Integração das Cooperativas e dos Participantes

Transcrição

1 Integração das Cooperativas e dos Participantes

2 Cooperativas e Entidades presentes ao Encontro Estadual de OQS das Cooperativas Agropecuárias de Minas Gerais

3 CALU Uberlândia (11 inscritos) CAPAL Araxá (27 inscritos) CONAP Nova Lima (03 inscritos) CAPUL Unaí (04 inscritos) COOPA Patrocínio (25 inscritos) COOPATOS Patos de Minas (15 inscritos) COOPERABAETÉ - Abaeté (19 inscritos) COAPERIODOCE Governador Valadares (17 inscritos) COOPROVI Virginópolis (15 inscritos) COOPROLEITE Coromandel (01 inscrito) CAPEL Resplendor (04 inscritos) COOPRATA Prata (15 inscritos) Sescoop Brasília (01 inscrito) COOCANASTRA São Roque Minas (02 inscritos) OCEMG Belo Horizonte (01 inscrito)

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7 Vamos ver, agora, um exemplo de Trabalho em Equipe, Cooperação, Motivação, Liderança, Sincronia, Visão, Resistência a Mudança, etc. Trechos do Filme: Vida de Inseto

8 Vida de Inseto

9 Em que momentos do filme percebemos os seguintes aspectos: Ajuda Mútua Cooperação Trabalho em Equipe Mudança/Pânico Motivação/Incentivo Estresse Planejamento Inovação Resistência a Mudança Visão Ameaça/Reação Liderança Desastre/Desespero Chefe/Agressão Tempo: 40 min.

10 O ASSOCIADO QUEM É O ASSOCIADO DA COOPERATIVA?

11 Vamos fazer o Associado se SENTIR dono, Ao invés de TENTAR FAZER com que ele se SINTA DONO, quando ele NÃO SE SENTE dono.

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13 É importante compreender: 1. O erro não está no Associado. Ninguém é obrigado a nascer com consciência cooperativista. 2. Consciência cria-se, desenvolve-se. Em vez de reclamar, vamos melhorar os métodos de conscientização dos Associados, estimulando a EDUCAÇÃO e a FIDELIZAÇÃO. 3. Achar que o associado é o problema o transforma em problema, porque vamos desenvolver atitudes negativas em relação a ele, e ele irá perceber isto. 4. Não basta dizer a uma pessoa que ela é dona, para que ela se sinta dona. É necessário criar um ambiente em que o ASSOCIADO SE SINTA DA CASA, parte integrante, emocionalmente ligado, com confiança para ser fiel. Então ele se sentirá dono, mesmo que não tenhamos falado isso para ele.

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15 COOPERATIVAS Organizações do Futuro Associação de Pessoas Empreendimento Econômico

16 O ano de 2012 é muito importante para o Cooperativismo. A Organização das Nações Unidas (ONU) o declarou como o Ano Internacional das Cooperativas, com o tema Cooperativas constroem um mundo melhor.

17 Educação e Comunicação Cooperativista ORGANIZAÇÃO DO QUADRO SOCIAL

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19 Não há associado forte numa cooperativa fraca e despreparada e nem cooperativa forte com associados fracos e desqualificados.

20 Tendências Mercadológicas Responsabilidade Socio-econômico-ambiental Papel Duplo Inserir os associados no mercado Inserir a cooperativa nos mercados local e global

21 O DESAFIO? Eficiência Empresarial Geração de Riquezas Sem perder a essência de Cooperativa Cooperativas criativas/inovadoras Educação cooperativa de qualidade e continuada LEVANDO

22 PARA OBTER SUCESSO, ENTENDA SEU PAPEL NA COOPERATIVA, NA COMUNIDADE E NO MERCADO

23 O QUE ESPERAM DE MIM? Sou um facilitador ou um complicador? Enxergo e faço, ou fico só olhando e criticando? Sei trabalhar em equipe ou desconfio da capacidade do meu colega?

