CENTRO SOCIOECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ELIZANDRA SOUZA DE SOUZA

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1 CENTRO SOCIOECONÔMICO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ELIZANDRA SOUZA DE SOUZA Plano de negócios: Escritório de consultoria em contabilidade para empresas de tecnologia na grande Florianópolis. FLORIANÓPOLIS 2021

2 1 ELIZANDRA SOUZA DE SOUZA Plano de negócios: Escritório de consultoria em contabilidade para empresas de tecnologia na grande Florianópolis. Trabalho Conclusão do Curso de Graduação em Administração do Centro Socioeconômico da Universidade Federal de Santa Catarina como requisito para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof. Dr. Pedro Antônio de Melo. FLORIANÓPOLIS 2021

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4 3 ELIZANDRA SOUZA DE SOUZA Plano de negócios: Escritório de consultoria em contabilidade para empresas de tecnologia na grande Florianópolis. Este Trabalho Conclusão de Curso foi julgado adequado para obtenção do Título de Bacharel e aprovado em sua forma final pelo Curso de Administração Florianópolis, 08 de setembro de Prof. Dr. Raphael Schlickmann Coordenador do Curso Banca Examinadora: Prof. Dr. Pedro Antônio Mello Orientador Universidade Federal de Santa Catarina Prof. Dr. Marcus Vinícius Andrade de Lima Avaliador Universidade Federal de Santa Catarina Prof. Dr. Kellen da Silva Coelho Avaliadora Universidade Federal de Santa Catarina

5 Dedico esse trabalho aos familiares, amigos e a todos os empreendedores que nos inspiram. 4

6 5 AGRADECIMENTOS Primeiramente agradeço a Deus e aos orixás por ter me dado saúde, força e sabedoria para superar todos os obstáculos. A Universidade Federal de Santa Catarina, seu corpo docente, e ao orientador Pedro Antônio de Mello, que compartilharam comigo seus conhecimentos. Agradeço a minha mãe Roselene da Silva Souza, por todo apoio, incentivo e amor nas horas difíceis, de desânimo e cansaço. Por sempre estar ao meu lado em tudo na vida e ser meu maior exemplo de pessoa. Obrigado aos familiares e amigos por todo apoio e palavras de incentivo, em especial ao meu amigo Nícolas Peres, que não mediu esforços para me ajudar nessa fase final da graduação. Por fim, a todos que direta ou indiretamente fizeram parte da minha formação, о meu muito obrigado.

7 6 RESUMO Com a evolução do mercado econômico catarinense voltado ao setor de tecnologia e devido as mudanças e instabilidades do mercado econômico brasileiro, os empreendedores têm a necessidade de acompanhar os negócios e seus resultados de maneira constante. Para isso, os contadores têm papel fundamental no intuito de fornecer os dados necessários para tomadas de decisão, de modo que as empresas se mantenham competitivas e buscando medidas que contribuam para o seu crescimento. Nesse sentido, o presente trabalho tem o objetivo de realizar um Plano de Negócios para um escritório de contabilidade que terá o início de suas atividades no ano de 2022, voltado para o atendimento de empresas de tecnologia e startups na cidade de Florianópolis e região. Com isso, a partir das informações coletadas, foram definidas as estratégias, metas e projeções para o primeiro ano de atividade. O escritório se chamará B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda e contará com dois contadores em seu quadro societário e nove colaboradores que serão admitidos no decorrer do seu primeiro ano de atividade, localizado em um bairro próximo da região central da cidade de Florianópolis, no estado de Santa Catarina. Assim, foi elaborado um Plano de Negócios, a partir de informações coletadas dos sócios da empresa, onde foram desenvolvidos planos e estratégias para analisar a viabilidade de abertura da empresa. Com isso, foi possível identificar que existe a possibilidade de abertura do negócio, desde que as expectativas dos empreendedores sejam atingidas. Ainda, é necessário que sejam realizadas novas análises, para avaliação das projeções para os primeiros 5 anos da organização, visando a abertura, consolidação e maturidade do negócio no mercado econômico da capital catarinense. Palavras-chave: Plano de negócios. Viabilidade. Escritório de contabilidade. Tecnologia.

8 7 ABSTRACT With the evolution of the Santa Catarina economic market focused on the technology sector and due to the changes and instabilities of the Brazilian economic market, entrepreneurs have the constant need to monitor their business and its results. Because of this, accountants have a fundamental role in providing the necessary data for decision making, so that companies remain competitive and in search of measures that contribute to their growth. In this way, the present work has the purpose to create a Business Plan for an accounting office that will start its activities in 2022, focused on assisting technology companies and startups in the city of Florianópolis and region. Based on the information collected, the strategies, goals, and projections for the first year of activity were defined. The office will be called B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda and will have two accountants on its board and nine employees that will be hired during its first year of activity, located in a neighborhood close to the central region of the city of Florianópolis, in the state of Santa Catarina. Therefore, a Business Plan was prepared based on the information collected from the company's partners, where plans and strategies were developed to analyze the viability of opening the company. In this way, it was possible to identify that the possibility of opening the business exists, as long as the entrepreneurs' expectations are met. However, it is still necessary that new analyses are carried out, to evaluate the projections for the first 5 years of the organization, aiming at the opening, consolidation, and maturity of the business in the economic market of the capital of Santa Catarina. Keywords: Business Plan; Viability; Accounting Office; Technology.

9 8 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 - Análise SWOT

10 9 LISTA DE QUADROS Quadro 1 Atuações do Profissional Contador Quadro 2 Aspectos de Viabilidade de Machado (2010) Quadro 3 Questionamentos do Sumário Executivo Quadro 4 Análise SWOT Quadro 5 Tabela de Preços para empresas do setor de serviços Quadro 6 Disposição de funções da organização Quadro 7 - Investimento Inicial Quadro 8 - Carteira de clientes inicial Quadro 9 - Faturamento Estimado Quadro 10 - Custos Quadro 11 - Despesas Quadro 12 - Descrição das Despesas Quadro 13 - Demonstração dos Resultados Quadro 14 - Ponto de Equilíbrio Quadro 15 - Indicador de Lucratividade Quadro 16 - Indicador de Rentabilidade Quadro 17 - Prazo de retorno do investimento (Payback)

11 10 LISTA DE IMAGEM Imagem 1 - Matriz SWOT Imagem 2 - Planta baixa da sala comercial Imagem 3 - Localização da empresa

12 11 LISTA DE ABREVIATURAS A.A. - Ao ano ACATE - Associação Catarinense de Tecnologia CFC - Conselho Federal de Contabilidade CNAE - Classificação Nacional de Atividades Econômicas CNPJ - Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica COFINS - Contribuição Para o Financiamento da Seguridade Social CRC-SC - Conselho Regional de Contabilidade de Santa Catarina CSLL - Contribuição Social Sobre Lucro Líquido DSR - Descanso Semanal Remunerado EIRELI - Empresa Individual de Responsabilidade Limitada EPP - Empresa de Pequeno Porte FGTS - Fundo de Garantia do Tempo de Serviço FECONTESC - Federação dos Contabilistas de Santa Catarina GEM - Global Entrepreneurship Monitor ICMS - Imposto Sobre Circulação de Mercadorias e Serviços IFRS -International Financial Reporting Standard INCRA - Instituto Nacional de Colonização e Reforma Agrária INSS - Instituto Nacional do Seguro Social IPI - Imposto Sobre Produtos Industrializados IRPJ - Imposto de Renda Pessoa Jurídica ISS - Impostos Sobre Serviços LTDA - Limitada ME - Micro Empresa MEI - Micro Empreendedor Individual PASEPE - Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público PIS - Programa Integração Social RCC - Referencial de Custo Contábil SAT - Seguro Acidente de Trabalho SEBRAE - Serviço Brasileiro de Apoio às Micros e Pequenas Empresas SENAI - Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial SESI - Serviço Social da Industria SN - Simples Nacional

13 12 SOFTEX - Sociedade Brasileira de Exportação de Software TEA - Taxa de empreendedorismo Inicial T.I. - Tecnologia da Informação UDESC - Universidade do Estado de Santa Catarina UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina

14 13 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO OBJETIVOS Objetivo Geral Objetivos Específicos JUSTIFICATIVA FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA EMPREENDEDORISMO CONTABILIDADE ANÁLISE DE VIABILIDADE PLANO DE NEGÓCIO Estrutura do Plano de Negócios SUMÁRIO EXECUTIVO DESCRIÇÃO DA EMPRESA PRODUTOS E SERVIÇOS PLANO OPERACIONAL ANÁLISE DE MERCADO E COMPETIDORES ANÁLISE ESTRATÉGICA ANÁLISE SWOT ESTRATÉGIAS DE MARKETING PLANO FINANCEIRO METODOLOGIA PLANO DE NEGÓCIOS SUMÁRIO EXECUTIVO ANÁLISE ESTRATÉGICA DESCRIÇÃO DA EMPRESA Missão Visão Valores SERVIÇOS PLANO OPERACIONAL PLANO DE RECURSOS HUMANOS... 45

15 ANÁLISE DE MERCADO Análise de setor Análise da concorrência Análise Fornecedores Análise de clientes ESTRATÉGIA DE MARKETING Logo Compostos de Marketing Estratégia de comunicação Parcerias estratégicas PLANO FINANCEIRO Investimento inicial Faturamento Custos e despesas Demonstração dos resultados Indicadores de viabilidade CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS... 69

