SEQUÊNCIA: TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO. PROF. MARTIUS V R Y RODRIGUEZ, DSc TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

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1 TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 1 Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 1 TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO 1. TIPOS DE 2. ARQUITETURAS DE SISTEMAS - CRM 3. KNOWLEDGE DISCOVERY IN DATABASE 4. SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO 5. ANÁLISE DE REDES SOCIAIS CLIENTES 6. SI-MELHORES PRÁTICAS EM PROJETOS 7. BALANCED SOCORECARD PARA TI Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc martius@kmpress.com.br POLÍTICAS IMPLEMENTAÇÃO DE SISTÊMICA E ORIENTADA AO MENOR CUSTO FORTE VISÃO DO NEGÓCIO VISÃO TRADICIONAL SISTÊMICA E ORIENTADA AOS PROCESSOS TOP DOWN, BOTTOM-UP ORIENTADA AO USUÁRIO TEMPORAL NEM SEMPRE SISTÊMICO INCREMENTAL NÃO CONTROLADO SOLICITADO PELOS USUÁRIOS INCREMENTAL PLANEJADO Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 3

2 TIPOS DE ESTRATÉGICOS ANALÍTICOS OPERACIONAIS Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 4 ADMINISTRAÇÃO EM GERAL QUESTÕES NATUREZA E FINALIDADE DA ORGANIZAÇÃO - PROJETOS MODELO: CENTRALIZADO, DESCENTRALIZADO, MATRICIAL, PROJETO, REDE PESSOAS: EQUIPES, COMUNIDADES PROCESSO TOTAL: PLANEJAMENTO, ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO, COORDENAÇÃO, CONTROLE RESULTADOS, OBJETIVOS, METAS OUTRAS QUESTÕES: MATRIZ DE RESPONSABILIDADES PROCESSO DECISÓRIO NEGOCIAÇÃO CONFLITOS GESTÃO DE RECURSOS FLUXOS DE INFORMAÇÃO Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 5 FUNÇÕES DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO Clientes Input ORGANIZAÇÃO Sistema de Informação Processa mento Fornecedores Output Agências Reguladoras feedback Acionistas Concorrentes SISTEMA: É UMA SÉRIA DE ELEMENTOS OU COMPONENTES INTER- RELACIONADOS QUE COLETAM (ENTRADAS), MANIPULAM E ARMAZENAM (PROCESSO), DISSEMINAM (SAÍDA) OS DADOS E INFORMAÇÃO E FORNECEM UM MECANISMO DE FEEDBACK. Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 6

3 CLASSIFICANDO OS SISTEMAS SIMPLES (funcional) VS COMPLEXO (multi-funcional) ABERTO (modificável por 3º.) VS FECHADO (codificado) ESTÁVEL (baixa falha e consolidado) VS DINÂMICO (em evolução) PERMANENTE VS TEMPORÁRIO Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 7 ORGANIZAÇÃO REAVALIANDO PROCESSOS DE NEGÓCIO GESTÃO SISTEMA DE INFORMAÇÃO RESULTADOS TECNOLOGIA Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 8 PERFIS DE PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO - INFORMAÇÃO ESTRATEGISTAS: GESTORES, ADMINISTRADORES ESPECIALISTAS - KNOWLEDGE WORKERS: CRIAM, PROJETAM PRODUTOS E SERVIÇOS ( EX: ENGENHEIROS, ARQUITETOS, CIENTISTAS, ) CRÍTICOS - DATA WORKERS: PROCESSAM INFORMAÇÕES - ROTINAS DEFINIDAS PELA ORGANIZAÇÃO (SECRETÁRIAS, ADMINISTRATIVOS, ) ADMINISTRATIVOS - SERVICE WORKERS: PRODUZEM OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA ORGANIZAÇÃO (MAQUINISTAS, MONTADORES, EMPACOTADORES) Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 9

