LUZ SOLIDÁRIA COELCE - Incentivo ao uso de Eletrodomésticos Eficientes, fomentando Projetos Sociais.

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1 LUZ SOLIDÁRIA COELCE - Incentivo ao uso de Eletrodomésticos Eficientes, fomentando Projetos Sociais. Odailton S. de Arruda, Marcony E. de Melo, Marcelo C. Pereira e Antonio Davi S. Serafim. Resumo O Luz Solidária Coelce incentiva o uso de eletrodomésticos energeticamente eficientes através da concessão de bônus aos clientes residenciais da COELCE para a aquisição de produtos etiquetados com o Selo Procel-Inmetro Classe A de economia de energia. Sendo que, para isso, o cliente deve fazer uma doação de um valor pré-determinado a um projeto social participante de uma Rede de Desenvolvimento Social, por ele escolhido. Todo o processo acontece dentro de redes de varejo, ficando ainda responsáveis pela logística direta e reversa dos equipamentos. Palavras-Chave Luz Solidária, Coelce, Bônus e Doação. 1. INTRODUÇÃO O Programa Luz Solidária COELCE incentiva o uso de eletrodomésticos energeticamente eficientes através da concessão de bônus aos clientes residenciais da COELCE que queiram trocar seu aparelho velho por produtos etiquetados com o Selo PROCEL-INMETRO Classe A de Economia de Energia. Essa ação de eficiência energética corresponde a uma economia média de 33% do consumo destas famílias. Os eletrodomésticos velhos recebem destino ambientalmente correto através do descarte dos resíduos sólidos dentro das normas ambientais vigentes. O Programa ainda beneficia uma Rede de Desenvolvimento Social através de uma doação, pelo cliente, de um valor determinado estabelecido para cada aparelho substituído no intuito de fomentar projetos de geração de emprego e renda, além de atender aos requisitos ambientais e de Eficiência Energética. O programa substituiu mais de eletrodomésticos deste seu inicio, atingindo os principais municípios do estado do Ceará. Tabela I. Quadro resumo do projeto de EE. Quadro resumo do projeto Título do projeto LUZ SOLIDÁRIA COELCE Incentivo ao uso de Eletrodomésticos Eficientes, fomentando Projetos Sociais. Concessionária COELCE Cliente Área de concessão da COELCE. Valor investido R$ ,76 Modalidade Não reembolsável Tipo Residencial OBJETIVO O Programa Luz Solidária COELCE tem por objetivo difundir a necessidade da utilização de eletrodomésticos eficientes entre os seus clientes residenciais, alertando para necessidade de se evitar o desperdício de energia elétrica, incentivando a substituição de eletrodomésticos antigos e ineficientes por aparelhos reconhecidamente eficientes, com selo PROCEL-INMETRO. Outros objetivos complementares são: Redução do desperdício de energia elétrica nas residências dos clientes envolvidos, contribuindo para ampliar a consciência da sociedade; Contribuição para a mudança de hábitos e comportamento no uso seguro da energia elétrica.

2 1.2. JUSTIFICATIVA A Coelce acredita que seu desenvolvimento está diretamente relacionado ao desenvolvimento da sociedade cearense. Nesse sentido o compromisso da Coelce com a sociedade integra sua estratégia de desenvolvimento sustentável, cujo modelo de negócio visa resultados econômicos com compromisso socioambiental, sendo conduzido com responsabilidade, compromisso ético e humano de assegurar condições de vida sustentáveis às gerações futuras. Ao assumir esse compromisso, a empresa tem como um dos seus objetivos contribuir para o crescimento energético sempre de maneira eficiente e responsável. Quanto mais cidadãos tiverem acesso à renda e ao mercado de trabalho, mais a companhia cresce em segmentos que hoje tem pouco acesso ao serviço, o que justifica a priorização nos últimos anos do desenvolvimento de projetos que se revertam em geração de renda e se tornem autossustentáveis. Diante disso e dado que a parcela de clientes residenciais existente em sua carteira de clientes é expressiva (81%), sendo 61% enquadrados como baixa-renda, a Coelce criou o programa Luz Solidária Incentivo ao Uso de Eletrodomésticos Eficientes. O programa fomenta projetos sociais de geração de renda, ao associar a compra de eletrodomésticos eficientes a uma contribuição da sociedade em projetos previamente selecionados pela Coelce e desenvolvidos em diversos municípios cearenses. Com o programa, os beneficiados pelos projetos sociais passam a ter mais qualidade de vida, pois os referidos projetos são de geração de renda, possibilitada por meio de atividades em regime de associativismo e a partir de capacitação da mão de obra local. Como um dos critérios para a aquisição de um equipamento eficiente com desconto é a doação de um valor pré-destinado para um projeto social de escolha do cliente, este exerce sua cidadania e passa realizar o consumo consciente por meio do uso eficiente da energia elétrica, além da ter a garantia do descarte correto dos equipamentos antigos garantido pela Companhia. Desse modo, o programa Luz Solidária promove a integração da sociedade a uma nova realidade de consumo e exercício da cidadania, bem como de desenvolvimento social. 2. DESCRIÇÃO DO PROGRAMA O programa visa incentivar o uso de eletrodomésticos energeticamente eficientes através da concessão de bônus aos clientes residenciais da COELCE para a aquisição de produtos etiquetados com o Selo PROCEL- INMETRO Classe A de Economia de Energia. A COELCE concede um bônus, em reais, para o consumidor residencial que adquirir aparelhos eletrodomésticos como refrigeradores, freezers, lavadoras de roupas e condicionadores de ar certificados com o Selo PROCEL-INMETRO Classe A, podendo no futuro inserir outros tipos de eletrodomésticos que venham a serem certificados. O controle e monitoramento dos produtos a serem adquiridos são disponibilizados através de um sistema via web, onde o cliente pode escolher o produto/eletrodoméstico desejado e verificar o valor do bônus concedido pela COELCE, assim como o valor da doação para um projeto social. Para aderir ao Programa LUZ SOLIDÁRIA COELCE, o cliente deve ir a uma das lojas/redes parceiras credenciadas, assinar um contrato de adesão ao projeto, concordando com as condições a ele colocadas e fazer o depósito da doação, correspondente ao bônus a ser concedido. Quem pode participar do programa: Clientes Coelce classe residencial; Possuir fornecimento regular de energia; Estar adimplente, do contrário, podendo quitar as dívidas; Ter mais de 18 anos; Possuir CPF coincidente com o constante na fatura de energia; Possuir equipamento para a troca compatível com o adquirido; Fazer a doação para, no mínimo, uma das entidades oferecidas; Permitir a visita para medição dos aparelhos, velho e novo.

