Manual de introdução de Bomgar B300v

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1 Manual de introdução de Bomgar B300v Índice remissivo Pré-requisitos 2 Passo 1 Transfira a sua Bomgar B300v 2 Passo 2 Importe os ficheiros da Bomgar B300v para o Inventário VMware 3 Passo 3 Primeiro arranque da B300v 5 Passo 4 Configure a sua B300v 9 BOMGAR

2 Instalação da Aplicação Virtual B300v Este guia irá ajudá-lo durante a instalação e configuração iniciais da sua aplicação virtual depois de receber e transferir correio electrónico do suporte da Bomgar. Se tiver alguma questão, ligue para o suporte ou envie uma mensagem para support@bomgar.com. Pré-requisitos VMware ESX (incluindo ESXi) 3.5 ou superior Pelo menos 100 GB de espaço disponível num volume VMFS Um IP estático para a sua B300v Um A-record (DNS) registado que responde ao IP público da sua B300v Passo 1 Transfira a sua Bomgar B300v Abra o correio electrónico que recebeu do suporte Bomgar e abra a ligação de transferência ou vá para download. bomgar.com e introduza a chave de transferência única. Na página de transferência, guarde os três ficheiros num directório local vazio: Bomgar B300v.vmx Bomgar B300v.vmxf Bomgar B300v.vmdk.7z.exe 3. Execute Bomgar B300v.vmdk.7z.exe 7-Zip Self-Extracting Executable para extrair os dois ficheiros VMDK: Bomgar B300v.vmdk Bomgar B300v-flat.vmdk BOMGAR

3 Passo 2 Importe os ficheiros da Bomgar B300v para o Inventário VMware 1. Inicie sessão no Virtual Infrastructure Client com uma conta que tenha privilégios de Datastore Administrator. 2. Vá para Inventory (Inventário) e clique em Datastores (Arquivo de dados) para ver uma lista de todos os arquivos de dados configurados. Seleccione o arquivo de dados no qual pretende instalar a sua Bomgar B300v. 3. Clique em Browse Datastore (Procurar no arquivo de dados) para abrir o browser de arquivo de dados Crie uma nova pasta para guardar os seus ficheiros B300v. Seleccione a nova pasta que criou e depois seleccione Upload > Upload File (Enviar > Enviar ficheiro). Faça uma procura no directório onde guardou e extraiu os ficheiros da Bomgar B300v. 7. Seleccione os ficheiros individualmente e, quando for solicitado, clique em OK para ordená-los para ordenação no seu inventário VMware. NÃO adicione o ficheiro Bomgar B300v.vmdk.7z.exe de extracção automática. Tenha em conta que os dois ficheiros.vmdk serão consolidados num só, uma vez que ambos são importados. 8. No seu directório de arquivo de dados, clique com o botão direito do rato em Bomgar B300v.vmx e seleccione Add to Inventory (Adicionar ao inventário). Deixe o campo 9. Name (Nome) em branco, seleccione a pasta VM na qual pretende instalar a Bomgar B300v e clique em Next (Seguinte). BOMGAR

4 10. Seleccione o anfitrião ou agrupamento que deve incluir esta aplicação virtual e clique em Next (Seguinte). 11. Como opção, seleccione o grupo de recursos ao qual pretende adicionar a sua B300v e clique em Next (Seguinte). 12. Confirme as informações indicadas na página de resumo e depois clique em Finish (Terminar). BOMGAR

