacitação Empresarial do Sebrae NA. Equipe da UCE 4

5 PROGRAMA SEBRAE MAIS SEGMENTO: EMPRESAS DE PEQUENO PORTE EPP 1- Seminário Desafios do Crescimento Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Identificar novas temáticas e tendências que influenciam a gestão do negócio, proporcionando intercâmbio entre os empresários e debates sobre formas de gestão para o desenvolvimento e a expansão das empresas de pequeno porte. Formato: Seminário Carga horária: de 4 a 8 horas. 2-Oficina do MEG Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Compreender a importância da aplicação do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) para a estruturação da gestão da empresa. Formato: Oficina Modalidade: Presencial e a distância pela internet Carga horária: 8 horas divididas em dois encontros sequenciais. 3- Acompanhamento de Gestão do MEG Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Construir o Plano de Melhoria de Gestão (PMG) da empresa, com base nos pressupostos do Modelo de Excelência em Gestão (MEG); acompanhar as ações do PMG por meio de visitas visando propiciar o seu processo de implantação. Formato: Consultoria Carga horária: 10 horas. 4- Gestão Financeira analise as finanças de sua empresa para ter maior segurança nas tomadas de decisões Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Conhecer estratégias de gerenciamento das finanças de uma empresa, estabelecendo a correlação entre caixa, lucro e patrimônio, de modo a auxiliar à tomada de decisões. Formato: Palestra Carga horária: 2 horas. 5

6 5- Planejando um Futuro Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Conhecer as dimensões básicas de um planejamento estratégico para a tomada de decisões na empresa, reconhecendo a importância da sua adoção para organizar o sistema de gestão do negócio. Formato: Palestra Carga horária: 2 horas. 6- Empresa Familiar como fazer a sucessão com união e sem conflitos Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Identificar a importância da cooperação dos membros da família na gestão da empresa para o sucesso e continuidade do negócio. Perceber a importância da profissionalização da gestão para a sucessão em empresa familiar, com o estabelecimento de um plano de desenvolvimento de competências e de um acordo empresarial familiar, visando promover a mudança de postura comportamental e sustentação da gestão do negócio. Formato: Palestra Carga horária: 2 horas. 7- Educação Financeira serviços financeiros que melhoram o desempenho da sua empresa Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Compreender os conceitos e as regras do mercado financeiro que impactam na gestão do negócio e a perceber a sua importância para a sustentabilidade do empreendimento. Formato: Palestra + Consultoria Carga horária: 2 horas de palestra e 40 horas de consultoria individualizada por empresa.. 8-Encontros Empresariais Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Interagir com empresários de um mesmo setor ou de vários setores, para apresentar e debater temas específicos de interesse empresarial, gerando aprendizado entre os participantes, interação, troca de experiências e, ainda, a criação ou o fortalecimento de redes de relacionamentos. Formato: Oficina Carga horária: No mínimo 3 e no máximo 6 encontros com um mesmo grupo, com duração entre 1h30min e 2h30min cada encontro. 9- Gestão da Inovação Inovar para Competir Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Desenvolver competências para compreender o conceito de inovação e os processos de gestão da inovação no contexto da pequena empresa; tomar consciência da importância da inovação para a competitividade da empresa; implantar estratégias para estímulo à inovação na empresa. Modalidade: Presencial e a distância (Internet) Formato: Curso + Consultoria Carga horária: 15 horas de capacitação + 3 horas de consultoria pós-curso. 6

7 10- Roteiro para Implantação de Ambientes Inovativos nas Pequenas Empresas Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Conhecer os conceitos e a metodologia do Roteiro para a Implantação de Ambientes Inovativos nas Pequenas Empresas e sensibilizar-se quanto à sua implementação na empresa; possibilitar a compreensão de que Ambientes inovativos são espaços que estimulam a criatividade e a vontade individual de fazer melhor e diferente. Formato: Palestra Carga horária: 2 horas de palestra e 40 horas de consultoria individualizada por empresa. 11- Roteiro para Implantação de Ambientes Inovativos nas Pequenas Empresas Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Conhecer os conceitos e a metodologia do Roteiro para a Implantação de Ambientes Inovativos nas Pequenas Empresas identificando os pilares de sustentação desses ambientes e quais as etapas pelas quais deve passar até alcançá-los. Formato: Consultoria Carga horária: 40 horas de consultoria individualizada por empresa. 12- Estratégias Empresariais Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Refletir sobre o processo de implantação de um negócio, desenvolver o pensamento estratégico e realizar atividades práticas para elaborar estratégias para sua empresa, proporcionando uma tomada de decisão mais acertada, fruto da análise e conhecimento de seu ambiente de atuação. Formato: Curso + Consultoria Carga horária: a) Módulo I: 28 horas + 18 horas de consultoria por empresa. b) Módulo II: 8 horas + 4h de consultoria por empresa. 13- Gestão Financeira Módulo I do Controle à Decisão Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Analisar os aspectos fundamentais da gestão financeira para melhorar o processo de tomada de decisões a fim de desenvolver na empresa uma gestão financeira eficiente e eficaz. Modalidade: Semipresencial (Presencial e Internet). Formato: Curso Carga horária: 116 horas. 7