24 Cada um sabe a dor e a delícia de ser o que é... Caetano Veloso

25 Cada um sabe a dor e a delícia de ser o que é... Caetano Veloso

26 A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO

27 PARA SE COMUNICAR BEM, OLHE-SE, PRIMEIRO, NO ESPELHO...

28 PARA SE COMUNICAR BEM, OLHE-SE, PRIMEIRO, NO ESPELHO... O OUTRO O OUTRO O OUTRO O OUTRO O OUTRO O OUTRO O OUTRO O OUTRO O OUTRO O OUTRO

29 NÃO BASTA SER. É PRECISO PARECER QUE É.

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32 Indicadores de Desempenho

33 Indicadores de desempenho são ferramentas de decisão associadas às fases de planejamento e avaliação. Para muitas pessoas, a simples intuição ou a percepção subjetiva são suficientes para bem gerenciar e manter sob controle processos, mesmo quando eles são complexos. Por mais que as pessoas usem o bom senso para administrar, qualquer organização (inclusive a cooperativa) precisa dispor de um arsenal de instrumentos gerenciais para avaliar sua performance. Somente podemos gerenciar aquilo que é medido. As medidas são a fonte mais segura e insuspeita para tomar decisões conscientes. Indicadores de Desempenho são dados objetivos que descrevem uma situação, sob o ponto de vista quantitativo, assim permitindo a constatação do resultado.

34 Quando aplicados aos processos e produtos, os indicadores de desempenho se transformam em ferramentas de gestão. Definição ou fórmula do Indicador de Desempenho (ID): ID = Quantidade de clientes atendidos com a queixa anterior / Total de clientes atendidos no período x. O valor ideal do ID = 0 (não deveria haver o retorno de clientes ao atendimento pelo mesmo motivo.

35 Indicadores nos dizem o que medir e onde estamos em relação à medida. Eles nos dão os elementos para planejar as ações futuras. O QUE MEDIR INDICADOR DE DESEMPENHO FINS/ ONDE ESTAMOS ANÁLISE RESULTA - PARA ONDE VAMOS META DOS COMO VAMOS QUANTO PLANO DE AÇÃO RECURSO/ORÇAMENTO MEIOS A definição de o que medir é o ponto de partida para o ciclo de gerenciamento

36 Indicadores de Gestão do Processo Educativo

37 História do Cavalo Marinho

38 Indicações do Encontro Estadual de OQS de 2011: 1. PARTICIPAÇÃO NAS REUNIÕES COMUNITÁRIAS: Número de participantes nas Reuniões Comunitárias / Número de associados ativos da Cooperativa. 2. SURGIMENTO DE NOVAS LIDERANÇAS FORMAIS: Número de associados envolvidos nos Núcleos (comunidades) que ocupam cargos eletivos / Número Total de Cargos Eletivos na Cooperativa. 3. MELHORIA DA QUALIDADE DOS PRODUTOS ENTREGUES: Média de bonificação por qualidade de leite do Núcleo (comunidade) / Média de bonificação do leite total da Cooperativa. 4. CRESCIMENTO ECONÔMICO DA COOPERATIVA: Média de compras efetuadas por associados participantes dos Núcleos / Média Geral de Vendas de Insumos pela Cooperativa.

39 Indicações do Encontro Estadual de OQS de 2011: 5. PARTICIPAÇÃO EM ASSEMBLÉIAS GERAIS: Número de associados participantes das Reuniões Comunitárias que compareceram a Assembléia Geral Ordinária / Número de associados que compareceram na Assembléia Geral. 6. ATENDIMENTO ÀS REIVINDICAÇÕES DOS ASSOCIADOS: Número de Reivindicações dos associados realizadas nas reuniões dos Núcleos (comunidades) atendidas pela Diretoria da Cooperativa / Número Total de Reivindicações feitas pelos Associados nas Reuniões Comunitárias. 7. PARTICIPAÇÃO DE ASSOCIADOS NAS REUNIÕES: Número de associados participantes das reuniões comunitárias / Número de pessoas participantes das Reuniões Comunitárias.

