Bibliotecas Públicas ao encontro dos

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1 [ A L V A L A D E ]! [ B E D E T E C A ]! [ B E L É M ] [ C ABibliotecas M Õ E S ]! [ C E NP T R A L ]! [ D A V I D M O U R Ã O - F E R R E I R A ]! [ HUtilizadores E M E R O T E C A ]! [ I T I N E - R A N T E S ]! [ M A R I A K E I L ]! [ N A T Á L I A C O R R EI A ]! [ O L I VA I S]! [ O R L A N D O R I B EI R O ] [ P E N H A DFernanda E F R AEunice N Ç A Figueiredo ]! [ P O R T I M O R ] [ R EP Ú B L IDepartamento C A E R ESIde STBibliotecas ÊN C I A e ]! Arquivos [ SÃ O L Á Z A R O ] [ SO P H I A D E MCâmara EL LO Municipal B R EYN de Lisboa ER A N D R ESEN ] Bibliotecas Públicas ao encontro dos Seminário Bibliotecas Públicas e Formação de Utilizadores 8 Jan Sumário O papel da biblioteca pública na formação de utilizadores Contexto externo Orientações Internacionais Directrizes IFLA/UNESCO para Serviços de Bibliotecas Públicas(2001) Directrizes da IFLA sobre Literacia da Informação para a Aprendizagem ao Longo da Vida(2006) Contexto Interno - Rede Municipal de Bibliotecas Reflexão/avaliação sobre os serviços prestados ao público Reflexão sobre as práticas profissionais Aplicação à realidade local das orientações internacionais 2 1

2 PAPEL DA BIBLIOTECA PÚBLICA NA SOCIEDADE DO CONHECIMENTO Instrumentos para a igualdade de oportunidades Uma rede de segurança contra o risco que correm alguns sectores da sociedade de exclusão social dos avanços tecnológicos Facultar o acesso aos seus próprios recursos e aos de outras bibliotecas e serviços de informação através da participação activa em redes electrónicas a todos os níveis Porta electrónica de acesso à informação na era digital 3 A biblioteca pública deve ter como objectivo o serviço a todos os cidadãos e grupos. Nenhum indivíduo é demasiado jovem ou demasiado velho para utilizar uma biblioteca. Gupos-alvo potenciais Pessoas de todas as idades e em todas as fases da vida (crianças, jovens e adultos) Indivíduos e grupos com necessidades especiais (provenientes de diferentes culturas, portadores de deficiências, impossibilitados de se deslocarem de suas casas, hospitalizados, reclusos) Instituições dentro da rede comunitária alargada (escolas, associações, empresas, outras serviços da Câmara) 4 2

3 Serviços para adultos: apoio à aprendizagem ao longo da vida Cooperando com escolas e outras instituições educacionais no apoio à educação formal de estudantes de todas as idades. Proporcionando o acesso a um leque de materiais sobre os mais variados temas, facilitando o acesso dos utilizadores a meios de exploração dos seus interesses e de apoio à sua educação formal e informal. Fornecendo materiais de apoio à alfabetização e ao desenvolvimento de competências básicas. 5 Formação de utilizadores A biblioteca pública deve auxiliar os seus utilizadores no desenvolvimento de competências que lhes permitam tirar o máximo partido dos recursos e serviços de biblioteca. 6 3

4 Formação de utilizadores À medida que as novas tecnologias se vão tornando cada vez mais disponíveis, o papel da biblioteca pública é de importância vital, tanto no fornecimento de acesso às referidas tecnologias quanto no apoio à aprendizagem da sua utilização optimizada. 7 Formação de utilizadores Os profissionais da biblioteca devem ser assistentes de navegação contribuir para que os utilizadores façam o melhor uso possível das tecnologias de informação e comunicação. A biblioteca deve desenvolver programas de formação de utilizador. A biblioteca deve regularmente realizar visitas guiadas de forma a proporcionar às pessoas a familiarização com as instalações da biblioteca, os seus serviços e recursos, bem como com o modo de utilização de instrumentos de trabalho, como, por exemplo, os catálogos. 8 4

5 Literacia da Informação - Conceito Várias definições, quer de autores quer de associações A que é mais usada e citada é da Associação Americana de Bibliotecas (ALA),1998: Para ser letrado em informação, uma pessoa tem de ser capaz de reconhecer quando a informação é necessária e ter a capacidade de a localizar, avaliar, e usá-la. Os indivíduos letrados em informação são aqueles que aprenderam como aprender. 9 Competências de Informação Conceito Um cidadão qualificado, hábil, seja estudante, profissional, trabalhador ou reformado, é capaz de reconhecer as suas necessidades de informação, sabe como localizar, identificar o acesso, recuperar, avaliar, organizar e usar a informação. 10 5