8 Módulo II Da Decisão aos Resultados Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Desenvolver novas competências consideradas necessárias para realizar a gestão financeira da empresa de forma eficiente e atualizada. Conhecer as soluções do Programa SEBRAE Mais que podem contribuir para auxiliar no processo de gestão e tomada de decisão. Modalidade: Semi-presencial (Presencial e a distância pela internet) Formato: Curso Carga horária: 36 horas e duração de 30 dias. 14-Empretec Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Identificar, estimular e desenvolver o comportamento empreendedor, por meio de uma metodologia vivencial e interativa, com jogos, exercícios e debates. Trata-se de uma solução desenvolvida pela Organização das Nações Unidas (ONU) em que o participante é incentivado a promover mudanças no seu comportamento, aperfeiçoando suas habilidades de negociação e de gestão da empresa, tendo maior segurança nas decisões, melhor planejamento e aumento das chances de sucesso do seu negócio. Formato: Curso Carga horária: 60 horas Gestão de Qualidade Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Desenvolver a cultura da qualidade, implementando nas empresas processos embasados no Modelo de Excelência em Gestão (MEG), elaborado pela FNQ. A solução é dividida em 5 módulos: Compromisso com o êxito, Fundamentos da excelência, D-Olho na qualidade, Parcerias eficazes e Processos. Formato: Curso + Consultoria Carga horária: 80horas de curso + 34 horas de consultoria. 16- Ferramentas de Gestão Avançada Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Compreender o processo estratégico de gestão analisando o negócio e o ambiente empresarial e diagnosticando a situação atual da empresa, com o uso de técnicas apropriadas. Informar-se sobre oportunidades para a sua empresa a partir de uma análise do ambiente de negócio e do próprio empreendimento. Implantar estratégias empresariais que aproveitem oportunidades, explorem potencialidades, criem valor, sejam sustentáveis e diferenciadas, como também monitorar a implantação da estratégia com base em indicadores de resultados. Formato: 76 horas de workshops horas de consultoria + 8 horas de encontros empresariais. Carga horária: 211 horas 8

9 17- Plano de Marketing Avançado Público-alvo: Empresários de empresas de pequeno porte. Competências Gerais: Compreender e interpretar criticamente as situações de oportunidades ou ameaças diante dos pontos fortes e fracos da empresa para fundamentar decisões estratégicas sobre os elementos que compõem o plano de marketing. Utilizar ferramentas do plano de marketing para rever o posicionamento estratégico da empresa e estipular metas atingíveis, de forma a envolver e comprometer a equipe com os resultados a fim de construir diferencial competitivo do negócio; Predispor-se a desenvolver, periodicamente, pesquisa e levantamento de informações que permitam inovar e diferenciar a empresa no mercado. Refletir de forma sistêmica sobre os negócios da empresa. Modalidade: Semipresencial (Presencial e Internet). Formato: Curso Carga horária: 82 horas (entre capacitação e orientação personalizada). 9

10 PROGRAMA NACIONAL DE EDUCAÇÃO EMPREENDEDORA SEGMENTO: POTENCIAL EMPREENDEDOR Ensino Fundamental 1-Jovens Empreendedores Primeiros Passos (JEPP) Público-alvo: Potenciais Empreendedores Estudantes do Ensino Fundamental. Competências Gerais: Fortalecer o potencial criativo e realizador de crianças e adolescentes com idade entre 06 e 14 anos, desenvolvendo comportamentos empreendedores, além de estimular o empreendedorismo e o protagonismo juvenil. O curso é oferecido para cada ano do ensino fundamental com conteúdo adaptado ao nível de desenvolvimento das respectivas faixas estárias. Carga horária: Entre 20 e 30 horas para cada ano Carga horária para capacitação dos professores: 45 horas. Ensino Médio 1- Despertar Público-alvo: Potenciais Empreendedores Estudantes do Ensino Médio. Competências Gerais: Despertar o potencial realizador destacando a importância da atividade empreendedora como uma opção de carreira e da sua contribuição para o desenvolvimento da sociedade, proporcionando uma preparação para os desafios e oportunidades do mundo do trabalho. Carga horária: 84 horas. Carga horária para capacitação dos professores: 40 horas. 2- Formação de Jovens Empreendedores - FJE Público-alvo: Potenciais Empreendedores Estudantes do Ensino Médio. Competências Gerais: Desenvolver características do comportamento empreendedor sensibilizando-se para reconhecer o seu potencial realizador. Espera-se que a partir de uma postura empreendedora, os estudantes possam construir o próprio caminho e encontrar oportunidades de integração no mercado de trabalho ou na criação do seu próprio negócio, caso seja essa sua opção. Carga horária: 60 horas. Carga horária para capacitação dos professores: 40 horas. 10

11 3- Crescendo e Empreendendo Público-alvo: Potenciais Empreendedores entre 14 e 18 anos. Competências Gerais: Entender o conceito e a prática de empreendedorismo como estratégia educativa para inclusão social e acesso ao mundo de trabalho. Através de atividades práticas os jovens terão a oportunidade de aprender a sistematizar diferentes conhecimentos e transformar seus objetivos em realidade. Carga horária: 12 horas. Carga horária para capacitação dos professores: 16 horas. Ensino Técnico 1- Pronatec Empreendedor: Disciplina de Empreendedorismo para estudantes de Educação Profissional Solução composta por 3 (três) módulos Módulo 1- Plano de Vida e Carreira Público-alvo: Estudantes da educação profissional com ensino fundamental completo - PRONATEC Competências Gerais: Desenvolver competências empreendedoras fundamentais permitam estabelecer relações e possibilidades entre sonho, desejo e sucesso, reconhecendo- se cidadão de direitos. Identificar oportunidades do cotidiano, relacionando-as ao s plano de vida e carreira pessoais e ao plano de negócio. Refletir sobre o potencial empreendedor das pessoas para o aproveitamento de oportunidades de vida, carreira e negócio. Desenvolver um plano de vida, carreira e negócio. Modalidade: Presencial Carga horária: 24 horas. Módulo 2- Atitudes Empreendedoras e Tipos de Empreendedorismo Público-alvo: Estudantes da educação profissional com ensino fundamental completo - PRONATEC Competências Gerais: Desenvolver competências empreendedoras fundamentais que permitam identificar os tipos de empreendedorismo e suas características. Reconhecer a importância do desenvolvimento de atitudes empreendedoras para o projeto de vida e carreira pessoais. Perceber a importância da sustentabilidade para a geração e desenvolvimento de negócios. Utilizar, de forma estratégica, as atitudes empreendedoras em diferentes situações da sua vida pessoal e profissional. Modalidade: Presencial Carga horária: 16 horas Módulo 3- Mundo do Trabalho Público-alvo: Estudantes com ensino fundamental completo Competências Gerais: Desenvolver atitudes empreendedoras que auxilie o estudante a compreender a importância da sua história pessoal para o desenvolvimento do seu projeto de vida e carreira. Compreender o mercado de trabalho e o mundo do trabalho para o desenvolvimento do seu projeto de vida e carreira. Perceber a importância de ser o agente de mudança da própria vida, predispondo-se a se adaptar às 11

