Gerenciamento da Comunicação 1

Transcrição

1 O que é um projeto? Gestão Projetos TI (PMBOK) Prof. Paulo Alberto Um projeto é um empreendimento temporário com o objetivo criar um produto ou serviço único. Esse empreendimento tem metas estabelecidas ntro dos parâmetros custo, tempo e qualida Temporário significa que cada projeto tem um começo e um fim bem finidos. Único significa que o produto ou serviço produzido é alguma forma diferente todos os outros produtos ou serviços semelhantes. 1 2 Exemplos Projetos O que é Gerência Projeto? Desenvolver um novo produto ou serviço Implementar uma mudança organizacional a nível estrutura, pessoas ou estilo gerencial Planejar um novo veículo transporte Desenvolver ou adquirir um sistema informação novo ou modificado Construir um prédio ou instalações Levar a cabo uma campanha política Implementar um novo processo ou procedimento organizacional É a aplicação conhecimento, habilidas, ferramentas e técnicas às atividas do projeto a fim atenr aos seus requisitos. Gerenciar projetos inclui: Intificar necessidas; Estabelecer objetivos claros e alcançáveis Balancear qualida, escopo, tempo e custo Adaptar as especificações, dos planos e da abordagem às diferentes preocupações e expectativas das partes interessadas. 3 4 O que é um Programa? Um programa é um grupo projetos gerenciados forma coornada, visando obter benefícios não possíveis serem obtidos quando gerenciados isoladamente. O que é PMBOK? Project Management Body of Knowledge É o guia boas práticas em gerência projetos criado pelo Project Management Institute (PMI). É baseado em processos que são scritos em termos : Entradas (documentos, planos, senhos etc.); Ferramentas e técnicas (que se aplicam as entradas); Saídas (documentos, produtos etc.). 5 6 Gerenciamento da Comunicação 1

2 O que é PMBOK? O que é PMBOK? Cinco grupos processos: Grupo processos iniciação Grupo processos planejamento Grupo processos execução Grupo processos monitoramento e controle Grupo processos encerramento 7 Nove áreas conhecimento: Gerência integração projetos Gerência escopo projetos = Gerência tempo projetos Gerência custo projetos = Gerência qualida projetos Gerência recursos humanos projetos = Gerência comunicações projetos = Gerência riscos projetos = Gerência aquisições projetos 8 O que é a Certificação PMP? Contexto GP Project Management Professional É uma certificação dada pelo PMI para um profissional gerenciamento projeto. É a crencial mais reconhecida mundialmente para indivíduos envolvidos com o Gerenciamento Projetos. Ciclo vida projetos Stakeholrs Influências Organizacionais Habilidas Gerenciais Influências Sócio-Econômicas 9 10 Áreas Especialização Normas e regulamentos Gerenciamento projetos Normas e regulamentos da área aplicação Entendimento do ambiente do projeto Conhecimentos e habilidas gerenciamento em geral Habilidas Interpessoais São elementos comuns à categoria do projeto em questão, por exemplo: Contratações Governamentais Elementos Técnicos (softwares, eng. civil etc.) Setores (automotivos, segurança, quimico, financeiro) ISO (Organização Internacional normalização) Gerenciamento da Comunicação 2

3 Ambientes do Projeto Habilida em Gerenciamento Projetos são planejado em um contexto: Social Cultural Econômico Ambiental Político Conhecimentos e habilidas em gerenciamento em geral inclui disciplinas apoio como: Contabilida Compras Marketing Logística T.I. Etc Habilida Interpessoais Contexto Gerenciamento Projetos Comunicação Eficaz Influência organizacional Lirança Motivação Negociação Gerenciamento Conflitos Resolução Problemas Comunicação Eficaz Influência organizacional Lirança Motivação Negociação Gerenciamento Conflitos Resolução Problemas Administração Conflitos: como tratá-los? Retirada Estratégica Panos Quentes Negociação Colaboração Força Qual a técnica a ser aplicada? Gerenciamento da Comunicação 3

