SOFTWARE DE ATENDIMENTO ADAPTAÇÃO CACEM SAMU INSTRUÇÕESS DE REGISTRO DE OCORRENCIAS. Guia do Usuário MÓDULO: ATENDIMENTO

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1 SOFTWARE DE ATENDIMENTO ADAPTAÇÃO CACEM SAMU INSTRUÇÕESS DE REGISTRO DE OCORRENCIAS Guia do Usuário MÓDULO: ATENDIMENTO

2 Inicialmente gostaria de lembrar que seu usuário de senha são único e exclusivos para utilização individual ao software de atendimento. Assim NÃO DEVERÁ INFORMAR A NINGUEM. A responsabilidade da primeira triagem e registro da ocorrência está vinculada a seu usuário no sistema. Lembro que toda vez que for sair da frente do terminal de atendimento (computador) deverá clicar no botão Clique aqui para trocar de usuário, impossibilitando dessa maneira registros equivocados de ocorrências. Outra observação que devemos nos atentar é sobre o registro de ocorrência tipo Trote. Esse tipo de ocorrência deverá ser registrado normalmente, informando os campos Data, Hora, Fone Bina, Cidade e no campo bairro escolher a opção trote. Para finalizar esse tipo de ocorrência marque a opção trote no campo ocorrência informada. Esse novo sistema facilitará e dará agilidade ao ocorrências, por ser dividido por etapas. registro de

3 1 COMO ACESSAR O SISTEMA: Para acessar o sistema basta clicar no ícone chamado ATENDIMENTO na área de trabalho do Windows (desktop). Em algumas situações a imagem do ícone poderá ser alternada na seguinte forma: Anotações:

4 2 TELA DE USUÁRIO E SENHA: Após entrar no sistema, irá apresentar a tela de senha. Nessa tela você deverá colocar o seu usuário e sua senha, que será entregue de forma personalizada e única. NUNCA INFORME SUA SENHA A OUTRO USUÁRIO. NOME (USUÁRIO OU LOGIN) SENHA

5 2 TELA DE REGISTRO DA OCORRENCIA: CAMPO 1 (CÓDIGO DA OCORRENCIA): Esse campo NÃO DEVERÁ SER PREENCHIDO, pois o sistema gera um número automático para cada nova ocorrência. CAMPO 2 (NOME DO SOLICITANTE): Esse campo deverá ser preenchido o nome do solicitante, lembrando que nem sempre o solicitante é a vítima, de preferência nome completo. CAMPO 3 (NOME DA VÍTIMA): Esse campo será para preenchimento o nome completo da vítima.

6 CAMPO 4 (IDADE DA VÍTIMA): Preenchimento da idade da vítima é obrigatórioo apenas quando não for trote. CAMPO 5 (FONE DO SOLICITANTE): Preenchimento obrigatório de preferência celular para retorno em caso de necessidade. CAMPO 6 (FONE BINA): Preenchimento obrigatório inclusive quando for caso de trote. CAMPO 7 (DATA): Preenchimento obrigatório inclusive quando for caso de trote. Nesse campo quando clicar com o mouse ou utilizar a tecla TAB abrirá a opção de calendário, onde você poderá escolher com o mouse a data da ocorrência. Sendo que a data atual estará em destaque no calendário. CAMPO 8 (HORA DA OCORRENCIA): Preenchimento obrigatório inclusive quando for caso de trote. Deverá ser colocado o horárioo que houve a solicitação (atendimento da ligação). CAMPOS 9 e 10 (CIDADE E BAIRRO): Preenchimento obrigatório APENAS DO CAMPO CIDADE inclusive quando for caso de trote. Para preenchimento do campo bairro deverá obrigatoriamente escolher a cidade anteriormente. CAMPO 11 (ENDEREÇO DA OCORRENCIA): Preenchimento obrigatório, não havendo necessidade quando for caso de trote. Deverá ser colocado o endereço fornecido pela solicitante. CAMPO 12 (OCORRENCIA INFORMADA): Preenchimento obrigatório, inclusive quando for caso de trote. CAMPO 13 (PONTO DE REFERENCIA): Preenchimento obrigatório, não havendo necessidade quando for caso de trote. Nesse campo será informado local conhecido próxima a ocorrência, facilitando a chegada ao local.

7 CAMPO 14 (OSBERVAÇÃO): Preenchimento OPCIONAL, não havendo necessidade quando for caso de trote. Nesse campo será informado outras informações quando houver necessidade. CAMPO 15 (BOTÃO REGISTRAR OCORRENCIA ): Após o preenchimento de todos os campos, basta clicar para fazer o registro da ocorrência. Lembrando que de uma confirmada nas informações POIS NÃO HAVERÁ ALTERAÇÃO POSTERIOR. Anotações: Suporte Dúvidas: (12) ou (12) douglasfab@gmail.com