ENCONTRO DE SECRETÁRIAS A CONSCIÊNCIA COMO PONTO DE PARTIDA PARA O DESENVOLVIMENTO 26/09/2009

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1 ENCONTRO DE SECRETÁRIAS UNIMED JOÃO MONLEVADE A CONSCIÊNCIA COMO PONTO DE PARTIDA PARA O DESENVOLVIMENTO 26/09/2009

2 OS SETE PECADOS CAPITAIS DE UMA SECRETÁRIA A vida racional é o que distingue os homens dos animais, segundo Aristóteles. Mas a razão não basta: também é necessário o desejo, a educação o hábito e a memória. Toda a virtude é pois histórica como toda a humanidade. A virtude é uma disposição adquirida de fazer o bem. Livro: Como Transformar Defeitos em Virtudes

3 OS SETE PECADOS CAPITAIS DE UMA SECRETÁRIA O pecado é uma virtude humana descalibrada. É uma resposta exagerada às diversas tensões e pressões a que o ser humano é submetido nessa era de transitoriedade e mudança.

4 PECADOS CAPITAIS X VIRTUDES PECADOS 1. O Risco da Vulgaridade 2. Descompostura 3. Preconceito 4 Antipatia 5 Desorganização 6 Indisposição VIRTUDES Elegância e Discrição Compostura Respeito Incondicional Empatia Organização Profissionalismo 7 Estresse Inteligência Emocional

5

6

7 Na escola, passei milhares de horas aprendendo matemática. Milhares de horas aprendendo linguagem e literatura. Milhares de horas em ciências, geografia e história. Então me perguntei: quantas horas aprendendo como minha memória funciona? passei Quantas horas passei aprendendo como meus olhos funcionam? Quantas horas aprendendo como aprender? Quantas horas aprendendo como meu cérebro funciona? Quantas horas aprendendo sobre a natureza do meu pensamento e como ele afeta o meu corpo? E a resposta foi: nenhuma, nenhuma, nenhuma. Tony Buzan

8 NÍVEIS DE APRENDIZADO 1- Incompetência inconsciente não sabe que não sabe 2- Incompetência consciente sabe que não sabe 3- Competência consciente sabe que sabe já aprendeu 4- Competência inconsciente não sabe que sabe (armazenado)

9 O Poder de um paradigma O mundo é o que percebemos, com nossos valores? A cabeça é enganosa, sessão de cinema. Nada garante que aquilo que passa pela consciência seja real. A razão é desconfiada! Quando alguém diz: eu tenho certeza! Está confessando: eu não desconfio dos meus pensamentos. Conseqüentemente está em surto psicótico. Rubem Alves

10 O lado azul está na parte interna do cubo ou na parte externa?

11 O que você vê? É um rosto E a palavra Liar

12 O que você vê? Um rosto... e um esquimó

13 O que você vê? Um Saxofonista... e um rosto de mulher

14 UMA PAISAGEM... O QUE VOCÊ VÊ? E UM BEBÊ

15 A mudança de paradigma A verdadeira mudança acontece quando vemos as coisas por uma nova ótica O desenvolvimento da visão sistêmica é fundamental para o fortalecimento de uma atitude de responsabilização e mudança.

16 O Poder de um paradigma VISÃO MECANICISTA Partes Racionalidade Ser humano separado da natureza Ênfase na quantidade Centralização do poder Especialização Ênfase na competição VISÃO SISTÊMICA Todo Inter-relação entre razão e emoção Ser humano integrado à natureza. Ênfase na qualidade Descentralização do poder Transdisciplinaridade Ênfase na cooperação

17 Nós nos comunicamos por meio: Das palavras Do tom de nossa voz Do nosso corpo: postura, gestos e expressões. É impossível não se comunicar. Alguma mensagem é sempre transmitida, mesmo quando não dizemos nada e ficamos parados.

18 A comunicação envolve mais do que apenas palavras Linguagem corporal 55% Tom de voz: 38% Palavras: 7%

19

20 FEEDBACK É O MOMENTO CERTO? É VERDADEIRO? A MA VA M O R MD VD VERDADE

21 FORMA VERDADE COM AMOR MENTIRA COM AMOR VERDADE COM DESAMOR MENTIRA COM DESAMOR REAÇÕES PROVÁVEIS SURPRESA ACEITAÇÃO APROVAÇÃO DESCONFIANÇA AGRESSIVIDADE DESCRÉDITO AGRESSIVIDADE FUGA RESULTADO MUDANÇA CRESCIMENTO ESTAGNAÇÃO REFORÇO DO COMPORTAMENTO REVIDE RAIVA CONFLITO MÁGOA INIMIZADE

22 DICAS PRÁTICAS FORNECENDO FEEDBACK Avalie a sua intenção. Se não contribuir para o crescimento do outro, cale-se; Procure o momento e local adequado (o feedback deve ser dado em particular); Dirija-se diretamente à pessoa ("olho no olho"); Não forneça feedback através de Críticas não construtivas; Evite dar feedback quando Você estiver "emocionalmente descontrolado; Pratique o feedback "AMOR-VERDADE" Utilize o canal de comunicação preferencial da pessoa que estará recebendo o feedback (auditivo - visual cinestésico) Procure ainda: - Descrever o comportamento específico que observou. - Descrever o impacto do comportamento sobre as outras pessoas no ambiente de trabalho ou familiar. - Compartilhar seus sentimentos pessoais sobre a situação. Você está aborrecido, frustrado, triste etc. - Descrever e ajudar a pessoa a ver as possíveis conseqüências do comportamento. - Estimule que cheguem a um acordo sobre como mudar o comportamento indesejável.

23 RECEBENDO FEEDBACK Escute atentamente, não replique, não retruque, nem se justifique. Solicite esclarecimentos apenas para assegurar o seu completo entendimento. Aja com Inteligência Emocional. Tenha em mente que, por mais que possa lhe parecer absurdo, é como o outro está lhe vendo e, sendo assim, vale a pena ouvir e refletir. Controle a sua Crítica ou Rebeldia ao receber feedback. Se, por qualquer razão, Você não "estiver bem" para receber feedback naquele momento, solicite a pessoa que marque uma nova ocasião para fazê-lo.

24 Nunca Pare de Sonhar Semente do Amanhã Gonzaguinha Ontem um menino que brincava me falou Hoje é a semente do amanhã Para não ter medo que este tempo vai passar Não se desespere, nem pare de sonhar Nunca se entregue, nasça sempre com as manhãs Deixe a luz do sol brilhar no céu do seu olhar Fé na vida, fé no homem, fé no que virá Nós podemos tudo, nós podemos mais Vamos lá fazer o que será.

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