6 Literacia da Informação e Aprendizagem ao Longo da Vida Existe uma relação estratégica que potencia o sucesso de cada indivíduo, organização, instituição e estado no contexto da sociedade da informação global. Cada uma por si só não maximiza o potencial de cada pessoa em aprender a aprender. 11 Literacia da Informação e Aprendizagem ao Longo da Vida São conceitos que pressupõem motivação, orientação, capacidade, acção. Ambos aumentam: - o leque de escolhas e opções pessoais - a qualidade e utilidade da educação e da formação - as probabilidades de encontrar e manter um emprego satisfatório - a participação efectiva do indivíduo no contexto social, cultural e político 12 6

7 Literacia da Informação e Aprendizagem ao Longo da Vida Diferenças: Literacia da Informação é um conjunto de competências que se podem adquirir/desenvolver pressupõe uma atitude face à aprendizagem, o uso de ferramentas e o uso de técnicas. A Aprendizagem ao Longo da Vida é um bom hábito, que deve ser adquirido e mantido. O desejo de mudança e a curiosidade ou gosto pelo conhecimento são pré condições que facilitam a aprendizagem ao longo da vida. 13 Literacia da Informação e Aprendizagem ao Longo da Vida Cada biblioteca tem um papel no desenvolvimento da literacia da informação e deve promover um programa de literacia da informação porque a biblioteca é: um repositório do conhecimento. um serviço com profissionais que são especialistas da informação, que apoiam e orientam. um espaço com zonas para a aprendizagem. um espaço de socialização do conhecimento. um espaço que disponibiliza acesso a computadores. um espaço que disponibiliza o acesso à Internet. 14 7

8 Literacia da Informação Normas internacionais da IFLA Organizadas de acordo com os três componentes básicos da Literacia da Informação: acesso, avaliação e uso da informação ACESSO: o utilizador consegue ter acesso à informação de um modo eficiente AVALIAÇÃO: o utilizador avalia a informação de modo crítico e competente USO: o utilizador aplica/usa a informação com precisão e criativamente 15 Literacia da Informação Desenvolver um programa Adaptar ou adoptar as normas internacionais para a literacia da informação e as melhores práticas Identificar o programa da literacia de informação que melhor serve a biblioteca Adoptar ou desenhar o programa com base nas experiências nacionais e internacionais 16 8

9 Literacia da Informação Desenvolver um programa Identificar os requisitos para operacionalizar o programa Olhar o processo da literacia da informação como um processo não linear Envolver todas as partes relevantes no processo de planeamento 17 Literacia da Informação Desenvolvimento pessoal dos profissionais Um programa de literacia da informação impõe desafios aos profissionais: estes têm também de querer aprender e desenvolver as suas competências de informação. 18 9

10 Contexto Interno - Rede Municipal de Bibliotecas de Lisboa Reflexão/avaliação sobre os serviços prestados aos público Reflexão/avaliação sobre as práticas profissionais Aplicação à realidade local das orientações internacionais 19 Resumindo No âmbito dos serviços que presta ao cidadão a biblioteca pública deve: Promover e apoiar a Aprendizagem ao Longo da Vida. Desenvolver programas de formação de utilizadores. Assumir o seu papel no desenvolvimento da Literacia da Informação para a aprendizagem ao Longo da Vida. Criar um programa de Literacia da Informação, adoptando ou adaptando ao seu contexto local, as normas da IFLA

11 Resumindo Na formação de utilizadores a literacia da informação é estratégica para afirmar a biblioteca pública como: instrumento para a igualdade de oportunidades porta local de acesso ao conhecimento meio de combate à info - exclusão apoio à aprendizagem contínua, formal e informal, ao longo da vida 21 A biblioteca pública ao encontro dos utilizadores Apenas podem ser prestados serviços de qualidade quando a biblioteca está sensibilizada para as necessidades dos seus utilizadores e adapta os seus serviços de forma a satisfazê-las. Um utilizador satisfeito é o melhor defensor do serviço de biblioteca Directrizes IFLA/UNESCO para Serviços de Biblioteca Pública Câmara Municipal de Lisboa - Direcção Municipal da Cultura Departamento de Bibliotecas e Arquivos eunice.figueiredo@cm-lisboa.pt 22 11