ESTUDO DE CASO. Hickory Hardware. Tocando em uma nova sintonia em Nashville. automação que traz resultados

Transcrição

1 Hickory Hardware Tocando em uma nova sintonia em Nashville automação que traz resultados

2 Tocando em uma nova sintonia em Nashville Consolidar com êxito as operações de distribuição de cinco empresas de manufatura de ferragens distintas provou ser um desafio maior do que a Hickory Hardware havia previsto originalmente. Um sistema de gerenciamento de materiais altamente eficiente e automatizado da Intelligrated ajudou a nova marca a estabelecer rapidamente uma forte posição no mercado por meio do abastecimento ágil de pedidos. Obs.: A Intelligrated adquiriu as operações da FKI Logistex na América do Norte e América do Sul em junho de Quando as cinco marcas conhecidas de ferragens decorativa e funcionais foram reunidas sob um teto corporativo em 2006, a gerência formada da nova Hickory Hardware enfrentou um desafio: como reunir as principais operações funcionais das empresas consolidadas sob um teto físico sem sacrificar a eficiência do abastecimento de pedidos. Confrontada com os preços do zinco que haviam quase triplicado em um ano, os preços do bronze e do cobre que haviam praticamente dobrado, e preços do alumínio disparados em mais de 60%, a Hickory Hardware concluiu que um centro de distribuição eficiente e centralizado permitiria à empresa reduzir custos operacionais e evitar ter que repassar grande parte do aumento de custo dos produtos para seus clientes. 2 Hickory Hardware

3 Combinar e automatizar as operações de expedição e recebimento manuais de cinco entidades anteriormente distintas representa uma empreitada altamente ambiciosa. Realizá-la sem interromper o fluxo de pedidos para uma clientela grande e geograficamente dispersa requer planejamento e execução impecáveis, confiança nos sistemas e no equipamento de gerenciamento de materiais a serem instalados, e uma dose saudável de otimismo. Felizmente, para a Hickory Hardware, cada um desses requisitos estava estabelecido quando a empresa arrendou uma instalação de metros quadrados em Nashville, no Tennessee. Abrigando tanto suas operações corporativas quanto um Centro de distribuição de metros quadrados, a localização centralizada propicia acesso conveniente por rodovias interestaduais à cadeia de fornecimento e base de clientes norte-americana da empresa. Visão geral do sistema Os principais componentes do sistema incluem um separador de sapatas deslizantes de alta velocidade IntelliSort na área de recebimento e também na de expedição. O separador de embalagens divisíveis é um Separador Unidirecional de alta velocidade IntelliSort. Um IntelliMerge de alta velocidade foi colocado nas áreas de recebimento e expedição. As junções e o Separador Unidirecional têm capacidade para percorrer 192 metros por minuto e são projetados para manter uma taxa de produtividade de 180 caixas por minuto, com base em uma embalagem de tamanho médio de 60 cm. O separador bidirecional pode de percorrer 170 metros por minuto e é projetado para manter uma taxa de produtividade de 100 caixas por minuto. Cinco se tornam uma Em 2006, cinco empresas de ferragens, Keeler Brass, Belwith International, Faultless Caster, Madico e Wright Products, foram combinadas para formar a Hickory Hardware. A sede corporativa da nova empresa e o centro de distribuição totalmente automatizado, apresentando sistemas de separação comandados por luz e voz, Real Time Solutions da Intelligrated, estão localizados em Nashville, no Tennessee, oferecendo acesso centralizado à base de clientes norteamericana amplamente distribuída da empresa. A Hickory Hardware desenvolve, produz e comercializa ferragens decorativas, funcionais e industriais para os mercados de varejo, distribuição e fabricantes de equipamentos originais. Para obter mais informações, acesse 3 Paramount Hickory Hardware Citrus

