Contratação dos Profissionais de Enfermagem: a importância do processo de seleção na qualidade da assistência.

Transcrição

1 Contratação dos Profissionais de Enfermagem: a importância do processo de seleção na qualidade da assistência. Autores: Mariangela Zoppi Marilene Ap. Leite Papa Patrícia Jorias

2 ÁREA DE AÇÃO: - Santa Bárbara d`oeste - Americana - Nova Odessa

3 EVOLUÇÃO HISTÓRICA 1976 Fundação Unimed 1994 Pronto Atendimento Santa Bárbara D Oeste 1996 Hospital Unimed Americana 2003 Laboratório Análise Clínicas (6 postos de coleta)

4 NOSSA EMPRESA HOJE EM NÚMEROS 320 MÉDICOS COOPERADOS 762 COLABORADORES DIRETOS USÚARIOS 900 EMPRESAS CONTRATANTES Dr. Rafael Moliterno Neto Presidente

5 Dr. Gabriel Arcanjo de Almeida Diretor de Recursos Próprios RECURSOS PRÓPRIOS HOSPITAL AMERICANA - MÉDIO PORTE LEITOS HOSPITAL SANTA BÁRBARA ONCOLOGIA 10 LEITOS 270 COLABORADORES DE ENFERMAGEM

6 BANCO DE TALENTOS OBJETIVO DO PROJETO Aprimorar o processo seletivo da área de enfermagem, para a busca de profissionais qualificados e melhoria da qualidade na assistência.

7 SERVIÇO DE EDUCAÇÃO CONTINUADA -Reestruturação do Serviço (2009) - contratação Enfermeira Missão: Capacitar e desenvolver a equipe de enfermagem do Hospital Unimed Santa Bárbara D Oeste e Americana, com o foco para a prática assistencial, para a ciência e para a definição do perfil específico das áreas de cuidado da enfermagem.

8 MODELO ENCONTRADO Dificuldade de contratações do pessoal de enfermagem; Especificidade do perfil para vaga; Contratações de profissionais de enfermagem somente com experiência; (cultura) Qualidade dos profissionais.

9 REESTRUTURAÇÃO DO PROCESSO DE SELEÇÃO DA ENFERMAGEM Interação com Recursos Humanos, Qualidade e Supervisão de Enfermagem; Revisão do processo de seleção; Desenho e aplicação do novo processo; Criação do processo de seleção interno para enfermagem.

10 DESENHO DO PROCESSO 1- Analisar, avaliar e selecionar os currículos; 2- Aplicar a prova técnico/ científica, avaliar o conhecimento adquirido (nota 7,0 aprovação); 3- Aplicar a dinâmica de grupo, avaliando a capacidade de interação e o comportamento, com a aplicação de casuísticas para a realidade do trabalho da enfermagem; 4- Entrevistas individuais, avaliando a atitude, informações pessoais e o comportamento dos candidatos.

11 BANCO DE TALENTOS Os candidatos aprovados, são separados por perfis, ou seja de acordo com as áreas específicas Exemplos: (UTI Neonatal, Pronto Atendimento, Maternidade entre outras áreas como Medicina Preventiva e Oncologia). Integração RH: Medicina Ocupacional / Segurança Trabalho / Processos / CCIH / Qualidade = 4 horas e trinta minutos; Treinamento Educação Continuada + CCIH = 4 horas; Aplicação do roteiro de treinamento específico de cada área que será realizado pelo Enfermeiro da Unidade durante 15 dias = totalizando 60 horas de treinamento.

12 AVALIAÇÃO ENFERMAGEM Implantação no 2º Semestre de 2010: Continuidade do programa de contratação e desenvolvimento, Período de 45 dias e 90 dias durante os três meses de experiência, Avaliação anual, sendo sempre realizado pelo enfermeiro gestor. Avaliação: Identificação conhecimentos, habilidades, atitudes (CHA) e comportamentos dos funcionários. O desempenho do funcionário será analisado a partir das competências técnicas, comportamentais e organizacionais. O Instrumento é constituído por 12 itens prioritários.

13 RESULTADOS ENFERMAGEM PROCESSO EXTERNO CANDIDATOS TOTAL Prova Teórica Auxiliar de Enfermagem Técnico de Enfermagem Dinâmica e Entrevista Enfermeiro Total Período : Os resultados apontam que: total de 14 processos de seleção; de 353 canditados participantes; 111 canditados aprovados; (31%) 61 aprovados no processo. (17%)

14 RESULTADOS PROCESSO EXTERNO A aplicação da prova teórica nos permitiu estabelecer um critério para avaliarmos e garantirmos a qualidade do conhecimento técnico e científico dos profissionais de enfermagem em nossa Instituição; (111 candidatos = 31% aprovados nesta fase). As casuísticas (dinâmica), avaliamos e escolhemos os profissionais que mais se adequam ao perfil desejado e almejado pela Instituição. (61candidatos = 17% aprovados nesta fase).

