COMUNICAÇÃO AMBIENTAL - UMA NOVA DIMENSÃO PARA PROMOVER PROJETOS DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL

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1 COMUNICAÇÃO AMBIENTAL - UMA NOVA DIMENSÃO PARA PROMOVER PROJETOS DE EDUCAÇÃO AMBIENTAL Lucina Risério Cortez (*) Analista de Comunicação Social da Unidade de Negócio de Tratamento de Esgotos da Sabesp. Publicidade e Propaganda pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero. Especialização em Educação Ambiental pela Faculdade de Saúde Pública da Universidade de São Paulo Carlos Alberto de Carvalho Geraldo Julião dos Santos Dirección del autor principal (*) Avenida do Estado, 561 Unidade II Bom Retiro- São Paulo/ Capital CEP: Brasil Tel:- +55 (11) ; Fax: +55(11) lcortez@sabesp.com.br RESUMO Ampliar o conceito de comunicação e utilizá-la como ferramenta para promover projetos de educação da Unidade de Negócio de Tratamento de Esgotos da Sabesp. Esta é a principal finalidade do trabalho aqui descrito, que busca levar informações à população, em apoio a área de meio ambiente da Unidade. A partir do acesso as informações, o cidadão pode realizar uma reflexão sobre a questão ambiental com foco na importância do tratamento de esgotos, e então, alterar comportamentos e contribuir para a melhoria da sua qualidade de vida, e de toda a população. A comunicação passa a ter um papel fundamental neste processo, na medida em que coloca sempre em pauta, em todas as ferramentas de comunicação disponíveis, a temática meio ambiente. Também ao preparar material (folhetos, cartazes, CDs, informações para o site da Sabesp na Internet) que não apenas divulguem, mas efetivamente apóiem as ações de educação ambiental. Este trabalho vem sendo desenvolvido na Unidade de Negócio de Tratamento de Esgotos, desde 1998, e no último ano, dividiu suas atenções, mais fortemente, entre público externo e interno, inclusive familiares de empregados. Palavras chaves: Comunicação, Meio Ambiente, Educação Ambiental. INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta uma nova nova dimensão da comunicação: a comunicação ambiental, utilizada para promover projetos com foco em educação ambiental, realizados no setor de saneamento básico, na Região Metropolitana de São Paulo, pela Unidade de Negócio de Tratamento de Esgotos da Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo Sabesp. A Empresa vem desenvolvendo várias ações junto à sociedade, visando estimular a população beneficiada pelos sistemas de água e de esgotos para o comprometimento com o saneamento ambiental e com a preservação dos recursos hídricos.

