Investigação comparativa das etiquetas constantes nos roteadores sem fio. 18 Julho 2016

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1 Investigação comparativa das etiquetas constantes nos roteadores sem fio 18 Julho 2016 Presentemente, existem muitos consumidores que decidem instalar um roteador sem fio (Wireless Router) em casa. A escolha de um roteador sem fio (abaixo abreviado por roteador) que seja apropriado exige conhecimentos, uma vez que, as informações importantes, tais como, especificação técnica e velocidade de transmissão do roteador, estão geralmente descritas na etiqueta do produto. Paralelamente, tendo em conta que é cada vez mais comum utilizar roteadores de dupla frequência, ou seja, os de frequência de 5 Ghz e de 2.4 Ghz, o CC adquiriu em Macau 17 diferentes marcas de roteadores de dupla frequência que possuem três tipos de velocidades de transmissão Wi-Fi, designadamente, AC1750, AC1200 e N600, para proceder comparações das informações constantes nas etiquetas de cada um, no sentido de proporcionar sugestões de compras aos consumidores. Roteador N e roteador AC Actualmente, os roteadores sem fio que estão à venda adoptam, em geral, dois padrões, nomeadamente, o de IEEE ac e de IEEE n. O padrão de IEEE prende-se com um padrão comummente usado como rede local sem fio, definido pelo Institute of Electrical and Electronics Engineers (abreviado por IEEE ), para troca de mensagens por rede sem fio. O padrão de IEEE AC é um padrão recentemente criado com base no padrão de IEEE N e que possui uma velocidade de transmissão sem fio mais rápida. Os produtos à venda que possuem uma descrição na embalagem de N ou AC indicam que o produto adoptou técnicas de IEEE N ou técnicas de IEEE AC, respectivamente, e, por conseguinte, o preço de venda dos respectivos produtos com a descrição AC é, geralmente, mais elevado. Informações das amostras 1

2 As 17 amostras submetidas a esta investigação dizem respeito a roteadores de dupla frequência, incluindo 8 roteadores de marcas diferentes, designadamente, ASUS, belkin D-LINK Linksys NETGEAR Tenda TP-LINK e WD. (Para mais detalhes pode ver a tabela nas páginas 6 e 7.) Significado dos números que vêm acompanhados nos respectivos produtos Por acaso reparou que nas embalagens dos produtos para além de vir acompanhados com um N ou AC, são, normalmente, acompanhados também a seguir à letra uns números, tais como, AC1200 ou AC1750? Em geral, o consumidor pode ter dúvidas em relação aos referidos números, uma vez que, os roteadores que se encontram à venda são comummente de dupla frequência, ou seja, usa-se duas frequências (2,4 Ghz e 5Ghz), e os referidos números representam o valor total, ou, aproximado da máxima velocidade de transmisão da dupla frequência. Como por exemplo, o valor 1750 de AC1750 representa a soma da velocidade máxima de 450 Mbps e 1300 Mbps, ou seja, 1750 Mbps, em relação às frequências de 2,4Ghz e 5Ghz. Existem grandes diferenças a nível de preços entre as marcas de roteadores AC1200 Das amostras submetidas a esta investigação, o preço de 6 marcas de roteadores AC1750 vão desde 790 até 1499 patacas, o preço de 6 marcas de roteadores AC1200 vão desde 390 até 1299 patacas, e o preço de 5 marcas de roteadores N600 vão desde 515 até 775 patacas. Em resumo dos preços acima referidos, a maior diferença para os preços de roteadores verificou-se nos roteadores AC1200, a diferença entre o preço mais alto e mais baixo é de 909 patacas. Contudo, os consumidores devem estar atentos aos preços, tirando o roteador AC1200 por exemplo, se bem que a velocidade de transmissão descrita nos produtos é idêntica, as diferentes marcas de cada modelo podem apresentar preços diferentes devido aos diferentes hardware e funções internas, pelo que, propõe-se aos consumidores para, antes de adquirir o respectivo produto, comparar os respectivos produtos e escolher aquele que seja mais adequado. 2

