A gestão das empresas estatais: contribuições para agências governamentais. Augusto José Mendes Riccio Gerente de Práticas de Gestão Petrobras

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1 A gestão das empresas estatais: contribuições para agências governamentais Augusto José Mendes Riccio Gerente de Práticas de Gestão Petrobras

2 Visão e Missão da Petrobras Visão 2020 Ser uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelo nossos públicos de interesse. Missão Atuar de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países que atua.

3 Indicadores Petrobras Indicadores Petrobras 2007 Receita Líquida Lucro Líquido Produção de petróleo Produção de gás Produção de petróleo e gás Reservas Carga média processada Capacidade de refino Funcionários Acionistas Ações R$ milhões R$ milhões mbd 220 mbd mbd Óleo + LGN = 11.8 bilhões de barris mbd mbd (Bovespa e ADRs) * Estado: 55,7% ações ordinárias com direito a voto 32,2% do total. (*) Não inclui investidores com recursos do FGTS e clubes de investimentos.

4 Estratégia Corporativa da Petrobras

5 Rede de Sinergias para a Excelência Empresarial Estratégia Petrobras Sinergias SISTEMA PETROBRAS Acionistas Empregados Parceria Comunicação Capacitação Motivação Governo Sociedade Parceria Legislação Parceria Transparência Fornecedores Clientes Parceria Benchmarks Parceria Comunicação Empresas do Mercado Sindicatos Parceria Comunicação Parceria Benchmarks Universidade/Fundações Conceitos Benchmarks Organismos Internacionais Conceitos e Regulamentações Consultoria Serviços Benchmarks

6 Organização da Petrobras CF CA Ouvidoria Geral Auditoria Interna Diretoria Executiva Presidente Estratégia e Desempenho Empresarial Desenvolvimento de Sistemas de Gestão Comitê de Negócios Jurídico Novos Negócios Gabinete do Presidente Recursos Humanos Financeira Gás e Energia Exploração e Produção Comunicação Institucional Secretaria-Geral Abastecimento Internacional Serviços Corporativo Corporativo Corporativo Corporativo Corporativo Segurança, Meio Ambiente e Saúde Planejto Financ e Gestão de Riscos Logística e Participações em Gás Natural Engenharia de Produção Logística Suporte Técnico aos Negócios Materiais Finanças Operações e Participações em Energia Serviços Refino Desenvolvimento de Negócios Pesquisa. e Desenvolvimento (CENPES) Engenharia Contabilidade Desenvolvimento Energético Tributário Relacionamento com Investidores Marketing e Comercialização Exploração Petroquímica e Fertilizantes Cone Sul Norte-Nordeste Marketing e Comercialização Américas, África e Eurásia Sul-Sudeste Tecnologia da Informação Serviços Compartilhados

7 Estrutura Organizacional e Focos Estratégicos do DSG Gerente Executivo Antônio Sérgio Oliveira Santana Organização e Governança Chanan Rubin Práticas de Gestão Augusto José Mendes Riccio Gestão de Processos Afonso Celso G. Lopes Gestão do Conhecimento Alexandre Korowajczuk Focos FocosEstratégicos Estratégicos Organização Governança e Processo Decisório Processos (SAP R/3) Excelência em Gestão Gestão do Conhecimento

8 Modelo de Gestão Petrobras Orientações da Diretoria Executiva. 1 2 Estabelecer um modelo de gestão integrado para a Companhia Integrar as políticas e diretrizes de gestão da Companhia Estabelecer um programa corporativo integrado de 3 avaliação e melhoria da gestão

9 Modelos de Gestão Integrada com Foco em Resultados Modelo Europeu - EFQM FACILITADORES RESULTADOS Resultados Correspondentes às Pessoas Pessoas Liderança Políticas e Estratégias Parcerias e Recursos Modelo Brasileiro - FNQ Processos Resultados Correspondentes aos Clientes Resultados Chave do Desempenho Resultados Correspondentes à Sociedade INOVAÇÃO E APRENDIZAGEM Modelo Americano - BNQP Modelos Adotados pela Petrobras Modelo Brasileiro - GESPÚBLICA 3 Cidadãos 1 Liderança 6 Pessoas 2 Estratégias Planos 4 Sociedade 8 Resultados 7 Processos 5 Informações e Conhecimento

10 Fundamentos da Excelência em Gestão Pensamento sistêmico Aprendizado organizacional Cultura de inovação Liderança e constância de propósitos Orientação por processos e informações Visão de futuro Geração de valor Valorização das pessoas Conhecimento sobre o cliente e o mercado Desenvolvimento de parcerias Responsabilidade Social