3 Para aquisição do produto com o bônus, o cliente deverá fazer a adesão junto a Rede de Desenvolvimento Social, se comprometendo a participar de um projeto social, escolhido por ele, através da doação de um valor pré-determinado, conforme estabelecido no contrato de adesão. A contribuição será processada com a emissão de um boleto bancário em nome da entidade executora do projeto social. Na figura abaixo apresenta as fotos de um dos projetos sociais beneficiados. Figura 1: Processo de montagem das Vassouras com garrafa PET de um projeto social beneficiado. Essa doação permite que o cliente ganhe o bônus concedido pela Coelce, no valor correspondente ao produto de sua preferência, através da troca de 01 eletrodoméstico velho por 01 eletrodoméstico novo com selo Procel-Inmetro A. O bônus é então abatido do valor do total a ser pago pelo eletrodoméstico. O valor da contribuição financeira que é doado pelo cliente aos projetos sociais tem um valor mínimo dependendo da escolha do produto adquirido pelo cliente. O processo ocorre por meio de redes varejistas, sendo executado nas redes de lojas: Macavi e Liliani. A COELCE é responsável por controlar e apropriar todas as informações e dados necessários para cumprimento das exigências da ANEEL quanto à gestão do Programa e demonstrativo de resultados. A operacionalização, os procedimentos de comercialização, a forma de pagamento e os produtos eficientes comercializados sãodefinidos com o parceiro (Macavi e Liliani) e acordado em convênio nos moldes dos projetos desta natureza já realizados pela Empresa. Ou seja, a COELCE oferece o bônus e o lojista promove à logística (direta e reversa) e comunicação para a venda dos produtos eficientes aos consumidores, uma empresa credenciada pelo MMA (Ministério do Meio Ambiente) recebe os equipamentos velhos e realiza o descarte, sendo a COELCE o principal responsável pelo cumprimento de todas estas obrigações. Doação de Lâmpadas: Após a entrega do eletrodoméstico, é realizada a troca de lâmpadas fluorescentes de 15W, recolhendo as lâmpadas incandescentes de 60W ou 100W. Esse processo é executado nas comunidades beneficiadas pelos Projetos Sociais, onde cada cliente recebe duas lâmpadas fluorescentes em troca de duas lâmpadas incandescentes. Todas as lâmpadas recolhidas são devidamente encaminhadas para descarte e recebem o tratamento de acordo com as normas ambientais virgentes.