16 15 1 INTRODUÇÃO Com a instabilidade do mercado econômico do Brasil nos últimos anos, acompanhar os resultados dos empreendimentos utilizando instrumentos e ferramentas adequadas é um grande potencial competitivo. Com relatórios financeiros, contábeis e gerenciais que sejam úteis aos empreendedores, as tomadas de decisões e direcionamentos dos negócios podem ser realizadas de forma mais ágil e fácil. Para que os riscos sejam minimizados e os objetivos sejam atingidos em sua plenitude, o planejamento se faz necessário no desenvolvimento e evolução dos negócios, pois essa é a maneira mais consciente de melhorar as chances de sucesso. Bernardi (2007) demonstra que existem diversos instrumentos de planejamento, como análise SWOT, indicadores de desempenho, demonstrações financeiras e contábeis, entre outras que servem como auxílio para os empreendedores analisarem a viabilidade de abertura ou continuidade de seus negócios. Além dessas apresentadas anteriormente, tem-se o Plano de Negócios como outro instrumento de análise, que Salim et al. (2005) consideram como um documento que contém a caracterização do negócio, o método de suas operações, quais estratégias serão utilizadas, assim como o plano para conseguir se tornar competitivo, a partir de seus resultados financeiros. Dornelas (2005) afirma que é um instrumento que os empreendedores deveriam utilizar como uma forma de planejamento para o avanço e crescimento dos negócios, com o objetivo de atingir sucesso em suas atividades. Assim, é possível perceber que o Plano de Negócios é uma ferramenta que, além de contribuir para a estruturação do negócio, serve como um instrumento facilitador para gestão da organização e suas tomadas de decisões, minimizando e facilitando o controle das rotinas e do dia-a-dia da organização. Dessa forma, indo contra os indicativos econômicos do país, o mercado tecnológico vem em constante crescimento. O estado de Santa Catarina, na região Sul do país, registrou um crescimento de 11,8% no crescimento de empresas, sendo que a sua capital compreende cerca de 32,5% do total das empresas concentradas no estado, de acordo com o estudo realizado dos últimos 5 anos pelo Observatório da Associação Catarinense de Tecnologia e pela Neoway. Nesse sentido, percebe-se que com o avanço do mercado tecnológico, também aumenta a necessidade dos empresários possuírem suporte e apoio no

17 16 quesito tributário e financeiro. Assim, surge o contador como um profissional capaz de contribuir positivamente para a evolução dos negócios e ser uma fonte de informações que ofereça dados capazes de auxiliar ainda mais na evolução dos negócios da organização. Com isso, mostra-se que abrir um escritório de contabilidade na capital catarinense com serviços direcionados ao setor tecnológico, pode ser rentável, devido à alta concentração de empresas na região, assim como a evolução que esse setor vem tendo no país. Por outro lado, é necessário analisar em sua veracidade se é viável abrir uma empresa contábil na região, devido à possíveis concorrentes, assim como os riscos do negócio. Nesse sentido, esse Plano de Negócios tem a seguinte problemática de pesquisa: Qual a viabilidade para a abertura de um escritório de contabilidade na cidade de Florianópolis/SC? 1.1 OBJETIVOS Para que seja possível responder o problema de pesquisa deste trabalho, é necessário a definição do objetivo geral, que será o direcionamento que será seguido, assim como os objetivos específicos, que serão os pontos principais a serem desenvolvidos para o atendimento pleno deste Plano de Negócios Objetivo Geral Realizar um Plano de Negócios para um escritório de contabilidade que terá o início de suas atividades no ano de 2022, voltado para o atendimento de empresas de tecnologia e startups na cidade de Florianópolis e região Objetivos Específicos A partir do objetivo geral definido anteriormente, serão definidos os objetivos específicos, que serão os principais tópicos a serem desenvolvidos: i. Realizar a análise estratégica ii. Desenvolver um Plano Operacional iii. Elaborar a análise do mercado iv. Desenvolver a estratégia de marketing

18 17 v. Elaborar o Plano Financeiro 1.2 JUSTIFICATIVA O Brasil fechou 2019 com 306,4 mil empresas atuando no setor de tecnologia. São cerca de 7 mil a mais em comparação a Apesar do crescimento no último biênio, este número caiu 8,5% entre 2015 e 2019, passando de cerca de 334 mil para pouco mais de 306,4 mil. Na contramão dos números nacionais, Santa Catarina se destaca sendo o estado brasileiro que registrou maior crescimento (11,8%) no mesmo período, chegando a empresas, mesmo tendo a menor população entre os pesquisados. A Grande Florianópolis segue sendo a mais representativa, com 32,5% do total de empresas, segundo pesquisa realizada no Tech Report 2020, estudo realizado pelo Observatório da Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE) e pela Neoway, com apoio do Finep. Nesse sentido, com a evolução do mercado econômico da região no setor de tecnologia, essas empresas passam a ter a necessidade de acompanhamento e análises de seus resultados, onde as empresas de contabilidade têm um papel fundamental para que as empresas se mantenham competitivas e buscando medidas que contribuam para o seu crescimento. Com análises tributárias, econômicas, financeiras e de seus resultados, o contador deve viabilizar as suas funções com respostas ágeis, eficientes e adequadas no que tange às mudanças no cenário legal e tributário nacional, que sofrem mudanças constantes. Com isso, surge a necessidade de que os escritórios de contabilidade e seus profissionais estejam especializados em atender a área em questão. Portanto, a finalidade deste estudo é de realizar um plano de negócios de um escritório de contabilidade especializado no atendimento às empresas do setor de tecnologia e analisar a sua viabilidade de abertura, bem como a inserção no setor que está em constante ascensão na região.

19 18 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA A seguir serão abordados os conceitos utilizados pelos autores para idealizar os principais temas relacionados ao empreendedorismo, seu perfil e suas características. Como ocorreu a sua evolução, informações sobre o mercado tecnológico, a importância da contabilidade para as organizações e que tipo de métodos serão utilizados para desenvolver o Plano de Negócios. 2.1 EMPREENDEDORISMO O empreendedorismo teve origem no século XVIII e XIX com os pensadores do liberalismo econômico. De acordo com Verga e Silva (2014, p.6) Nesse contexto, o empreendedorismo foi evoluindo frente às ideias que dominavam a época, o que proporcionou uma conjuntura quanto à sua evolução. Atualmente o conceito de empreendedorismo se expandiu. O Sebrae classifica o empreendedorismo como a capacidade que uma pessoa tem para identificar e solucionar problemas e aproveitar as oportunidades, além de desenvolver soluções e investir recursos na criação de algo positivo. Ainda, Giovanela, Maske e Cardoso (2017) definem que o empreendedor está em constante desenvolvimento, pontuando que esse está sempre em uma constante busca de novas tecnologias, métodos, filosofias e oportunidades para que o negócio tenha consolidação e se torne cada vez mais produtivo e sólido no mercado, objetivando para o sucesso. Segundo Dornelas (2012), empreendedorismo é a união de processos e pessoas, que juntos transformam ideias em oportunidades. O empreendedor não tem medo de colocar sua ideia em prática, está sempre buscando se atualizar, traçar metas, preocupado em adquirir mais conhecimento e um diferencial de seus concorrentes. Além disso, define que o empreendedorismo é a forma mais adequada para mediar as crises, gerando, assim, um relacionamento direto com o crescimento econômico. No Brasil, o movimento empreendedor começou a tomar forma na década de 1990, como o Sebrae e a Softex. De acordo com Dornelas (2012), o Sebrae se tornou referência para os pequenos empreendedores brasileiros, visto que é através dessa entidade que são fornecidas informações para abertura e consultorias voltadas aos negócios. Já a Softex, foi criada para levar as empresas de software do Brasil ao

20 mercado externo, através de ações de capacitação que auxiliavam os empresários de software na gestão e tecnologia (DORNELAS, 2012). Em estudos atuais, o GEM (2014) demonstra que entre 31 países de economia impulsionada pela eficiência, o Brasil está classificado na 13 posição e com TEA de 21%. Assim, demonstra que em 2015, de cada 100 brasileiros, 21 estavam envolvidos com uma atividade empreendedora há menos de 42 meses, ficando na frente de outros países da América Latina, como a China e o Uruguai. Os empreendedores nascentes estão envolvidos na estruturação de um negócio do qual são proprietários, mas que ainda não pagou salários, prólabores ou qualquer outra forma de remuneração aos proprietários por mais de três meses. Os empreendedores novos, por sua vez, administram e são proprietários de um novo negócio que pagou salários, gerou pró-labores ou qualquer outra forma de remuneração aos proprietários por mais de três e menos de 42 meses (GEM, 2014, p.12). Dolabela (2008, p.71 apud TIMMONS; HORNADAY) cita algumas características do perfil empreendedor: Perseverança, iniciativa, criatividade, protagonismo, energia, rebeldia a padrões impostos, capacidade incomum de trabalho, liderança, orientação para o futuro, imaginação, proatividade: define o que deve aprender a partir do que deseja fazer, tolerância a riscos moderados, alta tolerância à ambiguidade e incerteza (DOLABELA, 2008, p. 71). Empreender engloba todas as funções, ações e atividades relacionadas a criação de novas empresas. Com isso, o plano de negócios é uma ferramenta indispensável para o empreendedor, já que relaciona todos os detalhes relevantes para a implantação da empresa e manutenção dos negócios CONTABILIDADE Definida como uma ciência social que estuda o comportamento das organizações com base nos itens que integram o seu patrimônio, a contabilidade surgiu da necessidade de donos de patrimônios em acompanhar as variações e controlar suas riquezas, passando a conhecer sua saúde econômico-financeira, tendo dados para propiciar tomadas de decisões mais adequadas. De acordo com Marion (2009), a contabilidade pode ser entendida como a linguagem dos negócios, pois é ela quem faz a mensuração dos resultados econômicos e financeiros das organizações, avaliando seus dados e dando diretrizes para tomadas de decisões acerca do futuro dos negócios. Pode ser entendida como um grande instrumento ou sistema de informação que contribui para administração e gestão das empresas,