5 Passo 3 Primeiro arranque da B300v 1. No Virtual Infrastructure Client, vá para a pasta VM que definiu acima e localize a nova entrada para a B300v. Clique com o botão direito do rato nesta entrada e seleccione Edit Settings (Editar definições). 2. Clique em Virtual Ethernet Adapter e seleccione a Network Label (Etiqueta de rede) adequada para o seu ambiente. OBSERVAÇÃO: Embora a sua B300v possa funcionar em qualquer local na sua rede com acesso à Internet, a Bomgar recomenda que coloque a sua firewall no exterior para uma melhor segurança. Consulte a tabela abaixo para obter mais informações. Locais de rede Fora da sua firewall DMZ Dentro da sua firewall Advantages/Disadvantages Vantagens/desvantagens Não requer que as portas 80, 443 e 8200 estejam abertas para tráfego TCP na sua firewall. Simplifica significativamente o processo de configuração porque os clientes e os representantes são criados para utilizar um DNS específico; se o seu DNS registado utilizar um endereço IP público atribuído directamente à sua B300v, não sendo necessária configuração adicional para iniciar uma sessão. Pode exigir configuração adicional, consoante o seu router ou routers. Requer o encaminhamento de portas na sua firewall e possivelmente configuração adicional do seu encaminhamento NAT e DNS interno. 3. Adicione um disco rígido aos dados guardados da Bomgar, incluindo gravações de sessão. Se não concluir esta etapa, os dados de sessão poderão ser irremediavelmente perdidos. Clique em Add (Adicionar)..., seleccione Hard Disk (Disco rígido) na lista de dispositivos e depois clique em Next (Seguinte). BOMGAR

6 Seleccione 4. Create a New Virtual Disk (Criar um novo disco virtual) e depois clique em Next (Seguinte). 5. Seleccione o tamanho do disco rígido, que não deve ser inferior a 100 GB, e depois clique em Next (Seguinte). 6. Adicione o novo disco rígido ao nó SCSI 0:1 e depois clique em Next (Seguinte). BOMGAR

7 7. Verifique o resumo das suas alterações e depois clique em Finish (Terminar). Em seguida, volta para a página 8. Edit Settings (Editar definições), que inclui um resumo das alterações. Clique em OK e aguarde que o VMware envie as alterações. BOMGAR

8 9. Clique em Launch Virtual Machine Console (Iniciar a consola da máquina virtual) para visualizar a consola Bomgar B300v e depois clique em Power On (Ligar) para iniciar o arranque da sua Bomgar B300v Depois da Bomgar B300v terminar o arranque, é apresentado um ou mais IP. Num computador na mesma rede, abra um web browser e procure todos os endereços IP listados, seguido de / appliance. Terminou agora a parte VMware da configuração e pode fechar a consola VMware. BOMGAR

9 Passo 4 Configure a sua B300v 1. Na interface /appliance da sua Bomgar B300v, inicie sessão, utilizando admin como nome de utilizador e password como a palavra-passe predefinida. Ser-lhe-á solicitada a alteração da palavra-passe ao iniciar a sessão pela primeira vez. 2. Vá para a página Storage (Armazenamento) abaixo do separador Status (Estado). Introduza a unidade SCSI 0:1, seleccionando Format This Disk (Formatar este disco) e depois aguarde que a unidade seja formatada. Quando terminar a formatação, será apresentado um indicador do volume de dados utilizados no seu disco rígido. Se não concluir esta etapa, os dados de sessão poderão ser irremediavelmente perdidos. BOMGAR

10 3. Vá para o separador Networking. É importante que atribua um endereço IP estático à sua Bomgar B300v, já que o endereço DHCP IP atribuído temporariamente pode não estar disponível da próxima vez que tentar estabelecer ligação. 4. Defina o seu gateway predefinido. A configuração de servidores DNS não é obrigatória, mas é altamente recomendada. Clique em Save Changes (Guardar alterações). 5. Clique em Add New IP (Adicionar novo IP) e depois introduza o endereço IP estático e a máscara de subrede para a sua B300v; clique em Save Changes (Guardar alterações). Assim que guardar um endereço IP estático da sua B300v, o endereço DHCP IP será removido e o seu site deixará de estar disponível a partir deste endereço. Para obter mais informações sobre como configurar a sua rede, consulte o guia da aplicação. 6. Vá para a página Updates no separador Support e clique em Check For Updates. 7. Deve ser apresentada uma actualização que irá carregar o seu software e licenças da Bomgar. Clique em Install This Update. Referência de URL Interface administrativa da Bomgar B300v Interface administrativa do utilizador Site público da Bomgar B300v Bomgar Copyright Bomgar Corporation. Bomgar Redistribuição proibida. Todos os direitos reservados. BOMGAR