3 Não comprar roteador cujas funções não chegam a ser usadas Com o uso cada vez mais amplo de roteadores e o desenvolvimento progressivo de tecnologias, as funções dos roteadores tornaram-se cada vez mais diversificadas, alguns dos quais possuem funções suplementares que são importantes ou vulgarmente usados, nomeadamente, funções de segurança relativas a firewall consideradas como fundamentais para assegurar a segurança das informações, e funções de gestão de qualidade que visam controlar o fluxo através da gestão da primazia do direito de uso da rede, e todas as 17 amostras possuem as funções acima referidas. Tendo em conta que o preço dos roteadores que se encontram à venda pode variar entre centenas ou até milhares de patacas, mesmo que sejam roteadores que possuem uma velocidade de transmissão idêntica, diferentes marcas ou modelos de roteadores podem apresentar preços diferentes devido às suas funções suplementares, nomeadamente, os roteadores que permitem os utentes partilhar ou usar em comum uma impressora, que possuem funções de armazenamento e aqueles que possuem funções de controlo parental que permitem controlar o tempo de uso da rede. Se bem que estas funções e dispositivos suplementares podem ser raramente usadas no dia a dia de uma família em comum, os mesmos são factores importantes que fazem variar para mais ou para menos o preço, pelo que, fora as funções imprescindíveis, o consumidor deve ter em consideração a sua verdadeira necessidade para adquirir o respectivo produto, de forma a evitar o desperdício causado eventualmente pela compra de um roteador cujas funções não são utilizadas. 5 amostras não possuem instruções de uso das funções internas Presentemente, os roteadores que se encontram à venda, para além de poder aceder às funções Wi-Fi do mesmo, pode-se encontrar também outras funções, tais como, firewall, controlo de fluxo e configuração de visitas, entre outras funções internas. Tendo em conta que a configuração de funções internas de diferentes marcas de 3

4 roteadores não é a mesma, os consumidores devem ler com cuidado as instruções de uso. Relativamente a estes tipos de roteadores, as instruções de uso das funções internas podem ser, geralmente, encontradas dentro de um CD. Contudo, das 17 amostras investigadas, 5 delas não contêm instruções de uso de funções internas, enquanto que as restantes 12 amostras possuem instruções de uso de funções internas que vêm acompanhados com um CD. Relativamente àqueles que não possuem instruções de uso de funções internas, os consumidores devem visitar, por iniciativa própria, a página oficial do respectivo produto para visualizar as respectivas informações. A guia de utilização de algumas das amostras não possui instruções em língua chinesa A guia de utilização fornece orientações ao consumidor para a configuração de importantes informações do respectivo produto. Tendo em conta que muitos consumidores não estão a par do uso da rede, uma guia com instruções simples e claras é muito importante para um consumidor. Das 17 amostras submetidas a esta investigação, todas elas possuem uma guia de instalações, contudo, verificou-se que 6 delas não possuem instruções em língua chinesa e apenas em língua inglesa. Relativamente àquelas que possuem instruções de uso das funções externas, apenas 4 amostras possuem instruções em língua chinesa. Tendo em conta quea a língua chinesa é o idioma que maioria dos consumidores em Macau domina, os consumidores que não dominam muito o inglês podem encontrar dificuldade ao ler as intruções do respectivo produto. Nesse sentido, propõe-se aos produtores ou distribuidores a terem em conta esta situação, introduzindo instruções em língua chinesa no respectivo produto a ser vendido em Macau. Existem em todas as marcas grandes diferenças nos prazos de manutenção O prazo de manutenção descrito nas 17 amostras vai desde 1 até 3 anos, e o local onde consta esta informação varia em cada marca, algumas das quais possuem a 4