12 situações que o mundo do trabalho oferece e a desenvolver estratégias de busca de soluções para uma situação problema do cotidiano. Modalidade: Presencial Carga horária: 12 horas Carga horária para capacitação dos professores: 32 horas. 2- Pronatec Empreendedor - Disciplina Planejando meu sucesso profissional Público-alvo: estudantes com baixa escolarização ou não alfabetizados Competências Gerais: Desenvolver competências empreendedoras fundamentais que levem estudantes com baixa escolaridade ou não alfabetizados a perceber o seu papel social e sua responsabilidade cidadã, visando orientá-los para compreender a sua historia pessoal para o desenvolvimento do seu projeto de vida e trabalho. Compreender o mercado e o mundo do trabalho, identificando oportunidades para atuar como empreendedor/intraempreendedor. Estabelecer relações e possibilidades entre o mercado/mundo do trabalho e o sucesso profissional. Predispor-se a se adaptar às situações que o mundo do trabalho oferece. Reconhecer a importância do desenvolvimento de atitudes empreendedoras para o seu projeto de vida e trabalho. Refletir sobre o seu potencial empreendedor para o aproveitamento de oportunidades de vida e trabalho. Utilizar, de forma estratégica, as atitudes empreendedoras em diferentes situações da sua vida pessoal e profissional. Desenvolver um plano de ação ressaltando o cumprimento de desafios e o aproveitamento de oportunidades. Modalidade: Presencial Carga horária: 24 horas. Carga horária para capacitação dos professores: 16 horas. Educação Superior 1 Palestra Empreendedorismo em Dois Tempos Público-alvo: Estudantes universitários de qualquer curso de graduação Competências Gerais: Aprofundar-se sobre a temática do empreendedorismo, ampliando seus horizontes para entender a importância do equilíbrio entre o empreendedorismo empresarial, o empreendedorismo corporativo e o empreendedorismo social. Modalidade: Presencial Formato: Palestra Carga horária: 2 horas 2- Disciplina de Empreendedorismo Público-alvo: Estudantes universitários de qualquer curso de graduação. Competências Gerais: Conhecer as características do comportamento empreendedor e correlacioná-las com práticas exitosas em diversas situações. Avaliar as características do comportamento empreendedor em sua conduta pessoal e profissional. Analisar oportunidades de mercado para desenvolvimento de uma atividade empreendedora. Compreender a estrutura de um Plano de Negócios para viabilizar um planejamento eficaz. Refletir sobre o seu potencial empreendedor. Adotar atitudes que favoreçam a busca de oportunidades e a iniciativa para elaborar um Plano de Negócios. Sensibilizar-se para agir de forma planejada na busca de seus objetivos pessoais e profissionais. Elaborar Plano de Desenvolvimento Pessoal das Características do Comportamento Empreendedor. Coletar dados e selecionar oportunidades de mercado para desenvolver uma atividade empreendedora. Organizar, executar e monitorar as etapas de elaboração de um Plano de Negócios. 12

13 Modalidade: Presencial Carga horária: 60 horas Carga horária para capacitação dos professores: 24 horas. 3- Desafio Universitário Empreendedor Público-alvo: Potencial Empreendedor Estudantes do Ensino Superior. Competências Gerais: Desenvolver atitudes empreendedoras e preparar-se para os desafios do mercado, mediante capacitação, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades corporativas. Desenvolver a capacidade gerencial em pequenos negócios e habilidades empreendedoras de forma interativa e descentralizada, através de atividades online e presenciais (jogos, palestras, cursos presenciais e online, disciplinas de empreendedorismo e papo de negócio), que atuam de forma integrada, na difusão dos conceitos de gestão, mercado, inovação e empreendedorismo. Formato: Diversos Carga horária: Variável de acordo com o formato da atividade. 13

14 PROJETO NA MEDIDA SEGMENTO: MICROEMPRESA (ME) 1-Palestra de Sensibilização Na Medida Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Compreender a relevância do papel dos micro e pequenos empresários na economia brasileira e a necessidade da adoção das melhores práticas de gestão dos negócios. Identificar em que as soluções do Projeto Na Medida podem contribuir para tornar as empresas mais competitivas e lucrativas. Formato: Palestra. Carga horária: 2 horas. 2- Tributação Na Medida Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Compreender a importância dos impostos e o destino de seus recolhimentos. Conhecer os tipos de opção tributária que o empresário de microempresa precisa saber, objetivando melhores resultados. Aprender a calcular seus tributos e conhecer as vantagens da microempresa, em relação a outras opções tributárias e as novidades da nova legislação. Conhecer o trabalho do contador para saber o que se espera desse profissional. Formato: Palestra e Cartilha Carga horária: 2 horas. 3- Internet Na Medida Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Conhecer as vantagens do uso de ferramentas disponíveis na internet para a gestão de vendas do negócio. Modalidades: Presencial Formato: Palestra Carga horária: 2 horas. 4- Internet Na Medida Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Compreender e analisar as oportunidades que a internet propicia para o sucesso do empreendimento e a necessidade do agir proativo na busca de informações e no planejamento da inserção do negócio na internet. Modalidades: Presencial ou a distância (Internet) Formato: Curso Carga horária: 16 horas 14

