Perguntas e respostas sobre os serviços móveis de dados

Transcrição

1 Perguntas e respostas sobre os serviços móveis de dados (As seguintes informações são só para referência, em caso de dúvida consulte a operadora.) 1. Como se podem utilizar os serviços móveis de dados? Para a utilização dos serviços móveis de dados, é necessário, em primeiro lugar, um telemóvel que possua a função de serviços móveis de dados e no qual se defina a respectiva rede, certificando-se, de seguida, que nos seus serviços de telecomunicações móveis já foram activados ou não os serviços móveis de dados (vide as perguntas 2 e 3), em caso afirmativo, podem utilizar-se os serviços móveis de dados através do telemóvel. 2. Como se activa o serviço móvel local de dados? Os dados móveis locais são um serviço básico das telecomunicações móveis, sendo que, no plano padrão de tarifa mensal inclui-se normalmente uma determinada quantidade de uso do serviço local de dados. Em geral, a par de activar os serviços de telecomunicações móveis, a operadora activa também os serviços móveis de dados. Caso o utente não queira utilizar os serviços de dados pode pedir à operadora a desactivação gratuita do serviço móvel local de dados. Para os detalhes, consulte a operadora que lhe presta serviços. 3. Como se activa o serviço móvel itinerante de dados? Caso, nos seus serviços de telecomunicações móveis, já se encontrem activados os serviços itinerantes, activa-se, também, normalmente, o serviço móvel itinerante de dados. Por exemplo, aos novos subscritores do serviço pós-pago que requereram, no dia 1 de Janeiro de 2013 ou em data posterior, os serviços de telecomunicações móveis e o serviço itinerante internacional, é previamente definida a desactivação do serviço móvel itinerante de dados, mas o subscritor pode pedir junto da operadora a sua activação, aproveitando a função de abertura 1/8

2 por código curto pelo utilizador fornecida pela operadora, controlando autonomamente a activação ou desactivação do serviço itinerante de dados. Para os detalhes, consulte a operadora que lhe presta serviços. Nota: O serviço um cartão dois números da China Telecom (Macau) proporciona os serviços de telecomunicações móveis na RAEM/Interior da China, pelo que, não é definida previamente a desactivação do seu serviço móvel itinerante de dados no Interior da China. Para os detalhes, consulte a China Telecom (Macau). 4. Como se desactiva o serviço móvel local de dados? Podem utilizar-se principalmente os dois métodos seguintes para desactivar o serviço móvel local de dados: Pedir junto da operadora para desactivar o respectivo serviço; Aproveitar a função de encerramento por código curto/mensagem curta pelo utilizador, fornecida pela operadora (a CTM: #141*4#; a Hutchison: #109# ; a China Telecom: escrever uma mensagem curta XDATA para 1888) para desactivar o serviço local de dados. 5. Como se desactiva o serviço móvel itinerante de dados? Podem utilizar-se principalmente os dois métodos seguintes para desactivar o serviço móvel itinerante de dados: Pedir junto da operadora para desactivar o respectivo serviço; Aproveitar a função de encerramento por código curto/mensagem curta pelo utilizador, fornecida pela operadora (a CTM: #141*1#; a Hutchison: #106#; a Smartone: *109*99#; a China Telecom: escrever uma mensagem curta XROAM para 1888) para desactivar o serviço itinerante de dados. 6. Quais são as situações em que se utilizam os serviços móveis de dados? Em geral, quando o telemóvel seja utilizado para a navegação de páginas electrónicas, a recepção e emissão de s, a entrada em sites de redes sociais, 2/8