4 Quando aplicar a Retirada... Quando você não po vencer Para ganhar tempo para analisar Para preservar a neutralida ou a reputação Quando aplicar Panos Quentes... Para atingir um objetivo extremamente difícil Para manter a harmonia Quando você vai perr qualquer jeito Quando aplicar a Negociação... Quando as duas partes precisam vencer Quando você não po vencer Quando você não tem certeza que está com a razão Quando aplicar a Colaboração... Para reduzir custos Quando as habilidas se complementam Quando há confiança na capacida técnica do outro Quando aplicar a Força... Quando você tem razão Numa situação ou ele ou eu Diante altos riscos Ciclo Vida Projetos 24 Gerenciamento da Comunicação 4

5 Influência e Mudanças Ciclo Vida Projetos 100% Percentagem Completada Decisão Partida do Projeto Execução Contratos Instalação Completa Em Operação Estágio I Estágio II Estágio III Estágio IV 25 Viabilida e Design Produção Testes Finais e Manutenção 26 Fases do Ciclos Vida dos Projetos Fase 1 - Concepção volume trabalho FASE CONCEITUAL (4 FASES) FASE DE EXECUÇÃO FASE DE PLANEJA- MENTO FASE FINAL Obter dados Intificar necessidas e alternativas Estabelecer objetivos, riscos, viabilida, estratégias Estimar recursos Desenvolver Project Charter Apresentar proposta Fase 2 - Fase 3 - Implementação Definir membros da equipe básica Desenvolver escopo Estabelecer planejamento master, WBS, orçamento, políticas e procedimentos Avaliar riscos Confirmar e obter aprovação para prosseguir Preparar a organização Estabelecer requisitos técnicos talhados Preparar e executar os work packages Dirigir, monitorar e controlar: Escopo, Qualida, Tempo e Custo Gerenciamento da Comunicação 5

6 Fase 4 - Conclusão Os Stakeholrs do Projeto Rever e aceitar o projeto Transferir responsabilidas Documentar e avaliar os resultados Lições Aprendidas Desmobilizar e redirecionar os recursos Patrocinadores Investidores, diretores, supervisores alta gerência, clientes (externos e internos) etc Participantes e equipe do projeto, fornecedores, empreiteiros, especialistas, agências reguladoras etc Externos Ambientalistas, líres comunida, mídia, grupos comunitários, familiares dos integrantes do projeto etc Os Stakeholrs do Projeto Influências Organizacionais Cultura e estilos da organização Estruturas organizacionais Organização Organização Projetizada Coornação do Projeto CEO Coornação do Projeto CEO Projeto Projeto Projeto Gerenciamento da Comunicação 6

7 Organização Matricial Habilidas Gerenciais Chaves CEO dos s Projetos Projeto Projeto Lirança Comunicação Negociação Resolução problemas Influência na organização Projeto Coornação do Projeto Influências Sócio-Econômicas Normas e regulamentações Globalização Influências culturais Uma seqüência repetitiva operações com o objetivo produzir resultados padronizados Grupos Planejam. escopo planejamento Definição atividas Sequência atividas Cronograma execução Início início Início Definição do escopo Planejam. recursos Planejam. riscos Estimativa duração das atividas Estimativa custos Orçamento Des. do plano do projeto Distribuição da informação Execução do Plano do Projeto Desenvolvim. da equipe Garantia da Qualida Qualida Organização do projeto Formação da equipe Solicitações Seleção fornecedores Administração contratos Controle Execução comunicação Intificação do risco compras Qualificação do risco Quantificação do risco pedidos Plano contingência conclusão Encerramento Fechamento administrativo contratos As flechas representam o fluxo documentos Fechamento 41 controle Aceitação do escopo Relatórios Acompanhamento escopo cronograma Controle Integr. Mudanças Qualida custo risco Gerenciamento da Comunicação 7

8 Superposição em projetos Execução Início Controle Fechamento 43 Gerenciamento da Comunicação 8