5 respectiva informação na embalagem ou num CD. No que diz respeito à questão de suscitar problemas referentes à qualidade após aquisição do respectivo roteador, todas as mostras proporcionam serviço de troca gratuita por um novo roteador até 7 dias, contudo, os consumidores devem guardar devidamente as peças nas embalagems e o recibo. Quando o respectivo roteador ficar danificado após o prazo de troca gratuita, é ainda assegurado verbalmente por maioria das lojas de venda do respectivo produto até 1 ano o prazo de garantia, pelo que, os consumidores ao adquirir o produto devem pedir, por iniciativa própria, à loja para declarar o prazo de manutenção no recibo. As informações constantes em cerca de 90% das amostras submetidas a esta investigação indicam um prazo de manutenção superior a um ano, e isto reflecte que quando o produto estiver danificado um ano após a sua aquisição, o consumidor deve levar à manutenção, por iniciativa própria, o respectivo produto ao centro de manutenção indicada pela respectiva marca. Desta forma, o consumidor aquando da compra do produto deve pedir esclarecimentos à loja sobre as informações de manutenção do mesmo. A minoria das amostras possui informações de referência acerca da antena A antena é uma parte importante do roteador que serve para receber e emitir sinais, bem como, uma das razões que leva o consumidor a comprar o respectivo produto. A antena dum roteador pode ser interna ou externa. Tendo em conta a capacidade dos sinais emitidos pela antena, existe uma relação muito importante entre a concepção de uma antena e o material usado interiormente, pelo que, é geralmente muito dificil de diferenciar as vantagens e desvantagens de uma antena instalada no interior ou exterior do roteador. Presentemente, a capacidade de recepção de sinais das antenas é descrita por valor de dbi ganho, e das 17 amostras submetidas a esta investigação, apenas 4 possuem o referido valor descrito na embalagem que vai desde 3 até 5,1 dbi, e aquelas que não têm descrito o referido valor, o consumidor interessado pode aceder à página oficial do respectivo produto para saber o seu valor. Ao mesmo tempo, o consumidor não deve esquecer que o descrito no produto é apenas um valor teórico, uma vez que a capacidade de recepção de sinal pode ser interferido pelo local onde o roteador foi 5

6 colocado, pelo compartimento e tamanho da casa, ou por outros factores. O plano de bandalarga é que é o principal factor de influência da velocidade de acesso à internet Muitos consumidores adquiram um roteador que está descrito com a expressão alta velocidade. De facto, o plano de bandalarga escolhido para ser usado em casa pelo consumidor é que é o factor decisivo da velocidade de acesso à internet. Deste modo, o consumidor ao adquirir um roteador, deve estar atento se o plano de bandalarga escolhido para ser usado em casa conjuga ou não com a velocidade de conexão do roteador, e só depois é que se deve tomar decisão na escolha de um roteador mais adequado. Dicas para a escolha e uso 1. Propõe-se ao consumidor que antes de adquirir qualquer roteador, deve visitar a página electrónica oficial das diferentes marcas de roteadores para conhecer e comparar as especificidades de cada um. 2. Na aquisição de um roteador, deve-se verificar as partes complementares que vêem acompanhado com o produto, nomeadamente, o livro das instruções, carta de garantia de manutenção, CD de acesso à rede e de instalação, e normalmente a lista das partes complementares acima referidas está descrita na parte externa da embalagem do produto, pelo que, o consumidor ao adquirir o produto deve verificar e guardar devidamente o recibo. 3. Em relação ao prazo, aos termos de manutenção, ao local de manutenção, entre outros serviços pós-venda, o consumidor deve, aquando da aquisição do produto, pedir esclarecimentos e tirar todas as dúvidas ao vendedor. 4. Antes da instalação dum roteador, deve-se ler atentamente as instruções, por forma 6

7 a evitar danos causados por razões humanas. 5. Deve-se criar um código de acesso ao roteador. 6. Quando o roteador deixa de ser utilizado, propõe-se que o consumidor desligue a respectiva fonte de alimentação. 7