4 2.1. PLANO DE MEDIÇÃO E VERIFICAÇÃO É aplicado um Plano de Medição e Verificação da ação de eficientização, com base na OPÇÃO B do PIMVP (Protocolo Internacional para Medição e Verificação de Performance), com as seguintes etapas, sendo: a) Escolha, aleatória, de 80 unidades consumidoras residenciais, a serem contemplados nessa fase do programa, no momento da definição pela compra do equipamento novo; b) Esses 80 consumidores são convidados a participar do processo de medição e verificação da redução de consumo, com a PERMISSÃO de instalação de um equipamento de registro de CONSUMO no ponto de alimentação do seu novo equipamento; c) Esse registro é feito por equipamento com memória de massa, permitindo o levantamento e registro do hábito do consumidor em analise; d) Com os dados de consumo do equipamento NOVO é possível obter, por extrapolação a LINHA BASE de consumo e da redução efetiva da troca dos aparelhos PROCESSO DE DESCARTE DOS APARELHOS ELETRODOMÉSTICOS Todo o processo de descarte dos resíduos sólidos constituintes dos eletrodomésticos velhos recolhidos assegura que nenhuma de suas partes retornará ao mercado de consumo em sua forma atual, ou seja, todas as partes dos aparelhos são recicladas e não recondicionadas. Pois os objetivos do programa não seriam alcançados, caso um compressor fosse recondicionado e retornasse a funcionar com elevado consumo de energia. As atividades para o manuseio e descarte destes resíduos sólidos atendem a norma ISO e as determinações do Ministério do Meio Ambiente, ficando a logística reversasob responsabilidade do fabricante das geladeiras de uma empresa de reciclagem contratados pela COELCE. O processo de descarte é iniciado logo após a troca dos aparelhos antigos pelos aparelhos novos. As lojas Macavi e Liliani ficam responsáveis pela logística reversa dos aparelhos. No momento da entrega do aparelho novo instantaneamente já realiza a troca, transportando os eletrodomésticos antigos para um centro de tratamento e reciclagem. Neste local, são processadas todas as etapas do descarte. A primeira etapa consistiu do recolhimento do fluido refrigerante. O recolhimento do fluido refrigerante é processado através de válvulas perfuradoras que impedem a fuga de gases para a atmosfera, acondicionando o fluido em cilindros específicos para este fim. O fluido refrigerante recolhido é encaminhado para reciclagem em uma empresa especializada e credenciada pelo Ministério do Meio Ambiente, em São Paulo, visando atender todos os requisitos deste órgão do governo. Na segunda etapa é realizada a retirada do compressor e do seu óleo. O óleo é coletado em tambores de 200 litros através de pressurização pelo tubo de serviço, ou de sucção do compressor. Em seguida o compressor é inutilizado para que não haja possibilidade do seu retorno ao mercado e vendido diretamente para siderúrgicas. Na terceira e última etapa, os plásticos, aço, alumínio, cobre e isolamentos térmicos são removidos e devidamente separados e encaminhados para a reciclagem ou para descarte final, quando não houver possibilidade de reuso. A Figura 2 apresenta as fotos do processo. Figura 2: Processo de descarte dos eletrodomésticos velhos.

5 3. PÚBLICO BENEFICIADO O Programa Luz Solidária COELCE Atuou nas 54 lojas da varejista Macavi e nas 7lojas da varejista Liliani totalizando 61 lojas no estado do Ceará beneficiando clientes de diferentes classes sociais e faixas etárias promovendo o consumo consciente da energia elétrica e ajudando 55 projetos sociais. 4. RESULTADOS O Programa Luz Solidária COELCE ocorreu em dois momentos. O primeiro ciclo beneficiou 22 projetos sociais concedendo R$ ,00 de doações, R$ ,00 em Bônus e vendeu aparelhos. O segundo ciclo beneficiou 33 projetos sociais concedendo R$ ,00 de doações, R$ ,00 em Bônus e vendeu aparelhos, sendo o refrigerador (geladeira) o aparelho mais procurado pelos clientes em ambos os ciclos. O Luz Solidária COELCE buscou um resultado significativo em longo prazo que vai além dos resultados numéricos. O programa transformou o pensamento do indivíduo, pois, à primeira vista, para as pessoas que não tem conhecimento suficiente do assunto, a principal vantagem do uso eficiente da energia é a redução do gasto com a conta de energia e é isso que muitas destas buscam ao se depararem com o programa, porém o uso racional de energia elétrica, a ação social e a educação ambiental vão mais além. A integração dos projetos sociais em alguns municípios foi de extrema importância, pois os mesmos auxiliavam alguns clientes na escolha do seu projeto, aproveitando para explicar e convida-lo para uma visita e mostrar o tamanho do benefício que é gerado através de uma ação tão simples. Tendo em vista que no Programa Luz Solidária só seria possível a troca de um aparelho por UC (Unidade Consumidora), alguns clientes que se preocupou com seu consumo de energia elétrica e aproveitou para trocar o eletrodoméstico de maior consumo, o Refrigerador. Para os clientes beneficiados a redução no consumo de energia é instantânea e reflete-se na conta de energia do mês consecutivo a data da troca dos equipamentos. Esse processo se deu devido a informações levantadas do PMV (Processo de Medição e Verificação). 5. CONCLUSÃO O Programa Luz Solidária beneficiou os clientes da COELCE classificados como residencial com a troca de seus eletrodomésticos ineficientes por aparelhos novos, porém os benefícios são sentidos em todos os segmentos: meio-ambiente, sociedade e empresa. O meio-ambiente ganha com o a disseminação da Educação Ambiental, que se encadeia em um processo ótimo de utilização de recursos e adia maiores impactos. A sociedade ganha com a melhoria da qualidade e confiabilidade do fornecimento de energia, com a redução nos custos domiciliares, com os benéficos a diversas famílias que estão ligadas direta e indiretamente aos projetos sociais beneficiados, com o aumento da cultura do uso seguro e eficiente da energia e do conforto nos seus lares. A COELCE ganha com a aproximação com os clientes, aumentando a fidelidade e a admiração dos mesmos pela empresa, além da redução da inadimplência e dos furtos de energia.