15 5 - Internet Na Medida - Como Criar um Site de Sucesso Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Identificar e aprender a usar a internet como uma importante ferramenta para o sucesso do negócio e os benefícios de a empresa ter um site e estar inserida no mundo virtual. Aprender os passos a serem seguidos para a criação de um site para divulgar o negócio na internet. Formato: Oficina e Cartilha Carga horária: 3 horas 6 - Internet Na Medida - Como usar um blog para a sua empresa Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Entender por que a internet é uma importante ferramenta para o sucesso do negócio e os benefícios de usar um blog para a empresa. Aprender a criar um blog para divulgar seu negócio e trocar informações. Formato: Oficina e Cartilha. Carga horária: 3 horas e cartilha. 7- Internet Na Medida - Como Construir uma Loja Virtual Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Perceber a importância da internet e do empreendedorismo digital. Construir uma loja virtual para vender os seus produtos/serviços. Formato: Oficina e Cartilha Carga horária: 3 horas. 8- Internet Na Medida - Como Anunciar Produtos em um Site de Vendas Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Perceber a internet como uma ferramenta fundamental a ser utilizada para ampliação do sucesso do negócio, principalmente no que se refere às vendas online. Reconhecer a importância da internet para divulgação dos produtos/serviços da empresa. Utilizar ferramenta digital acessível para apresentar e vender produtos/serviços pela internet. Formato: Oficina e Cartilha. Carga horária: 3 horas. 9- Internet Na Medida - Como Usar Sites de Buscas na Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Perceber a internet como uma importante ferramenta para o sucesso do pequeno negócio. Compreender como a empresa ganha fazendo buscas eficientes na internet. Aprender a utilizar sites de busca na internet, de maneira a facilitar a gestão do negócio. Formato: Oficina e Cartilha. Carga horária: 3 horas. 15

16 10- Internet Na Medida - Como Usar o Twitter para a sua Empresa) Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Perceber a internet como uma importante ferramenta para o sucesso do negócio; compreender as vantagens de inserir a empresa no Twitter; aprender a criar e administrar uma conta no Twitter para o negócio. Formato: Oficina e Cartilha. Carga horária: 3 horas Internet Na Medida - Como Criar uma Página Empresarial no Facebook Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Informar-se sobre a importância das redes sociais no contexto atual e dos negócios. Compreender os benefícios da empresa em ter uma página empresarial no Facebook. Criar uma página empresarial no Facebook para divulgar o negócio na internet. Formato: Oficina e Cartilha. Carga horária: 3 horas. 12- Redes Associativas Na Medida Módulo I - Despertando para o associativismo Público-alvo: Empresários de microempresas que desejam participar de empreendimentos coletivos, ou ainda grupos já constituídos que necessitem de conhecimentos básicos sobre ações coletivas. Competências Gerais: Reconhecer os valores, princípios e atitudes indispensáveis ao sucesso de um empreendimento coletivo; refletir sobre a responsabilidade de cada empreendedor e decidir sobre a sua participação no processo de constituição e organização do empreendimento coletivo. Formato: Oficina. Carga horária: 4 horas. Módulo II - Planejando nosso Empreendimento Coletivo Público-alvo: Grupos constituídos que já tenham definido qual o melhor empreendimento coletivo para o seu grupo. Competências Gerais: Compreender a importância do planejamento sistemático para o sucesso do empreendimento coletivo e elaborar um plano de ação em que todos do grupo sejam envolvidos e estejam comprometidos com as ações propostas e seus resultados. Carga horária: 20 horas + 9h de consultoria. Módulo III - Praticando o Associativismo Público-alvo: Grupos já constituídos que fazem parte de um empreendimento coletivo. Competências Gerais: Compreender aspectos relevantes que envolvem a gestão do empreendimento coletivo, a responsabilidade de cada um, os direitos e deveresde cada participante de um empreendimento 16

17 coletivo e elaborar um plano de ação básico para a gestão desse empreendimento. Carga horária: 16 horas. Módulo IV- Legalizando o Empreendimento Coletivo Público-alvo: Grupos já constituídos que fazem parte de um empreendimento coletivo e querem legalizá-lo ou conhecer os meios para a legalização. Competências Gerais: Conhecer os procedimentos necessários para a legalização do empreendimento coletivo, como a elaboração do estatuto social e conscientizar-se da importância da complementariedade dos indivíduos para o sucesso do empreendimento. Carga horária: 16 horas. 13- Gestão Financeira Na Medida Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Conhecer ferramentas e instrumentos de controle financeiro da empresa para facilitar a gestão financeira do negócio e agilizar a organização, a gestão do capital da empresa e a tomada de decisão. Planejar estratégias empresariais, a partir das informações financeiras. Formato: Curso + Consultoria + Diálogos Carga horária: 20 horas + 2 horas de consultoria Temas dos Diálogos Empresariais: 2 a 3 horas. Acesso ao crédito: caminho para um investimento seguro. Controles financeiros: caixa e fluxo de caixa. Estoque: nem sobrar nem faltar. Inadimplência: como evitar? Preço de venda. Lucratividade e rentabilidade. 14- Gestão de Pessoas e Equipes Na Medida Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Compreender que desenvolver e aplicar processos de gestão estruturados contribui para a melhoria da satisfação e retenção das pessoas, propicia decisões mais justas e consolida as bases para o crescimento da empresa. Conscientizar-se de que o aprofundamento do conhecimento sobre as empresas, as pessoas e suas competências, aliado ao desenvolvimento das habilidades de relacionamento interpessoal são fundamentais para o melhor exercício da liderança. Aplicar técnicas e ferramentas que permitam aprofundar o conhecimento da estrutura organizacional, da ordenação e distribuição das atividades e do levantamento das competências dos recursos humanos existentes na empresa. Formato: Curso+ Consultoria + Diálogos Carga horária: 24 horas + 2 horas de consultoria. Temas dos Diálogos Empresariais: 2 a 3 horas. Empresário como líder Coach. Gestão de Conflitos. Processo Seletivo de Empregados. 17