2 A unidade que desenvolve as ações apresentadas neste trabalho vem realizando amplo trabalho visando informar e conscientizar a população a respeito do "ciclo da água", visando ampliar o conceito de uso racional da água, e que esta, após múltiplos usos, recebendo tratamento e "limpeza" adequados, retornará ao meio ambiente sem poluí-lo. A originalidade da abordagem da comunicação ambiental se sustenta na premissa de que, informada e conscientizada sobre o papel que o tratamento dos efluentes desempenha no ciclo da água, a comunidade estará mais capacitada a colaborar para a preservação e conservação dos recursos hídricos. Em consonância com o Plano de Comunicação da Sabesp, as ações visam o cumprimento de metas por intermédio de estratégia de comunicação sob o conceito de saúde. Este conceito vem preencher uma nova necessidade: caracterizar o produto da Sabesp através de um valor mais significativo e relevante para o seu usuário. OBJETIVOS Necessidade constante de sensibilizar e motivar a população para o uso racional da água e de levá-la a compreender que tratamento de esgotos é saúde. Atuação da Empresa nos projetos voltados para o sistema de esgotos, onde estão previstas ampliação de rede e inicia-se a segunda fase do Projeto Tietê, para ampliar ações que contribuirão para despoluição dos rios da Região Metropolitana de São Paulo. Garantir que todo o material de apoio a ser distribuído em cada campanha, obedeça a uma identidade, nos aspectos de comunicação visual, assinaturas e padrão, para o atendimento dos objetivos esperados. Continuar a associar a marca contínua da água, sendo que a ampliação deste conceito favorecerá a percepção da verdadeira dimensão da autoridade da Empresa. Promover reuniões coma sociedade, informando das ações importantes da Companhia. Manter contato com a mídia e assessorar nas informações a serem prestadas para a população. Negociar atividades nas quais se tem frente a frente dois ou mais atores sociais, considerando a realidade de cada um, visando solucionar as divergências, e deste modo, criar, manter e/ou desenvolver uma nova relação entre eles, utilizando ferramentas de comunicação. METODOLOGIA APLICADA O projeto atinge na sua maioria toda população da Região Metropolitana de São Paulo Bacia do Alto Tietê. As informações prestadas e as atividades solicitadas reforçam os objetivos da comunicação ambiental, para facilitar os processos de mudança de hábitos e comportamentos em relação ao uso racional da água e relevância do tratamento de esgotos para a saúde pública e a busca da preservação dos recursos hídricos e do meio ambiente. Através de folhetos, livros, vídeos, entrevistas na mídia, vá se buscando essa consciência que através das informações prestadas sobre a operação das estações de tratamento de esgotos, nosso público alvo (clientes) passe a compreender mais os serviços prestados pela Empresa e passem a ser parceiros nas ações para a preservação do meio ambiente e recursos hídricos. Apesar de termos evidências de que a marca da Empresa está mais quente e próxima do cliente, a natureza da atividade de serviço básico sempre demanda atenção particular. Em relação a outros produtos e serviços comuns, há mais distância e menos envolvimento, que deve ser continuamente trabalhado. A associação mais comum da marca continua sendo a água. A ampliação deste sentido permitirá uma percepção verdadeira da autoridade da Empresa. 2

3 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS Planejamento anual das atividades de comunicação dirigidas a público interno e externo, com foco em meio ambiente. Preparação de material para a mídia divulgando a importância do tratamento de esgotos e os produtos gerados pelo tratamento e suas possíveis utilizações. Divulgação em jornal interno, com criação de uma seção específica para meio ambiente, abordando todas as ações realizadas. Divulgação no jornal Mural de todas as ações ambientais promovidas na unidade. Divulgação no jornal Mural dos folhetos relativos ao programa de educação ambiental. Participação em eventos e reuniões com comunidades, buscando informá-las sobre as ações desenvolvidas. Respostas, via internet, a solicitações de informações sobre tratamento de esgotos. Evento de educação ambiental para filhos de empregados. Evento comemorativos ao Dia Mundial da Água, Meio Ambiente e do Tietê. RESULTADOS De abril de 2001 a abril de 2002 Assessoria de imprensa com foco em educação ambiental Atendimento a solicitações de informações sobre tratamento de esgotos, feitas pela sociedade, via internet Realização de eventos para familiares de empregados da Empresa, com foco em educação ambiental Distribuição de 60 mil folhetos e livros Atendimento de cerca de 2 mil pessoas em eventos comemorativos Produção de 5 edições do jornal interno com coluna sobre meio ambiente (figura 1) Produção de 26 edições do jornal mural, com notas sobre meio ambiente 3

4 Figura 1: coluna sobre meio ambiente no jornal interno da unidade CONCLUSÃO A missão da unidade busca contribuir com a saúde pública e proteger o meio ambiente. Diante disto, a comunicação iniciou ações para levar à sociedade informações consistentes sobre este trabalho. Os contatos feitos com mídia, comunidade e clientes em geral, têm o apoio da comunicação, que, através de suas ferramentas, contribui para ampliar o conhecimento sobre a importância do tratamento de esgotos e levar a uma mudança de valores e comportamentos, com contribuam com a proteção do meio ambiente e saúde. 4

5 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS Brito C. Educação e Gestão Ambiental uma experiência inovadora. Bahia: Projeto Mintegra, Sander G, Oliveira JD, coordenadores. Educação para todos: um desafio de comunicação. Brasília: UCBC/ALER/AMEPPE/RADIO EXTRA/FUNDESCOLA-MEC; Sorrentino M, coordenador. Ambientalismo e participação na contemporaneidade. São Paulo:EDUC Editora da PUC-SP; Vitta HG. O Meio Ambiente e a Ação Popular. São Paulo: Saraiva;