Centro de Serviços Compartilhados TI. Projeto Sala Digital

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1 / 6 V..3 Pearson Sistemas do Brasil Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág./6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

2 2/ 6 Índice. Canais de comunicação de suporte para auxílio na instalação e na configuração do projeto Itens que compõe o Projeto Infra-estrutura necessária Diagrama de rede sugerido Para instalação do Home center e Salas Digitais: Para consultar o MAC Address do tablet e/ou netbook proceda com os seguintes passos: MAC Address do Tablet: MAC Address do Netbook: Configuração MAC ACL nos AP Para cadastro do MAC Address nas AP s proceda com os passos seguintes: Senha de acesso à rede wireless Manuais de Utilização dos equipamentos digitais Netbook n50bd Tablet Galaxy 0. p Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.2/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

3 3/ 6. Canais de comunicação de suporte para auxílio na instalação e na configuração do projeto Em caso de falha nos serviços, a Pearson disponibiliza um serviço de apoio ao cliente (Service Desk), utilizando ferramentas específicas para o atendimento, a fim de restaurar o serviço normal. O Service Desk registra e classifica os incidentes. A cada incidente é atribuído um número identificativo e o mesmo é transferido ao departamento responsável. Os utilizadores dos serviços prestados pela Pearson podem acessar este serviço, através do telefone (6) , ou pelo correio eletrônico: suporte.brasil@pearson.com. O atendimento está disponível em todos os dias úteis no período das 7h às 2:30h. Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.3/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

4 4/ 6 2. Itens que compõe o Projeto Itens que compõe o Projeto Digital Servidor de Firewall e Cache de Vídeo Roteador de internet AP Wireless (Access Point) Switch de 8 portas Nobreak (Não fornecido) Rack de parede para equipamentos (Não fornecido) Lousa Digital (Não Fornecido) Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.4/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

5 5/ 6 3. Infra-estrutura necessária Para instalação do Projeto Digital é necessário que o parceiro prepare sua infraestrutura da seguinte forma: Escolha um local onde poderemos concentrar os servidores de Firewall e roteadores de entrada da Internet, deste local irá partir sua rede lógica para todas as salas que irão utilizar os equipamentos do Projeto Digital, chamaremos este local de Home Center. Neste Home Center será instalado todo material necessário para configurarmos o projeto sendo que, é nele que deverá chegar os links de internet necessários ao funcionamento do projeto. Para um bom funcionamento do projeto iremos necessitar de 2Mb de Link por sala simultânea ate atingir 36mb. Depois disso manter os 36Mb, Com o link de Internet liberado e a sala escolhida siga o exemplo abaixo: Caso queira estruturar a rede, utilizar também: - Patch Painel - Passa cabos - Cabos lógicos/elétricos e demais componentes necessários. Patch Painel Passa cabos Switch Rack 7U ou superior Roteador e gateway de internet No-break Firewall Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.5/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

6 6/ 6 Levar do Patch Painel até cada sala a ser utilizada três cabos de rede e acompanhar rede elétrica até os pontos de (Access Point). A elétrica deve estar ligada ao no-break do Rack, lembrando que a tomada precisa ser o novo padrão brasileiro. Deixar os pontos da seguinte forma: um próximo ao rack-micro do professor e os outros dois nas extremidades da sala próximo ao forro. Patch Painel Sala Sala 2 No-break Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.6/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

7 7/ 6 4. Diagrama de rede sugerido Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.7/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

8 8/ 6 5. Para instalação do Home center e Salas Digitais:. Conecte o link de internet (provedor) na porta WAN do roteador externo. Porta WAN (roteador externo) 2. Conecte uma ponta do cabo de rede na porta LAN do roteador externo a outra ponta conecte no na placa de rede externa do firewall. Porta LAN (roteador externo) Placa de rede (rede externa) Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.8/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

9 9/ 6 3. Conecte uma ponta do cabo de rede na placa de rede interna do firewall a outra ponta conecte na porta LAN do switch. Placa de rede (rede interna) Porta (Switch) 4. Conecte uma ponta do cabo de rede em outra porta do Switch e leve a outra ponta na sala onde ficará o Access Point, faça isso para todos os Access Point. Porta (Switch) Porta LAN (Access Point) Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.9/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

10 0/ 6 6. Para consultar o MAC Address do tablet e/ou netbook proceda com os seguintes passos: 6. MAC Address do Tablet:. Na área de trabalho principal clique no botão Configurações. 2. Navegue até encontrar a opção Sobre o telefone e clique sobre esta opção. Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.0/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

11 / 6 3. Clique sobre a opção Status. 4. Deverá mostrar o MAC Address como destacado abaixo. Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág./6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

12 2/ MAC Address do Netbook:. Clique no botão Iniciar do Windows e digite cmd na barra de pesquisa e aperte o botão Enter. 2. Digite no prompt comando ipconfig /all 3. Em Adaptador Ethernet Conexão de rede sem fio você encontrará o MAC no campo Endreço físico, como mostra a figura abaixo: Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.2/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

13 3/ 6 7. Configuração MAC ACL nos AP 7. Para cadastro do MAC Address nas AP s proceda com os passos seguintes: Obs.: você necessitará de um notebook ou desktop para cadastrar o MAC nas AP s.. Plugue um cabo de rede no netbook ou desktop e a outra ponta em uma porta do AP. 2. Selecione Protocolo TCP/IP e clique no botão Propriedades. Em endereço de IP coloque na faixa XXX, como mostra a figura abaixo: 3. Abra o browser Internet Explorer e digite na URL o IP (IP do AP a ser configurado os MAC s), em usuário digite admin e para senha coc20, aperte o botão enter. Obs.: os IP s dos Access Point s deverão estar em uma etiqueta em cima do aparelho. Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.3/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

14 4/ 6 4. Na opção Wireless > Wireless MAC Filtering, deixar habilitado a opção Deny the stations not specified by any enabled entries in the list to access. Para adicionar clique no botão Add New, em MAC Address digite o MAC do equipamento e em Status selecione Enabled.Você terá a opção de deletar e modificar o Mac nas opções Modify e Delete IMPORTANTE: Cada AP deve ter no máximo 25 equipamentos navegando simultaneamente. Faça a distribuição correta dos MAC Address nos APs para que não ultrapasse essa recomendação. Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.4/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

15 5/ 6 8. Senha de acesso à rede wireless. A senha de acesso a rede wireless é l4pc0c.@ Obs.: Essa senha é a mesma de acesso para todos os APs. Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.5/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)

16 6/ 6 9. Manuais de Utilização dos equipamentos digitais 9. Netbook n50bd. Para conhecer as funcionalidade do equipamento e como utilizá-las, clique no link abaixo para visualizar o manual realizado pelo fabricante: N50P&VPath=UM/2002/ /Win7_XP_bra.exe 9.2 Tablet Galaxy 0. p750. Para conhecer as funcionalidade do equipamento e como utilizá-las, clique no link abaixo para visualizar o manual realizado pelo fabricante: CDCttType=UM&ModelType=N&ModelName=NP- CDCttType=UM&ModelType=N&ModelName=GT-P750/AM6&VPath=UM/2009/ /GT- P750_Web_BR.pdf Pearson Centro de Serviços Compartilhados Avenida Presidente Kennedy, 2295 Lagoinha Ribeirão Preto SP Brasil Pág.6/6 Departamento Service Desk T.E Fone +55 (6)