PROGRAMAS DE ASSISTÊNCIA PERSONALIZADA

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Ricardo Teixeira Gonçalves
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2 Bem-vindo a Elements, Num contínuo esforço por oferecer a melhor oferta de serviços possível aos nossos clientes, a Iveco criou Elements: uma amplia gama de packs à medida para manter o veículo IVECO em perfeito estado e eficiência com a confiança das peças sobressalentes 100% original. IVECO ELEMENTS foi criado para oferecer sempre o melhor aos seus clientes: uma ampla gama de programas de assistência personalizada, concebido para manter o seu veículo num estado perfeito. Elements oferece um serviço de assistência especializada e de alta qualidade, com o objetivo de assegurar longa vida para cada veículo e para cada uso que se dá ao mesmo. Esta guia apresenta uma ideia geral dos Elementos, que combinados criam a oferta e a descrição de todas as possíveis combinações de Contratos de programada e Extensão de Garantia. Elements é um serviço especializado de alta qualidade feito à medida, cujo objetivo é assegurar uma larga vida para todos os veículos e missões. IVECO assegura a máxima satisfação na atenção aos veículos dos nossos Clientes baseada na sua oferta de serviços de Pós-venda. Colocamos à sua disposição um guia para apresentar-lhe os programas Elements; e Reparação ou Extensão de Garantia, que combinados com as multiplas coberturas adicionais, se ajustará às necessidades reais do seu veículo e trabalho. Elements é flexível, transparente, eficiente, competente e seguro. Com Elements conhecerá e reduzirá os gastos de exploração do veículo, assegurará o seu valor no tempo, sempre com a tranquilidade e a confiança de IVECO. Com os melhores cumprimentos. Ricardo Veganzones Director de Serviço Iveco Espanha e Portugal

3 O S E L E M E N T O S Q U E M A X I M I Z A M A V I D A D O S E U V E Í C U L O Elements oferece a flexibilidade para selecionar diferentes combinações dos principais elementos que compõem a oferta global. O pacote poderá ser combinado com qualquer dos elementos para criar o seu próprio pacote a medida. Extra todas as reparações, excepto motor, injeção, caixa de velocidades, transmissão, pontes. Ex.: sistema elétrico motor, exterior do motor, injeção, caixa de velocidades, transmissão, pontes. Embraiagem, pastilhas e discos de travões, tambores (retificado)., lubrificação, óleos e fluidos como especificado no Livro de Uso e.

4 S E R V I Ç O À M E D I D A A extrema flexibilidade de Elements torna-o bastante atrativo. O cliente pode escolher o programa ideal para ele e o seu veículo, absoluta transparência no pagamento, sem despesas imprevistas. CONTRATOS DE MANUTENÇÃO PROGRAMADA manutenção cinemática extra cinemática manutenção EXTENSõES DE GARANTIA cinemática extra cinemática Exclusões Elements Para exclusões, consulte os documentos contratuais de seu país. Consulte no seu concessionário o pacote disponível para o seu mercado.

5 C O B E R T U R A S A D I C I O N A I S Para alcançar a máxima flexibilidade do serviço, os pacotes oferecidos podem ser personalizados com específicas coberturas adicionais específicas. Isto permite obter um serviço a medida: o serviço ideal para as necessidades do negócio. LEGENDA STANDARD OPCIONAL Extra Cadeia Cinemática Extra Cadeia Cinemática Extra Cadeia Cinemática ANS 24 HORAS REBOQUE BATERIAS ATESTOS DE ÓLEOS LAMPADAS FILTROS COMBUSTÍVEL TIR MANUTENÇÃO EXTRA O preço da cobertura internacional está incluído por defeito em todas as tipologias de preço indicadas. Consulte no seu concessionário o pacote disponível para o seu mercado.

6 O S E U N E G Ó C I O N U N C A P A R A! Com a Iveco escolhe a qualidade para si e para sua empresa.iveco aporta tranquilidade com uma estrutura dedicada ao serviço de Após venda e 2000 centros de assistência na Europa. Uma equipa de profissionais que trabalha dia e noite para atender-lhe sempre que necessite. Elements é apenas um dos principais serviços dentro das Oferta Iveco Após Venda. A sinergia perfeita entre Serviço, Peças e Rede que está disponível para manter o seu veículo sempre em perfeitas condições. ORIGEM 100% é o programa de excelência com a qual IVECO certifica os elevados standards de todo o ciclo de distribuição de peças originais que, em conjunto com a profissionalismo da rede de assistência garante um serviço Após venda pontual, competente e fiável. Iveco realiza meticulosos testes de conformidade, confiabilidade e durabilidade em todas peças de reposição para garantir a máxima segurança e um desempenho consistente ao longo do tempo. IVECO PARTS uma ampla gama de produtos originais que inclui todas as novas peças de reposição e uma ampla gama de peças reconstruídas: motores, caixa de velocidades, kits de manutenção, soluções telemáticas. Iveco sabe o quanto é importante para si reduzir os tempos de inatividade do veículo e retomar o trabalho o mais rápido possível. Iveco tem a vanguarda, um sistema de fornecimento e distribuição de peças de reposição originais para garantir entregas diárias, dia e noite. Assistência contínua IVECO, 7 dias por semana, 24 horas por dia, uma chamada telefônica é suficiente para entrar em contato com IVECO e continuar imediatamente com o seu negócio. EXPERT CENTER. Os técnicos das oficinas IVECO estão prontos para lidar com o seu veículo com o profissionalismo e competência daqueles que estão acostumados a trabalhar todos os dias com os veículos IVECO. Eles conhecem melhor do que ninguém, poupando assim tempo e dinheiro. Os veículos são testados com os mesmos instrumentos de diagnóstico IVECO. Operações de assistência a distância são executadas com absoluta eficácia graças aos Teleserviços, E.A.S.Y e acessórios como Easy Scope.

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