Fechando as teorias clássicas americanas: Teoria da Informação

Transcrição

1 Fechando as teorias clássicas americanas: Teoria da Informação

2 A Teoria da Informação (Teoria Matemática da Comunicação) é uma das vertentes que estudam a Comunicação de maneira mecanicista, ou seja, como PROCESSO DE TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO.

3 Possui base funcionalista, faz parte da Communication Research, grupo de pesquisas administrativas sobre comunicação desenvolvidas nas primeiras décadas do século XX nos EUA. Não faz parte da Mass Communication Research, que estudava os EFEITOS da comunicação de massa.

4 Também é chamada de MODELO MECANICISTA (modelo de Shannon e Weaver, 1949): modelo físico, mecanicista, e não humano. Na sua origem, não tem em vista explicar a comunicação humana, que é muito mais complexa e envolve muitos outros elementos, ou outras preocupações de ordem psicológica, sociológica e contextual. (modelo tomado de empréstimo para as ciências sociais)

5 O modelo mecanicista considera a comunicação como processo neutro, sem intencionalidade manifesta e sem relação com o contexto social em que é realizado Do ponto de vista teórico, não há comunicação, somente transmissão de informação ( o objetivo é a transmissão, não a criação de sentido) pois a comunicação envolve duas ou mais pessoas que participam na criação de um sentido.

6 Por isso se afirma que a informação que não causou nenhuma reação ou resposta não estabeleceu comunicação, isto é, essa informação não se tornou comum.

7 A comunicação não passa de transferência de mensagens, organizadas segundo um código e transformadas em sequência de sinais. COMUNICAÇÃO COMO PROCESSO LINEAR

8 A preocupação central de Claude Shannon e Warren Weaver era o aprimoramento da transmissão de mensagens, com a superação dos problemas causados pelo ruído (estudos sobre transmissões telefônicas deram origem ao modelo)

9 Quanto maior a capacidade de CONTROLAR A INFORMAÇÃO dentro de um sistema de comunicação, por meio de SINAIS CONVENCIONADOS, menor a possibilidade de ruídos, menor o gasto de energia e maior a qualidade da transmissão. A informação é considerada um SÍMBOLO CALCULÁVEL, como nas ciências exatas. Segundo Shannon, a comunicação consiste em reproduzir em um ponto dado, de maneira exata, ou aproximada, uma mensagem selecionada em outro ponto.

10 Os pesquisadores propõem um SISTEMA GERAL DE COMUNICAÇÃO (1948/1949), com os seguintes elementos necessários à transmissão de mensagens: Fonte: produz a mensagem Mensagem Codificador: adequa a mensagem ao canal Sinal Canal Sinal recebido Decodificador: Reconstrói a mensagem Mensagem Receptor/ Destinatário: recebe a mensagem Ruído

11 Ruído: tudo o que conturba a projeção da comunicação. Essa forma de barreira pode ser de natureza mecânica, fisiológica, semântica ou psicológica. Ruído mecânico: relaciona-se aos aparelhos, instrumentos, tecnologias utilizadas de maneira incorreta, causado mediante falha de ordem técnica

12 Ruídos fisiológicos: se referem à ordem de problemas genéticos, como a surdez e a gagueira. Ruído semântico: pode ocorrer quando a mensagem é elaborada com uma linguagem de difícil compreensão para aquele a quem é destinada, gerando incompreensão ou interpretação diferente da desejada.

13 Ruído psicológico: pode ser verificado quando o conteúdo da mensagem fere os valores do destinatário, como preconceitos e estereótipos A organização deve estar atenta às possibilidades da ocorrência de tais ruídos, para melhor detectá-los, evitar seus desdobramentos e diagnosticar suas causas

14 Os ruídos que acontecem no canal (RUÍDOS MECÂNICOS) eram a preocupação central de Shannon e Weaver. Segundo eles, era preciso controlar a informação é organizá-la de modo PREVISÍVEL, em seqüências previamente conhecidas, com um PADRÃO CONSTANTE de repetição, para que haja menos ruídos e gasto menor de energia na sua transmissão. Redundância X Entropia: repetição X desordem

15 O modelo focaliza a fonte da mensagem como sua criadora É passiva a posição do receptor revela a superioridade da fonte sobre o interlocutor; reflexo de relações de poder No ambiente das organizações, é aplicado quando há relações desiguais - uns falam, outros escutam e obedecem cegamente a informações recebidas.