QUESTÕES FREQUENTES PRESCRIÇÃO DESMATERIALIZADA RECEITA SEM PAPEL. E-medicar Versão 3.0

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1 QUESTÕES FREQUENTES PRESCRIÇÃO DESMATERIALIZADA RECEITA SEM PAPEL E-medicar Versão 3.0 JULHO 2016

2 CARACTERÍSTICAS DO DOCUMENTO Referência: E-MEDICAR 3.0 RECEITA SEM PAPEL Data: JULHO 2016 Versão do documento: Versão 3 QUESTÕES FREQUENTES Cliente: TODOS As informações contidas neste documento são confidenciais e propriedade da Adminsaúde. A reprodução total ou parcial deste documento ou a divulgação do seu conteúdo fica limitada à utilização do mesmo para a sua avaliação. Cópias totais ou parciais não poderão ser facultadas a outras entidades, sem prévia autorização da Adminsaúde. E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

3 ÍNDICE 1. APOIO À INSTALAÇÃO RECEITA SEM PAPEL ASSINATURAS DIGITAIS (CC/OM) QUESTÕES FREQUENTES MÉDICOS PRESCRITORES E UTENTES EXEMPLOS ECRÃS DO E-MEDICAR AUTENTICAÇÃO/ENTRADA NO E-MEDICAR Browsers de utilização da E-MEDICAR Outras informações e apoio E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

4 1. APOIO À INSTALAÇÃO RECEITA SEM PAPEL ASSINATURAS DIGITAIS (CC/OM) O E-medicar 3.0 está preparado para a obrigatoriedade da desmaterialização da receita médica (RSP receita sem papel). Para o efeito, é necessária a instalação de um conjunto de softwares disponíveis, assim como configurações de java, na utilização do browser da internet. Para além dos procedimentos técnicos, é necessário que os médicos prescritores disponham de leitores de cartões smart card e de CC/OM válido, com PIN válidos e assinatura digital. 2. QUESTÕES FREQUENTES MÉDICOS PRESCRITORES E UTENTES QUESTÕES PARA O MÉDICO PRESCRITOR O que muda na prescrição de medicamentos? Nada. O acto de prescrição de medicamentos através do E-medicar 3.0 mantém-se. O que se altera é a forma como o E-medicar 3.0 gera a receita e o modo como os prescritores assinam a receita (no caso de receita sem papel) O que é necessário para emitir a receita sem papel? É necessário entrar no E-medicar 3.0 com autenticação forte, isto é, com o CC ou OM e realizar as assinaturas digitais das receitas emitidas. Para isso, é necessário ter CC/OM válido, com assinatura digital e saber os PIN correspondentes. No acto de prescrição, é necessário que o cartão esteja SEMPRE introduzido, e ao longo de toda a prescrição, no leitor de cartões smart card reader. Quantos PIN são necessário introduzir no caso de utilizar o CC? E que informações são necessárias? Dois. No caso de utilizar o CC, deve introduzir o PIN de autenticação para entrar no E-medicar e o PIN de assinatura, para assinar as receitas. Para realizar o procedimento no E-medicar 3.0, deverá ter introduzido o seu número de CC no backoffice do seu utilizador. E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