4 O sistema de expedição do Centro de distribuição inclui duas linhas dedicadas (uma para UPS e outra para FedEx/ Exportação) e cinco linhas de pós-separação de paletização manual. Das áreas de separação comandado por luz e voz, as caixas são transportadas até a área de indução e expedição, composta de uma intercalação serrilhada e um separador de sapatas deslizantes de alta velocidade da Intelligrated. O sistema de expedição do DC inclui duas linhas dedicadas (uma para UPS e outra para FedEx/Exportação) e cinco linhas pós-separação de paletização manual. Cada linha pós-separação tem 12 locais de paletes dinâmicos para consolidação de produtos em pedidos. Conforme cada pedido é concluído a posição é reatribuída dinamicamente pelo sistema de gerenciamento de armazém. Os paletes são embalados manualmente no local ou levados por empilhadeira para um empacotamento a vácuo automático. Ao contrário de um Centro de distribuição típico, a instalação da Hickory Hardware também apresenta áreas de montagem de kits e de montagem. A montagem de kits é usada principalmente para produtos de contraporta originais da Hickory Hardware. A área de montagem de kits tem uma linha de transferência para separação de peças, como parafusos, suportes, linguetas de fixação etc., que são agrupadas para montagem de ferragens. Os itens são separados em caixas e liberados com as abas das caixas abertas e na posição para cima, para inserção de documentação, preenchimento de separador e selagem da caixa na área de embalagem e expedição e de selagem. As caixas fora dessa área podem ser desviadas para a área de serviços de valor agregado para etiquetagem personalizada ou rotulagem de preços, conforme necessário. A área de montagem do Centro de distribuição é composta por equipamento de fabricação deslocado do Centro de distribuição da Faultless Caster em Portland, Tennessee. Rodízios são montados com peças localizadas na armazenagem para 4 Hickory Hardware

5 reserva, trazidos para as áreas de montagem por empilhadeira e reabastecimento de esteira transportadora, e montados e embalados em caixas para liberação para a esteira transportadora para retirada. Caixas embaladas concluídas são colocadas na esteira transportadora para retirada com as abas abertas e na posição para cima. Superando obstáculos Embora o novo Centro de distribuição da Hickory Hardware esteja agora à altura das expectativas da empresa e de sua clientela, os primeiros meses de operação apresentaram desafios imprevistos. Subestimamos o desafio de converter pessoas que sempre trabalharam em ambientes manuais para um ambiente altamente automatizado, afirma John Westendorf, presidente da Hickory Hardware. Você tem que acreditar na automação. Quando os problemas surgem, é preciso solucionar o problema com a automação, acrescenta ele. Nosso pessoal geralmente recorre à tentativa de solucionar os problemas com alternativas manuais. Tivemos que estar muito perto e romper com os meios antigos. Superar a resistência dos funcionários à automação não foi o único problema que a Hickory Hardware encontrou. As dificuldades de conversão e realização de interface do software impediram, inicialmente, que o software de anotação de pedidos da Hickory Hardware se comunicasse com outro software de rastreamento de pedidos, o que resultou em um uma lista de espera de pedidos de produtos que ameaçou prejudicar alguns dos maiores e mais importantes clientes da Hickory Hardware. 5 Hickory Hardware