18 Remuneração Variável. Retenção de Talentos. 15- Planejamento Estratégico Na Medida Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Conhecer as vantagens das ferramentas de planejamento estratégico para o bom funcionamento e aumento da competitividade da microempresa, de forma sustentável. Formato: Curso+ Consultoria + Diálogos Carga horária: 16 horas + 2 horas de consultoria. Temas dos Diálogos Empresariais: 2 a 3 horas. Análise de Ambientes e Grupos de Interesse. BSC como Ferramenta Gerencial. Indicadores de desempenho do BSC. Oportunidades de Negócios e Investimentos. Missão, Visão e Valores. Gestão por processos. 16- Marketing Na Medida Público-alvo: Empresários de microempresas. Competências Gerais: Conhecer os principais conceitos de marketing e inclusão de suas ferramentas na gestão do negócio. Perceber a importância de colocar o cliente como centro das estratégias e ações organizacionais e a refletir sobre a atuação da empresa na dinâmica do mercado. Elaborar um plano inicial de marketing para divulgar o negócio. Formato: Curso + Consultoria + Diálogos Carga horária: 16 horas + 2 horas de consultoria + 12 horas de diálogos. Temas dos Diálogos Empresariais: 3 horas cada encontro Conquistando clientes. 17- Empretec Analisando o seu Mercado. Aumentando as suas vendas. Valorizando a sua marca. Público-alvo: Empresários de microempresa já estabelecidos e/ou que já definiram o plano de criação da empresa. Competências Gerais: Desenvolver as 10 características empreendedoras fundamentais para aumentar a competitividade do negócio e a sua permanência no mercado. Carga horária: 60 horas. 18

19 18- Gestão Estratégica de Vendas Na Medida Público-alvo: Empresários e profissionais de venda de micro e pequenas empresas. Competências Gerais: Compreender os caminhos e estratégias de vendas, refletir sobre a importância do vendedor para a empresa, para os clientes e para o empresário, visando atuar de maneira estratégica para promover as vendas de produtos e serviços, a fim de melhorar os resultados nos negócios. Formato: Curso + Consultoria. Carga horária: 16 horas de curso + 2 horas de consultoria. 19- De Olho na Qualidade Na Medida - 5S para microempresa Público-alvo: Empresários de pequenas empresas avançadas com 2 anos ou mais de vida, mais de 9 funcionários, que já passaram pela fase inicial de um negócio e amadureceram, mas agora querem se expandir ainda mais. Competências Gerais: Compreender a filosofia do 5S, conhecer e praticar o método do D-Olho (descarte, organização, limpeza, higiene e ordem mantida), a fim de implementá-lo na empresa combatendo o desperdício, otimizando os recursos, melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos, bem como respeitando a relação com o meio ambiente. Modalidades: Presencial. Formato: Curso + Consultoria Carga horária: 16 horas + 8 horas de consultoria. 19

20 PROJETO SEI - SEBRAE PARA MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL SEGMENTO: MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL 1- SEI Comprar Público-alvo: Microempreendedor Individual. Competências Gerais: Identificar os elementos que envolvem o processo de compras planejadas para assegurar os melhores resultados no negócio, selecionando, criteriosamente, o que deve ser comprado e a procedência do produto. Entender a importância do bom relacionamento com os fornecedores para o sucesso na negociação de produtos, serviços e prazos com foco no processo ganha-ganha. Modalidades: Presencial e a distância. Formato: Oficina, Internet, Cartilha Impressa, Audiolivro, SMS Carga horária: 3 horas. 2- SEI Vender Público-alvo: Microempreendedor Individual. Competências Gerais: Conhecer os componentes de marketing: produto, ponto, preço, promoção e cliente para aplicá-los no negócio e melhorar o desempenho das vendas. Modalidades: Presencial e a distância. Formato: Oficina, Internet, Cartilha Impressa, Audiolivro, SMS Carga horária: 3 horas. 3- SEI controlar meu dinheiro Público-alvo: Microempreendedor Individual. Competências Gerais: Compreender a forma de utilização do controle de caixa no dia a dia empresarial e reconhecer a importância de elaborar e efetuar o controle diário de entradas e saídas financeiras da empresa. Modalidades: Presencial e a distância. Formato: Oficina, Internet, Cartilha Impressa, Audiolivro, SMS Carga horária: 1º encontro: 4 horas. 2º encontro com três opções: oficina presencial de 2 horas, atendimento pelo AOE ou atendimento pela UAI. 4- SEI Empreender Público-alvo: Microempreendedor Individual. Competências Gerais: Conhecer e adotar práticas e atitudes empreendedoras por meio da descoberta e aplicação do potencial empreendedor de cada um para o fortalecimento do negócio. Modalidades: Presencial e a distância. Formato: Oficina, Internet, Cartilha Impressa, Audiolivro, SMS Carga horária: 3 horas. 20

