Clique na pergunta para ver a resposta. 7. Como tenho acesso às informações do(s) meu(s) contrato(s) de Financiamento?

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Iago Bernardes Lacerda
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2 1. Como Solicito meu acesso? 1. Acesse bancovolvoonline.com.br; 2. Clique em Solicitar Acesso ; 3. Preencha os dados solicitados; 4. Receba seu login e senha por ; 5. Pronto! Seu cadastro foi finalizado.

3 2. Acessando o Banco Volvo Online - Preencha o campo de CPF e sua senha e clique em Enviar *Para o primeiro acesso, será solicitado o cadastro de duas perguntas de segurança. Memorize essas respostas, pois caso necessite alterar sua senha, você deverá respondê-las novamente.

4 3. O que devo fazer se esquecer minha senha? 1. Acesse bancovolvoonline.com.br; 2. Clique em Esqueci a Senha ; 3. Preencha seu CPF ou CNPJ e responda às perguntas de segurança cadastradas. *Caso não se lembre das respostas cadastradas, entre em contato com a Central de Atendimento, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 19 horas (horário de Brasília), pelo telefone

5 4. Como altero minha senha de acesso? Você pode alterar sua senha de acesso sempre que desejar. Basta seguir os seguintes passos: 1. Realize seu login no bancovolvoonline.com.br; 2. No menu superior, clique em Alterar senha ; 3. Digite sua senha atual e sua nova senha*; 4. Selecione e responda suas perguntas de segurança e clique em Enviar. *Lembrando que a senha deve conter de 7 a 12 caracteres, deve ser uma combinação de letras e números e as últimas 8 senhas não poderão ser reutilizadas.

6 5. Devo alterar minha senha periodicamente? Sim, por medida de segurança, a cada 180 dias sua senha expira. Para cadastrar uma nova senha, basta seguir os seguintes passos: 1. Você receberá uma mensagem informando que sua senha expirou e será direcionado para a tela de troca de senha; 2. Preencha sua senha atual e cadastre uma nova senha*; 3. Responda às perguntas de segurança e clique em Enviar. *Lembrando que a senha deve conter de 7 a 12 caracteres, deve ser uma combinação de letras e números e as últimas 8 senhas não poderão ser reutilizadas.

7 6. Como desbloqueio minha senha de acesso? Por medida de segurança, a senha de acesso será bloqueada após oito tentativas inválidas. Para solicitar o desbloqueio, entre em contato com a Central de Atendimento, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 19 horas (horário de Brasília) pelo telefone

8 Financiamento? Consultar as informações do seu contrato é muito fácil. Basta seguir os seguintes passos: 1. Após realizar seu login, clique em Financiamentos no menu superior; 2. Selecione a opção Consulta de Contratos ; 3. Preencha os campos solicitados e clique em pesquisar; 4. Para mais informações referentes ao(s) contrato(s) encontrado(s) na busca, clique na razão social ou no número do contrato; Após isso, clique em Expandir Todos para que todas as informações referentes ao contrato apareçam.

9 Financiamento? No Banco Volvo Online, você pode gerar sua segunda via de boleto para impressão ou até mesmo enviar seu boleto por . Para isso, basta seguir os seguintes passos: 1. Após realizar seu login, clique em Financiamentos no menu superior; 2. Selecione a opção Consulta de Contratos ; 3. Preencha os campos solicitados e clique em pesquisar; 4. Para gerar segunda via de boleto, clique no ícone de PDF à esquerda. Para impressão, clique novamente no ícone de PDF. Para envio do boleto por , clique no ícone de .

10 9.Como pesquiso minhas informações referentes ao Consórcio? Consultar as informações do seu Consórcio é muito fácil. Basta seguir os seguintes passos: 1. Após realizar seu login, clique em Consórcio no menu superior; 2. Digite seu grupo, cota e senha de acesso ao Consórcio; 3. Caso ainda não tenha acesso à aplicação de Consórcio, clique em Solicitar senha e preencha suas informações. 4. Após conectar-se à aplicação, selecione a opção deseja no menu esquerdo (Extrato, Boleto ou Lance).

11 10. Como faço para emitir a segunda via do meu boleto de Consórcio? No Banco Volvo Online, você pode gerar a qualquer momento sua segunda via de boleto. Para isso, basta seguir os seguintes passos: 1. Após realizar seu login, clique em Consórcio no menu superior; 2. Digite seu grupo, cota e senha de acesso ao Consórcio; 3. Caso ainda não tenha acesso à aplicação de Consórcio, clique em Solicitar senha e preencha suas informações. 4. Após conectar-se à aplicação, selecione a opção de Boleto no menu esquerdo.

12 11. O que devo fazer em caso de outras dúvidas? Para demais dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8 às 19 horas (horário de Brasília), pelo telefone

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