Uma abordagem de apoio a boas práticas para desenvolvimento de aplicações Web acessíveis. Thiago Jabur Bittar

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Dalila Estrela Felgueiras
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3 SERVIÇO DE PÓS-GRADUAÇÃO DO ICMC-USP Data de Depósito: Assinatura: Uma abordagem de apoio a boas práticas para desenvolvimento de aplicações Web acessíveis Thiago Jabur Bittar Orientadora: Profa. Dra. Renata Pontin de Mattos Fortes Tese apresentada ao Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - ICMC-USP, como parte dos requisitos para obtenção do título de Doutor em Ciências - Ciências de Computação e Matemática Computacional. VERSÃO REVISADA USP São Carlos Abril de 2013

Renata Pontin de Mattos Fortes Tese apresentada ao Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação - ICMC-USP, como

4 Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca Prof. Achille Bassi e Seção Técnica de Informática, ICMC/USP, com os dados fornecidos pelo(a) autor(a) J318a Jabur Bittar, Thiago Uma abordagem de apoio a boas práticas para desenvolvimento de aplicações Web acessíveis / Thiago Jabur Bittar; orientadora Renata Pontin de Mattos Fortes. -- São Carlos, p. Tese (Doutorado - Programa de Pós-Graduação em Ciências de Computação e Matemática Computacional) -- Instituto de Ciências Matemáticas e de Computação, Universidade de São Paulo, Acessibilidade. 2. Web. 3. Interação Humano- Computador. I. Fortes, Renata Pontin de Mattos, orient. II. Título.

para desenvolvimento de aplicações Web acessíveis / Thiago Jabur Bittar; orientadora Renata Pontin de Mattos Fortes. -- São Carlos, 2013. 255 p.

5 Agradecimentos Agradeço a Deus, em primeiro lugar, que me deu saúde, serenidade, força de vontade e colocou-me ao lado das pessoas certas para ajudar-me neste trabalho. A minha família, em especial ao meu pai Gilberto, a minha mãe Fátima e aos meus irmãos Luciana e Rafael, verdadeiros amigos, por me apoiarem e entenderem a necessidade de minha ausência em muitos momentos para o desenvolvimento deste trabalho. Neles eu tive a base forte para minha caminhada! A professora Renata Fortes, minha orientadora, que sempre acreditou em mim e me conduziu com bons conselhos, compartilhando seus conhecimentos para ultrapassar os desafios encontrados ao longo do trabalho. Sua serenidade, disponibilidade e boa vontade foram fundamentais para a conclusão da pesquisa. Aos amigos e colegas que foram muito importantes durante essa trajetória: Eduardo Pezutti, Willian Watanabe, Filipe Grillo, David Neto, Luciano Paranhos, João Henrique (Pirão), Márcio Fabrício e Alexandre Petersen. Em especial a Leandro Agostini e Daniel Lucrédio que tiveram paciência para me ajudar efetivamente em muitos momentos. A Luanna Lobato pela sua grande ajuda, carinho incondicional e positividade que sempre teve comigo, me inspirando para condução deste trabalho. Ao professor e amigo Elson Longo pelos conselhos e apoios demonstrados durante todos esses anos. Aos amigos da Aptor Software pelo grande aprendizado que tive enquanto estava junto a eles e pela confiança e entendimento que tiveram comigo. A todos do ICMC/USP, professores, colaboradores e amigos que contribuíram para que este trabalho fosse realizado. Aos amigos da UFG, Campus Catalão, pelo apoio concedido. Por fim, agradeço a todos aqueles que sempre se dispuseram e atenderam as minhas solicitações de colaboração com esta pesquisa. Muito obrigado! v

momentos para o desenvolvimento deste trabalho. Neles eu tive a base forte para minha caminhada!

6 vi

7 By creating we think, by living we learn Patrick Geddes vii

9 Resumo A interação com aplicações Web está se tornando cada vez mais presente no dia-a-dia das pessoas, sendo útil para a disponibilização de recursos que permitem a realização de serviços, estudos ou entretenimento. Porém muitos dos recursos disponibilizados apresentam barreiras em relação à acessibilidade, impedindo que usuários finais, com algum tipo de deficiência, possam utilizá-los de forma eficiente. Como solução para esse problema, têm sido propostas diretrizes para o desenvolvimento de aplicações Web acessíveis. Entretanto, apesar da existência dessas diretrizes, o cenário atual ainda mostra que há dificuldades em relação ao desenvolvimento considerando requisitos de acessibilidade. Neste sentido, esta tese está calcada na criação de uma abordagem que permita o apoio efetivo a boas práticas para desenvolvimento Web, a partir da aproximação de tais diretrizes ao ambiente das equipes de desenvolvimento. Para tanto, são definidas atividades separadas em 3 eixos de preocupações: Treinamento em Acessibilidade, Gerência de Decisões e Desenvolvimento e Ferramental. Para validação da concepção inicial da proposta desta tese, estudos de caso são detalhados, demonstrando como o desenvolvimento Web pode ser beneficiado com melhor apoio ferramental, que incluem o uso de técnicas de modelagem e de padrões para geração de código acessível. São ainda verificados os benefícios da colaboração de experiências e treinamento da equipe de desenvolvimento, para tanto foi desenvolvida a ferramenta AccessibilityUtil. Posteriormente é descrita a abordagem e validada em um experimento controlado em que existiram grupos de participantes utilizando a abordagem e outros que não fizeram uso da mesma. Com isso, observou-se que, com a utilização da abordagem, houve melhor apoio a boas práticas de desenvolvimento em relação à aplicação de requisitos de acessibilidade, o que ocasiona em melhores resultados de qualidade para as aplicações Web. ix

Porém muitos dos recursos disponibilizados apresentam barreiras em relação à acessibilidade, impedindo que usuários finais, com algum tipo de deficiência, possam utilizá-los de forma eficiente.

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