11 Requisitos Corporativos da Petrobras Integração de Critérios de Excelência e Conformidade Critérios de Excelência Liderança Estratégias e Planos Clientes Sociedade Informações e Conhecimento Pessoas Processos Resultados Critérios de Conformidade Gerenciamento do Desempenho GD Sistema de Conseqüências Processo de Planejamento Avaliação de Desempenho Relacionamento com Clientes Contrato Interno de Serviços Código de Ética Função Especialista Planejamento do Efetivo Gerenciamento de Desempenho de Pessoal - GDP Desenvolvimento de Recursos Humanos DRH Gestão da Ambiência Relacionamento com Fornecedores Gestão de Processos (requisitos da Qualidade e de SMS) Os Critérios de Conformidade detalham como os requisitos dos Critérios de Excelência são implementados na Petrobras.

12 Documento de Referência O Guia Petrobras de Gestão para a Excelência integra os Critérios de Excelência do Prêmio Nacional da Qualidade com os Requisitos Corporativos Petrobras desdobrados das políticas expressas no Plano Estratégico Requisitos Corporativos Petrobras =

13 Implantação de Programas e Projetos Implantação do Modelo de Gestão Integrado Relatório de Avaliação e Comentários do Sênior Estratégia - Iniciativas do BSC Políticas e Diretrizes Análise do Desempenho Guia Petrobras de Gestão para a Excelência Sugestões dos Consultores Plano de Gestão Necessidades e Expectativas das partes Interessadas Sugestões das equipes de cada um dos Critérios Pendências do PMG anterior Integração das Políticas e Diretrizes de Gestão Programas Programa 1 Projeto 1 Projeto n Programa 2 Programa 3 Programa n Cada programa tem projetos que por sua vez têm atividades, responsáveis, prazos, recursos e orçamento.

14 Ferramentas de Gestão Adotadas pela Petrobras Missão e Visão Gestão de Processos SINPEP Planejamento Estratégico SIGA SIGER Gestão da Governança Estatuto Social Diretrizes de Governança Código de Boas Práticas Regimentos Internos Código de Ética Código de Conduta Concorrencial BSC Gestão do Conhecimento

15 Sistemas de Gestão ISO 9001 Gestão da Qualidade Responsabilidade Social ISO Gestão Ambiental SA 8000 ISO (projeto) Melhoria contínua Análise crítica pela administração Política ambiental Planejamento Verificação e corretiva aç ã o Implementação operação ISO Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional e

16 Histórico da Evolução da Gestão Ciclos de Avaliação e Melhorias Produção Premiação Premiação Premiação Ouro Prata Ouro PQGF PQGF PQGF UN-BC UN-RNCE UN-BSOL MBC Prêmio OTC Criação do Setor de Qualificação e Certificação de Pessoal, do Serviço de Engenharia Início da formação técnica em Eng. de Petróçeo e Refinação Criação do Centro de Pesquisas CENPES 80 Premiação Ciclo de Ouro avaliação PQGF AQG (2) UN-RNCE Ciclo de avaliação AQG (3) Requisitos contratuais de Garantia da Qualidade Classe Mundial LBS REPAR e REPLAN Início da avaliação AQG (1) Ciclo de avaliação AQG (5) 00 Ciclo de avaliação AQG (7) Premiação Prata PQGF ABAST UNs GESPÚBLICA PBQP Qualificação Técnica de Fornecedores e Prestadores de Serviços Finalista Premiação Premiação PNQ PNQ PQGF 2006 Ouro PQGF REGAP Ciclo de Ciclo de UN-BC UN-BC Treinamento avaliação avaliação (Prata) e UN-RNCE GQT AQG (4) AQG (6) ABAST PQGF (Conformidade) (Faixa SGQ QAV, Diesel Ouro) e Gasolina Premio OTC Prêmio Programa de Colombiano de certificações PEGASO Qualidade de Gestão UN COL

17 Melhoria da Gestão Melhoria na Gestão Planejamento Estratégico Ações corretivas Análise crítica do desempenho global Implementação das estratégias Avaliação da Gestão

18 Conclusões A Petrobras atua integrando a gestão da Companhia na busca de resultados para atender as expectativas das partes interessadas A Petrobras vem atingindo expressivos resultados reconhecidos por organismos internacionais Desafio: Crescimento Sustentável

