Gestão de defeito: Descreva! Sumário. Introdução. Problema. Justificativa. Metodologia. Referencial teórico. Demonstração do Mantis.

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1 Gestão de defeito: Descreva! Sumário Introdução Problema Justificativa Metodologia Referencial teórico Demonstração do Mantis Introdução Não saber descrever um comportamento executado e onde está o defeito funcionalmente encontrado, é um cenário comumente encontrado em outras palavras, também é necessário executar teste com ação investigativa e questionadora mesmo quando existem casos ou scripts de teste pronto. Não analisar e nem acompanhar o defeito após encontrá-lo é prejudicial para seu conhecimento sobre causa de um defeito e quando fizer não faça de maneira incorreta, testar pode ser simples mais será que utiliza da gestão de um defeito e este contribui com a definição de qualidade do produto? Problema Dessa forma o problema pode ser resumido como gerenciar os resultados obtidos no processo de teste de software através de uma ferramenta usando de práticas da gestão de defeitos para efetivar a qualidade aos processos e produtos a serem desenvolvidos. Justificativa Molinari (2003) demonstra que um defeito descoberto no início do projeto custa cerca de dez centavos de dólar. Quando o defeito é descoberto no final do projeto, pode chegar aos cem dólares ou mais. A realização deste trabalho é difundir o pouco conhecimento acadêmico existente sobre o assunto contribuindo com a popularização do conhecimento de práticas de gestão de defeitos e o uso de ferramentas fomentando qualidade aos processos das empresas desenvolvedoras de produtos de software.

2 Metodologia A pesquisa realizada neste procura demonstrar a importância da atividade de teste de software nas organizações. A estruturação do processo de teste visa à integração da atividade de teste com a equipe de desenvolvimento e fornece uma estrutura para que todas as práticas possam ser realizadas de forma padronizadas e com metodologia própria contribuindo para avaliação do produto e dos resultados obtidos. Figura 1- Custo do defeito Fonte: adaptado de Moreira e Rios Pretende-se neste trabalho apresentar uma ferramenta de gestão de defeitos para demonstrar as facilidades que podem ser obtidas com o registro e acompanhamento de defeitos durante o processo de teste de software. Encontrando o maior número de defeito na fase inicial de desenvolvimento permite atribuir qualidade ao software e garantindo a continuidade das próximas etapas. Nas etapas do processo onde os testes são realizados os defeitos encontrados têm um custo para a correção, conforme mostra na figura 1. Moreira Filho; Rios (2003) descrevem uns dos estudos realizados por Glenford Myers em seu livro The Art of software Testing, sobre a Regra 10 de Myers, que estabelece que o custo de correção de defeitos tende a aumentar quanto mais tarde o defeito é detectado. Defeitos encontrados durante a produção tendem a custar muito mais que defeitos encontrados em modelos de dados e em outros documentos do projeto do software (Moreira Filho e Rios, 2003, p. 29). O processo de teste de software é promovido por representar uma estruturação de etapas, atividades, artefatos, papéis e responsabilidades que buscam a padronização dos trabalhos e execução de todo o ciclo de teste. Um processo é um conjunto de passos ordenado executado por atividades que são orientadas por métodos e prática usados para atingir uma meta. Esta meta geralmente está associada a um ou mais resultados concretos finais, que são os produtos da execução do processo (PAULA FILHO, 2001, p. 17). No conceito V, figura 2, o objetivo é a equipe de desenvolvimento (DS) e a equipe de teste iniciar suas atividades juntas permitindo o acesso às informações e documentos contribuindo para a integração entre as equipes, evitando discrepância entre o tempo de inicialização e conhecimento do produto a ser desenvolvido. No conceito V os procedimentos de FAZER e CONFERIR estão juntos do início até o fim do projeto (Bastos, 2007, p. 41).

3 Figura 2- Conceito "V" Fonte: Moreira e Rios A qualidade do processo para o desenvolvimento de um produto pode ser notada quando a detecção de defeitos e a eliminação de defeitos encontrados na fase inicial de desenvolvimento são realizadas de forma a atender o prazo e custo estimado. A preocupação na detecção de defeitos e efetiva correção vão além de prejuízos e reajustes de cronograma mais são os riscos que o software pode causar as pessoas com seu funcionamento inadequado. A figura 3 demonstra o tempo de desenvolvimento e a qualidade do processo nas remoções de defeitos. Nota-se que o tempo de desenvolvimento é reduzido com o aumento da qualidade do processo (PAULA FILHO, 2001, p. 12). Figura 3 - Prazo x qualidade do processo Fonte: Paula Filho

4 Ciclo de vida de um defeito Descreva genericamente um ciclo de vida de um defeito aderente ao processo de gestão de defeitos. O processo da figura abaixo e um processo sugerido e reconhecido pelos autores e quando em funcionamento cria conhecimento com informações de relato, reconhecimento, correção e encerramento de defeito. Figura 4 - Ciclo de vida de um defeito Fonte: adaptado de Cristiano Caetano (2007) Os elementos chave de um processo de gestão de defeitos são: Prevenção de defeitos: Com base nos levantamento dos riscos críticos do projeto, devem ser promovidas ações de prevenção e planejamento de contingências para minimizar o impacto caso os riscos tornem-se problemas; Linha base entregue: Estabelecimento formal de linhas base (baselines) por meio da Gerência de Configuração de Software. Cada baselines deve determinar quais requisitos/artefatos serão liberados e submetidos ao teste; Identificação do defeito: Definição das técnicas necessárias para encontrar, reportar e classificar os defeitos, assim como, os critérios para reconhecê-los; Solução do defeito: Definição das atividades para a correção e posterior notificação da resolução do defeito. Muitas destas atividades são definidas pela Gerência de Configuração de Software para garantir o histórico e rastreamento das modificações por meio do controlede versões; Melhoria do processo: Análise das métricas e relatórios de gestão para entender a causa raiz dos problemas e promover a melhoria contínua do processo;

5 Relatório de gestão: Geração de relatórios com dados relevantes para acompanhar o progresso dos testes e a qualidade do sistema, assim como, a geração de métricas para alimentar a atividade de melhoria do processo. Na prática...

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