21 5- SEI Planejar Público-alvo: Microempreendedor Individual. Competências Gerais: Compreender o processo de organização de um negócio; conscientizar-se de que o planejamento de ações de forma ordenada e articulada contribui para o aumento das vendas de produtos e serviços com qualidade e preços atrativos; aplicar as ferramentas de planejamento para melhorar o desempenho da empresa com aumento de sua competitividade, de modo sustentável. Modalidades: Presencial e a distância. Formato: Oficina, Internet, Cartilha Impressa, Audiolivro, SMS Carga horária: 3 horas. 6- SEI Unir forças para melhorar Público-alvo: Microempreendedor Individual. Competências Gerais: Conhecer as vantagens e ganhos de empreender coletivamente e perceber os benefícios da organização do mgrupo para empreender ações coletivas com o objetivo de atender a necessidades comuns. Modalidades: Presencial e a distância. Formato: Oficina, Internet, Cartilha Impressa, Audiolivro, SMS Carga horária: 3 horas. 7- SEI Vender Kit Educativo Boas vendas! Como Vender Mais e Melhor no Varejo Público-alvo: Microempreendedor Individual. Competências Gerais: Refletir e criar alternativas, projetos e estratégias que possam dar sustentabilidade no longo prazo para o empreendimento. Modalidade: Telessala. Formato: Kit Educativo Carga horária: 24 horas. 8-SEI Administrar - Kit educativo Aprender a Empreender Público-alvo: Microempreendedor Individual. Competências Gerais: Desenvolver características empreendedoras e aprender como organizar um negócio, melhorar os resultados, contornar e evitar problemas, tendo em vista gerenciar com sucesso um pequeno empreendimento. Modalidade: Telessala. Formato: Kit Educativo Carga horária: 24 horas/. 9- SEI Administrar - Kit Educativo Aprender a Empreender Serviços Público-alvo: Microempreendedor Individual. Competências Gerais: Informar-se sobre aspectos básicos de empreendedorismo, mercado e finanças para planejar o próprio negócio. Refletir sobre as características essenciais aos empreendedores e predispor-se a desenvolvê- las e utilizar cada novo conhecimento como base para a tomada de decisão sobre seu empreendimento. Modalidade: Telessala. Formato: Kit Educativo Carga horária: 24 horas. 21

22 PROJETO NO CAMPO SEGMENTO: PRODUTOR RURAL 1- Vender para o governo No Campo Público-alvo: Empreendedores ligados à Agricultura Familiar. Competências Gerais: Adquirir noções básicas sobre o processo de comercialização de produtos para órgãos públicos. Formato: Palestra Carga horária: 2 horas. 2- Liderar No Campo Público-alvo: Empreendedores ligados à Agricultura Familiar e pequenos empreendedores rurais. Competências Gerais: Entender o conceito, as características fundamentais e os desafios da liderança, predispondo-se a exercê-la para resolver problemas e tomar decisões que atendam os interesses coletivos. Desenvolver competências que para atuar como líder no planejamento e na operacionalização de ações para o alcance de objetivos comuns. Formato: Oficina Carga horária: 4 horas. 3- Empreender No Campo Público-alvo: Empreendedores ligados à Agricultura Familiar e pequenos empreendedores rurais. Competências Gerais: Compreender o que é empreender, identificar características empreendedoras para o sucesso do negócio; refletir sobre atitudes empreendedoras praticadas no dia a dia; reconhecer a importância de assumir a responsabilidade pelas próprias decisões; estabelecer metas claras para o negócio e definir ações empreendedoras para atingi-las. Formato: Oficina Carga horária: 3 horas. 4- Juntos Somos Fortes Público-alvo: Empreendedores ligados à Agricultura Familiar Competências Gerais: Incrementar a atividade econômica local, por meio de estímulo às ações empreendedoras coletivas, contribuindo para a geração de emprego e renda na comunidade. Modalidades: Telessalas e kit de estudo autônomo. Formato: Kit Educativo Carga horária: 12 horas. 22

23 5- Redes Associativas No Campo Módulo I - Despertando para o associativismo Público-alvo: Proprietários de pequenos empreendimentos rurais. Competências Gerais: Reconhecer os valores, princípios e atitudes indispensáveis ao sucesso de um empreendimento coletivo; refletir sobre a responsabilidade de cada integrante do grupo e decidir sobre a participação de cada um no processo de constituição e organização do empreendimento coletivo. Formato: Oficina Carga horária: 4 horas. Módulo II- Planejando nosso empreendimento coletivo 20h capacitação + 9h consultoria Público-alvo: Pequeno Empreendedor Rural. Competências Gerais: Compreender a necessidade do planejamento sistemático para o sucesso do empreendimento coletivo e elaborar um plano de ação, que leve em conta as necessidades do grupo sem desrespeitar as características individuais de cada membro. Carga horária: 20 horas + 9h de consultoria. Módulo III- Praticando o associativismo Público-alvo: Pequeno Empreendedor Rural. Competências Gerais: Identificar aspectos relevantes que envolvem a gestão do empreendimento coletivo, reconhecendo a responsabilidade, os direitos e deveres de cada membro do grupo, e elaborar um plano de ação básico para a gestão desse empreendimento. Carga horária: 16 horas. Módulo IV- Legalizando o empreendimento coletivo Público-alvo: Pequeno Empreendedor Rural Competências Gerais: Conhecer os procedimentos necessários para a legalização do empreendimento coletivo, como a elaboração do estatuto social e outras informações necessárias para garantir o sucesso do negócio. Carga horária: 16 horas. 6- Gerenciar No Campo Público-alvo: Empreendedores ligados à Agricultura Familiar não alfabetizados. Competências Gerais: Conhecer noções básicas para a gestão de uma propriedade rural e a importância da gestão aplicada para o seu crescimento, bem como os benefícios resultantes dessa prática. 23