3 a utilização de comunicação imediata e a utilização de algumas aplicações, por exemplo, o boletim meteorológico, as informações sobre acções, a música pop, etc., estão já a ser utilizados os serviços móveis (local/itinerante) de dados. Deve atentar-se que, se o utente activar a função de actualização automática ou a função de sincronização automática de algumas aplicações, o telemóvel poderá também ligar-se automaticamente à Internet para a actualização. Pelo que, o utente deve compreender claramente o método de definição do seu telemóvel e as respectivas aplicações. 7. Qual é a unidade de facturamento dos serviços móveis de dados? Adopta-se geralmente o kb de tráfego como unidade de facturamento dos serviços móveis de dados e algumas operadoras lançaram também serviços móveis de dados que são facturados com a unidade temporal. Para os detalhes, consulte a operadora. 8. Quais são as técnicas que podem ser aproveitadas para o acesso à Internet, para além dos serviços móveis de dados? Caso o seu telemóvel suporte o WiFi, o acesso à Internet pode ser concretizado através dos pontos de acesso ao WiFi. Quando se decida apenas pela utilização do WiFi para o acesso à Internet, deve considerar-se a definição, no telemóvel, da desactivação da função de dados móveis, evitando assim que o telemóvel salte, automaticamente, do WiFi para a rede de telecomunicações móveis para o acesso à Internet, quando os sinais do WiFi estão fracos, causando, consequentemente, despesas inesperadas com os serviços de telecomunicações. 9. Quais são os canais para consultar, antes da facturação, o uso de dados móveis? O utente pode aproveitar a linha aberta, o código curto, a página electrónica ou a aplicação disponibilizada pela operadora que lhe presta serviços para verificar regularmente o uso de dados móveis. Além disso, a China Telecom (Macau) disponibiliza também ao utente um aparelho de serviço automático para a 3/8

4 consulta gratuita do uso de dados. Para os respectivos canais, consulte a operadora que lhe presta serviços. 10. Qual é o horário de actualização das informações do serviço de consulta de uso dos serviços móveis de dados disponibilizado pela operadora? Canais de CTM Hutchison Smartone China Telecom consulta (Macau) Linha aberta para serviços Página electrónica Informações até Informações até 30 minutos antes da consulta Informações até Aplicação para Informações até minutos minutos - telemóvel 5 10 minutos antes da consulta antes da consulta Código curto/mensagem curta antes da consulta Informações até 30 minutos antes da consulta Linha aberta e especial A quantidade de uso gratuito de dados móveis, incluída no plano padrão da tarifa mensal tem um limite. Existem métodos para evitar o aparecimento da tarifa dos serviços de dados de valor superior? Caso se preveja o uso dos serviços móveis de dados numa maior quantidade, pode considerar-se, O pedido, junto da operadora, do plano de pacote dos serviços de dados ou o plano de cobrança progressiva de dados móveis (disponibilizado por algumas operadoras), podendo assim utilizar-se, a preço promocional, os serviços de dados; 4/8

5 O acesso à Internet através dos pontos de acesso ao WiFi (vide a pergunta 8); Além disso, as 4 operadoras de Macau estabeleceram medidas de protecção do limite máximo da tarifa do serviço móvel local de dados na utilização adicional, fazendo com que o montante do consumo dos serviços de dados possa ser mantido num determinado nível. Para os detalhes, consulte a operadora. 12. Eu queria utilizar o serviço itinerante de dados. Quais são os métodos para evitar as contas excessivas? Pode considerar-se a adopção dos seguintes métodos: Obter, junto da operadora, esclarecimentos acerca dos detalhes da tarifa do serviço itinerante de dados do local de destino, antes da viagem ao exterior; Poder requerer, junto da operadora, o Plano Diário para os Dados Itinerantes, caso necessário (vide a pergunta 13); Optar por comprar, no exterior, cartões pré-pagos com a função de acesso à Internet; Aceder à Internet através dos pontos de acesso ao WiFi (vide a pergunta 8); (Quando não necessário) aproveitar a função de código curto da operadora para o encerramento do serviço itinerante de dados. 13. Ao que prestar atenção aquando da utilização do Plano Diário para os Dados Itinerantes disponibilizado pela operadora? Aquando da utilização do Plano Diário para os Dados Itinerantes, deve prestar-se atenção aos locais que o plano cobre e aos operadores do exterior aos quais o plano é aplicável, lembrando-se ainda que deve ser utilizado o modo manual para a escolha de uma rede aplicável; Devem atentar-se aos procedimentos de activação do Plano Diário para os Dados Itinerantes. Geralmente, depois de ter apresentado, através do código 5/8