21 20 fornecendo dados, aferindo, registrando e sintetizando em relatórios que contribuem para a apresentação do patrimônio e seus resultados. Nesse sentido, o contador é o profissional técnico que produz as informações úteis aos usuários da Contabilidade para as tomadas de decisões, onde esse é o responsável por coletar, registrar e processar os dados e fornecer relatórios aos usuários, podendo ser a administração, investidores, bancos, governo e outros usuários interessados. De acordo com Marion (2009), a contabilidade proporciona diversas áreas de atuação, com diferentes oportunidades de atuação profissional. Para que um profissional possa atuar dentro das possibilidades que a contabilidade proporciona, é necessário que se tenha formação superior em um curso de Bacharelado em Ciências Contábeis, além dos devidos registros em órgãos competentes à área de atuação, sendo o registro inicial necessário o registro no CRC respectivo de sua região, conforme determinação do Conselho Federal de Contabilidade. A seguir, no Quadro 1 são apresentadas uma gama de atividades profissionais que um contador poderá atuar. Quadro 1 - Atuações do Profissional Contador PROFISSIONAL ATUAÇÃO ESPECIALIZAÇÃO DESCRIÇÃO Planejador Tributário Orientador dos Processos Tributários/ICMS/IR e outros, bem como o Especialista nas Fusões, Incorporações e Cisões. Analista Financeiro Analista de: Crédito, Desempenho, Mercado de Capitais, Investimentos, Custos. CONTADOR NA EMPRESA Contador Geral Poderá especializar-se em Contabilidade: Rural, Hospitalar, Fiscal, Imobiliária, Hoteleira, Industrial, Securitária, de Condomínio, Comercial, de Empresas, Transportadoras, Bancária, Pública, de Empresas sem Fins Lucrativos, de Turismo, de Empresas Mineradoras, Cooperativas. Cargos Administrativos Área Financeira, Comércio Exterior, CIO (Chef Information Officer), Executivo, Logística.

22 21 INDEPENDENTE (AUTÔNOMO) Auditor Interno Contador de Custo Contador Gerencial Contador Internacional Auditor Independente Consultor Empresário Contábil Perito Contábil Auditoria de Sistema, Auditoria de Gestão, Controle Interno. Custos de Empresa Prestadora de Serviços, Custos Industriais, Análise de Custos, Orçamentos, Custos do Serviço Público. Controladoria, Contabilidade Internacional, Contabilidade Ambiental, Contabilidade Estratégica, Controladoria Estratégica, Balanço Social, Accountability. Contador que se especializa em Legislação Internacional: IFRS. Especialização em Sistemas, Tributos e Custos. Expert em Avaliação de Empresas, Tributos, Comércio Exterior, Informática, Sistemas, Custos, Controladoria, Qualidade Total, Planejamento Estratégico, Orçamento. Escritório de Contabilidade, Despachante (Serviços Fiscais, Departamento Pessoal ), Centro de Treinamento. Perícia Contábil, Judicial, Fiscal, Extrajudicial. Investigador Fraude Professor de Detecta o lado podre da empresa, Empresas na Europa e EUA contratam as vezes, até semestralmente esses serviços. Cursos Técnicos, Cursos Especiais,(In Company, Concursos Públicos ), Carreira Acadêmica (Mestre, Doutor ). NO ENSINO Pesquisador Escritor Pesquisa Autônoma (Recursos, FAPESP, CNPq, Empresas ), Fundação de Pesquisa (Fipecafi, FIA, FIPE ), Pesquisas para Sindicatos, Instituições de Ensino, Órgãos de Classe. Há revistas/boletins que remuneram os escassos escritores contábeis. Livros didáticos e técnicos. Articulista Contábil/Financeiro/Tributário para jornais, revisão de livros.

23 22 Parecerista Conferencista Contador Público Agente Fiscal de Renda Docente e Pesquisador com currículo notável. Parecer sobre: laudo pericial, causa judicial envolvendo empresas, avaliação de empresas, questões contábeis. Palestra em Universidades, Empresas, Convenções, Congressos. Gerenciar as finanças dos órgãos públicos. Agente Fiscal de Municípios, Estado e União. ÓRGÃO PÚBLICO Diversos Públicos Conc. Controlador de Arrecadação, Contador do Ministério Público da União, Fiscal do Ministério do Trabalho, Banco Central, Analista de Finanças e Controle... Tribunal de Contas Controladoria, Fiscalização, Parecerista, Analista Contábil, Auditoria Pública, Contabilidade Orçamentária. Oficial Contador Fonte: Adaptado de Marion (2009). Policial Militar, Exército, Contador e Auditor com a patente de general de divisão. A contabilidade é regida pelo Decreto Lei n 9.295/46, que definiu as atribuições do Contador e do Guarda-livros e criou o Conselho Federal de Contabilidade, definindo em seu artigo 25 quais são os serviços atribuídos ao profissional contábil: a) organização e execução de serviços de contabilidade em geral; b) escrituração dos livros de contabilidade obrigatórios, bem como de todos os necessários no conjunto da organização contábil e levantamento dos respectivos balanços e demonstrações; c) perícias judiciais ou extrajudiciais, revisão de balanços e de contas em geral, verificação de haveres revisão permanente ou periódica de escritas, regulações judiciais ou extrajudiciais de avarias grossas ou comuns, assistência aos Conselhos Fiscais das sociedades anônimas e quaisquer outras atribuições de natureza técnica conferidas por lei aos profissionais de contabilidade. 1º Os serviços profissionais de contabilidade são, por sua natureza, técnicos e singulares, quando comprovada sua notória especialização, nos termos da lei. 2º Considera-se notória especialização o profissional ou a sociedade de profissionais de contabilidade cujo conceito no campo de sua especialidade, decorrente de desempenho anterior, estudos, experiências, publicações, organização, aparelhamento, equipe técnica ou de outros requisitos relacionados com suas atividades, permita inferir que o seu trabalho é essencial e indiscutivelmente o mais adequado à plena satisfação do objeto do contrato. (BRASIL, 1946, art. 25).

24 23 Com evolução do cenário brasileiro, houveram mudanças no cenário contábil como a inclusão da Lei /07 que inseriu o Brasil no rumo da contabilidade internacional aos moldes do IFRS (International Financial Reporting Standard), a Lei /09 que instituiu o RTT (Regime Tributário de Transição), juntamente com a regulamentação do RTT, sendo que essas mudanças acrescentam positivamente à profissão, fazendo com que o contador se torne mais valorizado no mercado. Nesse sentido, as transformações que o mercado contábil sofreu ao longo do tempo acabam trazendo mais benefícios à profissão, de modo que o contador passa a ser visto como um profissional que contribuirá nas tomadas de decisões, deixando de ser estereotipado como um profissional que somente registra as notas, apura impostos e realiza a emissão de guias de recolhimento de tributos. 2.3 ANÁLISE DE VIABILIDADE Para analisar os menores impactos que afetem a vida da organização desde a sua abertura e no decorrer das suas atividades, é necessário realizar um estudo de viabilidade que, de acordo com Machado (2010), é uma das formas de minimizar os riscos, onde é possível identificar e analisar as melhores possibilidades e rendimentos de um projeto. O estudo de viabilidade é um estudo que busca verificar a viabilidade no âmbito interno da organização. Para isso, Machado (2010) define que o projeto deve ser estruturado dentro de diferentes aspectos, visto que o processo de coleta e processamento de dados inicia quando surge a ideia de investir, possibilitando diferentes análises e permitindo realizar a viabilidade do projeto. Com isso, os aspectos a serem analisados devem seguir critérios do Quadro 2.