24 Formato: Oficina Carga horária: 8 horas. 7- Negociar No Campo Público-alvo: Empreendedores ligados à Agricultura Familiar. Competências Gerais: Entender o conceito de negociação, seus limites, desafios e benefícios; compreender a importância de preparar-se para uma boa negociação; comprometer-se a negociar adotando uma postura de quem busca ganhos compartilhados entre as partes interessadas; utilizar a Matriz de Limites de Negociação e dos Negociadores como ferramentas para obter informações para alcançar uma boa negociação; esboçar um Plano de Negociação a fim de obter melhores resultados em futuras negociações. Formato: Oficina Carga horária: 4 horas. 8- Atender bem no Campo Público-alvo: Empreendedores ligados à Agricultura Familiar. Competências Gerais: Identificar estratégias para conhecer clientes e suas principais necessidades, visando melhores resultados no negócio; analisar as características do produto que melhor atendem as necessidades do cliente; predispor-se a valorizar os benefícios do produto; tomar consciência da importância de atuar no mercado com foco nas necessidades do cliente; aplicar as ferramentas que possibilitem levantar o perfil do cliente e os fatores que motivam a aquisição de determinados produtos. Formato: Oficina Carga horária: 4 horas. 9- Controlar meu dinheiro No Campo Público-alvo: Empreendedores ligados à Agricultura Familiar. Competências Gerais: Compreender os benefícios da gestão dos controles financeiros e da sua na propriedade rural. Utilizar ferramentas de controle financeiro para o gerenciamento do negócio. Formato: Oficina Carga horária: 4 horas. 10- Custos para produzir No Campo Público-alvo: Empreendedores ligados à Agricultura Familiar. Competências Gerais: Compreender a composição dos custos de produção, a importância de controlá-los e a sua influência nos resultados econômicos da propriedade rural. Formato: Oficina Carga horária: 4 horas. 11- Negócio Certo Rural Público-alvo: Pequeno Empreendedor Rural Competências Gerais: Compreender os conceitos de planejamento e administração de pequenos negócios rurais, abrangendo conteúdos básicos relacionados ao diagnóstico da propriedade rural, à seleção de ideias 24

25 de negócios, à análise de viabilidade, à gestão da produção e ao processo de comercialização, com foco no empreendedorismo. Desenvolver competências que permitam planejar e administrar a propriedade rural como um empreendimento rentável. Carga horária: 40 horas + 6h de consultoria. 12- Qualidade Total Rural: Fase 1- De Olho na Qualidade Público-alvo: Pequeno Empreendedor Rural. Competências Gerais: Aplicar a filosofia dos 5S na empresa rural, combatendo o desperdício, otimizando os recursos e melhorando o bem-estar físico, mental e social de todos. Carga horária: 24 horas + 4,5h de consultoria. Fase 2 - Gestão da Qualidade Rural Público-alvo: Pequeno Empreendedor Rural. Competências Gerais: Compreender e aplicar princípios e ferramentas da gestão da qualidade para o gerenciamento da empresa rural visando a melhoria da qualidade de vida de todas as pessoas envolvidas no processo produtivo e o aumento da rentabilidade do negócio. Carga horária: 44 horas/aula + 15h de consultoria. 25

26 PROJETO COMEÇAR BEM SEGMENTO: POTENCIAL EMPRESÁRIO 1- Ideias de Negócios para Começar Bem como montar o seu negócio Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Acessar uma base de informações com conteúdos estruturados que propiciam ao Potencial Empresário uma visão geral sobre diversos negócios e o auxiliam na tomada de decisão de empreender. Modalidade: Estudo autônomo Formato: Publicação/ Material impresso 2- Entendendo sobre Franquia Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios Competências Gerais: Conhecer os conceitos fundamentais sobre franquia a fim de reunir informações que permitam a tomada de decisão consciente sobre a abertura de um negócio franqueado. Modalidade:Presencial Formato: Palestra. Carga horária: 2 horas 3- Análise do Perfil do Potencial Franqueado Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Entender o funcionamento do sistema de franquia, por meio de simulação da operação de negócios, e analisar o tipo de franquia mais adequado a cada perfil empreendedor. Modalidade: Presencial Formato: Oficina. Carga horária: 4 horas 4- Análise de Ofertas de Franquias para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Identificar fatores de risco e de sucesso que impactam na decisão de assumir um negócio franqueado. Modalidade: Presencial Carga horária: 16 horas 5- Empreendedorismo para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Identificar as características empreendedoras com foco na pessoa e no comportamento do indivíduo, bem como os reflexos nas ações do negócio. Modalidade: Presencial Formato: Oficina. Carga horária: 4 horas 26

27 6- Análise de Mercado para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Identificar critérios a serem considerados para a tomada de decisões a partir da análise dos mercados consumidor, concorrente e fornecedor e os seus impactos no sucesso do negócio. Formato: Oficina. Carga horária: 8h 7- Transforme sua Ideia em Modelo de Negócio para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Conhecer o conceito de Modelos de Negócios e orientar-se sobre a construção do modelo do seu negócio a partir da metodologia O QUADRO. Modalidade: Presencial Carga horária: 12 horas 8- Guia Visual para Construção do Modelo de Negócio como criar valor e diferenciar o seu negócio Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Conhecer práticas que ajudem a pensar e criar um Modelo de Negócios, utilizando uma ferramenta inovadora baseada na metodologia Canvas (O QUADRO). Modalidade: Estudo autônomo Formato: Material impresso 9- O Quadro Modelo de Negócio para Começar Bem um caminho para criar, recriar e inovar em modelo de negócios Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Usar a metodologia CANVAS para identificar diferentes aspectos que interferem de forma positiva ou negativa no sucesso de um empreendimento. Modalidade: Estudo autônomo Formato: Cartilha 10- O Quadro Modelo de Negócio Para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Conhecer os principais aspectos da metodologia CANVAS para elaboração do modelo de negócios, uma ferramenta simples que permite identificar diferentes aspectos de um novo empreendimento. Modalidade: Estudo autônomo Formato: Vídeo 27