15 RESULTADOS PROCESSO INTERNO Realizamos o processo de seleção interno para os profissionais auxiliares ou técnicos de enfermagem que concluíram a graduação em enfermagem, com o objetivo de promover os profissionais que de acordo com os critérios do novo processo de seleção se adequavam ao perfil da nossa Instituição para a vaga de Enfermeiro. CANDIDATOS TOTAL Total 8 Aprovados na primeira fase Aprovados na segunda fase 5 4 Os resultados apontam que: total de 01 processo de seleção; 8 canditados participantes; 62% 4 aprovados. 50% Período :

16 RESULTADOS BANCO DE TALENTOS Reflexo na qualidade da assistência de enfermagem = mudança de cultura / mudança enfermagem / perfil para Instituição Unimed; Agilidade nas contratações da enfermagem; Qualidade e desenvolvimento do papel do enfermeiro como Educador e Formador; Desenvolvimento e formação do profissional com o perfil da enfermagem para a nossa Instituição.

17 CONSIDERAÇÕES FINAIS É de extrema importância que a equipe de enfermagem esteja direcionada para a melhoria de suas competências, desempenhando a assistência e o cuidado de enfermagem com qualidade, voltados para a satisfação dos pacientes. Desenvolvimento dos profissionais de enfermagem. Qualidade da formação dos profissionais de enfermagem.

18 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 1.Silva, RCL, Porto IS, Figueiredo NMA. Reflexões acerca da assistência de enfermagem e o discuso de humanização em terapia intensiva [periódico na Internet]. Escola Anna Nery Mar [acesso em 2010 Out 15]; Vol.(12): [1]. Disponível em: 2.Munari DB; Bezerra ALQ, Weirich CF. Endomarketing: Ensaio sobre possibilidades de inovação na gestão em enfermagem. Revista Brasileira de Enfermagem Nov;57 (6): Barbosa LR, Melo MRAC. Relações entre qualidade da Assistência de Enfermagem: Revisão Integrativa da Literatura. Revista Brasileira de Enfermagem Mai;61 (3): Berti HW, Almeida ES. Percepção dos gestores municipais de saúde sobre qualidade da assistência e controle social. Revista Nursing Set;88(8): Bork AMT, Rossetti AC, Ambrogi AMTP, et al. Da teoria para o dia-a-dia: a estrutura de decisão compartilhada do sistema de enfermagem. In : Bork AMT. Enfermagem de excelência: da visão à ação. 1ª Ed. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, Carvalho P. C. Recursos Humanos. Campinas: Alínea, Colliere M.F. Invisible care and invisible woman as health careproviders. Int J Nurs Stud 1986;23(2): Cunha AP, Orofino CLF, Costa AP et al. Serviço de enfermagem: um passo decisivo para a qualidade. Revista Nursing Mai;60(6): Greco RM. Ensinando a Administração em Enfermagem através da Educação em Saúde. Revista Brasileira de Enfermagem. 2004; 57 (4): Manzon L, Trevizan MA. Recrutamento e seleção de recursos humanos em um hospital psiquiátrico de um município paulista [periódico na Internet] Ago [acesso em 2010 Out 11]; Vol. (1): [7]. Disponível em: 8.Maximiliano ACA. A teoria geral da administração: da revolução urbana à digital. 5ª ed. São Paulo (SP): Atlas; Munari DB, Merjane TVB, Cruz RMM. A educação de laboratório no processo de formação do enfermeiro: estratégia para o desenvolvimento da competência. [monografia de especialização] Goiânia/GO: Universidade Católica de Goiás; Munari DB; Bezerra ALQ. Inclusão da Competência Interpessoal na Formação do Enfermeiro como Gestor. Revista Brasileira de Enfermagem (4): Paim CRP, Ciconelli RM. Auditoria de avaliação da qualidade dos serviços de saúde. Revista de Administração em Saúde. 2007; 9(36): Pontes BR. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal. 2. ed. São Paulo (SP): LTR; Universidade Federal do Recôncavo Baiano; Pró-Reitoria de Gestão de Pessoal. Programa de Avaliação de Desempenho por Competências; 2008

19 OBRIGADA!