25 24 ASPECTO Econômicos Técnicos Financeiros Administrativos Jurídicos e Legais Meio Ambiente Contábeis Quadro 2 - Aspectos de Viabilidade de Machado (2010). DEFINIÇÃO Fonte: Adaptado de Machado (2010) Mercado, localização e escala de produção consideração referentes engenharia, processo de produção e arranjo físico composição do capital, financiamentos, capital de giro e outros relativos à estrutura organizacional necessária para implantação do projeto com relação às exigências legais necessárias associação do projeto à degradação do meio ambiente com relação a metodologia de elaboração dos cronogramas financeiros e das projeções A análise de viabilidade é necessária, tendo em vista que as decisões estratégicas envolvem grandes investimentos e, do mesmo modo, grandes riscos de um modo geral. Assim, para Casarotto Filho e Kopittke (1992, apud MACHADO, 2010), uma análise de viabilidade deve analisar Critérios Econômicos, que trata sobre sobre a rentabilidade do investimento, Critérios Financeiros que analisa a disponibilidade de recursos e os critérios Imponderáveis que analisam regras de decisões explícitas ou intuitivas, sendo esses os fatores quantificáveis. 2.4 PLANO DE NEGÓCIO Segundo Dornelas (2014) o plano de negócio é a parte mais importante de ser fundamentada. O empreendedor precisa conseguir planejar e descrever as estratégias da empresa. Pois o plano de negócio é o instrumento de avaliação do desenvolvimento da organização. Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele sem planejamento (DORNELAS, 2012, P.93). Dornelas (2012), diz que o plano de negócios muitas vezes é escrito para atender alguns objetivos como: 1. Avaliar a viabilidade de um conceito de negócio 2. Orientar o desenvolvimento das operações e estratégia 3. Atrair recursos financeiros

26 25 4. Transmitir credibilidade 5. Desenvolver a equipe de gestão Para Bernardi (2008), o plano de negócio não garante lucratividade e sucesso para uma empresa. Porém realizado com qualidade, as chances de sucesso e lucratividade aumentam para o negócio. Para Giovanela, Maske e Cardoso (2017), o ideal é que o Plano de Negócios seja construído pelo próprio empreendedor com os dados coletados, visto que ele possui uma visão objetiva do que ele deseja desenvolver para o seu negócio, sendo fiel às informações e realista em relação aos fatores do ambiente, tendo uma análise precisa sobre a viabilidade ou não do novo negócio Estrutura do Plano de Negócios Segundo Dornelas (2012) para se escrever um plano de negócios não existe estrutura própria. Pois cada negócio tem suas particularidades, o que torna impossível definir um modelo único que seja universal e aplicado a diferentes negócios. Para este trabalho será utilizada a estrutura para pequenas empresas em geral, indicada pelo autor. 1. Capa 2. Sumário 3. Sumário Executivo 4. Análise estratégica 5. Descrição da Empresa 6. Produtos e Serviços 7. Plano Operacional 8. Plano de Recursos Humanos 9. Análise de Mercado 10. Estratégia de Marketing 11. Plano Financeiro 12. Anexos

27 26 Nesse sentido, se percebe a necessidade da estruturação do Plano de Negócios para que se tenha um direcionamento ao elaborar a análise de viabilidade do negócio e se tenha conhecimento dos pontos que devem ser abordados. Com a estrutura adotada para o presente estudo, inicialmente deve-se apresentar em sua capa os dados que identificam a empresa, tais como: nome, endereço, site, endereço de da empresa, logomarca da empresa, informações sobre os empreendedores, data da elaboração do plano e número da cópia Giovanela, Maske e Cardoso (2017, p.96). Além disso, os autores definem que o sumário, segundo item da estrutura do Plano de Negócios, deve ser elaborado visto que facilita ao leitor localizar facilmente a seção que é do seu interesse, além de causar uma boa impressão devido a sua organização. Nessa seção devem ter os títulos das seções e subseções, referenciando o número da página onde se localiza o tópico. Visto que existe a necessidade de um melhor detalhamento das informações dos demais itens da estrutura, a descrição deles será realizada nas próximas seções. 2.5 SUMÁRIO EXECUTIVO Para Dornelas (2012), o Sumário Executivo é a principal seção do Plano de Negócios, e deve apresentar o que terá em seu conteúdo, para atrair o leitor com atenção e interesse. No Sumário Executivo deve conter informações direcionadas ao público alvo, com assuntos interessantes para o leitor do plano. Algumas perguntas devem ser respondidas para a realização do sumário executivo, que, segundo Dornelas (2012), são:

28 27 Quadro 3 - Questionamentos do Sumário Executivo O que? Qual o propósito do seu plano? O que você está apresentando? O que é a sua empresa? Qual é o seu produto/serviço? Onde? Onde sua empresa está localizada? Onde está seu mercado/clientes? Por quê Por que você precisa do dinheiro requisitado? Como? Como você empregará o dinheiro na sua empresa? Como está a saúde financeira do seu negócio? Como está crescendo sua empresa? (faturamento) Quanto? De quanto dinheiro você necessita? Como se dará o retorno sobre o investimento? Quando? Quando seu negócio foi criado? Quando você precisa dispor do capital requisitado? Quando ocorrerá o pagamento do empréstimo obtido? Fonte: Adaptado de Dornelas (2012) Dornelas (2012) afirma que o Sumário Executivo deve ser escrito por último dentro de um Plano de Negócios, pois apesar de ser apresentado no começo, ele contém dados resumidos sobre o conteúdo de todas as seções, ou seja, traz informações objetivas, claras e pontuais acerca do que é apresentado dentro da estrutura do plano. Dentro desta seção devem ser apresentados os dados do empreendimento, uma visão geral do negócio, dados dos empreendedores e os recursos. 2.6 DESCRIÇÃO DA EMPRESA De acordo com Dornelas (2012), a descrição da empresa é um resumo, com sua história e status atual. Contém as características e benefícios do negócio. Essa é a parte descritiva que deve ser desenvolvida com cuidado para evitar excessos e faltas de informações. Na descrição o aspecto mais importante, segundo Dornelas (2012) é mostrar que a empresa possui pessoas qualificadas e comprovadamente experientes nos

29 níveis de comando. A formação da equipe de gestão é o mais importante, por isso é o que mais os investidores avaliam na hora da apresentação. Além disso, é importante que sejam descritos os aspectos legais da organização, pois conforme Giovanela, Maske e Cardoso (2017, p.96),esses dados devem dar extrema importância ao abrir um negócio, visto que deve ser decidido a forma jurídica que a empresa será constituída, o enquadramento tributário e a distribuição do capital social. No Brasil, as empresas mais abertas no momento atual e que mais movimentam a economia do país são as micro e pequenas empresas. Nesse sentido, a seguir são especificadas as formas jurídicas e enquadramentos tributários mais comuns. De acordo com SEBRAE (2013, p. 29), a forma jurídica determina a maneira pela qual ela será tratada pela lei, assim como o seu relacionamento jurídico com terceiros. Nesse sentido, no Brasil, as formas jurídicas mais comuns para micro e pequenas empresas são: Microempreendedor Individual (MEI), Empresário Individual, Empresa Individual de Responsabilidade Limitada (EIRELI) e Sociedade Empresária Limitada (LTDA). Quanto ao enquadramento tributário, a organização pode optar por ser simples ou normal, para micro e pequenas empresas. O SEBRAE (2013, p.31) explica que O Simples Nacional (SN) destina-se às empresas que se beneficiarão da redução e simplificação dos tributos, além do recolhimento de um imposto único. O enquadramento no SN está sujeito à aprovação da Receita Federal e considera a atividade e a estimativa de faturamento anual da empresa. A Lei também prevê benefícios quanto à desburocratização, acesso ao mercado, ao crédito e à justiça, o estímulo à inovação e à exportação. A Lei enquadra como microempresa (ME) a pessoa jurídica com receita bruta anual igual ou inferior a R$ 360 mil. Se a receita bruta anual for superior a R$ 360 mil e igual ou inferior a R$ 4,8 milhões, ela será classificada como Empresa de Pequeno Porte (EPP). Para as ME e EPP, o SN abrange os seguintes tributos e contribuições: IRPJ, CSLL, PIS/PASEP, COFINS, IPI, ICMS, ISS e a Contribuição para Seguridade Social Patronal. A Lei também criou o Microempreendedor Individual (MEI), que é a pessoa que trabalha por conta própria e se legaliza como pequeno empresário optante pelo Simples Nacional, com receita bruta anual de até R$ 81 mil. O MEI pode ter um empregado e não pode ser sócio ou titular de outra empresa. O recolhimento dos impostos e contribuições é feito em valor fixo mensal, independente da receita bruta (SEBRAE, 2013, p. 31). De acordo com Giovanela, Maske e Cardoso (2017), as empresas que não optarem ou não se enquadrarem no Simples Nacional estão sujeitas às apurações dos tributos e contribuições pelo regime normal, ou seja, deverão apurar e recolher os 28

30 29 tributos de forma individual, os quais são: IRPJ, CSLL, PIS, COFINS, IPI, ICMS e/ou ISS. Os tributos deverão ser calculados de acordo com a incidência dos mesmos sobre as atividades realizadas. 2.7 PRODUTOS E SERVIÇOS É o local onde devem ser apresentados os produtos e serviços oferecidos pela organização, características e diferenciais dos produtos e serviços. Segundo Dornelas (2012), devem informar quais os produtos e serviços de sua empresa, por que ela é capaz de fornecê-los e como serão fornecidos.... Ou seja, deve ser apresentado como será o processo com os fornecedores, produtos e serviços. A diferenciação dos produtos ou serviços, comparado ao mercado, demandas e insumos, além das características individuais do negócio. 2.8 PLANO OPERACIONAL Nesta seção devem ser apresentadas as ações que a empresa planeja no seu sistema produtivo, mostrando os impactos das ações planejadas nos parâmetros de avaliação do produto ou serviço. Giovanela, Maske e Cardoso (2017) definem que com o Plano Operacional, o desenho do layout do negócio auxilia no processo de verificação da distribuição das áreas da empresa, bem como na disposição de móveis, equipamentos, máquinas, etc e ter uma projeção do espaço físico disponível. O plano operacional é muito importante segundo Dornelas (2012), para utilização dos diretores, gerentes e demais funcionários dentro da organização. É indispensável para alinhamento dos esforços internos em direção aos objetivos estratégicos da empresa. Ou seja, o plano operacional muda de acordo com as necessidades de cada empresa. Além disso é necessário a definição do planejamento de recursos humanos, no qual Giovanela, Maske e Cardoso (2017) informam que nesse quesito incluem-se sócios e todas as demais pessoas contratadas. Dentro do Plano de Negócios, é necessário definir o cargo ou função ocupada por cada pessoa, a quantidade de pessoas que compõem cada uma das funções, assim como o perfil adequado para ocupar a posição.