28 11- O Quadro Modelo de Negócio Para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Conhecer os principais aspectos da metodologia CANVAS para elaboração do modelo de negócios, uma ferramenta simples que permite identificar diferentes aspectos de um novo empreendimento. Modalidade: Estudo autônomo Formato: Aplicativo 12- Como Validar seu Modelo de Negócio para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Conhecer as condições necessárias para validar uma ideia de negócio a fim de aumentar as chances de sucesso. Modalidade: Presencial Carga horária: 12 horas 13- O Microempreendedor Individual Para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios e com experiência em trabalhar por conta própria. Competências Gerais: Reconhecer os benefícios de se tornar um Microempreendedor Individual identificando os procedimentos para a formalização, bem como os produtos e serviços disponibilizados pelo Sebrae para capacitação desse público. Modalidade: Presencial Formato: Palestra e vídeo Carga horária: 2 horas 14- Empreender com Sustentabilidade para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios e com experiência em trabalhar por conta própria. Competências Gerais: Conhecer as possibilidades de desenvolvimento de modelos de negócios sustentáveis que favoreçam o aumento do lucro e a redução de prejuízos financeiros e ambiental. Modalidade: Presencial Formato: Oficina. Carga horária: 3 horas 15- Plano de Negócio Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios. Competências Gerais: Entender o processo de elaboração de um plano de negócios, bem como a sua implementação, visando aumentar as possibilidades de sucesso do empreendimento. Modalidade: Presencial Formato: Oficina. Carga horária: 6 horas 16- Orientação sobre Acesso a Financiamento para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios e com experiência em trabalhar por conta própria. Competências Gerais: Identificar formas e pré-requisitos para acesso ao crédito junto a instituições 28

29 financeiras e/ou investidores. Modalidade: Presencial e estudo autônomo Formato: Oficina + Cartilha Carga horária: 4 horas 17- Formalização para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios e com experiência em trabalhar por conta própria. Competências Gerais: Identificar os procedimentos para o registro do seu negócio, abordando os aspectos legais e os caminhos para a formalização. Modalidade: Presencial Formato: Oficina. Carga horária: 4 horas 18- Gestão Empresarial Integrada para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com ideia de negócios e com experiência em trabalhar por conta própria. Competências Gerais: Compreender a empresa como um todo, de forma a planejar e a implementar ações voltadas à prática da gestão empresarial integrada visando melhores resultados. Modalidade: Presencial Carga horária: 15 horas 19- Análise de Negócio para Começar Bem Público-alvo: Potencial Empresário com experiência em trabalhar por conta própria. Competências Gerais: Conhecer elementos estratégicos que possibilitam ao Potencial Empresário avaliar o seu negócio. Modalidade: Presencial Formato: Oficina. Carga horária: 4 horas 29

30 SOLUÇÕES COMPLEMENTARES SEGMENTO: TODOS OS SEGMENTOS 1- Programa Próprio Módulo 1- Portas Abertas Público-alvo: Pessoas interessadas em abrir seu próprio negócio. Competências Gerais: Conhecer o Programa Próprio como um instrumento de capacitação do empreendedor no planejamento consciente e fundamentado do negócio. Formato: Palestra. Carga horária: 1h30min. Módulo 2- Portas Abertas - Despertando o Empresário Público-alvo: Pessoas interessadas em abrir seu próprio negócio. Competências Gerais: Conhecer e potencializar as características essenciais dos empresários de sucesso e da orientação para resultados, refletindo sobre atitudes, habilidades e valores essenciais à eficácia pessoal, ao relacionamento interpessoal e ao empreendedorismo. Formato: Oficina. Carga horária: 4 horas. Módulo 3- Portas Abertas Coletando Informações Público-alvo: Pessoas interessadas em abrir seu próprio negócio. Competências Gerais: Conhecer as questões fundamentais para abertura do negócio, elaborar roteiro para coleta de informações do Plano de Negócio e desenvolver atitudes que facilitem a receptividade dos entrevistados na hora de buscar as informações. Formato: Oficina. Carga horária: 4 horas. Módulo 4 - Portas Abertas - Conhecendo seu Negócio Público-alvo: Pessoas interessadas em abrir seu próprio negócio. Competências Gerais: Entender por que elaborar um Plano de Negócio, o que ele proporciona e quais os passos para sua construção. Formato: Oficina. Carga horária: 4 horas. 30

31 Módulo 5 - Consultoria de Viabilidade Público-alvo: Empresários de pequenos negócios e empreendedores que desejam implementar um negócio. Competências Gerais: Examinar/elaborar o Plano de Negócio, com apoio de um consultor a fim de orientar as decisões gerenciais que permitam conhecer o mercado, diagnosticar e resolver os problemas para a criação ou a evolução da empresa. Formato: Consultoria. Carga horária: de 2 a 4 horas. 2- Inovação como Estratégia Competitiva da MPE Público-alvo: Empresários de micro e pequenas empresas. Competências Gerais: Reconhecer a importância e os impactos da implementação de uma cultura da inovação para a melhoria da competitividade da MPE. Formato: Palestra. Carga horária: 2 horas. 3- Atendimento ao Cliente Público-alvo: Empreendedores e empresários de pequenas empresas. Competências Gerais: Reconhecer a importância da qualidade do atendimento ao cliente como diferencial competitivo para manter e ampliar o movimento do negócio. Formato: Palestra. Carga horária: 2 horas. 4- Como Atrair, Conquistar e Manter Clientes Público-alvo: Empreendedores e empresários de pequenas empresas. Competências Gerais: Conhecer estratégias e ferramentas para atrair, conquistar e manter clientes, visando ao crescimento e à consolidação do negócio. Formato: Palestra. Carga horária: 2 horas. 5- Fluxo de Caixa Público-alvo: Empreendedores, empresários e gestores. Competências Gerais: Controlar as finanças da empresa, utilizando o Fluxo de Caixa como ferramenta de planejamento. Modalidades: Presencial. Formato: Palestra. Carga horária: 2 horas. 6- Capital de Giro Público-alvo: Empreendedores, empresários e gestores. Competências Gerais: Entender o processo correto do cálculo e da gestão do capital de giro para o sucesso 31

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