Abner

Transcrição

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2 Abner Phillip Publicitário, músico, designer e consultor em gestão de e-commerce. Com 12 anos de mercado de criação e design gráfico, me dediquei os últimos 4 principalmente ao marketing digital e mídias

3 Hoje somos 100 milhões de brasileiros na internet. Fonte: IBGE 2013 Mais de 10 milhões de brasileiros realizaram sua primeira compra em Fonte: E-Commerce Brasil

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6 Bem-vindo ao e-commerce!

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9 O comércio eletrônico brasileiro deve fechar o ano de 2013 com um faturamento de R$ 28 bilhões, o que representa um crescimento de 25% em relação a Fonte: WebShoppers 28º edição 2013

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11 Vantagens do E-Commerce: Baixo investimento inicial;

12 Vantagens do E-Commerce: Baixo investimento inicial; Funcionamento 24h/7d;

13 Vantagens do E-Commerce: Baixo investimento inicial; Funcionamento 24h/7d; Atuação no mercado global;

14 Vantagens do E-Commerce: Baixo investimento inicial; Funcionamento 24h/7d; Atuação no mercado global; Possibilidade de personalização;

15 Vantagens do E-Commerce: Baixo investimento inicial; Funcionamento 24h/7d; Atuação no mercado global; Possibilidade de personalização; Maior igualdade entre grandes e pequenas lojas;

16 Vantagens do E-Commerce: Baixo investimento inicial; Funcionamento 24h/7d; Atuação no mercado global; Possibilidade de personalização; Maior igualdade entre grandes e pequenas lojas; Melhor conhecimento do mercado consumidor;

17 Vantagens do E-Commerce: Baixo investimento inicial; Funcionamento 24h/7d; Atuação no mercado global; Possibilidade de personalização; Maior igualdade entre grandes e pequenas lojas; Melhor conhecimento do mercado consumidor; Menor índice de inadimplência.

18 POSICIONAMENTO no mercado.

19 IDENTIFIQUE SEU PÚBLICO

20 DESCUBRA O QUE ELES PROCURAM

21 CONSTRUA UMA IDENTIDADE RELEVANTE

22 QUEBRE PARADIGMAS!!!

23 Mídias sociais: Um excelente aliado do branding.

24 TRANSMITIR SUA MENSAGEM

25 SAC 2.0

26 Uma dica...

27 PLANEJAMENTO: Pensar, Executar, Avaliar

28 O PLANEJAMENTO transforma DADOS em informações RELEVANTES. Fonte: Felipe Morais 2010

29 Construindo um Plano de Ações:

30 Construindo um Plano de Ações: Estabeleça objetivos de marketing;

31 Construindo um Plano de Ações: Estabeleça objetivos de marketing; Faça pesquisas de mercado;

32 Construindo um Plano de Ações: Estabeleça objetivos de marketing; Faça pesquisas de mercado; Transforme informações em estratégias;

33 Construindo um Plano de Ações: Estabeleça objetivos de marketing; Faça pesquisas de mercado; Transforme informações em estratégias; Defina as metodologias;

34 Construindo um Plano de Ações: Estabeleça objetivos de marketing; Faça pesquisas de mercado; Transforme informações em estratégias; Defina as metodologias; Execute com disciplina.

35 Monitoramento e Métricas:

36 Monitoramento e Métricas: Identifique os dados mais importantes para seu negócio;

37 Monitoramento e Métricas: Identifique os dados mais importantes para seu negócio; Faça avaliações constantes;

38 Monitoramento e Métricas: Identifique os dados mais importantes para seu negócio; Faça avaliações constantes; Utilize boas ferramentas de Web Analytics;

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40 Construindo uma eficiente REDE DE MARKETING

41 MARKETING: Como montar minha base?

42 MARKETING: Como montar minha base? Construindo o conteúdo da newsletter;

43 NÃO FAÇA COM QUE SEU CLIENTE SINTA QUE ESTÁ SENDO FEITO DE BOBO

44 MARKETING: Como montar minha base? Construindo o conteúdo da newsletter Banco de dados ou bando de dados?

45 MARKETING: Como montar minha base? Construindo o conteúdo da newsletter Banco de dados ou bando de dados? SPAM jamais!!!

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47 MARKETPLACES:

48 ADS:

49 ADS:

50 UMA DICA: Quanto maior seu investimento, mais importante será ter uma agência ou profissional certificado gerenciando suas campanhas de ADS.

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52 FOCO NO ROI

53 FOCO NO ROI Return On Investiment (Retorno Sobre Investimento)

54 Return On Investiment (Retorno Sobre Investimento)

55 Return On Investiment (Retorno Sobre Investimento)

56 Return On Investiment (Retorno Sobre Investimento)

57 Return On Investiment (Retorno Sobre Investimento) Valor Investido Receita =

58 Quiz: Se eu invisto R$ 1.000,00 em uma campanha de Facebook ADS e minha loja vende R$10.000,00 através dessa campanha, qual foi o ROI?

59 Como o cliente enxerga a minha loja?

60 Boas práticas de usabilidade: Fuja das regras engessadas;

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62 Boas práticas de usabilidade: Fuja das regras engessadas; Procure agradar seu público;

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64 Boas práticas de usabilidade: Fuja das regras engessadas; Procure agradar seu público; Organize bem seu catálogo;

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66 Boas práticas de usabilidade: Fuja das regras engessadas; Procure agradar seu público; Organize bem seu catálogo; Dê destaque ao que realmente importa;

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68 Boas práticas de usabilidade: Fuja das regras engessadas; Procure agradar seu público; Organize bem seu catálogo; Dê destaque ao que realmente importa; Forneça informações úteis aos clientes;

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70 Boas práticas de usabilidade: Fuja das regras engessadas; Procure agradar seu público; Organize bem seu catálogo; Dê destaque ao que realmente importa; Forneça informações úteis aos clientes; Mantenha sua loja sempre renovada.

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72 Drops: Prometeu para o cliente, cumpra;

73 Drops: Prometeu para o cliente, cumpra; Deixe sempre claro as informações sobre taxas, frete e formas de pagamento;

74 Drops: Prometeu para o cliente, cumpra; Deixe sempre claro as informações sobre taxas, frete e formas de pagamento; Conheça e respeite o Direito de Arrependimento;

75 Drops: Prometeu para o cliente, cumpra; Deixe sempre claro as informações sobre taxas, frete e formas de pagamento; Conheça e respeite o Direito de Arrependimento; Estabeleça metas e corra sempre à frente;

76 Drops: Prometeu para o cliente, cumpra; Deixe sempre claro as informações sobre taxas, frete e formas de pagamento; Conheça e respeite o Direito de Arrependimento; Estabeleça metas e corra sempre à frente; Mantenha-se sempre atualizado;

77 OBRIGADO!!!