31 ANÁLISE DE MERCADO E COMPETIDORES Para Maximiano (2011), mercado é um grupo de consumidores com necessidades e interesses similares, com grande poder aquisitivo e vontade de comprar. Diante disso, é muito importante que a empresa seja aceita no mercado, já que será nele que encontrará seus consumidores. Segundo Dornelas (2012), analisar a concorrência é importante em qualquer plano de negócios. Pois a concorrência não se limita apenas a seus concorrentes diretos, que produzem produtos similares. São considerados também os competidores indiretos, que de alguma forma podem desviar a atenção dos clientes. Para realizar a análise de mercado, Giovanela, Maske e Cardoso (2017) acreditam que quatro aspectos devem ser analisados, sendo eles: setor de atividade, estudo dos clientes, estudo dos concorrentes e estudo dos fornecedores. O setor de atividade deve ser pensado com cautela, onde é necessário pesquisar e detalhar um pouco sobre o setor econômico no qual se encaixa o negócio, analisando o histórico do setor nos últimos anos, se está em alta ou em baixa e quais as tendências para os próximos anos (GIOVANA, MASKE E CARDOSO, 2017, p. 100). Ainda, é importante analisar de forma objetiva o perfil dos seus clientes, concorrentes e fornecedores, dentro do perfil do negócio. Para os clientes, é de grande relevância analisar as suas principais características e o levantamentos de suas principais necessidades. Quando se realiza o estudo dos concorrentes é preciso fazer uma comparação entre os diferenciais, como o que a empresa irá oferecer e o que os demais já oferecem. Já na análise dos fornecedores, a partir do levantamento dos insumos necessários para manutenção da atividade, é preciso verificar diversos itens, dentre os principais: preço, condições de pagamento, qualidade e prazo de entrega. De acordo com o SEBRAE (2013) é útil manter uma lista de fornecedores sempre atualizada.

32 ANÁLISE ESTRATÉGICA Com a Análise Estratégica, atrelada a Análise SWOT, é possível estabelecer metas, objetivos e estratégias a serem alcançadas. Nesse sentido, Giovanela, Maske e Cardoso (2017) definem que a Análise Estratégica deve ser elaborada iniciando pela definição da missão, visão e valores da empresa. A missão é uma definição do propósito e da responsabilidade da organização perante aos clientes, o porquê ela existe no mercado, o que a empresa faz e para quem faz. A visão é o que a empresa deseja para o seu futuro, refletindo o objetivo a ser atingido, pelos esforços aplicados, seja individual ou pela equipe, assim como os recursos alocados. Por fim, os valores são definidos pelos princípios da organização, que servem como direcionadores das ações e decisões, na busca dos objetivos, pondo em prática a missão da organização, na direção da visão previamente definida. Ainda, para consolidar a estratégia da empresa, é preciso que sejam analisados os ambientes da organização, sejam eles internos ou externos. Essa análise é de extrema importância para que seja possível conhecer e prever como o negócio poderá ser aceito no mercado e como ele se comporta em suas atividades ao longo dos anos. Além disso, Dornelas (2012) pontua que para a análise estratégica de incluir racionalidade e subjetividade, para que seja possível analisar o seu negócio e compreender melhor a situação do seu negócio, para assim direcionar os seus planos para os seus objetivos. Para realizar a análise dos ambientes da organização, são utilizadas ferramentas específicas que auxiliam no processo de análise. Nesse sentido, para este estudo será utilizada a Análise SWOT, onde para os ambientes internos e externos, são avaliadas as forças e fraquezas da organização (ambiente interno) em uma análise cruzada com as oportunidades e ameaças (ambiente externo) que a empresa enfrenta junto ao mercado. A definição da Análise SWOT será apresentada na seção a seguir ANÁLISE SWOT A análise SWOT ou Análise FOFA, como é popularmente conhecida no Brasil, é uma ferramenta utilizada com intuito de fazer uma análise do ambiente que a empresa atua, a fim de auxiliar no planejamento estratégico da empresa, facilitando

33 32 as tomadas de decisões, pois com a Análise SWOT é possível identificar elementos chaves para gestão da empresa. Devido ao seu formato, esse tipo de análise pode ser realizada por qualquer tipo de empresa, desde as pequenas até as multinacionais, permitindo que elas analisem os diferentes tipos de cenários. Imagem 1: Matriz Swot Fonte: Imagem da internet (2021) Para Dornelas (2012), através da análise SWOT, a empresa poderá identificar seus fatores críticos de sucesso, que deverão ser a coisa mais importante da atenção de sua gestão. E com isso, seus objetivos e metas poderão ser definidos com mais precisão e coerência (DORNELAS, 2012, p. 167) ESTRATÉGIAS DE MARKETING Para Dornelas (2012) e de acordo com as orientações do SEBRAE (2013) às estratégias de marketing são ferramentas que a organização utiliza para atingir suas metas e objetivos. Essas estratégias geralmente se referem ao composto de marketing, ou os 4Ps (quatro pês): produto, preço, praça (canais de distribuição) e propaganda/comunicação (DORNELAS, 2012). O composto de marketing será apresentado a seguir juntamente com as suas definições e objetivos, seguindo os princípios da Estratégia de Marketing, de forma detalhada e seguindo as definições do SEBRAE (2013) e Dornelas (2012).

34 33 a) Descrições de Produto ou Serviços: Posicionar o produto no mercado significa direcionar o produto para atender as expectativas e necessidades do clientealvo escolhido, no segmento de mercado definido (DORNELAS, 2012, p.159). Assim, neste item serão definidos os itens que a empresa irá vender ou fabricar. Com isso, é importante sempre identificar os detalhes dos produtos e serviços que serão oferecidos b) Preço: Nesse ponto, será discriminado o preço, prazos e formas de pagamento, pois entende-se que o preço seja a maneira mais tangível de se agir no mercado. Através da política de preços a empresa pode criar uma demanda para o produto, levando em conta o custo dos produtos e serviços e considerando também o lucro desejado. Além disso, deve ser analisado e acompanhado o preço de similares no mercado, direcionando o tipo de atendimento e do que o cliente está disposto a investir. c) Praça: A praça define a forma de distribuição que a empresa pode utilizar pode ser por atacado ou por meio de distribuidores. Além de indicar a localização do negócio, podem ser descritos os canais de distribuição do produto/serviço e como ele irá chegar ao cliente. Nesse sentido, podem ser definidas as filiais, vendedores externos, representantes, considerando a localização dos clientes, se é geograficamente de fácil acesso, com estacionamento, proximidade de clientes e fornecedores. d) Propaganda/Comunicação: A propaganda e a comunicação são pontos importantes para divulgar o produto ou serviço e a partir deles atrair seus clientes. Existem três tipos de fatores que devem ser considerados no plano de propaganda/comunicação da empresa, composto pelo: pessoal envolvido, a propaganda e as promoções (DORNELAS, 2012, p. 161). A propaganda pode ser realizada por diferentes meios, sendo eles: rádio, jornal, revista, internet, panfletos, patrocínios, feiras, assim como diversos outros. As promoções são realizadas por ações que estimulam as vendas, através de descontos, oferta de brindes ou amostras grátis, sorteios, produtos extras, entre outros, levando sempre em consideração os custos envolvidos nas ações e o retorno delas.

35 PLANO FINANCEIRO O planejamento financeiro é o ponto mais importante, visto que é a partir do Plano Financeiro que será descoberto se o negócio é viável financeiramente ou não. De acordo com Gitman (1997), é um ponto de extrema relevância para o andamento e manutenção das atividades. Com isso, fornece roteiros para dirigir, coordenar, e controlar as suas ações para a busca de seus objetivos. As empresas utilizam-se de planos financeiros para direcionar suas ações com vistas a atingir seus objetivos imediatos e a longo prazo (GITMAN, 1997, p. 589). De acordo com Dornelas (2012), a análise financeira é a mais difícil do plano de negócio para muitos empreendedores. Através dela são refletidos em números tudo o que foi escrito nas outras seções do plano, visto que são abordados os investimentos, gastos com marketing, despesas com vendas, gastos com pessoal, custos fixos e variáveis, projeção de vendas e análises de rentabilidade do negócio. Sendo assim, orienta-se que em caso de dúvidas e dificuldades, é interessante procurar por uma assessoria contábil ou financeira. Os principais demonstrativos a serem apresentados em um plano de negócios são: Balanço Patrimonial, Demonstrativo de Resultados e Demonstrativo de Fluxo de Caixa, todos projetados com um horizonte mínimo de três anos. (DORNELAS, 2012, p. 171). Giovanela, Maske e Cardoso (2017) informam que nesse passo serão definidos os investimentos totais, as receitas, os custos e as despesas, montando a demonstração de resultados e serão analisados os indicadores de viabilidade. Para Gonçalves (1996) a demonstração de resultado do exercício retrata de forma resumida, as operações desenvolvidas pela empresa, durante o exercício social, de forma que destaque o resultado líquido do período. Assim sendo, a demonstração de resultado do exercício é o demonstrativo contábil que mostra uma síntese financeira dos resultados operacionais e não operacionais de uma empresa durante um determinado período.