5 Quantos PIN são necessário introduzir no caso de utilizar o OM?E que informações são necessárias? Um. No caso de utilizar o OM, o PIN indicado serve para a autenticação forte (entrada no E- medicar 3.0) e assinatura das receitas. Para utilizar o OM basta ter o seu nº de ordem dos médicos no perfil do seu utilizador. Esta informação está já disponível no Sistema, para efeitos de utilização do E-medicar 2.0 ou versão anterior. Como faço a autenticação forte no E-medicar 3.0? No momento de entrar no Software deve selecionar se entra com o CC ou com o OM e ter o Cartão introduzido no leitor de cartões. Em cada um dos casos, será solicitado o PIN para entrada. No caso do CC, será solicitado o PIN de autenticação. No caso do OM, será solicitado o PIN do médico prescritor (PIN de autenticação e assinatura). Como devo assinar digitalmente as receitas? Quando terminar a prescrição para o utente, e depois de carregar em finalizar prescrição, o E-medicar solicita o PIN de assinatura do médico prescritor. Terá de introduzir o PIN para CADA receita gerada. Ou seja, são necessárias tantas assinaturas como receitas. Todas as receitas devem ser assinadas individualmente, sendo que o Sistema apresenta a mensagem de quantas receitas são geradas. Todos os tipos de receita podem ser emitidas sem papel? Não. As receitas de medicamentos manipulados NÃO podem ser emitidas sem papel. Isto é, será gerada a prescrição materializada como até agora e deve entregar as receitas ao utente. Pode realizar, em simultâneo, este tipo de prescrição com outros medicamentos. O E-medicar 3.0 separa automaticamente o tipo de receitas e indica do procedimento. Não. Todos os subsistemas permitem Receita Sem Papel? E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

6 Para já, apenas os Subsistemas Públicos do SNS (SNS, ADSE, IASFA, por exemplo) permitem a prescrição desmaterializada. No caso de o utente ter outro subsistema as receitas serão materializadas. A receita sem papel é obrigatória? Continua a existir a possibilidade de emissão de receitas materializadas. No entanto, as informações públicas são que a RSP deve ser considerada obrigatória, assim que cumpridas todas as condições por parte do software (E-medicar) e dos prescritores. No caso de falha na autenticação ou na assinatura da receita sem papel, o que acontece? No caso de falha dos sistemas de autenticação ou assinatura, a nível central, as prescrições são convertidas em receitas materializadas. Ou seja, são emitidas as receitas como até agora. Se não souber os PIN de autenticação/assinatura, o que devo fazer? Deverá entrar em contacto com o IRN (para o caso do CC) ou com a Ordem dos Médicos (para o caso do OM). São estas as entidades competentes para a emissão e envio dos PIN de cada cartão. A Adminsaúde não tem qualquer responsabilidade ou capacidade de resolução deste tipo de questões. Se o PIN bloquear, qual o procedimento? Deverá entrar em contacto com as entidades competentes e solicitar o seu desbloqueio ou reenvio de PIN de autenticação/assinatura. A Adminsaúde presta ajuda na recuperação ou reset dos PIN CC/OM? Não!!! A Adminsaúde, ou qualquer outra empresa de Software de Prescrição não tem condições nem conhecimento para auxiliar o emitir novos PIN de autenticação/assinatura. No caso de esquecer o CC ou OM, ou se não o tiver disponível, posso prescrever? E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

7 Continua a ser possível a emissão de receitas materializadas como até agora, com a obrigatoriedade de assinar a receita impressa. É um método menos seguro para a prescrição de medicamentos. Se ainda não tiver assinatura digital no CC ou a nova cédula profissional da Ordem dos Médicos posso continuar a prescrever? Sim. Para isso, basta entrar no E-medicar 3.0 com o seu utilizador e password, como até agora nas versões anteriores. No entanto, nestes casos, não será possível emitir RSP. Os prescritores devem ter presente que esta é uma situação da sua inteira responsabilidade, e devem ter todas as condições para a emissão de RSP, cumprindo com as indicações da SPMS/Ministério da Saúde. A emissão de receitas materializadas é um método menos seguro para a prescrição de medicamentos. QUESTÕES PARA O UTENTE E PROCEDIMENTOS NA FARMÁCIA Como posso enviar/entregar a Guia de tratamento ao utente? No momento da prescrição, e em caso de RSP, pode selecionar o método de entrega da guia do tratamento ao utente, conforme a sua opção. Pode selecionar a impressão da guia de tratamento ou envio para o do utente (ou as duas, em simultâneo). A selecção destas opções é obrigatória. Posso enviar a guia de tratamento por SMS ao utente? Não. O E-medicar não tem a opção de envio de SMS aos utentes. As guias de tratamento devem ser impressas ou enviadas para o indicado por parte do utente. Sem receita, e apenas com a Guia de tratamento como pode levantar a medicação na farmácia? Para o utente, basta apresentar o ou a guia de tratamento emitida através do E- medicar 3.0 ou apresentar o seu CC. Todas as informações necessárias à dispensa dos E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