40 Indicações do Encontro Estadual de OQS de 2011: 8. PARTICIPAÇÃO EM EVENTOS PROMOVIDOS PELA COOPERATIVA: Número de participantes das Reuniões Comunitárias participantes em eventos promovidos pela Cooperativa (cursos, palestras, dias de campo, reuniões) / Número de associados Ativos da Cooperativa. 9. PARTICIPAÇÃO DE JOVENS COOPERATIVISTAS: Número de Jovens Cooperativistas que participam das Reuniões Comunitárias / Número Total de Reuniões Comunitárias, por Comunidade. 10. PARTICIPAÇÃO DE MULHERES COOPERATIVISTAS: Número de Mulheres Cooperativistas que participam das Reuniões Comunitárias / Número Total de Reuniões Comunitárias, por Comunidade.

41 Indicações do Encontro Estadual de OQS de 2011: 11. PARTICIPAÇÃO DA FAMÍLIA DOS ASSOCIADOS EM EVENTOS PROMOVIDOS PELA COOPERATIVA: Número de familiares dos associados participantes dos Núcleos que participam ou participaram de Eventos Promovidos pela Cooperativa / Número de familiares de associados ativos que participam ou participaram de Eventos promovidos pela Cooperativa. 12. PARTICIPAÇÃO DE ASSOCIADOS NOS PROGRAMAS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA OFERECIDOS PELA COOPERATIVA: Número de associados participantes dos Núcleos que participam ou participaram de Programas de Assistência Técnica / Número de associados que participam ou participaram de Programas de Assistência Técnica oferecidos pela Cooperativa/Parceiros.

42 Indicações do Encontro Estadual de OQS de 2011: 13. ADESÃO DE NOVOS ASSOCIADOS À COOPERATIVA: Número de pessoas que frequentam as reuniões comunitárias que se associaram à Cooperativa / Total de Novos Associados que ingressaram na Cooperativa, no mês. GRAU DE SATISFAÇÃO DOS ASSOCIADOS COM O ATENDIMENTO DA COOPERATIVA:? (Questionário de Avaliação para definir o Q1.) AUMENTO DO VOLUME DE PRODUÇÃO DOS ASSOCIADOS QUE PARTICIPAM DAS REUNIÕES DOS NÚCLEOS? (Questionário de Avaliação para definir o Q1.) GRAU DE FIDELIDADE DOS ASSOCIADOS:? (Questionário de Avaliação para definir o Q1.)

43 A nossa Diferença é o nosso DNA Diferença Na Atitude

44 O que você espera de sua Cooperativa COOPERATIVA PATO x ÁGUIA COOPERATIVA PATO O pato é um animal polivalente que: Voa Nada Mergulha Anda Canta Porém, MAL!!! COOPERATIVA ÁGUIA Decolam para o futuro, com visão empreendedora e foco no cliente e no mercado. O Cliente é também o dono (sócio) da Cooperativa.

45 POSICIONAMENTO COMPETITIVO Dois princípios que valem para a natureza e para os negócios: Princípio da Exclusão Competitiva Duas espécies que conseguem seu sustento de maneira idêntica, não conseguem coexistir! Gause Princípio da Seleção Natural Não é o mais forte da espécie que sobrevive, nem o mais inteligente; é o que melhor se adapta às mudanças! Charles Darwin

46 O ser humano superior não é apenas persistente; ele é persistente na direção certa. ( Confúcio, 660 A.C. )

47 É preciso criar estratégias

48 "O SEGREDO DO SUCESSO NÃO É PREVER O FUTURO, É CRIAR UMA ORGANIZAÇÃO QUE PROSPERARÁ EM UM FUTURO QUE NÃO PODE SER PREVISTO Michael Hammer

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50 COMO SERÁ O NOSSO ENCONTRO EM 2013?

51 Definição do Programa de Desenvolvimento Do Encontro de O.Q.S. para os próximos anos.

52 VALEU! Muito Obrigado pela Oportunidade de compartilhar ideias e ideais com vocês. Flávio Eduardo de Gouvêa Santos gouveabh@terra.com.br Celular: (31) José Ailton Junqueira Carvalho joseailton@coopifor.org.br Celular: (31)

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