36 35 3 METODOLOGIA Neste capítulo, serão descritos detalhadamente os procedimentos e métodos utilizados na realização deste trabalho, desde a coleta de dados, passando pelos instrumentos utilizados, procedimentos de coleta, preparação dos dados e sua análise. Para adquirir certo conhecimento científico, é necessário conhecer as construções mentais que possibilitem atingir os objetivos almejados. Para Gil (2008), isso significa a determinação do método que, segundo o autor, é o caminho para se chegar a determinado fim. É o método científico, como o conjunto de procedimentos intelectuais e técnicas adotadas para se atingir o conhecimento (GIL, 2008, p. 27). Para a realização deste estudo, a metodologia ocorreu através de uma pesquisa bibliográfica e descritiva, o qual fora segregado em duas etapas distintas. Na primeira etapa foram realizadas pesquisas em livros, artigos e demais fontes de pesquisa, para que se tivesse uma fundamentação teórica acerca do tema, assim como os modelos de avaliação que são utilizados para execução deste tipo de diagnóstico nas empresas A seguir, com base nas informações e nos dados analisados, são descritas as evidências, no intuito de descrever as características dos fatos. Segundo Malhotra (2012), o principal objetivo da pesquisa descritiva é descrever algo, que normalmente é definido pelas características ou funções do mercado. Com isso, devido a necessidade de realizar uma análise e interpretação dos dados levantados, para que seja realizada, após, a análise destas informações, a metodologia adotada quanto à abordagem do problema, pode ser classificada como qualitativa. Segundo Beuren et al. (2004), este tipo de método é comum nos cursos de administração, pois sendo uma ciência social, nem sempre serão trabalhados com números. Assim, a pesquisa contábil pode por muitas vezes basear-se na teoria, conforme foram pesquisados métodos utilizados, assim como a interpretação e análise de fatos, onde a partir dos informativos contábeis, serão necessárias informações específicas para a realização da análise de balanços em geral. A coleta dos dados será por meio de dados secundários, com consulta em livros, periódicos, trabalhos acadêmicos, revistas especializadas, sites especializados e internet, que consubstanciam os fundamentos teóricos e possibilitaram a melhor compreensão do tema. Além disso, foram coletadas as informações dos

37 36 empreendedores que se agregam ao conhecimento e prática do autor com as demandas da contabilidade. Segundo Richardson (2007), os dados secundários são contraídos através de obras bibliográficas ou relatórios obtidos de terceiros. Com isso, tornou-se necessário sistematizar as informações obtidas para que seja possível realizar as devidas análises. A análise dos dados é para desenvolver um entendimento do resultado da pesquisa através dos dados coletados e tabulados. O tratamento dos dados se deu através da ferramenta Excel, onde os dados foram processados e apresentados em forma de gráficos e tabelas. Por fim, pode-se classificar a pesquisa, quanto ao ponto de vista da sua natureza, como uma pesquisa aplicada, pois além de gerar informações para a aplicação prática, esta é direcionada à solução das problemáticas. Assim, com os dados gerados e sistematizados, é possível realizar as análises e levantamento de indicadores. A pesquisa aplicada, de acordo com Ramos, Ramos e Busnello (2005), serve como fonte para novos conhecimentos. Já Vergara (2009) afirma que a pesquisa aplicada funciona como resolução de problemas sólidos, cuja aplicação é relacionada à finalidade prática. O objeto de estudo é limitado a um escritório de prestações de serviços contábeis e consultoria para empresas do setor tecnológico. Com foco na prestação de serviços nas áreas fiscal, contábil, pessoal e de legalização. O estudo foi realizado com o objetivo de analisar a viabilidade de abertura do escritório para o ano de 2022, haja vista que por decisão dos sócios não seria viável a abertura em 2021, sendo, então, todas as projeções realizadas para o próximo exercício.

38 37 4 PLANO DE NEGÓCIOS O estudo realizado neste trabalho surgiu do interesse de dois profissionais de contabilidade em abrir uma empresa prestadora de serviços contábeis na cidade de Florianópolis/SC. O primeiro sócio possui experiência no ramo por mais de dez anos, no atendimento em empresas de diferentes segmentos, sendo comércio, indústria, serviços, tecnologia, entre outros. Atualmente, ocupa a função de supervisor de contabilidade, sendo colaborador do departamento contábil e fiscal de uma indústria no ramo de biotecnologia. O segundo sócio possui experiência em escritórios de contabilidade na cidade de Santa Maria/RS há mais de 20 anos. Atualmente ocupa a função de gerente contábil e fiscal de um escritório de contabilidade e possui o interesse de expandir seus negócios no mercado catarinense. Este Plano de Negócios tem o objetivo de analisar a viabilidade na abertura do escritório de contabilidade na região da Grande Florianópolis, tendo em vista que ambos os sócios têm experiência no atendimento a empresas de diversos ramos e possuem o objetivo que é o crescimento e expansão no mercado. 4.1 SUMÁRIO EXECUTIVO Visto que o cenário tecnológico e de startups no Brasil vem em constante crescimento, cresce a necessidade dos empresários possuírem mais fontes de informações e suporte nas tomadas de decisões. Com isso, a proposta desse Plano de Negócios tem o intuito de analisar a viabilidade de abertura de um escritório de contabilidade na cidade de Florianópolis, capital do estado de Santa Catarina, que se chamará B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda. A opção pela abertura na capital catarinense decorre do crescimento de empresas voltadas à área de tecnologia, perfazendo com que o município seja considerado o pólo tecnológico brasileiro. Assim, a proposta do estudo iniciou a partir do desejo de dois profissionais da área contábil em estarem unindo seus conhecimentos e pela similaridade no que tange a realização de um empreendimento nas suas áreas de formação. Com isso, a partir de estudos e projeções realizadas pelos dois profissionais, ambos optaram por abrir uma empresa no Bairro Itacorubi, localizado nas proximidades da região central da capital, que conta com instituições de ensino, empresas de diversos setores,

39 38 inclusive startups e empresas de tecnologia, além de ser um bairro com uma localização estratégica e privilegiada. O foco de trabalho de ambos os profissionais é o atendimento pleno ao cliente, oferecendo diferentes tipos de atendimento, além de oferecer aos seus colaboradores uma diversidade no formato de trabalho, proporcionando bem-estar e qualidade de vida aos mesmos. Além disso, será uma empresa que contará com atualizações e desenvolvimento constante de seus profissionais, trabalhando com sigilo, ética, comprometimento, integridade nas relações e foco nos resultados oferecidos aos seus clientes. Para que consigam realizar todos os seus objetivos, a empresa contará com um aporte de R$ ,00, que serão distribuídos entre equipamentos, materiais, caixa, entre outros investimentos que se fazem necessários para o atendimento pleno de suas realizações. 4.2 ANÁLISE ESTRATÉGICA Para desenvolver a análise estratégica, será utilizada a ferramenta de análise SWOT, com o objetivo de analisar a empresa de maneira interna e externa, abrangendo os quatro pilares, sendo as forças e as fraquezas para o ambiente interno e as oportunidades e as ameaças para o ambiente externo, de forma a obter uma visão ampla da organização atual e a longo prazo. Forças Quadro 4 - Análise SWOT Fraquezas Conhecimento Contábil e Fiscal Experiência no ramo Disponibilidade Comprometimento Qualidade na informação Ameaças Falta Conhecimento de Departamento Pessoal Alto investimento Inicial Infraestrutura não estabelecida Negócio novo Marca não consolidada no mercado Oportunidades Concorrência Economia Instável Recursos Normas e Regulamentações Tecnologia Fonte: Elaborada pela autora (2021) Localizada no Pólo Tecnológico Brasileiro Visão Analítica Desenvolvimentos de Cursos e Treinamentos Expansão do mercado catarinense Parcerias Estratégicas

40 39 A partir do levantamento dos principais pontos dos quatro pilares, existe a necessidade de realizar a análise cruzada para que se tenha a definição do posicionamento estratégico da organização. Nesse sentido, a partir da realização da análise cruzada, constante no Anexo 1 e do Gráfico 1, onde apresenta o resultado da análise SWOT, foi possível identificar pontos estratégicos de grande relevância para análise do negócio. Gráfico 1 - Análise SWOT Fonte: Elaborado pela autora (2021) Com isso, o posicionamento estratégico pode apresentar diferentes resultados, sendo positivo, nulo ou negativo. Quando apresentar resultado positivo, demonstra que a empresa tem condições de ataque; já quando for nulo, demonstra que a empresa está estagnada e na zona de risco; por fim, o resultado negativo mostra que a empresa está sufocada, sem reação de ataque. Assim, a empresa B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda apresenta um posicionamento estratégico com resultado 5, ou seja, a empresa, apesar de possuir pontos relevantes a serem reforçados, demonstra que tem condições de ataque. Apesar de possuir um resultado positivo, percebe-se que esse é próximo de zero. Nesse sentido, é importante que a empresa reforce as suas forças e avance nas suas oportunidades de negócio, amenizando os riscos que pode vir a sofrer, assim como desenvolver as suas fraquezas, de modo que essas não contribuam para a potencialização de suas ameaças.