8 medicamentos estão disponíveis nos Sistemas Centrais, aos quais todas as farmácias têm acesso. Onde fica a Receita Sem Papel? No Cartão de Cidadão do Utente? Não! Esta informação está muitas vezes a confundir utentes e prescritores. Toda a informação da RSP está disponível nos Sistemas Centrais da SPMS. Não é guardada qualquer informação em nenhum cartão ou dispositivo físico. A receita sem papel terá de ser dispensada integralmente? Não. Com o processo de desmaterialização da receita, o utente pode optar na farmácia por não dispensar toda a prescrição. O utente pode fracionar a sua dispensa, cumprindo com os prazos de validade de cada linha de medicamentos. Esse procedimento é realizado na farmácia. No caso de falha de comunicações com os Sistemas da Farmácia, o que acontece? Neste caso, a receita terá de ser dispensada com acesso à Guia de tratamento impressa/enviada por . Na circunstância específica da falha de comunicações, a receita terá de ser dispensada integralmente, uma vez que não é possível aceder ao Sistema Central de comunicações. E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

9 3. EXEMPLOS ECRÃS DO E-MEDICAR 3.1 AUTENTICAÇÃO/ENTRADA NO E-MEDICAR Para iniciar o processo de prescrição através de autenticação forte, deverá selecionar o tipo de cartão inserido no leitor: Se pretender prescrever com o CC selecione ENTRAR COM CARTÃO DO CIDADÃO Se pretender prescrever com o OM selecione ENTRAR COM CARTÃO ORDEM DOS MÉDICOS De seguida, apresenta-se o processo com o CC. O processo com o OM é semelhante. 1. Ter o CC introduzido no leitor de cartões. 2. Carregar em ENTRAR COM O CARTÃO DO CIDADÃO 3. NOTA: PERMITIR AS EXCEPÇÕES DO JAVA, caso apareça a janela: E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

10 4. Aguardar a caixa do PIN e introduzir o PIN DE AUTENTICAÇÃO DO CC: 5. Após a entrada com autenticação forte, o método de prescrição não é alterado. E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

11 6. Seleccionar se pretende enviar a guia de tratamento por , Impressão ou e impressão. Caso seja selecionado o , deverá introduzir o do utente (que fica guardado para futuras prescrições). E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

12 7. No final de cada prescrição, ao carregar em finalizar prescrição, TEM de introduzir o PIN de assinatura, na caixa correspondente: NOTA: tem de introduzir o PIN por CADA receita gerada E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

13 8. No caso de ter selecionado a opção de impressão + , é apresentada a guia de tratamento no ecrã, para a sua impressão e entrega ao utente. Ao mesmo tempo, é enviada a guia de tratamento para o do utente. NOTA: deve ser alertado o utente para consultar a pasta de SPAM do seu Browsers de utilização da E-MEDICAR 3.0 Com a obrigatoriedade das assinaturas digitais através do CC/OM, tecnicamente, não é possível garantira a utilização de qualquer browser para aceder ao Sistema. Os BROWSERS para acesso ao E-medicar 3.0 são: INTERNET EXPLORER (VERSÃO 9+) MOZILLA FIREFOX E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

14 5. Outras informações e apoio Para qualquer outra questão, ou dificuldade na implementação dos procedimentos indicados neste documento, por favor, entrar em contacto com a Adminsaúde através do ou através do Módulo de Helpdesk do E-medicar. E-medicar versão 3.0 APOIO À INSTALAÇÃO RSP + QUESTÕES FREQUENTES JULHO de

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