19 Auto-Avaliação Simplificada da Gestão

20 Perguntas?

21 OBRIGADO! Augusto José Mendes Riccio Gerente de Práticas de Gestão Petrobras

22 SINPEP Sistema Integrado de Padronização Eletrônica da Petrobras

23 SIGA Sistema Integrado de Gestão de Anomalia

24 SIGER Sistema de Gestão por Resultados

25 Gestão da Governança Comitês do CA: Conselho Fiscal Conselho de Administração Comitês do CA Auditorias Auditoria Meio Ambiente Remuneração e Sucessão Comitês de Gestão: Ouvidoria Relatores Presidente Diretoria Executiva Diretores Comitê de Negócios Comitês de Gestão Abastecimento E&P Gás e Energia Recursos Humanos SMS Análise de Organização e Gestão Tecnologia da Informação Controles Internos Gestão de Risco Tecnologia Petrobras Marketing e Marcas Responsabilidade Social e Ambiental

26 Gestão da Governança Estatuto Social Diretrizes de Governança Código de Boas Práticas Regimentos Internos Código de Ética Código de Conduta Concorrencial Regulamenta o objeto, a administração e o funcionamento da Petrobras, bem como o relacionamento entre os acionistas. Estabelece diretrizes sobre: - Princípios de atuação e funcionamento do CA - Consulta aos preferencialistas em questões relevantes Trata de políticas corporativas envolvendo: - Divulgação de informações sobre ato ou fato relevante - Negociação com valores mobiliários - Indicação para cargos de administração de subsidiárias, coligadas e controladas - Conduta de administradores e funcionários da administração superior - Relacionamento com investidores Regulamentam as atribuições e a operacionalização das reuniões dos órgãos: - Conselho de Administração - Comitês do Conselho de Administração - Comitê de Negócios - Comitês de Gestão Define com clareza os princípios éticos que norteiam as ações do Sistema Petrobras e os compromissos de conduta. Serve de ligação e base para a utilização dos mecanismos da boa governança corporativa. Compromisso da Petrobras com o cumprimento estrito da legislação de defesa da concorrência ou antitruste brasileira e das jurisdições estrangeiras em que realiza negócios

27 Modelo de Gestão do Conhecimento (GC)

28 Liderar o mercado de petróleo, gás natural, derivados e biocombustíveis na América Latina atuando como empresa integrada de energia, com expansão seletiva da petroquímica, da energia renovável e da atividade internacional, com foco na rentabilidade e responsabilidade social e ambiental Crescer de Forma Sustentável Garantindo a Rentabilidade e o Valor Perspectiva Financeira Liderança de Mercado Ser lider da América Latina nos Mercados de Petróleo, de Derivados, de Gás Natural e de Biocombustíveis Perspectiva de Mercado Ser a Marca Preferida dos Consumidores Consolidar a Atuação no Negócio de Energia Elétrica Ter Custos Competitivo s Aumentar a Eficiência da Cadeia Logística Perspectiva de Processos Internos Responsabilidade Corporativa Orientação ao Mercado Maximizar a Contribuição da Área Financeira e de Serviços para os Negócios da Companhia Elevar Padrões de Qualidade de Produtos e Serviços Garantir Disciplina de Capital Consolidar a Marca como Ativo Estratégico Atingir Padrões de Excelência em Responsabilidade Social e Ambiental SMS Cidadania Relacionamento com Partes Interessadas Crescimento com Atuação Integrada Expandir e Adequar a Capacidade de Refino Desenvolver Novos Produtos, Serviços e Soluções para Clientes Crescer a Produção e as Reservas Perspectiva Aprendizado e Crescimento Expandir a Atuação na Petroquímica e Fertilizantes Melhores Condições Comerciais Excelência na Qualidade de Produtos e Serviços Confiabilidade de Entrega Aumentar a Satisfação dos Clientes Excelência Operacional Ser Reconhecida como uma Empresa de Energia, Social e Ambientalmente Responsável Aumentar o Comprometimento e a Satisfação de todos os Empregados com a Companhia Desenvolver a Produção de Biodiesel, o Refino da Biomassa e Ampliar a Participação no Negócio de Etanol Desenvolver e Fortalecer Competências Técnicas e de Gestão Suporte à Decisão Orientação para o mercado Gestão do Conhecimento Expandir a Capacidade de Atendimento à Demanda por Gás Natural no Brasil Prover Soluções Tecnológicas Atuar no Negócio de Energia Elétrica de Forma Integrada na América do Sul Ampliar os Negócios em Petroquímica e Fertilizantes Comprometer a Força de Trabalho com a Responsabilidade Social e Ambiental