41 DESCRIÇÃO DA EMPRESA A empresa estudada chama-se B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda, é uma empresa prestadora de serviços, dessa forma, caracterizada no setor terciário da economia do mercado brasileiro. Os produtos que serão oferecidos pela organização envolvem a prestação de serviços voltados à área de contabilidade, fiscal, departamento pessoal, além de assessoria e consultoria empresarial, análises e acompanhamentos gerenciais. Os serviços serão direcionados ao atendimento de pessoas jurídicas, voltadas em um primeiro momento para o mercado tecnológico da cidade de Florianópolis e região. Na Grande Florianópolis, o mercado econômico para o contador é bastante vasto, visto que o crescimento, sendo que a região segue sendo a mais representativa no Brasil, com 32,5% do total de empresas no ramo de tecnologia, segundo pesquisa realizada no Tech Report 2020, estudo realizado pelo Observatório da Associação Catarinense de Tecnologia (ACATE) e pela Neoway, com apoio do FINEP. Com isso, as empresas possuem a necessidade de registro e acompanhamento dos seus dados, onde esse serviço é realizado pelo contador que tem papel fundamental para que essas se mantenham competitivas e buscando medidas que contribuam para o seu crescimento. Ainda, todo empresário ou sociedade empresária tem por obrigatoriedade seguir normas e regulamentações contábeis. Devido ao quadro societário ser composto por dois profissionais com um objetivo comum, a empresa terá seu enquadramento societário como uma Sociedade Limitada. Além disso, devido ao seu faturamento médio inicial e a atividade desenvolvida pela entidade, a empresa terá seu enquadramento tributário por meio do Simples Nacional Missão Para definição dos propósitos e das responsabilidades da empresa perante os clientes, dando sentido do porquê a empresa existe e o que ela faz, define-se que a missão da empresa B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda será: - Garantir a satisfação plena dos clientes, através de soluções empresariais, atendendo suas necessidades, fornecendo informações ágeis e confiáveis que promovam o crescimento econômico.

42 Visão No intuito de descrever o futuro desejado para a empresa e o alvo a ser atingido pela organização é definido da seguinte forma: - Ser reconhecida constantemente pelos clientes como uma empresa de referência no segmento de assessoria empresarial, contábil e tributária na região nos próximos cinco anos Valores Para que a missão seja atendida e a visão seja atingida, a empresa precisa seguir princípios que serão os direcionadores das ações, comportamentos, crenças, tomadas de decisões, entre outros. Nesse sentido, os elementos que definem os valores da organização são: - Sigilo - Ética - Integridade nas relações - Comprometimento - Foco no resultado para o cliente. 4.4 SERVIÇOS De acordo com os interesses dos sócios em prestarem serviços de contabilidade e das necessidades de seus possíveis clientes, foram elencados os principais serviços a serem prestados pela empresa. Abaixo são elencados os principais serviços a serem oferecidos pela B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda. - Serviços fiscais, de contabilidade e de pessoal - Elaboração e desenvolvimento de relatórios gerenciais - Assessorias e consultorias empresariais De acordo com o Código de Ética do Contabilista, a partir das determinações pela Resolução CFC nº 803/96, seu artigo 6º define o valor dos serviços prestados pelo profissional contábil, em que o profissional de contabilidade deve fixar previamente o valor dos serviços. Para tanto, é importante que o profissional tenha

43 42 tabelas de preços previamente definidas para que possa negociar com seus possíveis clientes. Nesse sentido, o valor dos serviços deve seguir critérios como relevância, complexidade e a dificuldade do serviço a ser executado, o tempo que será despendido para realizar as atividades, o tempo que será ocupado para execução exclusiva dos trabalhos, dentre outros critérios elencados pelo profissional. A Federação dos Contabilistas do Estado de Santa Catarina (FECONTESC) estabelece uma tabela de honorários base para que o contador tenha orientação dos preços dos serviços contábeis a serem oferecidos. Essa tabela é atualizada periodicamente através do Referencial de Custo Contábil (RCC) estipulado pela FECONTESC, onde a última atualização utilizada para realização deste trabalho é do mês de março de Com isso, para elaboração dos serviços a serem oferecidos pela B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda, foram utilizados como base os valores estipulados pela FECONTESC para empresas da Grande Florianópolis e que possuem lançamentos de 100 a 300 documentos contábeis e fiscais mensalmente. Tributação Quadro 5 - Tabela de Preços para empresas do setor de serviços Setor Sem empregados Até 5 empregados De 6 a 15 empregados De 16 a 30 funcionários Serviços R$ 795,65 R$ 965,53 R$ 1.492,92 R$ 2.100,18 Simples Nacional Comércio R$ 769,44 R$ 957,42 R$ 1.477,21 R$ 2.372,96 Indústria R$ 735,91 R$ 1.036,19 R$ 1.520,97 R$ 2.580,78 Serviços R$ 973,54 R$ 1.160,30 R$ 1.810,58 R$ 2.385,81 Lucro Presumido Comércio R$ 983,57 R$ 1.148,39 R$ 1.857,98 R$ 2.310,10 Indústria R$ 925,77 R$ 1.191,48 R$ 1.846,66 R$ 2.392,16 Serviços R$ 1.681,50 R$ 1.767,93 R$ 2.180,45 R$ 2.723,94 Lucro Real Comércio R$ R$ 1.584,07 R$ 2.259,81 R$ 2.828,69 Indústria R$ 1.335,77 R$ 1.519,10 R$ 2.331,06 R$ 3.038,24 Fonte: Adaptado de FECONTESC (2021) De acordo com a necessidade dos clientes, os serviços não elencados no hall principal de atividades prestadas, serão avaliados para a definição do valor dos

44 43 honorários a serem cobrados. Com isso, os serviços considerados extras, serão faturados de forma distinta ao honorário dos serviços prestados de forma recorrente. Além disso, de acordo com os critérios definidos inicialmente, os preços oferecidos podem sofrer reajustes de forma a adaptar os honorários à realidade do cliente ou, até mesmo, para seguir critérios das estratégias de marketing, realizando promoções como forma de captação de clientes. 4.5 PLANO OPERACIONAL No intuito de desenvolver o Plano Operacional, a empresa B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda terá como objeto social principal a prestação de serviços de contabilidade e, nesse sentido, terá a sua classificação adotada pelo Sistema Estatístico Nacional do Brasil e por outros órgãos das esferas federais, estaduais e municipais, o CNAE (Classificação Nacional de Atividades Econômicas) /01 sendo definido como Atividades de Contabilidade. Para atendimento aos clientes, a empresa contará com sua sede no Bairro Itacorubi, na cidade de Florianópolis/SC, permitindo fácil acesso aos seus clientes, além de ser uma região que conta com diversas startups e empresas de diferentes setores. O bairro está situado aproximadamente na região central do município, que conta com o campus da Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC e, ainda, fica localizada entre os bairros Santa Mônica, Córrego Grande, Pantanal e bairro Trindade, onde se encontra a Universidade Federal de Santa Catarina - UFSC. Inicialmente, a empresa contará com uma sala de aproximadamente noventa metros quadrados, conforme planta baixa demonstrada na imagem 2, alugada em um edifício comercial, contando com uma sala amplamente aberta, banheiro, quatro vagas de garagem cobertas, copa, ar-condicionado, persianas, luminárias e piso cerâmico. O condomínio possui cerca de 10 anos, contando com outras empresas, além de possuir três elevadores, portaria, controle de acesso, sala de reuniões para atendimento a clientes, auditório, entre outras funcionalidades.