6 No entanto, quando os problemas com o software foram solucionados, o pessoal da expedição havia aprendido a aceitar e confiar na automação e o Centro de distribuição estava funcionando de acordo com as expectativas de todos, assim, a Hickory Hardware conseguiu rapidamente reverter a lista de espera de pedidos. Desde dezembro de 2007, o sistema vem trabalhando tão eficientemente que a empresa pôde expedir muitos pedidos com uma taxa de abastecimento de 100%. Atualmente carregando cerca de unidades de manutenção de estoque ativas em locais de armazenamento, a Hickory Hardware cumpre a média de cerca de 800 pedidos/3.500 pacotes por dia, com esses números atingindo picos ocasionais de pedidos/ pacotes por dia. De acordo com Westendorf, embora a empresa esteja expedindo em volumes mais altos do que jamais visto, centralizar e automatizar a distribuição possibilitou à Hickory Hardware reduzir o número de pessoal do Centro de distribuição, de 122 para 74, diminuindo a folha de pagamento de distribuição em cerca de $ 2 milhões de dólares e resultando em uma economia de custos indiretos de $ 3 milhões de dólares. Sistemas de separação comandados por luz e voz otimizam a eficiência Satisfazer e superar as expectativas de entrega da clientela é essencial quando uma empresa aspira se tornar líder do setor. Exatamente com esse objetivo, a Hickory Hardware estava decidida que seu novo Centro de distribuição entregaria uma taxa de abastecimento de, no mínimo, 98% e forneceria execução do serviço de dois dias em todos os pedidos. Para ajudar a Hickory Hardware a alcançar esses objetivos ambiciosos, a Intelligrated incorporou seu sistema de abastecimento de pedidos Real Time Solutions (RTS) à sua solução. Os sistemas para abastecimento de pedidos sem papel e dirigidos por luz e voz para operações de separação e colocação apresentam hardware de separação por indicação luminosa modular altamente visível, ferramentas de planejamento, execução e monitoramento comprovadas e fáceis de usar, e uma gama completa de recursos de geração de relatórios e gerenciamento. As ferramentas de monitoramento e gerenciamento integradas dão aos supervisores uma visão em tempo real da operação de separação, o que permite monitorar o desempenho geral da separação de funcionários individualmente e realocar separadores de pedidos conforme a necessidade para otimizar a eficiência de abastecimento. Ajudando a eliminar o erro humano e o movimento desperdiçado durante a separação do pedido, o sistema não só aumenta a precisão dos pedidos e a produtividade, mas também reduz significativamente os custos com mão de obra. A separação dirigida por indicação luminosa e voz do Real Time Solutions da Intelligrated, combinada com suas zonas de separação e passagem de 24 volts, minimizam o treinamento necessário e produzem alta eficiência e precisão, afirma o presidente da Hickory Hardware, John Westendorf. 6 Paramount Hickory Hardware Citrus

7 Agora a Hickory Hardware está potencializando seus excepcionais recursos de entrega e a força da reputação de qualidade de seus produtos para se estabelecer firmemente como um importante concorrente nos mercados de ferragens decorativas e funcionais. A julgar pela reação dos clientes da Hickory Hardware, o novo centro de distribuição está ajudando a empresa a consolidar sua reputação como uma organização focada no cliente. Recebemos muitos s de clientes dizendo o quanto estão felizes com nosso serviço, conclui Westendorf. 7 Paramount Hickory Hardware Citrus

8 Sobre a Intelligrated Com sede nos Estados Unidos, a Intelligrated é uma fornecedora exclusiva, líder em soluções de gerenciamento automatizado de materiais que impulsionam a distribuição e a produtividade no abastecimento para varejistas, fabricantes e provedores de logística ao redor do mundo. Através de um amplo portfólio de equipamentos de automatização, software, serviços e suporte, as soluções da Intelligrated otimizam processos, aumentam a eficiência e conferem aos negócios uma vantagem competitiva. A Intelligrated projeta, fabrica, integra e instala soluções completas de gerenciamento automatizado de materiais, incluindo sistemas de esteiras, sistemas de separação, paletizadoras, tecnologias de robótica, sistemas automatizados de armazenagem e recuperação e de separação de pedidos tudo gerenciado por software e controles de máquina avançados. A empresa oferece soluções para equipamentos de ponta do setor, fabricados pela Intelligrated com as marcas Alvey, RTS e IntelliSort, além de software para gestão de armazéns (WMS), controle de armazéns (WCS) e gestão de mão de obra. Cada projeto é respaldado pelo suporte técnico multilíngue da Intelligrated 24h/dia x 7 dias/semana e pelo acesso ao serviço de ciclo de vida útil através de uma rede de centros de serviço nacional, regional e local. Desde o conceito à integração ao suporte de ciclo de vida útil, a automatização da Intelligrated entrega sucesso na distribuição e abastecimento. Para mais informações, fale com a Intelligrated: info@intelligrated.com 7901 Innovation Way, Mason, Ohio HHCS Intelligrated. Todos os direitos reservados.