4 IMPACTOS PROPORCIONADOS PELOS TRATAMENTO DE GRANDE VOLUME DE DADOS ANÁLISE DE INFORMAÇÕES ACÚMULO DO CONHECIMENTO EXPLÍCITO SIMPLIFICAÇÃO E AUTOMATIZAÇÃO DE ROTINAS E PROCESSOS INFORMAÇÃO CORRETA NO LUGAR CORRETO INTEGRAÇÃO EFICIÊNCIA EFICÁCIA REDUÇÃO DO ESFORÇO HUMANO ELIMINAÇÃO DE POSTOS DE TRABALHO VOLTADOS PARA A ROTINA CRIAÇÃO DE POSTOS DE TRABALHO VOLTADOS PARA A CRIAÇÃO INOVAÇÃO ANÁLISE AUMENTO DO CONHECIMENTO SOBRE O AMBIENTE Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 10 IMPACTOS PROPORCIONADOS PELOS PROVISÃO DE SERVIÇOS NOVOS OU ADICIONAIS VISÃO INTEGRADA DE CLIENTES E FORNECEDORES AUMENTO DA EFICIÊNCIA DOS SERVIÇOS E DAS OPERAÇÕES. DESEMPREGO ISOLAMENTO - APROXIMAÇÃO DAS PESSOAS TRABALHO ENSINO À DISTÂNCIA ROBOTIZAÇÃO DAS FUNÇÕES MAIOR CONTROLE AUTONOMIA RESTRIÇÃO A INOVAÇÃO INTENSIFICAÇÃO DO RÍTMO DE TRABALHO FACILITA DIFICULTA A VISÃO DE CONJUNTO Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 11 MATURIDADE DE UMA ORGANIZAÇÃO NA GESTÃO DA INFORMAÇÃO Modelos de Maturidade e Excelência Capability Maturity Model CMM surgiur em Força Aérea Norte- Americana, junto a Carnegie-Mellon University e o SEI (Software Engineering Institute). SA-CMM (Software Acquisition Capability Model) Avalia a maturidade dos processos de uma empresa referente à seleção, compra e instalação de software desenvolvidos por terceiros. SE-CMM (Systems Engineering CMM) Avalia a maturidade da organização em seus processos de engenharia de sistemas (hardware e software). IPD-CMM (Integrated Product Development) Avaliar a maturidade da organização em seus processos de engenharia de sistemas, assim como o SE-CMM, incluindo outros processos necessários à produção e suporte ao produto. CMMI (Capability Maturity Model Integrated) Substitui o CMM, possui o conceito multidisciplinar e pretende ter outras utilidades que não somente software. P-CMM (People Capability Maturity Model) - Avaliar a maturidade da organização em seus processos de administração de recursos humanos, no que se refere ao recrutamento, seleção, treinamento e remuneração. Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 12

5 NÍVEIS DE MATURIDADE NÍVEL V OTIMIZAÇÃO GESTÃO DE MUDANÇAS Continuamente Incrementadas NÍVEL IV PREVISÍVEL GESTÃO DE CAPACITAÇÃO Mensuráveis e Capacitadas NÍVEL III DEFINIDO GESTÃO DE COMPETÊNCIAS Baseada na Competência Melhoria continua Práticas avaliadas e implementadas NÍVEL II GERENCIÁVEL GESTÃO DE PESSOAS Reprodutiveis Práticas baseada em Competências NÍVEL I INICIAL GESTÃO INCONSISTENTE Não há requisitos Práticas repetitivas People Capability Maturity Model Versão 2.0 CMU/SEI-20-MM- Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 13 QUALIDADE DO PROCESSO NORMAS E PROPOSTAS CMM OTIMIZADO - 5 Auto-adaptativo, melhoria do processo contínuo GERENCIADO - 4 Quantitativo, controle por medição DEFINIDO - 3 Qualitativo, processo sistematizado e controlado REPETÍVEL - 2 Intuitivo, baseado na experiência, processo depende de indivíduos INICIAL - 1 Caótico, imprevisível e pessimamente controlado Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 14 NORMAS E CERTIFICAÇÕES Modelo de Maturidade do software Melhoria Contínua do Processo Processo Previsível Otimizado Gerência de Mudanças Prevenção de Defeitos Gerenciado Medidas Nível 4 Nível 5 Processo Padrão Consciente Definido Documentado Treinamento Nível 3 Processo Disciplinado Repetitivo Gerência de Projeto Nível 2 Inicial Ad hoc Nível 1 Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc Fonte: - 15 SEI

6 RESULTADO DO ALINHAMENTO DOS NÍVEIS DE MATURIDADE - CMMP NÍVEL V OTIMIZAÇÃO GESTÃO DE MUDANÇAS NÍVEL IV PREVISÍVEL GESTÃO DE CAPACITAÇÃO NÍVEL III DEFINIDO GESTÃO DE COMPETÊNCIAS NÍVEL II GERENCIÁVEL GESTÃO DE PESSOAS NÍVEL I INICIAL GESTÃO INCONSISTENTE People Capability Maturity Model Versão 2.0 CMU/SEI-20-MM- Prof. Martius Vicente Rodriguez y Rodriguez, DSc - 16