45 44 Imagem 2 - Planta baixa da sala comercial Fonte: Imagem da internet (2021) O atendimento aos clientes ocorrerá de forma presencial ou remota, de segunda a sexta, das 08h às 12h e das 13h00 às 17h00. Durante esse período o escritório de contabilidade estará aberto para atendimentos dentro do horário estipulado. Ainda, nesse sentido, como a empresa trabalhará com atendimentos diferenciados e preservando o contato direto entre seus colaboradores e clientes, prioriza-se que esses atendimentos sejam previamente agendados. Com relação ao sistema, a empresa contará com o software contábil denominado Domínio Contábil, gerenciado pela empresa Thomson Reuters. A Thomson Reuters coloca à disposição do mercado contábil sistemas integrados, inteligentes e altamente eficientes. De acordo com o site da empresa, ela permite aos contadores de todo o Brasil uma rotina com eficiência em tarefas, gerenciamento completo do escritório e segurança em informações contábeis e tributárias. Além das funcionalidades do sistema, os sócios optaram por esse sistema, tendo em vista a experiência profissional com o mesmo, onde atende as necessidades, sendo um sistema altamente dinâmico e didático para capacitação de novos colaboradores. A administração da empresa contará com dois sócios como responsáveis pelo negócio. Um dos sócios será o diretor interino, que será o responsável por administrar

46 45 as operações da empresa e outro que será o diretor comercial, sendo o responsável pela captação de novos clientes e manutenção comercial dos tomadores de serviços que já compõem a carteira de clientes. Além disso, a empresa contará com mais nove colaboradores que serão alocados no quadro de funcionários de acordo com o grau e nível de escolaridade e experiência, respectivamente, para atendimento aos clientes. Para a abertura da empresa e início das atividades, é necessário realizar o registro junto aos órgãos responsáveis, que de acordo com o SEBRAE (2018) podem ser: - Registro no Conselho Regional de Contabilidade (CRC); - Registro na Junta Comercial; - Secretaria da Receita Federal (CNPJ- Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica); - Prefeitura do Município para obter o alvará de funcionamento; - Enquadramento na Entidade Sindical Patronal (a empresa ficará obrigada ao recolhimento anual da Contribuição Sindical Patronal); - Cadastramento junto à Caixa Econômica Federal no sistema Conectividade Social INSS/FGTS - (instituto nacional do seguro social/fundo de Garantia do Tempo de Serviço ; - Vistoria do Corpo de Bombeiros Militar; - Visita à prefeitura da cidade onde pretende montar a sua empresa para fazer a consulta de local. Para que as atividades acima sejam desenvolvidas pela empresa, é necessário que sejam seguidas as exigências legais e específicas. Dessa forma, a empresa terá o enquadramento jurídico de forma limitada, visto que o negócio estará atuando com dois sócios. Assim, de modo que a empresa se enquadra como microempresa, a empresa terá seu enquadramento tributário enquadrado no Simples Nacional, mediante a estimativa anual do negócio. 4.6 PLANO DE RECURSOS HUMANOS Visto que as estratégias do negócio só serão atingidas de acordo com os direcionamentos pré-estabelecidos, a empresa precisa contar com profissionais que tenham os mesmos propósitos, traçando metas e objetivos em alinhamento com a

47 46 missão e valores da empresa. Com isso, a empresa contratará colaboradores experientes e qualificados, de acordo com a necessidade do negócio. Para tanto, a empresa contará com um quadro de nove colaboradores, além dos dois diretores, distribuídos de acordo com as responsabilidades e qualificações, seguindo os critérios e estratégias das atividades, em alinhamento com as necessidades das operações. As funções estarão dispostas no quadro abaixo, assim como os seus devidos cargos, quantidade de pessoas em cada função, o setor que estarão alocados e as suas devidas responsabilidades. Quadro 6 - Disposição de funções da organização Quantidade Cargo Setor Descrição do Cargo 2 Contador Diretoria Responsabilidade técnica 2 Coordenador 3 Analista 1 Contábil e Fiscal 1 Pessoal 1 Contábil 1 Fiscal 1 Pessoal Planejar, organizar e supervisionar as atividades, visando assegurar que todos os relatórios e registros sejam feitos de acordo com os princípios e normas contábeis e legislação pertinente, dentro dos prazos e das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa Responsável por gerar e/ou finalizar todas as informações dos clientes que compõem sua célula de trabalho. 2 Assistente 1 Contábil e Fiscal Ser responsável por preparar conciliações e fechamentos contábeis e fiscais. Elaborar e conferir relatórios fiscais e tributários. Ter capacidade de gerar, interpretar e corrigir informativos digitais e ter pró-atividade na busca de crescimento profissional. 1 Estagiário 1 Contábil, Fiscal e Pessoal Realizar atividades de suporte, executando trabalhos operacionais, observando normas, procedimentos e legislação específica da área de atuação, visando a consecução das metas estabelecidas, a confiabilidade e a excelência dos serviços prestados. Fonte: Elaborado pela autora (2021) Os colaboradores contratados serão constantemente treinados e qualificados, seguindo um cronograma mensal de cursos e treinamentos, contribuindo para o atingimento da visão do negócio, atendendo de imediato a missão da organização, estabelecidos pelos valores da empresa. Para o SEBRAE (2018) a capacitação dos colaboradores deve desenvolver competências, como a capacidade de percepção

48 47 para atendimento aos clientes, agilidade e presteza no atendimento e desenvolvimento das atividades, capacidade de apresentar e vender serviços e motivação para crescer com o negócio. Além disso, é de extrema necessidade no mercado contábil que os colaboradores sejam constantemente desenvolvidos e atualizados, no que tange aos potenciais e conhecimentos técnicos, devido às alterações e mudanças na legislação brasileira que acontecem de forma diária. Tendo em vista que a pandemia da Covid-19 possibilitou às empresas terem uma melhor adaptação ao regime de trabalho home-office, a empresa optou por ter os contratos com seus colaboradores adotando o regime híbrido. Ou seja, seus colaboradores trabalharão três vezes por semana na sede da organização e duas vezes em suas residências. Com isso, possibilita aos colaboradores usufruírem mais do tempo com suas famílias, com a redução do tempo de deslocamento, e tendo mais qualidade de vida, podendo dedicar aos cuidados com a mente e o corpo. 4.7 ANÁLISE DE MERCADO Nesta seção serão apresentadas informações sobre o mercado contábil, da mesma forma de como serão realizadas as prestações de serviços, quais são seus principais concorrentes, e abordar os fatores que podem impactar no sucesso ou fracasso do negócio Análise de setor A qualidade no atendimento ao cliente e nos serviços prestados, demonstram um diferencial no mercado contábil. O mercado contábil se demonstra bastante concorrido no que tange o alto número de formandos nos cursos de Ciências Contábeis nas Instituições de Ensino Superior do país e profissionais de contabilidade nas diferentes localidades do Brasil. Da mesma forma, Degen (1989) afirma que o contador experiente pode ser uma fonte de orientações de grande relevância para o futuro dos negócios da organização e de seus clientes. Para manter um diferencial em relação a concorrência, o SEBRAE (2011) recomenda que o contador deve fornecer a realidade do empreendimento, assessorando nas tomadas de decisões e o caminho a ser trilhado, a fim de que o cliente possa atingir os seus objetivos, fazendo com que o serviço prestado tenha um

49 48 diferencial de acordo com a necessidade do cliente. Ainda, Degen (1989) afirma que um cliente satisfeito pode gerar referências positivas, proporcionando boas indicações a futuros clientes. Ou seja, é possível afirmar que a recomendação de um serviço de qualidade pode gerar grandes resultados para organização, que pode partir desde a divulgação da empresa, assim como na captação de novos clientes. O SEBRAE (2011) demonstra que um bom diferencial em relação à concorrência, é a especialização de atendimento em um determinado segmento. Assim, a B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda está focando suas estratégias no atendimento de startups e empresas de tecnologia para empresas da Grande Florianópolis. O contador tem um papel fundamental para a consolidação e crescimento das empresas, pois além de resolver questões burocráticas e calcular impostos, esse profissional é responsável por realizar atividades estratégicas nas organizações. Segundo conteúdo publicado em 2019 por Jacy Carlos Gubert, diretor da MK Soluções Empresariais, as startups em geral são marcadas pelo crescimento acelerado no mercado nacional e a instabilidade dos negócios leva muitos empreendedores a deixarem o modelo tradicional de contabilidade, focando em análises e realização de atividades adequadas para cada etapa do crescimento. Ainda, a contabilidade para startups ou também chamada de contabilidade para inovação, busca ter um foco na análise de dados, a partir dos testes aplicados pelos profissionais e outros aspectos do negócio, além dos dados financeiros. Com isso, o objetivo desse tipo de serviço é preparar as empresas para obter investimentos e benefícios fiscais que atendam suas necessidades para alavancar seus negócios Localização Para melhor atender aos clientes da organização, os sócios optaram por estabelecer a sede da empresa no Bairro Itacorubi, por ser uma região estratégica. A região permite fácil acesso aos clientes e colaboradores, além de ser uma região onde diversas empresas do setor tecnológico e startups estão estabelecidas. Ainda, conta com o Parque Tecnológico Alfa, ou também conhecido como Tecnópolis, em suas imediações, que possibilitará a empresa a fornecer serviços às empresas que se estabelecem nesse local.

50 49 Imagem 3 - Localização da empresa Fonte: Google Maps (2021) Na Imagem 3 é possível perceber a localização que a sede da empresa estará estabelecida. O bairro Itacorubi está situado aproximadamente na região central do município de Florianópolis/SC, próximo da UDESC e da UFSC, estando localizado próximo aos bairros Santa Mônica, Córrego Grande, Pantanal, Trindade, João Paulo, Agronômica, entre outros Análise da concorrência Para o negócio, é de extrema necessidade ter o conhecimento dos concorrentes da organização estabelecidos na região, os seus objetivos, as dificuldades, quais os diferenciais que podem ser oferecidos, de modo que é essencial que esse acompanhamento seja feito previamente à abertura, assim como um constante acompanhamento do mercado. Com isso, os concorrentes diretos da B&P Assessoria e Consultoria Contábil Ltda serão as empresas de contabilidade que atendem diretamente startups e empresas voltadas ao desenvolvimento de tecnologia e inovação na região da Grande Florianópolis, executando ao atendimento direto de serviços de contabilidade, nas áreas fiscal, contábil, pessoal, assessoramento e de consultoria em gestão e controle das organizações. Analisando as empresas voltadas ao mercado contábil na região