6 curto, o pedido junto da operadora, a mesma responder-lhe-á através de uma mensagem curta para confirmar a activação do Plano Diário; Caso se quiser continuar a utilizar o Plano Diário para os Dados Itinerantes no local em causa, deve atentar-se se precisa ou não de introduzir diariamente o código curto para apresentar o pedido junto da operadora; Operadoras diferentes têm definições diferentes relativamente à palavra diário do Plano Diário, algumas operadoras procedem a um cálculo com base na hora do local em questão (00:00 23:59), algumas procedem ao cálculo com base na hora de Macau (00: ); O diário do Plano Diário é provavelmente calculado segundo cada local de destino. Por exemplo, se visita no mesmo dia Hong Kong e Taiwan, precisa, provavelmente, de pedir, respectivamente, um Plano Diário para um dos locais referidos e um para o outro, por outras palavras, a operadora cobrar-lheá as despesas com dois Planos Diários; Antes da viagem ao exterior, deve consultar-se junto da operadora os detalhes da tarifa do Plano Diário para os Dados Itinerantes. Nota: Actualmente, a CTM, a Hutchison e a Smartone disponibilizam o Plano Diário para os Dados Itinerantes a pedido dos cidadãos. 14. Caso tenha utilizado, descuidadamente, os serviços móveis de dados no exterior, a operadora emitir-me-á avisos? Sim. Quando o sistema da operadora registar que a sua tarifa de utilização dos dados móveis itinerantes atingiu um determinado nível, enviar-lhe-á, de forma gratuita, uma mensagem curta para aviso (nota). Além disso, algumas operadoras emitir-lhe-ão uma mensagem curta para aviso quando o sistema registar o início da sua utilização do serviço móvel itinerante de dados. Para os detalhes, consulte a operadora. 6/8

7 Nota: Os utentes do serviço um cartão dois números da China Telecom (Macau) não receberão a mensagem curta para aviso durante a utilização dos serviços móveis de dados no Interior da China. 15. O meu hábito de utilização dos serviços móveis de dados não se altera significativamente, mas por que razão continua a exceder, às vezes, a quantidade de uso estimada previamente? Actualmente, na maior parte dos telemóveis inteligentes ou tablets estabelece-se uma ou mais funções de actualização automática de informações e o tratamento de sincronização automática. Por exemplo, s, tempo, notícias, informações sobre acções, aplicações, sincronização de arquivos na nuvem, etc., os quais podem ser transmitidos ou cujas informações podem ser actualizadas, automaticamente, sem intenção do utente, aumentando, consequentemente, a quantidade de uso de dados móveis. A substituição de telemóvel inteligente causa, provavelmente, o aumento da quantidade de uso de dados móveis, pois os procedimentos de actualização das aplicações, definidos previamente no telemóvel inteligente variam conforme os modelos e marcas diferentes. O utente deve estar atento e gerir o número de actualizações, ou definir manualmente a desactivação da actualização e do tratamento de sincronização das respectivas informações. Além disso, a utilização do mesmo conteúdo de áudio e vídeo através dos telemóveis gastará quantidades diferentes de dados em virtude da diferença entre os áudios e vídeos. Algumas páginas electrónicas disponibilizam, provavelmente, fotografias, filmes, entre outros, de qualidades diferentes conforme os telemóveis de modelos diferentes, sendo que os utentes não se apercebem, utilizando, consequentemente, uma maior quantidade de dados móveis, pelo que, sugere-se que os utentes verifiquem mais frequentemente a sua quantidade de uso de dados após a substituição de telemóvel. Por outro lado, durante a utilização de telemóveis inteligentes nos quais se estabelece a função de acesso à Internet sem fios WiFi, quando seja fraca a 7/8

8 recepção dos sinais do WiFi ou não possam ser utilizados os sinais, o dispositivo de telemóvel pode saltar automaticamente da utilização do WiFi para a rede de telecomunicações móveis para acesso à Internet, resultando, assim, no uso de uma quantidade adicional de dados móveis (vide a pergunta 8). Pelo que, sugere-se que se leia cuidadosamente a descrição do produto para conhecer as respectivas definições antes da utilização do telemóvel inteligente ou tablet. 8/8